社會化搜索 還有很長的路要走

    搜！我的答案！

    搜索的最終目的始終是提供最優(yōu)化的結(jié)果，社會化搜索與其說是創(chuàng)新，毋寧說是回歸。

    搜索引擎一直是互聯(lián)網(wǎng)最火爆的應(yīng)用之一，承擔(dān)了互聯(lián)網(wǎng)作為一種工具的很大價(jià)值。用戶不會關(guān)心也疲于從成千上萬的信息中選擇結(jié)果。如果你平時(shí)喜愛音樂、電影和時(shí)尚，那么，當(dāng)你搜索“奶茶”時(shí)，搜索引擎會自動將劉若英的歌曲網(wǎng)站或者歌迷后援會官網(wǎng)等與你的愛好和生活相關(guān)的信息排列在所有搜索結(jié)果前面，而不是在公司名稱中包含奶茶二字的女子俱樂部或其他無關(guān)的企業(yè)廣告。當(dāng)搜索“300”時(shí)，搜索引擎向?qū)苯釉儐柲闶欠裼嘘P(guān)電影，而這正是你想搜索的熱門電影《斯巴達(dá)300勇士》。

    以關(guān)鍵詞、鏈接為核心的搜索引擎面對用戶需求已經(jīng)力不從心，意識到羅列海量的信息最終會歸于平庸和同質(zhì)化，因?yàn)閷τ谟脩舳裕灰粋€(gè)最好的答案。于是，搜索市場出現(xiàn)了一種新的趨勢或者統(tǒng)治話語權(quán)，那就是與基于計(jì)算機(jī)算法搜索技術(shù)對應(yīng)的人機(jī)互動的社會化搜索。這種趨勢，帶給google、baidu、yahoo等搜索引擎一種商業(yè)新思路和戰(zhàn)略的重構(gòu)，同時(shí)，也催生出一批以“社會化搜索引擎”標(biāo)榜自己的網(wǎng)站，而根據(jù)艾瑞（iResearch）的研究預(yù)測，到2010年12月時(shí)，每天使用搜索引擎的用戶數(shù)將近2億人，用戶日均使用搜索引擎次數(shù)也將有12.1次，面對趨于平淡但未來商業(yè)前景廣闊的搜索市場，社會化搜索的提出可謂“一石激起千層浪”，搜索江湖，一場持久激烈的商業(yè)惡戰(zhàn)正在上演。

    搜索的SNS

    有人把社會化搜索叫做“人肉搜索”，這個(gè)說法聽起來就很生猛，讓我們想起“虐貓”事件和“銅須門”事件。對于搜索引擎來說，搜索行為由被動變成了主動甚至是互動，搜索引擎聚合了人的力量，在web2.0時(shí)代，體現(xiàn)的是一種搜索的去中心化，是計(jì)算機(jī)算法與人類能動性和參與精神的綜合，不僅僅是搜索和社區(qū)的簡單疊加。如果說機(jī)器算法為搜索結(jié)果提供了量的保證，那么用戶搜索行為和愛好就為結(jié)果提供了質(zhì)的相關(guān)，社會化搜索是對用戶搜索結(jié)果的重新排序，結(jié)果是使搜索結(jié)果與用戶的興趣更加匹配。

    在大約1993年，第一個(gè)搜索引擎的出現(xiàn)之前，人們就開始鏈接自己喜愛的站點(diǎn)了。從廣義上說，基于軟件的計(jì)算機(jī)算法法則搜索引擎在某種程度上也是一種社會化索引系統(tǒng)。畢竟，軟件由人編寫而成的，集合了對于站點(diǎn)的性質(zhì)、相關(guān)性，以及重要程度的判斷結(jié)果。社會化搜索概念的提出始于2004年和2005年之間，2004年1月21日，Eurekster被叫做個(gè)人化的社會搜索（personalized social search）2005年1月28日， Jeremy Zawodny 將Yahoo推出的產(chǎn)品Yahoo！My Web 定義為社會化搜索引擎，2005年10月26日，Pete Cashmore將這個(gè)術(shù)語應(yīng)用到Wink上。Google的PageRank算法可以說是社會化搜索的一種基本形式，利用這種對網(wǎng)頁的重要性的評估方式，解構(gòu)鏈接網(wǎng)站的內(nèi)容的價(jià)值和構(gòu)成。 PageRank是基于鏈接到相關(guān)站點(diǎn)的網(wǎng)站管理員的判斷結(jié)果的綜合，這個(gè)最終的連接，從本質(zhì)上講是所有網(wǎng)站管理員最愛站點(diǎn)的結(jié)果。

    挖貝網(wǎng)訊，搜索引擎從關(guān)鍵字到綜合搜索引擎的元搜索到搜索的2.0時(shí)代，發(fā)展的最終軌跡都是為了提供有針對性的合適的搜索結(jié)果，個(gè)性化的搜索體驗(yàn)。社會化搜索這條通向未來搜索的路，很多企業(yè)都在嘗試著走，但是究竟會拐向哪里前途卻并不明朗，信息化搜索不應(yīng)該是一個(gè)炒作的概念，搜索作為互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供的最有價(jià)值的工具之一，關(guān)鍵在于結(jié)果，社會化最終也是為了指向一個(gè)最終目的，一個(gè)“萬物皆備于我”的美麗愿景。發(fā)展到今天的社會化搜索，是計(jì)算機(jī)算法軟件和人類興趣行為共同作用的結(jié)果。精確的、相關(guān)的搜索體驗(yàn)，讓用戶得到一種滿足與快感。[next]

    社會化搜索發(fā)展迷途

    社會化搜索引擎深諳注重用戶體驗(yàn)、提升服務(wù)質(zhì)量，用戶才會買單。

    市場研究公司Forrester Research的分析師Charlene Li曾說，“社會化搜索不是一蹴而就的事。它需要經(jīng)過長時(shí)間的打磨才能逐漸成熟。”無論現(xiàn)在對于范式和標(biāo)準(zhǔn)的爭論，還是現(xiàn)實(shí)中社會化搜索引擎依賴用戶的被動，搶占市場的先機(jī)使大多數(shù)廠商共同的做法，通過各種形式布局力量。Yahoo從推出My Web2.0就體現(xiàn)了建立“社會化”的搜索引擎的野心，05年間，Yahoo吞并了圖片共享網(wǎng)站Flickr和向用戶提供最喜歡網(wǎng)站書簽和共享的服務(wù)的網(wǎng)站del.icio.us.06年，Yahoo又收購了創(chuàng)建和分享音樂播放列表的網(wǎng)站W(wǎng)ebJay.然而，這些明顯需要聚集人氣的網(wǎng)站對于用戶來說尚缺乏一個(gè)基本的認(rèn)知，而更大的困難在于用戶忠誠度的維持。

    社會化搜索永遠(yuǎn)不能像算法搜索那樣全面、有涵蓋性。標(biāo)簽不是分類和組織網(wǎng)絡(luò)的萬能藥，使用得當(dāng)，標(biāo)簽可以很好地描述網(wǎng)站的內(nèi)容。但是語言固有模糊性和不明確性—語言有多種意思，人們對同樣的文字有不同的理解。文字需要有一種統(tǒng)一的形式明確的意思，缺乏控制性詞匯，標(biāo)簽最后都是無序的。人們有惰性，雖有能力加入標(biāo)簽和元數(shù)據(jù)到文檔中，但是有多少人能做到是個(gè)問題。此外還有人的能力限制和不良動機(jī)問題。軟件無法識別這些偽造的標(biāo)簽的內(nèi)容，在社會化搜索中難以過濾。

    如果不考慮以上的前提，那么，社會化搜索最終提供的是為個(gè)人搜索結(jié)果量身定做的答案，顯示的排序結(jié)果與使用者直接相關(guān)，這促使第三方網(wǎng)站或者廣告商不得不重新考慮搜索2.0時(shí)代如何將商品和服務(wù)提供給目標(biāo)受眾。

    蔓延的商業(yè)觸角

    建立互聯(lián)網(wǎng)用戶社區(qū)，用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行互動。SearchTogether 作為微軟的一個(gè)研究項(xiàng)目，也體現(xiàn)了嘗試社會化搜索的端倪，SearchTogether是Internet Explorer 插件，安置在瀏覽器上面的工具條，它會打開一個(gè)瀏覽器的邊欄，目的是不同地點(diǎn)的多臺電腦的協(xié)作搜索，可以看到同事和朋友的關(guān)注領(lǐng)域和興趣范圍。

    百度的戰(zhàn)略更加明顯，除了百度知道、百度貼吧這種具有粘性的社區(qū)形式的“圈子”還有百度“搜藏”。百度搜藏的更大用意還在于，它背后，是由數(shù)千萬網(wǎng)民所組成的百度搜索社區(qū)，當(dāng)網(wǎng)民把搜藏品儲存在這個(gè)搜索社區(qū)里，只要通過“分享功能”，就能讓每一個(gè)人的收藏，都成為千萬人的收藏而獲得共享。

    Google一直秉承關(guān)注客戶的體驗(yàn)，還在不斷地嘗試，如Google Co-op，以及在去年四月份，Google Maps推出的My Maps功能，允許用戶創(chuàng)作地圖，Google Maps也走向了社會化，雖然之前Google對社會化搜索不以為然，但其搜索產(chǎn)品及用戶體驗(yàn)副總裁Marissa Mayer不久前就曾在采訪中暗示，Google在未來將可能通過你的Gmail去辨別你的好友，并利用他們的搜索歷史記錄去影響與你及你的社交網(wǎng)絡(luò)里的人員有關(guān)的 Google搜索結(jié)果。

    Marissa Mayer還說一開始這種關(guān)系網(wǎng)會基于Gmail聯(lián)系人，但也不排除Google會直接從第三方社交網(wǎng)站（比如MySpace、Facebook等）里導(dǎo)入用戶的好友信息。一些基于Google搜索引擎技術(shù)的第三方網(wǎng)站因?yàn)樯鐣阉魈匦院芸赡苁顾鼈冎嘏潘阉鹘Y(jié)果。

    社會化搜索成為搜索主流，還有很長的路要走，并且也不是單靠一個(gè)甚至幾個(gè)搜索引擎能夠做到的，但是對于搜索引擎發(fā)展的趨勢，社會化搜索是一個(gè)明確的指向。社會化搜索引擎戰(zhàn)略布局已經(jīng)如火如荼，至于如何通過戰(zhàn)術(shù)出奇制勝，讓我們拭目以待。