眼中只有小米：魅族有病，阿里沒藥

沒有完美的手機，自然也沒有完美的手機廠商。大大小小的“互聯(lián)網(wǎng)手機”品牌云云，各自有著相同或不同的問題。但沒有一家公司像魅族那樣在2014年如此大幅度轉型，透支過往多年積累的品牌形象，去維持一個自身供應鏈和研發(fā)能力無法承受的多條產(chǎn)品線。

魅族這家公司病了。

而拿到阿里巴巴的5.9億美元戰(zhàn)略投資，是解藥么?

營銷炒作

去年9月，魅族創(chuàng)始人黃章在微博發(fā)言：

和老羅小米比炒作，我肯定輸。要是比做產(chǎn)品，我可以秒他們幾條街。

兩句話，前一句的事實和黃章所宣稱的恰好相反。自從黃章回歸大眾視野，為魅族全公司上下提振士氣之后，魅族的存在感刷得越來越強。這個出身于珠海經(jīng)濟特區(qū)，從制造和銷售MP3起家的智能手機品牌，現(xiàn)在的輿論聲量遠高于自己的手機出貨量。

魅族極其擅長營銷，魅族論壇(人稱神壇)的故事且不提，魅族的部分高級員工以及整個品牌先后陷入了和一些行業(yè)人士，以及小米、錘子等競爭對手品牌的口水戰(zhàn)之中。同時，魅族通過雇傭水軍、KOL(關鍵意見領袖，俗稱大V營銷號)來引導推廣。社交網(wǎng)絡質疑或貶損魅族的發(fā)言進往往會引來“灌水”式的謾罵。

從左到右：魅族副總裁楊顏、魅族創(chuàng)始人黃章、魅族副總裁李楠

時間到了2014年下半年，魅族進入了智能手機新品四連發(fā)的階段，營銷工作也達到了高潮期。通過這些口水戰(zhàn)，以及所有互聯(lián)網(wǎng)手機的營銷炒作行為，魅族品牌在社交網(wǎng)絡(主要是微博)上獲得了非常多的展現(xiàn)，為新產(chǎn)品的發(fā)布吸引了大量關注。

然而，魅族卻并沒有用自己傳說中的“秒幾條街”的產(chǎn)品，為自己完全撕破臉式的營銷炒作買單。

缺貨

從2014年9月到2015年1月，魅族共發(fā)布了MX4、MX4 Pro、魅藍Note和魅藍共四款智能手機產(chǎn)品，以“月月有新機”的節(jié)奏完成了長達小半年的新品高潮。然而，潛在消費者發(fā)現(xiàn)他們很難買到自己心儀的魅族手機。

低配售價1799元的魅族MX4發(fā)布于2014年9月初。然而，目前魅族官網(wǎng)MX4購買頁面所有顏色、所有配置、所有運營商版本仍處于缺貨狀態(tài)，此時距離該機型發(fā)布已經(jīng)過去了半年時間。

最早發(fā)布的機型仍缺貨，其他更晚發(fā)布的機型就更別提了。不過，在許多魅族認可的非官方購買渠道，比如運營商渠道、第三方電商平臺，以及一些線下的授權門店等，倒是可以買到MX4以及MX4 Pro等機型——價格通常會比發(fā)布會上給出的官方價格要高出100到400元不等。不過，在OKHQB這樣知名的“水貨”、“黃牛”渠道，倒是經(jīng)常有MX4、MX4 Pro等機型的現(xiàn)貨，而且價格比認可的非官方渠道價格要低出不少。

在發(fā)布了售價999元的“青年良品”魅藍Note之后，魅藍手機的官方微博賬號曾經(jīng)表示將會給予線下渠道自主定價的權利。同時，魅族還宣稱為了支持正規(guī)渠道銷售，在該機型第二批線上預訂的50萬預定量當中砍掉了30萬的所謂黃牛訂單?？墒屈S牛渠道的貨源依然看起來很充足，普通用戶還是很難買到。

據(jù)稱魅族2014年12月出貨量超過了100萬臺，前兩天魅族也剛剛宣布1月創(chuàng)下了150萬臺的出貨紀錄。然而，魅族的手機仍然難買，出貨量可能更多是sell-in(貨品流入渠道當中，而不是終端消費者手中)。

消費者利益

上下員工、大小事務，魅族在一切可以被消費者感知到的媒介中，都像一個十分認真努力的年輕人。魅族使用開源Android深度定制的操作系統(tǒng)Flyme OS，可能是業(yè)界最美觀的第三方Android定制操作系統(tǒng)之一，MX4、魅藍Note等產(chǎn)品可能是國內(nèi)智能手機廠商做出的最精美的外觀。但在外觀之下，卻是很多粗糙之處。

微博賬號@什么值得黑的一期文章的主角是魅族MX4。

在不長的篇幅中，我曾寫到了MX4 YunOS版隱藏在美麗的外觀下令人費解的跳電、費電問題、MX4屏幕令人贊不絕口的超窄邊框里面的點膠漏膠問題、大屏幕超窄邊框卻沒有做邊緣防誤觸的缺陷等。

一切MX4的黑點背后，可能是魅族一種非常明顯的產(chǎn)品邏輯：認真做過就夠了，誰在乎做出來的東西認不認真呢?

對于產(chǎn)品當中的種種問題，用戶通常會首先選擇官方的意見和建議渠道進行發(fā)表，比如官方論壇。然而，魅族無視自家論壇上的種種質疑聲音，對給出意見建議的帖子幾乎沒有進行過官方回復，對其他林林總總的二手帖、謾罵帖等也缺乏及時處理的能力。這直接導致了論壇上的負面帖子數(shù)量眾多，通常能夠占領大半個版面。

不過這并不代表魅族沒有認真做東西。越來越豐富的產(chǎn)品線并沒有拖住Flyme OS團隊每周更新體驗版固件的腳步，魅族仍然會壕爽地在國家會議中心租下場地舉辦每一場發(fā)布會，白永祥依然十分努力，不放棄每一個機會鍛煉普通話。這種魅族人的努力，反而讓人們對魅族的印象越來越深：對于魅族來說，保持一個努力和認真的姿勢，永遠比努力做出認真的產(chǎn)品更重要。

本末倒置

現(xiàn)在，魅族眼中只有小米。

后者是中國智能手機品牌當中出貨量增速最快的一家，也是目前世界上未上市的“初創(chuàng)公司”陣營當中估值最高的公司。

魅族“緊盯”小米，并不是什么問題。但魅族只盯著小米，卻不太對勁。

魅族的產(chǎn)品都擁有比較明確的對標，主打的就是比目標對手的設計更精美、價格更低廉：MX4對標小米4;MX4 Pro用于抬高身價，打入新的價格區(qū)間;魅藍Note對標紅米Note;魅藍對標紅米2。然而，盡管魅族已經(jīng)在加快產(chǎn)品發(fā)布的頻率，幾乎一個月一場，但魅族每一款號稱可以“秒殺”對手的產(chǎn)品，發(fā)布時間都要比目標對手晚。白永祥的每一句“全面超越”和“呵呵”，發(fā)布會的每一個環(huán)節(jié)設置，也都在很明顯地針對小米。

人們已經(jīng)很難分辨清楚，這究竟是魅族給人們的印象，還是魅族內(nèi)部真的有這樣一種現(xiàn)象、一種心態(tài)存在：用戶覺得好與不好，將來會不會賣得好，這條產(chǎn)品先未來怎么發(fā)展——一切的一切都不重要。最重要的，是要比小米強。

小米做千元機，魅族推出魅藍Note;小米做百元機，魅族推出魅藍手機;小米做智能家居和智能健康，做生態(tài)鏈，魅族也發(fā)布了智能生態(tài)圈計劃……魅族正在全面追打小米，一副小米出什么我出什么的姿態(tài)。

這種姿態(tài)最可怕的一點，不在于魅族的動作比小米慢三個月、半年甚至一年，也不在于魅族的體量和小米相比小得多——最可怕的一點在于用戶的地位和跟小米拼搶，被魅族完全本末倒置了?？萍籍a(chǎn)品應該是為用戶服務，而不是應該用來進行你有我也有的爭斗。無論是綁架消費者利益、忽視消費者反饋，還是在進行近乎瘋狂的社會化營銷，魅族在做的事情都只能用本末倒置來形容。

金主阿里沒藥

2月9日，新聞稿發(fā)出，阿里巴巴5.9億美元戰(zhàn)略入股了魅族。然而，魅族的病，阿里巴巴很難醫(yī)好。

努力和小米對標，黃章必須從阿里手里拿錢。因為這種“貼地定價法”，需要燒錢。阿里的投資，給魅族帶來了很多好處，資金、電商渠道瞬間補足了。不過6.5億美元，和小米競爭還不夠用，只是能夠保證魅族活下來。而這半年透支的用戶口碑和品牌，在越來越多用戶拿到魅族新款手機(們)獲得實際的使用感受后，惡評會反過來傷害魅族。

阿里巴巴和魅族的合作，未來還有傷害魅族的潛在可能：魅族手機可能成為阿里系移動應用的管道，同時難免為阿里YunOS戰(zhàn)略做出犧牲。

此前魅族已經(jīng)和阿里巴巴進行了YunOS的深度合作。阿里巴巴此前推出過用于MX4的YunOS，魅族后來也在YunOS的底層上搭了一個Flyme OS，推出了一個YunOS版的MX4，為阿里系的電商、生活、地圖等服務提供了流量入口，魅族手機將成為阿里巴巴系的流量工具。不論從耗電量，卡頓、還是后臺啟動上，阿里巴巴系應用都有著不太良好的名聲。

從左到右：阿里巴巴CTO王堅、魅族副總裁李楠

魅族仍然非常看重阿里巴巴能夠賦予他們的“生態(tài)”，以至于在戰(zhàn)略投資的媒體溝通會上，雙方一直在不斷強調(diào)“生態(tài)”這兩個字，據(jù)透露，阿里巴巴投入魅族的這筆錢也將用于做生態(tài)，做開放平臺。但對于生態(tài)究竟是什么，雙方則諱莫如深。

在溝通會上李楠承認魅族生態(tài)能力較差，容易被淘汰，因此需要阿里巴巴為魅族提供“電商、互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)服務、智能手機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析支付等方面的支持”——這樣，就算整個合作和YunOS一分錢關系都沒有，實際上已經(jīng)意味著魅族將整個智能手機當中最重要的部分——軟件和服務等拱手送到了阿里手中。

進一萬步假設，YunOS統(tǒng)治魅族手機，對于魅族來言也不是一味良藥。

首先，這有可能預示著，接下來魅族現(xiàn)有的Android手機的系統(tǒng)升級支持，將在未來的某個時點被中斷而用戶進行手動刷機;雖然從現(xiàn)有的Android刷到YunOS的過程不會使手機失去保修資格，但考慮到刷機畢竟比插上電腦充電傳文件復雜多了，而且Android和YunOS之間來回刷機也會導致用戶數(shù)據(jù)清除，假如未來魅族推出針對現(xiàn)有機型的YunOS版本，絕大部分用戶也很難做出刷機的選擇。

其次，這還有可能意味著，魅族未來如果仿照小米進軍國際市場的話，將會面臨重重壓力。數(shù)月前PingWest品玩的一篇文章曾經(jīng)指出，魅族既沒入過Google的“堂”(Open Handset Alliance, OHA)，也沒有和Google達成過授權合作，現(xiàn)在又將跟與Google交惡已久的YunOS進行深度合作。這或將使得Google很難對魅族進行Google服務套件(GMS)授權。

說白了就是沒法在國外市場通過合法的方式使用Google服務——而在除中國外的國際市場，Google服務是非常重要的存在。對于有志出海的國產(chǎn)手機廠商來說，與YunOS進行合作帶來的麻煩要遠多于收益。

在一個名為“魅族維權之家”的網(wǎng)站上有這樣一段話，用作對魅族的評語極為恰當：

作為國內(nèi)首家獨立從山寨逐漸走向獨立研發(fā)的手機企業(yè)，魅族一直以來都是廣大機友們爭論的焦點。在魅族自己的眼中，他們“低調(diào)做事，同時抬頭看路”，而且“在適當?shù)臅r候，在適當?shù)牡攸c”，他們將會“打一場有把握的仗”;在魅友(魅族粉絲)眼里，魅族是一家良心企業(yè)，國內(nèi)真正用心來做手機的企業(yè)，支持魅族就是支持國產(chǎn)，更重要的是支持著黃章的夢想;而在外界眼中，這是一個能夠將將三星、摩托羅拉、HTC以及蘋果等“秒”得干干凈凈的企業(yè)，他們的“魅友”非常團結，對外界的任何質疑都會報以各種詛咒及問候。

魅族一直認為自己是一個做好產(chǎn)品的公司，也曾努力過。有很多天南海北的消費者熱愛這個品牌，魅族也曾值得熱愛?？上г谶^去的2014，走得太快的魅族顯得越發(fā)陌生。

我們做個善意的假設：也許做出這么多產(chǎn)品和姿態(tài)，對標小米，魅族是為了講融資故事，更多地拿錢。

那么拿到6.5億美元之后，拜托魅族沉靜一下，回歸初心，把眼光重新落到消費者身上。如此，方才不辜負魅友們一路同行的堅持。