金錯(cuò)刀對(duì)話：柴可反思大姨嗎踩過3個(gè)兇險(xiǎn)深坑

柴可絕對(duì)算得上很奇葩的創(chuàng)業(yè)者，在創(chuàng)辦大姨嗎之前，他先后經(jīng)歷糖尿病社區(qū)、中醫(yī)按摩等6個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，創(chuàng)業(yè)方向和結(jié)局驚人一致：選擇健康行業(yè)和以失敗告終，而且6次創(chuàng)業(yè)完全是在沒有任何融資的前提下完成。

柴可1986年生人，下巴留著一小戳胡子，一般人很難把他與80后形象掛鉤。“大叔”模樣的他選擇在女性健康領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，本來就很奇葩。為了做一個(gè)稱職的大姨爹，他干過不少重口味的事，有一次與阿里美女在咖啡廳大談女性生理內(nèi)褲，對(duì)方拿出一條生理內(nèi)褲，建議他聞聞味道，還用剪刀把內(nèi)褲剪開，驚呆了旁邊不明真相的群眾。

但大姨嗎的表現(xiàn)很生猛，大姨嗎注冊(cè)用戶總數(shù)已達(dá)7000萬，日活躍用戶數(shù)達(dá)400萬，被稱為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)10億美元級(jí)公司。

柴可有什么秘密武器?這次案例對(duì)話從柴可的創(chuàng)業(yè)之坑談起。

以下是大姨嗎創(chuàng)始人柴可口述：

大姨嗎前傳：創(chuàng)業(yè)六連敗

從2009年底到2012年初，我們先后經(jīng)歷過糖尿病社區(qū)、中醫(yī)按摩、減肥社區(qū)、中醫(yī)體質(zhì)調(diào)養(yǎng)、健康問答、醫(yī)療銷售人員外出定位系統(tǒng)6個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，不過都以失敗告終。每個(gè)項(xiàng)目的失敗都令人惋惜，當(dāng)時(shí)沒堅(jiān)持下來的項(xiàng)目，今天似乎都看到了成功的影子，春雨把“輕問診”做得有聲有色，糖護(hù)士做得風(fēng)生水起。我們總能選定一些好的創(chuàng)業(yè)方向，但最后都沒做起來，后來反思世上既有屬于我們的東西，比如我們擁有大姨嗎;也有不屬于我們的東西，我們不可能擁有大姨嗎的同時(shí)創(chuàng)辦春雨和糖護(hù)士，核心在于過往經(jīng)歷都服務(wù)于我們的信仰與堅(jiān)持。

真正讓我們痛定思痛的是，按哪兒讓我們學(xué)會(huì)流量思維和互聯(lián)網(wǎng)游戲規(guī)則，它主打中醫(yī)體質(zhì)按摩和輕問診功能。前期好幾個(gè)項(xiàng)目用戶增長(zhǎng)到3萬就停滯不前，按哪兒是第一個(gè)在較短時(shí)間內(nèi)用戶接近30萬的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，但結(jié)局異常悲催，日活躍用戶最少時(shí)只有1個(gè)，三十萬分之一的活躍用戶根本無法在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)混，我們開始意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的游戲規(guī)則。

找痛點(diǎn)：咖啡廳與美女大談生理內(nèi)褲

2012年我創(chuàng)辦大姨嗎，之所以認(rèn)可女性健康的創(chuàng)業(yè)方向，不是因?yàn)槭袌?chǎng)紅利巨大，而是命中注定。我信仰宿命論，打車由滴滴程維做，輕問診由春雨張銳做，大姨嗎則是我的事業(yè)。

宿命論源自我的過往經(jīng)歷，父親30年來一直從事婦科醫(yī)療和銷售藥品，從小我就耳濡目染，家里藏書和市場(chǎng)分析都與女性健康有關(guān)，所以我做不成糖尿病社區(qū)，只對(duì)做大姨嗎有感覺。

確定創(chuàng)業(yè)方向后，接下來是產(chǎn)品命名。一開始我們糾結(jié)到底選“大姨嗎”還是“大姨媽”，后來發(fā)現(xiàn)政策規(guī)定“大姨媽”不能注冊(cè)商標(biāo)，放棄“大姨媽”后又找了很多名字，確定“大姨嗎”是左右腦博弈的結(jié)果。自古以來，生理周期、月經(jīng)、衛(wèi)生巾是女性忌諱的私密話題，左腦告訴我們這是既定事實(shí)，由社會(huì)道德約束決定，右腦則告訴我們女性借衛(wèi)生巾時(shí)不想發(fā)生如下場(chǎng)景，“你帶了小面包嗎?”對(duì)方真的遞出一塊小面包。女生借衛(wèi)生巾不乏一些有趣好玩的創(chuàng)意，如果放在公眾場(chǎng)合討論，將極具顛覆性和爆炸力，所以我們最終選用“大姨嗎”。

既然在女性健康領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，我就必須做一個(gè)懂女性的稱職大姨夫。為了研究女性喜歡哪種生理內(nèi)褲，我和阿里一美女在上海虹橋火車站附近的咖啡廳熱烈討論，興起之時(shí)她直接從包里拿出一條女性生理內(nèi)褲，當(dāng)時(shí)我沒有感到任何尷尬，她說如果涂層不用納米技術(shù)，女生穿起來不舒服而且容易出汗，她徑直把內(nèi)褲裹在我手上，一段時(shí)間后再聞味道，同時(shí)她還告訴我便宜生理內(nèi)褲行不通，最后她借把剪刀剪開內(nèi)褲。

聊了十分鐘后，我們忽然發(fā)現(xiàn)旁邊人都不說話，只是略帶疑惑地瞟我們一眼，再假裝什么都沒發(fā)生繼續(xù)聊天。我隨即反應(yīng)過來，他們可能認(rèn)為怪大叔與小妹妹正在交易內(nèi)褲。后來自我總結(jié)，當(dāng)真正為女性人群服務(wù)時(shí)，男人很容易陷入癡迷狀態(tài)，不介意公眾場(chǎng)合討論女性產(chǎn)品帶來的尷尬。

創(chuàng)業(yè)3年踩過3個(gè)兇險(xiǎn)深坑

大姨嗎發(fā)展至今已走過3年，每年至少經(jīng)歷一個(gè)讓我印象深刻的坑，我認(rèn)為每一次痛苦或打擊，對(duì)我們成長(zhǎng)的幫助最大。

兇險(xiǎn)深坑一：2012年團(tuán)隊(duì)分崩離析

2012年遭遇大量員工離職，16人小團(tuán)隊(duì)先后出走12人，我們反思真正創(chuàng)業(yè)伙伴不是80%或90%與你共事之人，而是同甘共苦之人，而且只有在危機(jī)時(shí)刻才能分辨出誰是最值得信任的創(chuàng)業(yè)伙伴。

員工之所以離職，無非是管理或品牌認(rèn)可出現(xiàn)問題，企業(yè)運(yùn)營(yíng)涉及資金流水、人員流動(dòng)等各個(gè)環(huán)節(jié)，不僅要營(yíng)造良好的工作環(huán)境和文化氛圍，還應(yīng)積極提升員工收入水平。

員工離職使我意識(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)不能只滿足于做好產(chǎn)品，必須依靠團(tuán)隊(duì)合力才能做好一件事，我第一次真正有了做CEO的感覺。外界熱議CEO必須是產(chǎn)品經(jīng)理，我并不認(rèn)可這種說法，CEO 70%到80%的時(shí)間必須做CEO份內(nèi)之事，從給予員工信任、招聘，到建立整個(gè)公司流程、融資等。把公司的整個(gè)流程里面不對(duì)的地方、不優(yōu)秀的地方、成本過于浪費(fèi)的地方、不高效的地方，要砍掉和解決。CEO必須親力親為，因?yàn)闆]有任何人會(huì)幫CEO去處理。

兇險(xiǎn)深坑二：2013年未實(shí)現(xiàn)一家獨(dú)大

2013年踩過的坑是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們?cè)菊紦?jù)先機(jī)，但市場(chǎng)上仍活躍二三十家發(fā)展不錯(cuò)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，直接原因是我們不夠狠。在中國(guó)創(chuàng)業(yè)環(huán)境中，我們一直希望靠數(shù)據(jù)、產(chǎn)品、創(chuàng)新去獲得市場(chǎng)和資本認(rèn)可，2007年美國(guó)已誕生類似大姨嗎產(chǎn)品，反觀中國(guó)，2012年6月我們?nèi)谫Y之前，中國(guó)沒有一個(gè)女性健康或生理周期健康應(yīng)用被資本市場(chǎng)認(rèn)可，也沒被廣大女性接受，直到大姨嗎獲得天使投資才打破這一尷尬局面。

企業(yè)管理帶寬分為能做和選擇做的事情，企業(yè)擁有30M還是100M帶寬，主要取決于資歷、經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)規(guī)模等因素。如果企業(yè)管理帶寬是100M，調(diào)用30M帶寬做產(chǎn)品創(chuàng)新，期間往往出現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象，投入大量人力、物力和財(cái)力做產(chǎn)品創(chuàng)新的企業(yè)優(yōu)勢(shì)不明顯，而有些不拿出30M帶寬做創(chuàng)新的企業(yè)照樣活得滋潤(rùn)，他們可能把30M帶寬放在市場(chǎng)推廣上。

市場(chǎng)規(guī)則告訴我們，中國(guó)是一個(gè)有巨大紅利窗口的創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)，我們必須尊重市場(chǎng)規(guī)則，一旦忽略市場(chǎng)紅利、手段和方法，無形中給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制造發(fā)展機(jī)會(huì)。這與美國(guó)依靠技術(shù)和創(chuàng)新緩慢推動(dòng)市場(chǎng)變革完全不同，中國(guó)創(chuàng)業(yè)者擅長(zhǎng)以短平快的方式去搶占市場(chǎng)。對(duì)大姨嗎而言，終極目標(biāo)不是有朝一日成為微信級(jí)別的超級(jí)App，而是在用戶需要的關(guān)鍵時(shí)刻提供產(chǎn)品和服務(wù)，用戶無需每分每秒都使用大姨嗎。

兇險(xiǎn)深坑三：2014年數(shù)據(jù)化導(dǎo)致10%用戶閃退

2014年大姨嗎經(jīng)歷的慘痛教訓(xùn)是數(shù)據(jù)化。早期產(chǎn)品創(chuàng)新沒有數(shù)據(jù)支撐，完全靠經(jīng)驗(yàn)、直覺和小范圍的用戶建議，才得以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品迭代，這種產(chǎn)品更新方式持續(xù)整整2年。到了2014年，我們發(fā)現(xiàn)用戶突破5000萬后，數(shù)據(jù)比例化在統(tǒng)計(jì)學(xué)中無法構(gòu)成有效例證，比如500人不能代表5000萬人，我們必須把每個(gè)用戶數(shù)據(jù)當(dāng)成一份數(shù)據(jù)來觀察，而不是簡(jiǎn)單抽樣分析，這對(duì)服務(wù)器架構(gòu)和底層數(shù)據(jù)提出重大挑戰(zhàn)，產(chǎn)品在重新架構(gòu)的過程中問題頻發(fā)，去年上半年近10%用戶遭遇閃退現(xiàn)象，數(shù)據(jù)化思維使我們吃盡苦頭。

同時(shí)，用戶達(dá)到5000萬量級(jí)之后，我們對(duì)產(chǎn)品做了幾次大幅改版，每個(gè)版本都有很多用戶喜歡或不喜歡，我們發(fā)現(xiàn)男人女人都不喜歡被當(dāng)成一個(gè)群體，而是希望保持個(gè)性和唯一性。我們思考個(gè)性能否在產(chǎn)品中得到充分體現(xiàn)，于是給新版本起了具有時(shí)代特征的名字——“我”，我們的產(chǎn)品思維變成如何滿足所有人，給不同用戶提供不同的解決方案，包括皮膚、主題等。如果數(shù)據(jù)和算法足夠精準(zhǔn)，產(chǎn)品從核心到外圍都能做到尊重和放大每個(gè)用戶，用戶粘性和信任度自然提升。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)：一切皆工具

大姨嗎并不急于開展商業(yè)化，我認(rèn)為一定要思考用戶使用產(chǎn)品的背景，如果把用戶簡(jiǎn)單看成流量，流量可以通過廣告、游戲等途徑變現(xiàn)，導(dǎo)致忽略流量背后的邏輯，要知道流量產(chǎn)生的源頭才真正具備商業(yè)化潛力。

以大姨嗎為例，如果簡(jiǎn)單考慮流量，產(chǎn)品所有流量都可以作為面向用戶的商業(yè)變現(xiàn)來源，從而忽略流量中“女性”扮演的重要角色。女性與健康都不可分割，她們是大姨嗎商業(yè)化進(jìn)程中必不可少的環(huán)節(jié)，基于數(shù)據(jù)和女性自身需求，努力填補(bǔ)市場(chǎng)空白，才是最適合大姨嗎的商業(yè)化策略。

大姨嗎堅(jiān)定不移走健康和生活化路線，無論是產(chǎn)品發(fā)展還是商業(yè)化，為達(dá)到目標(biāo)而不斷改進(jìn)。比如為了讓用戶在社區(qū)更方便找到興趣話題或相關(guān)知識(shí)，我們發(fā)現(xiàn)不是在完善社區(qū)功能，而是把社區(qū)打造成工具，通過社區(qū)聊天、檢索信息、資訊獲取答案等方式去解決女性剛性需求。所以我認(rèn)為一切皆工具，即只要能解決既定問題，一切資源都是可調(diào)用的工具，社區(qū)也是工具的一種。