就怕流氓有文化：當天才員工成為超級混蛋

對于高科技行業(yè)來說，智力必然是核心競爭力，因為我們不僅要從事高難度的復雜工作，還要與其它尖端人才進行競爭。然而，智力固然重要，但卻不是唯一能左右成敗的元素。為了在一個組織內(nèi)高效地發(fā)揮才能，一顆發(fā)達的大腦還需要責任心、勤奮和團隊精神協(xié)同工作。

這是我在擔任 CEO 時學到的最困難的一課。我當時認為自己的使命就是為風格、背景迥異的各色天才們創(chuàng)造一個能舒適自如發(fā)揮才華的環(huán)境。我是對的，這確實是我的使命。一家擁有多元化背景和風格的公司在吸引和保留人才方面有著巨大的優(yōu)勢。但過剩的才華偶爾也會為公司帶來煩惱。

經(jīng)驗告訴我，最聰明的員工也能變成最可怕的混蛋。

案例一：異端

就像人無完人一樣，沒有哪個大型組織能做到盡善盡美。任何大公司都做過失當?shù)臎Q策，比如錯誤的戰(zhàn)略、計劃，和人員變動等等。作為平衡，公司需要很多聰明且富有責任心的員工來發(fā)現(xiàn)這些錯誤并改良之。

但是，有時候一些極聰明的人會選擇辜負自己的使命。把尋找并彌補公司弱點的任務拋在腦后，他們反而開始收集各種證據(jù)來作為自己發(fā)聲的資本，確切地說，他們想告訴你你的公司正在被一群白癡領(lǐng)導著。這樣的人越聰明，這種行為對公司造成的破壞就越大，因為正是強大的自身能力賦予他們威信。

至于是什么促成了這些天才要毀滅自己所追隨的公司，原因有很多。我只舉幾個：

尋求關(guān)注 — 當員工認為無法與上級有效溝通時，抱怨就成了他們表達意見的唯一工具

無因的反抗 — 有些人天生叛逆;當然也有可能是性格使然。天生的反叛者當不好受人指使的員工，事實上他們更適合當 CEO。(想一想喬布斯)

幼稚 — 這樣的人只會以自己的立場看待問題，他們不會明白管理層不可能做到對公司運作的每個細節(jié)了如指掌，因此他們四處搞破壞。

通常，這種情況一旦出現(xiàn)就很難反轉(zhuǎn)。當一名員工公開過想法之后，巨大的社交壓力會促使他維護自己的立場。如果他對 50 個好朋友說 CEO 是地球上最蠢的笨蛋，那么之后想要反轉(zhuǎn)這個言論將會大大損害他的誠信度。大部分人是不愿意砸了自己的招牌的。

案例二：無常

聰明并不代表著值得信賴，有時候天才也可以非常不靠譜。Roger 是我在 Opsware 時找到的一名天才工程師。他所在的部門，一名新手通常需要三個月才能真正上手，而 Roger 只用兩 天就能做到發(fā)揮自如。在他上班后的第三天，我們把一個計劃需要一個月時間的任務交給了他，結(jié)果三天后他就拿出了一個幾乎無暇的結(jié)果，確切地說是連續(xù)七十二個小時不眠不休的編碼之后。僅從第一個季度來看，Roger 毫無疑問是最完美的員工，我們立刻提拔了他。

然后惡夢開始了。一開始，他會連續(xù)幾天不來上班，之后變成連續(xù)幾周不上班。他會不停地道歉，然后繼續(xù)我行我素。他的工作質(zhì)量也嚴重下滑。他變得粗心和拖沓。我想不通一個如此優(yōu)秀的人怎么會失控到這種程度。但是我依然保持著 Roger 的信心，我以為他總有一天會重新發(fā)揮他的才華，所以當他的經(jīng)理要炒掉他的時候我出面阻止了。結(jié)果證明我錯了，那個天才再沒回來過。原來 Roger 不僅有躁郁癥，還對可卡因上癮，他不吃治療躁郁癥的藥物卻吸食毒品。最終我們不得不炒掉 Roger。一想起事情本可以朝另外的方向發(fā)展就讓我扼腕嘆息。

沒有躁郁癥的員工也會變得非常不可靠，這種行為往往有一個嚴重的起因，從自我毀滅傾向到藥物濫用到偷偷兼職等。公司是團隊精神的產(chǎn)物，一名員工如果不能以可靠的方式融入到團隊里，那么能耐再大也無濟于事。

案例三：混蛋

這種類型的人在組織內(nèi)的每一個崗位上都可能出現(xiàn)，但當這些聰明的混蛋出現(xiàn)在管理層的時候，其破壞性會呈最大化。很多公司高層都會時不時地化身為言辭激烈舉止暴躁的 “混蛋”，這種戲劇化的不禮貌偶爾為之反而能起到清晰表達意見或強調(diào)某些重要事物的作用。這并不是我要批評的。

這種行為持續(xù)地出現(xiàn)時才會帶來破壞。對于一家成長中的公司來說，溝通永遠是一項嚴峻的挑戰(zhàn)。溝通的作用是為了讓所有成員在步伐一致的情況下向著同一個目標前進，當隊伍中出現(xiàn)混蛋的時候，這將不可能實現(xiàn)。一些人的溝通方式是如此的粗暴好斗，以至于當他們出現(xiàn)時，周圍的人寧愿選擇閉嘴。想象一下，當某個人提出營銷方面的問題時，銷售部總管立刻將他噴得體無完膚，那么久而久之營銷方面的問題還有人敢提嗎?這個現(xiàn)象可以嚴重到當他出現(xiàn)，人們連其它問題都不再提了。于是，組織內(nèi)部的溝通就出現(xiàn)了斷層，公司的整體表現(xiàn)開始下降。同樣需要說明的是，只有發(fā)出攻擊的人本身具有不可質(zhì)疑的能力時，這種破壞才會出現(xiàn)，否則，沒人會在意他的暴跳如雷。

有必要遷就他們嗎?

著名的美式橄欖球教練 John Madden 曾被問及是否會容忍他的隊伍里擁有 Terrell Owens 這樣的球員。Owens 即是這項運動史上最有天賦的運動員之一，也是最大的混蛋之一。

Madden 回答到：

“如果隊里的每一名成員都可以讓你停下車來等他們，那么你會因為太遲而錯過比賽，所以你不能這么做。車必須按時出發(fā)。不過，有時候某名隊員優(yōu)秀到你必須停下來等他，但是你也只能為他停下。”

你也許會發(fā)現(xiàn)自己身邊有那么一位員工符合上述情況之一，你也許會認為自己可以控制住他的消極影響不至于讓它們污染到整個公司的大環(huán)境。你可以留下他，但是請記?。耗愕能囍荒転樗！?/p>