Alex的“六味中式療法”

　　到商學(xué)院讀MBA是國(guó)內(nèi)不少企業(yè)家的跟風(fēng)鍍金之舉，而一個(gè)浸潤(rùn)于西方管理思想的新加坡華裔，卻發(fā)現(xiàn)綜合借鑒諸子百家的中式管理思想，更能將企業(yè)管理得風(fēng)生水起

　　□ 記者 伊西科

　　“與其讀MBA，不如讀哲學(xué)?！辈恢芾頌楹挝铮岽蛘M(jìn)入管理咨詢行業(yè)的德國(guó)哲學(xué)博士馬修·斯圖爾德(Matthew Stewart)在《管理咨詢的神話》一書中寫到。固鉑輪胎中國(guó)區(qū)總經(jīng)理辜思?xì)v（Alex Koi）無疑正在踐行著類似的理論。

　　不過他的哲學(xué)不是什么康德、海德格爾的Philosophy，而是中國(guó)傳統(tǒng)的法、道、儒、墨四大先秦學(xué)派，再加上佛教思想和兵家學(xué)說。如何在品牌建設(shè)之外，更為加強(qiáng)企業(yè)能力，辜思?xì)v認(rèn)為，在中國(guó)做企業(yè)，不能照搬西方管理的那一套，還是得用“六味中式療法”，各取精華，綜合運(yùn)用到企業(yè)管理中來。

　　這突破了以往獨(dú)尊“儒商”和西方熱捧兵家思想的狹隘，但辜思?xì)v對(duì)《商務(wù)周刊》強(qiáng)調(diào)：“‘六味’實(shí)際上輕重有別，我在固鉑的企業(yè)管理中更注重墨家和法家思想?！?/p>

　　對(duì)內(nèi)打造無敵團(tuán)隊(duì)

　　周一的早晨，固鉑員工三三兩兩地結(jié)伴微笑著走進(jìn)辦公室。與很多外企嚴(yán)格的上下班管理不同，在固鉑除了客服和行政人員，其他人全不打卡，沒有考勤要求?！拔覀兎钚幸环N寬松而又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?。”辜思?xì)v說，與很多企業(yè)家什么都放不下，甚至導(dǎo)致自己身患“三高”的事無巨細(xì)的管理不同，固鉑更愿意讓員工感受到一種家的氛圍。他說：“道家講求無為而治嘛。”

　　但“無為而治”和諧統(tǒng)一的陰陽(yáng)兩極另一面是“無所不為”。在員工管理上，辜思?xì)v曾經(jīng)專門結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷制作《打造無敵團(tuán)隊(duì)》的培訓(xùn)光碟，其中他在人才的甄選、培訓(xùn)以及激勵(lì)等幾個(gè)方面都有獨(dú)到見解。而辜思?xì)v管理思想中最為獨(dú)特的一點(diǎn)就是，與前幾年打造“狼性團(tuán)隊(duì)”的熱潮不同，他更喜歡用墨家的“兼愛”思想來管理員工。

　　進(jìn)入固鉑，就能感覺到充滿活力的工作氛圍：沒有隔閡的開放式辦公環(huán)境，每位員工都布置了代表自己個(gè)性的飾品。

　　“我們不久就要對(duì)銷售員工組織一次婚姻咨詢服務(wù)?！惫妓?xì)v介紹道，由于很多銷售人員與愛人都是聚少離多，所以存在很多婚姻不和諧的問題，而這肯定會(huì)影響一個(gè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。

　　“兼愛”是墨子學(xué)說的核心之一。在辜思?xì)v看來，以愛為凝聚力的公司比靠畏懼維系的公司要穩(wěn)固得多，而且他還將這種愛進(jìn)一步擴(kuò)大化，并不局限于固鉑內(nèi)部員工。他舉例到：“有些經(jīng)銷商除了賣固鉑的產(chǎn)品之外，也賣競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，而我主持的‘固鉑講壇’培訓(xùn)同樣把他們都包括進(jìn)來?！?/p>

　　與其他諸子百家相比，歷史上的墨家是一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明、團(tuán)結(jié)高效的組織，他們共同的名字叫墨者。辜思?xì)v對(duì)培養(yǎng)固鉑的墨者有一套自己的方式：?jiǎn)T工每年的培訓(xùn)時(shí)間有800-900小時(shí)；兩年內(nèi)舉辦17次“魔鬼訓(xùn)練營(yíng)”，用48小時(shí)讓員工變成朋友。

　　墨家還主張節(jié)禮節(jié)用，勸誡奢侈。而在企業(yè)做銷售工作，拜訪客戶免不了相互應(yīng)酬禮待。辜思?xì)v給下屬銷售經(jīng)理們出了個(gè)“難題”：“請(qǐng)跟所有的經(jīng)銷商說，如果下區(qū)查看銷售工作時(shí)他們想請(qǐng)我吃飯，我只要一碗紅燒牛肉面?！彼睦碚摵芎?jiǎn)單，下區(qū)查看更多的是商討業(yè)務(wù)，如何更好的提高銷售工作，饕餮大宴無益工作。但是，他待人卻從不輸禮。每次走訪客戶時(shí)，辜思?xì)v的旅行箱里除了簡(jiǎn)單幾件換洗衣物外，塞了滿滿的產(chǎn)品報(bào)道、企業(yè)內(nèi)刊、市場(chǎng)活動(dòng)光碟等。他笑稱：“這是給經(jīng)銷商的最好禮物，讓他們真正看到企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商的支持?！?/p>

　　除了墨家思想外，辜思?xì)v在企業(yè)內(nèi)部管理上廣泛借鑒的還有法家思想。相比儒家“仁愛”和墨家的“兼愛”，法家思想更為嚴(yán)肅，在衡量業(yè)績(jī)、管理大團(tuán)隊(duì)方面更為適用。現(xiàn)在固鉑在中國(guó)有兩個(gè)生產(chǎn)廠，總計(jì)6000余名員工，固鉑將法家思想應(yīng)用于大型工廠運(yùn)作上，造就了一支高質(zhì)量高效率的生產(chǎn)隊(duì)伍。

　　“我們每周一早上都有個(gè)coffee talk，彼此會(huì)分享這周要做什么?！惫妓?xì)v認(rèn)為，儒家思想中的“禮”，對(duì)打造企業(yè)內(nèi)部文化是很有裨益的。

　　“以禮相待是儒家，提高員工作戰(zhàn)能力是兵家，廣泛布道是墨家，追求更為靈活的銷售手段是道家，幫助員工凈化心靈是佛家?！惫妓?xì)v對(duì)這些傳統(tǒng)中式管理思想，采取去蕪取菁的方法，糅合運(yùn)用。2009年固鉑輪胎在轎車領(lǐng)域的增長(zhǎng)率為41%，從替換輪胎兩年的滯后期來算，固鉑比市場(chǎng)自然增長(zhǎng)率高出一倍。銷售業(yè)績(jī)雖不能說明一切，也足以反映出這支團(tuán)隊(duì)的非凡戰(zhàn)斗力。

　　對(duì)外開拓藍(lán)海營(yíng)銷

　　“全球替換胎專家”，作為全球十大輪胎品牌之一和北美第二大上市輪胎公司的固鉑，2006年4月才正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，較之米其林、固特異等巨頭是個(gè)“遲到者”。如何盡快讓消費(fèi)者認(rèn)知、擴(kuò)大銷售份額，成為擺在固鉑面前的難題。

　　辜思?xì)v向《商務(wù)周刊》介紹，傳統(tǒng)的墨家通過“兼愛”、“非攻”等思想，希望幫助一個(gè)國(guó)家在群雄并立的戰(zhàn)國(guó)時(shí)代取得成功，而在中國(guó)大一統(tǒng)之后就漸次衰落，“但這應(yīng)用到國(guó)內(nèi)目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的輪胎市場(chǎng)卻是最為恰當(dāng)不過”。

　　作為美國(guó)杜克大學(xué)商業(yè)管理學(xué)士學(xué)位以及新聞與大眾傳播學(xué)學(xué)士、美國(guó)威斯康星大學(xué)市場(chǎng)研究學(xué)碩士、A.C尼爾森獎(jiǎng)學(xué)金獲得者，辜思?xì)v似乎應(yīng)該更容易接受德魯克、泰勒等西方管理學(xué)家的理論。但在美國(guó)求學(xué)時(shí)，一次偶然的機(jī)會(huì)接觸到先秦百家學(xué)說后，辜思?xì)v便被深深吸引住了。在他看來，墨家和商業(yè)有著先天聯(lián)系：“我們今天提到成功企業(yè)家，都說他是商業(yè)巨子，‘巨子’這個(gè)稱呼就是源自墨家?！?/p>

　　于是，辜思?xì)v運(yùn)用中國(guó)墨家文化創(chuàng)立了一套自己獨(dú)特的品牌營(yíng)銷理念——“墨式”營(yíng)銷和團(tuán)隊(duì)管理方式。當(dāng)固鉑這個(gè)擁有百年歷史的傳統(tǒng)美國(guó)企業(yè)融入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，墨家思想成了制勝的利器。

　　固鉑沒有和米其林等大品牌比拼廣告投入和市場(chǎng)推廣，而是借鑒墨家的“非攻”，選擇一些適合自身產(chǎn)品與市場(chǎng)定位的合作，比如胖兔子粥粥、搖滾歌手謝天笑等，逐步建立固鉑在先鋒潮流消費(fèi)人群中的知名度；同時(shí)，在渠道合作方面，固鉑強(qiáng)調(diào)共贏而不是專營(yíng)。對(duì)此，辜思?xì)v的解釋是：“要貼近市場(chǎng)、貼近老百姓，但攻擊性不要太強(qiáng)，只要把自己做強(qiáng)做大，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也要用一個(gè)溫和的態(tài)度。”

　　“非攻，最重要的就是要做好自己的管理，把自己企業(yè)打造成堅(jiān)固的城池，讓敵人無懈可擊；然后通過城池的復(fù)制，最后達(dá)到擴(kuò)大市場(chǎng)份額的效果，而不是主動(dòng)去發(fā)起攻擊?！痹诠妓?xì)v看來，墨子已經(jīng)為那些陷入血戰(zhàn)中的企業(yè)指明了一條新的競(jìng)爭(zhēng)路徑。

　　除了墨家，辜思?xì)v另一個(gè)借鑒的是兵家思想——“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”?！昂芏嗥髽I(yè)最初很喜歡打價(jià)格戰(zhàn)，而這實(shí)際是最下的策略，最無效也最耗元?dú)??！彼f，固鉑作為“替換胎專家”的一個(gè)輪胎品牌，先天就比很多輪胎品牌更貼近終端消費(fèi)者，這也奠定了固鉑輪胎的營(yíng)銷基點(diǎn)——“360度生活方式營(yíng)銷”。

　　輪胎通常被看作一種枯燥的工業(yè)產(chǎn)品，如何引起人們關(guān)注的興趣是個(gè)難題。以往的做法無外乎產(chǎn)品展示、贊助賽事、在受眾面前羅列各種數(shù)據(jù)等等。但辜思?xì)v覺得這樣傳統(tǒng)的做法太無趣了：“我們的營(yíng)銷不應(yīng)該是扁平的，而應(yīng)是立體的，不能是黑白電影，應(yīng)該是好萊塢大片?！?/p>

　　除了與搖滾歌手和繪本漫畫家握手，固鉑還組織過“行走無疆”越野車隊(duì)，沿途為希望小學(xué)做公益事業(yè)，并且在熱門賽車電子游戲中植入固鉑輪胎品牌。這看上去更像是一個(gè)時(shí)髦品牌做的營(yíng)銷活動(dòng)，卻讓直接消費(fèi)者看到了一個(gè)與眾不同的輪胎企業(yè)，同時(shí)也讓業(yè)內(nèi)人士第一次意識(shí)到，原來黑黢黢的輪胎也可以有這樣多姿多彩的營(yíng)銷方式。

　　世界杯開賽在即，固鉑又打上了足球的主意。今年1月28日，固鉑聯(lián)合體育節(jié)目主持人黃健翔，正式啟動(dòng)了大型足球公益項(xiàng)目“車輪上的歡樂屋——快樂足球課堂”，旨在以此帶動(dòng)更多人發(fā)現(xiàn)和體驗(yàn)足球運(yùn)動(dòng)的真正魅力。“快樂足球課堂”正式啟動(dòng)之后，還將搭載固鉑“行走無疆——邊城記”的活動(dòng)，與固鉑車隊(duì)一起將“快樂足球課堂”帶到更多的貧困地區(qū)，與當(dāng)?shù)睾⒆觽円黄鸱窒碜闱虻目鞓贰?/p>

　　“我們不是把輪胎當(dāng)成一種簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，而希望作為一種服務(wù)來推廣?！惫妓?xì)v認(rèn)為這樣的營(yíng)銷策略其實(shí)是綜合吸收了法家和墨家的思想。