幼教培訓行業(yè)借力云計算 全面打造行業(yè)新標桿

　　觀察中國教育培訓行業(yè)近十年來的發(fā)展現狀不難看出，中國教育培訓行業(yè)一直處在上升時期，聯合國文教組織宣稱，教育產業(yè)是21世紀的朝陽產業(yè)。卓越投資人認為，教育產業(yè)是21世紀最后一支原始股。過去的十年，中國教育培訓業(yè)獲得了最好的發(fā)展時機，從過去散兵游勇、個人作坊式的培訓班模式，逐漸向產業(yè)化、集團化轉型，每個時期都在發(fā)生著巨大的變化。

　　目前中國平均人口出生率約為7%，這就意味著每小時將要誕生2000名嬰兒，每年新生兒數量約2000萬左右，其中城市就有600多萬新生兒，0-6歲幼兒約有1.5億。龐大的基數、穩(wěn)定的增長與更新，奠定了早期教育市場堅實的客戶基礎；而隨著中國居民家庭可支配收入的不斷提高，家長對教育培訓的質量要求越來越嚴格，消費也更加理性；還有，大量國內外資本的涌入，給我國幼教機構既帶來了機遇也帶來了挑戰(zhàn)。如何在激烈的競爭中脫穎而出，迅速搶占市場，就成為幼教機構成功發(fā)展的關鍵。

　　擴張：戰(zhàn)線長、覆蓋廣 管理弊端凸顯

　　紅纓幼兒園連鎖創(chuàng)立于2001年，作為中國幼教行業(yè)的知名品牌，紅纓始終以客戶滿意為基礎，以成為“中國幼兒園連鎖經營的領導者”為愿景，向社會展示著“質量為本、服務為宗、環(huán)境為先、價值為魂”的服務理念和民族品牌形象。作為中國幼教行業(yè)的領袖品牌，紅纓現已在全國20多個省和直轄市覆蓋近90座主要城市，擁有連鎖幼兒園近600家、網絡園10000家，形成了遙遙領先業(yè)內的最大的連鎖幼兒園網絡體系。

　　隨著機構的擴張以及學員數量的增加，紅纓教育管理弊端逐漸凸顯。具體表現在：

　　1. 電話咨詢、網絡咨詢、廣告媒體資訊等多種潛在學員來源構成不清晰，不能評估市場活動收益，從而無法推廣轉化率高的活動；
2. 市場、電話銷售、校區(qū)銷售、校區(qū)管理之間信息流轉不暢，潛在學員跟進是一個管理難題。
3. 異地辦公缺陷明顯，不利于工作的開展與跟進；
4. 管理決策層對整體運營缺乏有效控制與管理；
5. 為滿足復雜多變的市場形勢，教育培訓機構希望管理系統(tǒng)能夠快速實施上線，而且成本可控。

　　轉型：借助信息化800APP為擴張之路保駕護航

　　公司處在一個高速增長的階段，很多工作人腦已經無法完成記憶，為了能讓公司的管理上一個新臺階，必須運用現代技術手段進行管理；在探索和資本對接中，紅纓深刻體會到如何對客戶進行有效管理，如何在公司層面實現客戶信息共享，如何實現管理層對業(yè)務人員的全程監(jiān)控等管理問題的重要性。經過比較與考察，紅纓教育管理層認為，只有基于云計算架構、擁有先進管理模式的800APP-CRM，才能為公司搭建多組織協(xié)同運營的信息化平臺，從而促進企業(yè)迅速、穩(wěn)定的發(fā)展。
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　　八百客作為國內首家SaaS廠商，自2004年成立以來，已連續(xù)6年穩(wěn)居在線CRM市場分額第一的寶座，并成功推出了上百種行業(yè)信息化解決方案，深受用戶信賴。八百客依托在教育培訓行業(yè)積累的豐富經驗，率先推出教育培訓行業(yè)CRM解決方案，尚德機構、環(huán)球雅思、戴爾國際、華圖等國內龍頭企業(yè)均已成為八百客忠實的用戶。八百客憑借豐富的實施經驗、良好的口碑以及靈活的800APP系統(tǒng)，最終讓紅纓受益，為其走上信息化轉型之路，保駕護航。

　　八百客業(yè)務管理專家基于對中國教育培訓行業(yè)管理的深刻理解，結合國際先進的管理思想和經驗，以紅纓自身的發(fā)展需求為出發(fā)點，為其提供了完善的解決方案。它具有以下特點：

　　1. 通過信息化搭建統(tǒng)一的多組織協(xié)同運營平臺，制定公司并購整合、快速成長的發(fā)展戰(zhàn)略；
2. 在紅纓教育各部門員工的計算機應用水平不同，員工難以接受CRM的情況下，經過八百客3次簡單的培訓后，全體員工一致認為800APP操作簡單、實用；
3. 按照發(fā)展部、督導部、銷售部、培訓部、日常管理、報表統(tǒng)計自定制辦公流程，建立起了統(tǒng)一交互的寫作平臺。

　　紅纓教育總經理王紅兵從三個方面形象總結了800APP系統(tǒng)的作用，他說：“一是800APP系統(tǒng)是個龐大的數據倉庫，所有的客戶信息、公司文檔制度等都能錄入系統(tǒng)；二是借助CRM進行管理，可以忠實的記錄每個業(yè)務員的工作情況，支持、協(xié)助解決遇到的問題，實現對本部門各個崗位的評估，是一個很好的協(xié)作管理平臺；三是CRM系統(tǒng)是公司決策的依據，800APP系統(tǒng)靈活、易操作的報表功能為企業(yè)發(fā)展決策提供了準確的、有力的數據，依此可以做出精確的決策。”

　　發(fā)力：踏云而行 全力打造幼兒教育行業(yè)新標桿

　　借助800APP系統(tǒng)平臺，紅纓搭上了發(fā)展擴張的“快車”。經過一段時間的檢驗和論證，紅纓同八百客不斷的磨合、調試，現在800APP系統(tǒng)已經充分滿足了紅纓的發(fā)展需求，且操作簡單、使用方便，紅纓員工的工作積極性空前提高，各項工作有條不紊的進行，紅纓教育出現了新氣象。

　　借助800APP系統(tǒng)，利用營銷推送工具節(jié)省了大量的廣告預算，利用個性化郵件、短信等方式，吸引潛在學員。通過在線捕獲學員的意向需求，并將營銷活動產生的潛在學員轉為業(yè)務機會，有效規(guī)劃、管理并跟蹤網絡、會議等市場營銷項目，實時分析營銷活動的投入產出，方便評估活動效果。此外， 靈活、嚴格的權限設置，充分保障了數據的安全性與可靠性，減少了人為因素的損失。

　　成立至今，紅纓更以敏銳的市場洞察力、完善的人力資源體系、有力的管理執(zhí)行力和強大的資金優(yōu)勢迅速建立起了品牌、系統(tǒng)、技術、客源等多個核心競爭力。作為行業(yè)新標桿，紅纓正用實際行動帶動著中國幼教市場走向成熟和完善。

　　紅纓教育王紅兵表示：“CRM的導入與實施，標志中國幼兒行業(yè)信息化已經啟動，同時也標志紅纓教育在新一代信息化中邁上新的臺階。在探索和資本對接中，深刻體會到如何對客戶進行有效管理，如何在公司層面實現客戶信息共享，如何實現管理層對業(yè)務人員的全程監(jiān)控等管理問題的重要性。我們有理由相信，在中國最大在線軟件供應商八百客的幫助下，在紅纓所有同仁的實干和創(chuàng)新下，紅纓一定能迎來美好的明天 。”