愛定客：潮鞋定制C2B模式 獲匹克CEO許志華投資

在愛定客的網(wǎng)站，你只需輕點擊鼠標(biāo)，根據(jù)不同顏色、材質(zhì)、涂鴉的備選方案，選擇鞋頭、鞋跟、鞋帶等六個部件，最后再附以個性簽名，即可DIY一件球鞋設(shè)計作品。這個過程相當(dāng)于把鞋子模塊分解化，各個模塊均由消費者自己隨意組合創(chuàng)作，其組合設(shè)計超過8800萬款。工廠則按照消費者的設(shè)計方案進(jìn)行個性化生產(chǎn)，而后再把產(chǎn)品派送到消費者手中。過去消費者都是整個龐大制造業(yè)的末端，而如今互聯(lián)網(wǎng)的力量正將整個模式顛倒過來。

作為一家定制潮鞋的電子商務(wù)公司，愛定客的廣告語是“每個人都生來獨特，你值得與眾不同。”這家電商公司于2012年6月上線，鞋款目前涵蓋滑板、舞蹈、跑步、休閑、籃球等。用戶可根據(jù)鞋款、材質(zhì)、顏色、圖案個性搭配出豐富的變化，其目標(biāo)客戶為20歲至30歲的年輕人。

“傳統(tǒng)的B2C電子商務(wù)環(huán)境在中國已經(jīng)比較畸形，而C2B是一種趨勢，這正是愛定客要做的事情。”愛定客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司CEO黨啟元對《環(huán)球企業(yè)家》說。黨試圖擺脫這一切—傳統(tǒng)的電子商務(wù)常被視作公司的低價清貨平臺，增值溢價手段乏力，長期置身于價格戰(zhàn)，最終不得不走向惡性循環(huán)。新做法則是改變創(chuàng)新設(shè)計能力，以消費者為導(dǎo)向，擯棄大生產(chǎn)模式，實現(xiàn)柔性化定制生產(chǎn)。這與阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云的觀點不謀而合。“以前的商業(yè)都是C2C以及傳統(tǒng)的B2C，但未來C2B一定會成為中國產(chǎn)業(yè)升級的方向。”阿里巴巴集團(tuán)參謀長曾鳴亦表示“也許過了五年甚至八年，真正做到C2B模式的還不到5%或者是10%，但一定是整個市場中最肥的一塊”?！　?/p>

黨啟元并非泛泛之輩，臺灣人，1997年參與創(chuàng)辦了華人世界第一家網(wǎng)絡(luò)書店—博客來網(wǎng)絡(luò)書店，后者已成為臺灣第三大電子商務(wù)網(wǎng)站，2011年營收超過50億新臺幣。愛定客的創(chuàng)意最終打動了匹克CEO許志華，許因此也成為愛定客的天使投資人，并參與創(chuàng)意和團(tuán)隊的創(chuàng)建。許認(rèn)為定制鞋模式將改變傳統(tǒng)制鞋工業(yè)—規(guī)模化大批量的生產(chǎn)已成為制鞋產(chǎn)業(yè)的固定運作模式，這無形中壓抑了消費者的個性需求，以自我為中心的消費應(yīng)是未來的趨勢，類似的需求會創(chuàng)造出嶄新的產(chǎn)業(yè)模式。

定制并非什么新鮮的想法，但以往定制大多均集中在權(quán)貴富豪階層，主要定制的產(chǎn)品也僅僅局限于奢侈品牌。愛定客則要做的是大眾定制，目標(biāo)客戶為普通消費者，定價也頗為平易近人。在愛定客上定制一款鞋的價格區(qū)間約為200至500元，較之于Nike、Adidas、Converse動輒數(shù)千元的定制鞋，愛定客主打親民牌。另一個神奇之處則在于Nike等所推出的個性化設(shè)計定制系列，僅限于從主打產(chǎn)品所挑的數(shù)款，這與愛定客的全線定制模式截然不同。一雙傳統(tǒng)定制鞋其供貨周期通常高達(dá)30天，愛定客卻承諾7天快速交貨。

這歸功于愛定客全產(chǎn)業(yè)鏈的運作模式，它整合設(shè)計、原料采購、生產(chǎn)、定制、銷售、物流、售后等諸多環(huán)節(jié)，而非如服裝類廠商那樣采取OEM的形式尋找代工廠生產(chǎn)，這一模式因無法掌控生產(chǎn)過程中的材料及款式細(xì)節(jié)，因而損耗時間。愛定客則決心改變這一切。其在上海即擁有獨立工廠，一棟五層的大樓集材料倉庫、車間為一體，內(nèi)設(shè)流水線兩條。在接到網(wǎng)站訂單后隨即進(jìn)行流水生產(chǎn)作業(yè)。愛定客的網(wǎng)絡(luò)后端直接與工廠對接，生產(chǎn)流水線的工人能夠直接通過IT系統(tǒng)看到個性化訂單的設(shè)計數(shù)據(jù)及要求，如尺碼、面料和顏色等。從消費者的訂單完成到工廠的啟動生產(chǎn)，整個過程僅需三分鐘。

愛定客想改變的還不僅限于此。傳統(tǒng)電商的現(xiàn)狀是低毛利、高庫存，而愛定客要做的是高毛利、低庫存。如此前期投入亦花費不菲，僅一條生產(chǎn)線的投入即高達(dá)數(shù)百萬元。愛定客亦擁有獨立的設(shè)計團(tuán)隊，每季需推出10至20個最新基本鞋款，這與傳統(tǒng)服裝行業(yè)并無區(qū)別—極度依賴個人設(shè)計師的行業(yè)經(jīng)驗去判斷流行趨勢。“這一模式的市場潛力在后期，因為我們完全是自己的工廠，所有環(huán)節(jié)都由自己把控，而定制是沒有庫存的，也就沒有傳統(tǒng)制造業(yè)的高庫存風(fēng)險。”黨啟元說。此外，由于凝結(jié)自己的設(shè)計心血，用戶不會輕易退換產(chǎn)品，因此在退貨率方面，愛定客亦有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢。

愛定客的英文被譯為IDx，ID象征身份，而x則為跨界之意，它可以與任意個體或是品牌建立合作關(guān)系。目前其合作方式有五種：平臺合作(與媒體、網(wǎng)站、愛好者和忠實用戶共同開發(fā)產(chǎn)品)、影視授權(quán)、品牌授權(quán)、自創(chuàng)品牌、團(tuán)體批量定制。例如動漫人物阿貍的圖案就可通過品牌授權(quán)而被印在愛定客的鞋子上。除此以外，愛定客接受影視授權(quán)、自創(chuàng)品牌等多種合作模式。另一個不容忽視的渠道則來自設(shè)計師作品。愛定客會為上述特殊群體提供設(shè)計和生產(chǎn)的平臺，并建立分成分成機(jī)制。黨啟元透露上述平臺將于2013年2月上線。

在傳播方面，除了與品牌授權(quán)方的合作之外，愛定客還將利用新浪微博及社會化網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)行傳播。例如進(jìn)入IDX愛定客官方微博即可定制潮鞋，完成設(shè)計后可直接購買并一鍵分享至微博，其定制頁面亦設(shè)置多種分享按鈕，可隨時與好友分享定制心得及設(shè)計靈感，你可向好友索要IDX定制鞋作為禮物，也可好友贈送設(shè)計鞋款。這種便利性使得微博訂單的轉(zhuǎn)化率特別高，其轉(zhuǎn)化率相當(dāng)于官網(wǎng)的5倍。

愛定客堪稱C2B模式的一次嘗鮮。雖然“大規(guī)模定制”的概念早在1987年即曾由未來學(xué)家斯坦·戴維斯提出，但直到當(dāng)下才成為現(xiàn)實。這完全得益于更智能、更人性化的電子商務(wù)需求，互聯(lián)網(wǎng)不僅能讓商家輕易觸摸到消費者的實際需求，其積累的后臺數(shù)據(jù)通過記錄消費喜好，建立龐大的CRM系統(tǒng)，由此亦大大降低推廣成本及庫存風(fēng)險。未來愛定客或?qū)男友由斓椒b、箱包等定制領(lǐng)域。“消費者需要什么，我們就生產(chǎn)什么，現(xiàn)在要做的只是降低試錯的風(fēng)險。”黨啟元說。