錘子的關(guān)鍵時刻：羅永浩欲糾正曾犯的兩個錯誤 醞釀翻身一戰(zhàn)

在去年底最后一次發(fā)表《一個理想者的創(chuàng)業(yè)故事》演講后，羅永浩和錘子科技陷入長期的低調(diào)沉默之中。半年來，這家被打上理想主義標簽的公司最重要的兩條新聞，卻全部和金錢相關(guān)。

先是羅永浩的堅定支持者、紫輝創(chuàng)投鄭剛對外表示，錘子將會在年內(nèi)沖擊新三板上市；而一周前，錘子科技則證實轉(zhuǎn)讓1.13%股權(quán)獲得迅游科技3000萬元投資，估值接近30億元。

錘子內(nèi)部究竟在醞釀什么樣的變革？去年與媒體交惡之后，羅永浩雖然進行了深刻反思，但是其采取的解決措施卻是閉門做事，因此，外界無法從其口中獲知錘子手機在遭遇市場挫折后的調(diào)整細節(jié)和最新進展。

“老羅憋著一口氣想再次證明自己。”一位接近羅永浩的錘子內(nèi)部人士向騰訊科技如此表示。

除了上述資本運作，從產(chǎn)品層面來看，錘子今年在消化完T1庫存后重心轉(zhuǎn)向4G手機、不斷挽回口碑，另一方面，羅永浩需要為T2和“小錘子”的發(fā)布做到萬無一失，按照他此前的說法，錘子T2發(fā)布時甚至?xí)崆邦A(yù)備10萬臺現(xiàn)貨，避免重蹈T1覆轍。

羅永浩對T1在硬件和設(shè)計上提出的苛刻要求，直接導(dǎo)致了去年那次差點摧毀錘子的斷貨危機，雖然錘子科技CTO錢晨等人對風(fēng)險預(yù)估不足并為此自責，但是羅永浩明白，真正應(yīng)該承擔責任的是他自己，正是他曾經(jīng)把“工程機與量產(chǎn)是兩個層面的事情”視作是硬件團隊逃避困難的借口。

如果說T2還為錘子保留了打翻身戰(zhàn)的可能性，羅永浩這次必須確保錘子手機從設(shè)計、生產(chǎn)、產(chǎn)能、市場營銷到售后整個系統(tǒng)的流暢。

留給錘子的時間和機會已經(jīng)不多，畢竟市場競爭規(guī)律注定無法改變，即便錘子在設(shè)計和體驗上如何突出，也需要相應(yīng)的市場體量來支撐正向循環(huán)，否則，必然無法跟上小米、魅族、樂視等競爭對手的步伐，而上市融資、發(fā)布售價約1500元的小錘子，便被外界視作是羅永浩向投資人和市場做出的妥協(xié)。

粉絲的遺憾

和近兩年成長起來的小米等其他智能手機品牌相比，錘子有一個顯著的差異是，并沒有建立起成熟的粉絲運營模式。無論是手機線下發(fā)布會，還是在微博等平臺，錘子官方都沒有去打粉絲牌。

在近半年的沉默期，也沒有錘子的粉絲群體主動出來幫助公司造勢，培育市場熱度。

這點很難理解，畢竟羅永浩還是積累了廣泛的支持者，早期購買錘子手機的大部分便是“羅粉”，將這部分人轉(zhuǎn)化為“錘粉”上升到公司層面運營似乎是順理成章的事。

但羅永浩選擇把所有重心都放到了產(chǎn)品上，錘子內(nèi)部人士告訴騰訊科技，他接下來也并沒有這方面的打算。

羅永浩唯一一次和粉絲的親密接觸是在2014年的11月份。18日那天，羅永浩原定的演講因APEC會議被迫臨時取消，但已經(jīng)有數(shù)百人已經(jīng)購買機票、酒店或趕赴北京，場面已經(jīng)難以收拾，為表達歉意，錘子公關(guān)人士通過微博或購票預(yù)留電話號碼聯(lián)系到這些人，邀請他們在錘子總部望京參觀、聚餐。

當天晚上，250多人亂哄哄地便聚集在了公司附近一家露天餐館，當羅永浩出現(xiàn)時，現(xiàn)場開始瘋狂，一個多小時里，羅永浩忙于簽名、合影，滿頭大汗。

“這些粉絲互相認識、回去后平時也會組織一些活動，但是公司層面還是沒有主動去運營。”錘子內(nèi)部人士也略感無奈，“沒有辦法，老羅就那么固執(zhí)，他不放聲的事情我們都沒有辦法做。”

在羅永浩看來，通過演講的簡單方式和粉絲溝通已經(jīng)足夠——甚至，錘子的成功不應(yīng)該靠個人品牌效應(yīng)來實現(xiàn)，而是理想和情懷的共鳴。

“錘子現(xiàn)在或許會有另一種完全相反的結(jié)局，如果錘子沒有經(jīng)歷跳票和降價風(fēng)波，如果粉絲和口碑最開始便得到正面的反饋、傳播和積累。”一位錘子高層向騰訊科技表示。

今年2月，錘子科技出品的Smartisan T1獲得 iF 國際設(shè)計獎金獎，這是自iF 設(shè)計獎成立以來，中國大陸的智能手機產(chǎn)品首次獲得iF國際設(shè)計獎金獎——遺憾的是，這一榮耀羅永浩沒有機會和更多的粉絲共享。

截止去年12月，錘子手機的銷量僅為12.2萬部，最新數(shù)據(jù)官方還沒有發(fā)布。顯然，這離國內(nèi)其他手機廠商有著很大的差距。

理想主義的反思

客觀而言，羅永浩帶領(lǐng)錘子團隊打造的T1，硬件設(shè)計和系統(tǒng)層面都展示出了較高水準，但相應(yīng)的市場表現(xiàn)與其嚴重脫節(jié)。

具體而言，在錘子上市過程中，羅永浩犯下了兩個最主要錯誤導(dǎo)致這一局面。要想卷土重來，錘子需要避免再走類似的道路。

第一個錯誤，錘子手機延誤最佳上市時機，應(yīng)該先發(fā)布硬件，后涉足ROM和軟件。

先做ROM后做手機，這個策略放到四五年前可能是對的，小米早些年做ROM便成為很大的競爭力，原因在于彼時其他ROM都做得很差，但是到了2014年再指望憑借ROM一鳴驚人已經(jīng)不現(xiàn)實。

事實上2013年3月的錘子ROM發(fā)布會，當時反而遭到用戶吐槽。“老羅準備得很倉促，也沒有那么十足的自信。聽了一半我就出來了，慘不忍睹。”一位錘子員工回憶當時的情景時表示，當時主流的論調(diào)是老羅宣稱做錘子，最后卻做了一堆圖標。

和小米當時的MIUI 不一樣，用戶無法通過硬件體驗錘子ROM、或者已經(jīng)沒有刷機體驗的動力，相反，如果能提前一年在2013年發(fā)布錘子手機硬件，3000元價位的高端手機品牌所面臨的市場競爭壓力要小很多，更不會延誤4G發(fā)展的黃金時機。

第二個錯誤，則是一味追求硬件設(shè)計細節(jié)，導(dǎo)致最初的量產(chǎn)危機，對粉絲熱情、品牌口碑、產(chǎn)品迭代帶來一系列不利影響。

這兩個錯誤正是源自羅永浩的理想主義，而忽略了對商業(yè)邏輯的思考。

誠然，理想主義可以被視作創(chuàng)業(yè)的根本動力，但是不應(yīng)該成為唯一的訴求。如果羅永浩對魅族歷史了解的話，會發(fā)現(xiàn)工匠精神和偏執(zhí)曾是黃章四年前的賣點，時過境遷，魅族在諸多方面也已發(fā)生巨大變化。

過于偏執(zhí)還讓羅永浩一度招致更多罵聲。“錘子身上積累的愛恨情仇比別的手機公司都要多、都要復(fù)雜。”一位錘子內(nèi)部人士告訴騰訊科技。

如果羅永浩曾所遭遇的一切挫折，是作為一個逐利的商人所經(jīng)歷，或許能獲得更多外界的寬容，但即便在最艱難的時候，羅永浩依然聲稱堅持理想主義，也讓他招致更多質(zhì)疑。更多時候，理想主義被視作冠冕堂皇的說辭，不過是成功主義造成的錯覺。

而直到現(xiàn)在，幾乎每一位錘子員工也依然確信，錘子的確是一家理想主義的公司——問題在于，如果無法和商業(yè)規(guī)律達成平衡，保證用戶的基本利益，理想主義注定處處碰壁。當然，不管怎樣，錘子已經(jīng)度過了最艱難的時刻，逐漸進入到了良性的發(fā)展軌道。接下來，錘子需要的是更快的產(chǎn)品上市迭代速度，更全面的市場營銷策略，更健康的現(xiàn)金流，以及更強大的產(chǎn)業(yè)鏈議價權(quán)和話語權(quán)。