劉強(qiáng)東：第一次創(chuàng)業(yè)失敗 一度對(duì)人性產(chǎn)生懷疑

今天，他要風(fēng)得風(fēng)，要雨得雨。他把屌絲們心中的女神，年齡只及自己一半大的90后“奶茶妹妹”章澤天收為自己的女友。

他是個(gè)情種。京東既是一個(gè)商業(yè)機(jī)構(gòu)，也是一個(gè)個(gè)愛(ài)情故事發(fā)酵的平臺(tái)。

主角是強(qiáng)東。他是多少屌絲們羨慕妒嫉恨的對(duì)象。

好啦，讓我們看看強(qiáng)東的一段自述，自述他大學(xué)室友的愛(ài)情傷痛史，如何刺激了他，令他走上后來(lái)的創(chuàng)業(yè)之路，從而改變自己的屌絲命運(yùn)的。

第一次創(chuàng)業(yè)虧20萬(wàn)，一度對(duì)人性產(chǎn)生懷疑

因?yàn)樵谏蠈W(xué)期間看到了社會(huì)上的許多不平之事，也讀了一些報(bào)紙雜志，所以我早早就對(duì)一些事情有了自己的思考。還在上初中的時(shí)候，我就發(fā)誓“上大學(xué)我只會(huì)帶一筆學(xué)費(fèi)，一定要自己養(yǎng)活自己，絕對(duì)不再跟父母要錢(qián)”。

我的事業(yè)起點(diǎn)應(yīng)該是從我背著蚊帳、被子、臉盆，到人大上大學(xué)的時(shí)候就開(kāi)始了。我一個(gè)人坐上火車，把所有的東西都背到了學(xué)校，當(dāng)時(shí)身上還有家里所有的親戚朋友湊的500元錢(qián)。

為了實(shí)現(xiàn)我再也不向父母要錢(qián)的誓言，大一我就開(kāi)始做家教、抄信封，那時(shí)候抄一個(gè)信封2分錢(qián)到5分錢(qián)。晚上10點(diǎn)宿舍熄燈，但走廊的燈會(huì)亮著，有時(shí)候我就坐在走廊邊或者廁所門(mén)口抄信封。最多的時(shí)候，一個(gè)周末抄過(guò)四萬(wàn)多個(gè)信封，一下就賺了幾百元錢(qián)。

這其間發(fā)生了一件事。同宿舍年齡最大的一個(gè)同學(xué)，喜歡上了一個(gè)外語(yǔ)系的女孩，終于有一天，他把那個(gè)女孩約出去，到人大東門(mén)的小花園里走了一圈?；貋?lái)之后，那個(gè)同學(xué)就一直抽煙，抽到第二天6點(diǎn)。

第二天早上，我們問(wèn)“老大你怎么了”?他說(shuō)“沒(méi)戲了，那女孩一聽(tīng)我是社會(huì)學(xué)系的，就說(shuō)你們工作實(shí)在太難找了，嫁給你們，什么時(shí)候才能在北京買到房子啊?”從此再也不理他了，連見(jiàn)面的機(jī)會(huì)都不給，拒絕和他談話。

我們一想，這下慘了，讀了社會(huì)系，連女朋友都找不到了，找媳婦都困難了。所以一定要學(xué)一樣別的技術(shù)。后來(lái)我想，什么技術(shù)能吸引女孩子喜歡呢?一定是最高深的技術(shù)，于是決定學(xué)計(jì)算機(jī)。我買了很多編程的書(shū)，課余時(shí)間學(xué)習(xí)編程。

大三的時(shí)候還推銷過(guò)圖書(shū)，什么《新財(cái)務(wù)手冊(cè)》、《中國(guó)百物》、《世界名著一百篇》等，總之做這些還是很幸運(yùn)的，沒(méi)有再跟家里要一分錢(qián)。

之前說(shuō)過(guò)，我本來(lái)想從政的，為什么又要去創(chuàng)業(yè)呢?那是大二的時(shí)候，我的預(yù)備黨員因種種原因沒(méi)當(dāng)上，讓我對(duì)從政這條路不再熱心。我覺(jué)得以我這種較真的性格，真去了政府，是沒(méi)有能力去保護(hù)好一個(gè)縣的，既然不能夠從政，那就去創(chuàng)業(yè)。

到了大三下學(xué)期，我利用休息的15天時(shí)間，去沈陽(yáng)幫一家公司編程。沒(méi)日沒(méi)夜地工作，幾乎每天只睡幾小時(shí)，一日三頓吃快餐，大年三十的晚上，終于和幾個(gè)同事出去喝了一頓酒。

那時(shí)候的程序員特別值錢(qián)，我非常辛苦地寫(xiě)了很多的程序，收入還不錯(cuò)。大四的時(shí)候，課程很少，我開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，開(kāi)了一家餐廳。

因?yàn)闆](méi)有太多時(shí)間管理，每周我就去一次，我給員工改善了伙食和住宿條件，提高了工資待遇。我覺(jué)得對(duì)員工這么好，他們一定能幫我把餐廳做得更好。

之前的老板經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，餐廳的生意非常好，天天晚上排隊(duì)。結(jié)果過(guò)了兩個(gè)月之后，就不對(duì)了，大廚和前臺(tái)、買菜的都變著法兒貪錢(qián)，餐廳變成了一個(gè)只進(jìn)不出的無(wú)底洞。

最后，我向小姨借了兩三萬(wàn)元錢(qián)，結(jié)清了所有的賬，再也沒(méi)回那個(gè)餐廳。那是我第一次創(chuàng)業(yè)，虧了近20萬(wàn)元，有借小姨家里的錢(qián)，還有我爸媽攢了一輩子的錢(qián)。

我第一次創(chuàng)業(yè)失敗了，之后，我開(kāi)始對(duì)人性產(chǎn)生了懷疑。我不認(rèn)為自己有錯(cuò)，我認(rèn)為自己一點(diǎn)錯(cuò)都沒(méi)有，我對(duì)員工這么好，為什么他們這樣對(duì)待我呢?他們也是從農(nóng)村出來(lái)的，為什么要騙我的錢(qián)呢?想了很長(zhǎng)時(shí)間。

然后，我去了一家日本企業(yè)，開(kāi)始管理公司的信息系統(tǒng)。日本人那一套管理系統(tǒng)非常清晰，怎么前后一一對(duì)應(yīng)，怎么保證數(shù)量精準(zhǔn)，都給了我很大的觸動(dòng)。在日本人眼里，正確就是正確，錯(cuò)誤就是錯(cuò)誤，不像我們中國(guó)人說(shuō)的有什么誤差，誤差就是錯(cuò)誤。

我在那家日企陸續(xù)做過(guò)信息、庫(kù)房、銷售崗位，把管理核心摸得很熟之后，我才知道，我第一次創(chuàng)業(yè)失敗，全是我的錯(cuò)。因?yàn)槲覜](méi)有對(duì)員工進(jìn)行任何管理，沒(méi)有系統(tǒng)流程，防范漏洞。

第一次創(chuàng)業(yè)失敗的原因我找到了，我一定要再去創(chuàng)業(yè)，要證明自己有能力做成一番事業(yè)，不能抱著遺憾老去。還有就是，因?yàn)槭艿烬R老師等人對(duì)我的培養(yǎng)，我一直堅(jiān)定一個(gè)信念，做一家不違法、沒(méi)有貪污的企業(yè)，去承擔(dān)我們的社會(huì)責(zé)任。所以，我就離開(kāi)了日本公司，建立了自己的公司。

所有的青春都傾注在這家公司上，我不愿意它走上邪路

從1998年走到今天，創(chuàng)業(yè)15年。2004年1月1日正式做電子商務(wù)，到2013年是第10年。每年我都把工資的2/3捐出去，雖然公司一直在虧損，但我們堅(jiān)持每年捐出一筆錢(qián)來(lái)，保證1000多個(gè)大學(xué)生的學(xué)業(yè)。我們還在其他慈善項(xiàng)目上捐款。2008年“5·12”汶川大地震的時(shí)候，我也帶著員工到四川戰(zhàn)斗了14天，這都不算什么，我們沒(méi)有宣傳過(guò)，我不覺(jué)得這算得上公司的社會(huì)責(zé)任。

這應(yīng)該是我們最基本的義務(wù)，那么什么才是我們京東的社會(huì)責(zé)任?

我認(rèn)為：我們一定要做合法的企業(yè)。從1998創(chuàng)業(yè)，我們?cè)谥嘘P(guān)村開(kāi)一家小店賣光盤(pán)、賣刻錄機(jī)開(kāi)始，我們就不賣假貨，就開(kāi)正規(guī)發(fā)票。

如果賣假的光盤(pán)、碟片，我們可能賺10倍的利潤(rùn)，但我們從沒(méi)有這樣做過(guò)。也因?yàn)槿绱耍?003年“非典”期間我們將店轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上時(shí)，有版主幫我們說(shuō)話。

“非典”期間，我把所有的店都關(guān)了，急得跟熱鍋上的螞蟻一樣。后來(lái)我們想試試網(wǎng)上銷售，那時(shí)候沒(méi)有貨到付款，都是通過(guò)郵局匯款。所以很多人并不放心這種交易方式。

我們不停地到各個(gè)論壇上發(fā)帖，在一家專業(yè)測(cè)評(píng)網(wǎng)站上發(fā)帖時(shí)，總版主回帖說(shuō)，京東多媒體是我三年來(lái)認(rèn)識(shí)的，中關(guān)村唯一一家不賣假碟片的公司。這樣，才有人開(kāi)始買我們的商品，這都是我們過(guò)去5年誠(chéng)信積累的結(jié)果。

現(xiàn)在，我們退到倉(cāng)庫(kù)的貨物有幾個(gè)億，這些貨物很多是拆了封但從沒(méi)用過(guò)的。但我們規(guī)定，只要拆過(guò)封，絕對(duì)不允許二次銷售。傳統(tǒng)的連鎖店里，不會(huì)有人把這些商品當(dāng)成二手貨處理，而京東從來(lái)不這樣做。

京東也從不逃稅。如果我睜一只眼閉一只眼，京東一年的利潤(rùn)會(huì)有很多。但是我一直有一個(gè)夢(mèng)想，就是希望一切都在遵守法律的情況下，做成功一家公司，這才是我創(chuàng)業(yè)的目的。

我不希望京東失敗，我一定要公司的行為都符合國(guó)家的法律規(guī)定。所以我不能容忍內(nèi)部人的貪污腐敗，在這方面，我有絕對(duì)的潔癖，我也不能容忍京東人貪污公司一分錢(qián)。

所以，什么是社會(huì)責(zé)任?讓企業(yè)合法的、干干凈凈的成功，就是社會(huì)責(zé)任。我管不了這個(gè)社會(huì)，但是我一定要管好這一家公司。我希望這個(gè)社會(huì)上，這樣干凈的公司越來(lái)越多。如果這家公司有任何違法犯罪行為，不管賺多少錢(qián)，對(duì)我來(lái)講，都不會(huì)有成就感。我把所有的青春傾注在這家公司上，我不愿意它走上邪路。

我花了這么多時(shí)間、精力在管培生身上，不僅希望培養(yǎng)出京東的優(yōu)秀人才，讓我們?nèi)〉酶蟮某晒?。還希望他們把我的價(jià)值觀帶到他們的生活中去，教育好他們的子女，教育好他們未來(lái)的下屬、員工、部門(mén)或者一家公司。這就是我們的社會(huì)責(zé)任。

我們目前有2萬(wàn)名配送的兄弟，將來(lái)會(huì)有3萬(wàn)名、4萬(wàn)名，甚至10萬(wàn)名。他們?cè)诠竟ぷ鳚M5年就能在縣城買一棟房子。有一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)的老員工告訴我，現(xiàn)在我們倉(cāng)庫(kù)的停車場(chǎng)停滿了小車，他在京東工作6年半了，跟我一樣從農(nóng)村出來(lái)的。

我們有很多這樣的員工，能夠在老家縣城買房子了，能夠讓爸媽不再去種地了，能夠讓孩子去城里上學(xué)了。他們的后代和家庭會(huì)逐漸地?cái)[脫貧窮落后，逐漸地享受到社會(huì)更公平的各種資源。

能夠改變他們的命運(yùn)，不就是社會(huì)責(zé)任嗎?他們需要穩(wěn)定的工作，他們經(jīng)不起折騰，所以，京東一定不能失敗。不然我們這么多配送的兄弟們，再找一份這么踏踏實(shí)實(shí)的工作可能就不是那么容易了。

給我們配送員一份有尊嚴(yán)的工作，改變他們家庭的命運(yùn)，讓他們活得像個(gè)人樣，讓他們相信社會(huì)有溫暖，讓他們的孩子可以更快樂(lè)。

跟這樣的員工一起，跟這樣正直善良的一幫人，互相關(guān)愛(ài)、尊重的一幫人一起合法干凈地成功，過(guò)有尊嚴(yán)、有信心的生活，就是我們最實(shí)在的社會(huì)責(zé)任。(報(bào)哥)

本文選自新唐智庫(kù)策劃、韓平著新書(shū)《年輕就是要活出你自己：劉強(qiáng)東的商業(yè)新邏輯》