郭廣昌：誠信最有力量 我們創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沒有移民的

你最真誠相信的東西，往往就是最有力量的。

我相信什么？做企業(yè)到現(xiàn)在，我越來越感覺人是需要相信一點(diǎn)什么的。

一個(gè)人最重要的是不要失去自己的方向，你認(rèn)為什么是對(duì)的，千萬不要因?yàn)橥饷娴囊蛩?、輿論因素是怎么樣的，你就去做一個(gè)決定。在追求“商業(yè)真理”的過程中，永遠(yuǎn)是要你自己去做決策，你永遠(yuǎn)是孤獨(dú)的，這是沒有辦法的。這個(gè)“孤獨(dú)”并不是說你不需要自己的團(tuán)隊(duì)，你的團(tuán)隊(duì)也是孤獨(dú)的，總是要帶著自己的船往前開。人面對(duì)未來并不是能夠看得很清晰。人為什么需要宗教，就是因?yàn)槲覀冇肋h(yuǎn)解決不了一個(gè)問題：我們不知道死后是怎么回事，這個(gè)問題科學(xué)沒有辦法解決，所謂的終極關(guān)懷只有宗教解決。

企業(yè)家該怎么做？該怎么樣抵擋誘惑、克服貪婪與恐懼？講到底你心里一定要有自己的價(jià)值觀，一定要相信什么。

我們相信什么？一路走過來，就外部來說，這個(gè)好像說起來很“政治”。我們相信30年的改革開放政策會(huì)是穩(wěn)定和長期的。你要相信你這個(gè)企業(yè)只要自己沒有犯錯(cuò)誤，沒有亂來，政府不會(huì)整你。很多人不信這一點(diǎn)，我們是信的。很多人跟我說，企業(yè)做得再好，政府要整你，要你死是很容易。我當(dāng)時(shí)就問他一句話，我做得好好的，政府為什么要讓我死？這跟黨的價(jià)值觀不一致，跟改革開放的價(jià)值觀不一致啊。所以從大的方向上我一是相信中國的未來經(jīng)濟(jì)看好，二是相信黨的改革開放政策。我們四個(gè)人(創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì))，我們沒有一個(gè)移民海外、拿海外護(hù)照的，我們是中華人民共和國公民，我們生在這里，長在這里，我們對(duì)這片土地有信心。說起來這個(gè)相信好像是很容易的事情，但是有多少企業(yè)家真正相信呢？不見得吧？

第二，對(duì)自己的企業(yè)，不管人家說什么，你對(duì)自己的企業(yè)健不健康要清楚：你有沒有生癌癥？我們進(jìn)行“體檢”。既是外部環(huán)境對(duì)我們的要求，同時(shí)也是我們對(duì)自己本身有信心。如果你本身有癌癥了，你說體檢能幫忙嗎？化療能幫忙嗎？都幫不了你的忙。很多人體檢出癌癥早期還能多活幾年，但是總歸你是絕癥，你之前做了不該有的事情，不該有的決策，注定你要死亡，有的時(shí)候只是死亡期延緩了而已。

任何人必須要為你做的每一個(gè)決定付出代價(jià)。很多人在做一個(gè)決定時(shí)候，他覺得付這個(gè)代價(jià)很情愿，但真讓他負(fù)擔(dān)這個(gè)代價(jià)的時(shí)候，他會(huì)說當(dāng)時(shí)作這個(gè)決定是因?yàn)橥饷娣N種原因決定的。哲學(xué)上有一句話很有道理：人是自由的，你必須要為你作為自由的人作出的決定負(fù)責(zé)任。有些人只會(huì)說，企業(yè)在市場環(huán)境下，政府應(yīng)該給他自由決策的權(quán)利，但是企業(yè)家要非常清楚，你做任何一個(gè)決定，都要為此負(fù)擔(dān)責(zé)任，尤其是錯(cuò)誤的決定。不能說因?yàn)槲沂菫閯e人著想、因?yàn)槲沂鞘艿椒N種誘惑，所有的借口都是不對(duì)的，至少你可以決定不做。企業(yè)的游戲規(guī)則非常簡單，企業(yè)的游戲規(guī)則就是在法律允許的范圍內(nèi)最多為股東、為員工、為相關(guān)利益者爭取最大的利益。但有些企業(yè)很多時(shí)候會(huì)偏離這個(gè)游戲規(guī)則。

我們之所以敢“體檢”，就是基于以上我的兩個(gè)相信。第一，我們相信自己是健康的，我們長期以來是規(guī)范的。如果不是規(guī)范的話，我敢透明嗎？第二，我相信黨和政府。我相信黨和政府不是說我跟某個(gè)人有特殊的關(guān)系，而是相信黨整體的方向，經(jīng)過了文革，經(jīng)過了這么長時(shí)間，我們終于找到了能帶中國走上富裕的這條道路，這個(gè)方向沒有人能夠改變，雖然在這個(gè)過程中會(huì)有雜音，會(huì)有噪音，但是整體的方向是不會(huì)變的。

既然不會(huì)的話，我還顧慮什么呢？別人說我們驚濤駭浪走過來，我覺得自己一直很坦蕩。坦蕩并不是你裝出來的，坦蕩是來自內(nèi)心的。當(dāng)你獨(dú)處的時(shí)候，面對(duì)曠野一個(gè)人在獨(dú)思的時(shí)候，你真的坦蕩嗎？你到底做了你不該做的事情沒有？你所做的事情是不是真的推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步？有些人很忙，但如果你的忙是跟整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步是背道而馳，你忙得再多你有什么價(jià)值呢？當(dāng)然，這里面有個(gè)社會(huì)機(jī)制的問題，一個(gè)好的社會(huì)機(jī)制一定是讓每個(gè)人在為自己價(jià)值最大化的時(shí)候，也是推動(dòng)社會(huì)價(jià)值最大化；一個(gè)不好的社會(huì)機(jī)制下，一些人為了自己的利益價(jià)值最大化，必須以破壞社會(huì)價(jià)值最大化為前提。我相信我們社會(huì)會(huì)形成良性的機(jī)制，我們堅(jiān)信自己企業(yè)的價(jià)值觀和社會(huì)的價(jià)值觀是一致的。我們的每一個(gè)商業(yè)決定，都是創(chuàng)造價(jià)值，而不是毀滅價(jià)值。如果你明明這個(gè)決定是毀滅價(jià)值的決定，還要說讓社會(huì)為我的決定而負(fù)責(zé)，這就是不對(duì)的。

我另一個(gè)堅(jiān)信的是，企業(yè)應(yīng)該盈利，應(yīng)該創(chuàng)造利潤，企業(yè)不盈利沒有生存和存在的必要。有社會(huì)意義而不盈利，那是社會(huì)公益機(jī)構(gòu)做的事情。企業(yè)應(yīng)該以盈利并為相關(guān)的利益者創(chuàng)造最大價(jià)值為目的。這是我們堅(jiān)信的價(jià)值觀。只要你相信你做的每一個(gè)業(yè)務(wù)都是在創(chuàng)造價(jià)值，通過管理、投資、品牌在創(chuàng)造價(jià)值的話，這樣的企業(yè)是有生命力的，即使有可能你的負(fù)債率會(huì)高一點(diǎn)或者會(huì)低一點(diǎn)，即使有時(shí)身體弱點(diǎn)，但那只是感冒，而不是癌癥。但如果你失去價(jià)值觀，失去基本面，失去企業(yè)文化，你可能得的就是癌癥。所以我們保持企業(yè)的健康，并不是我們不會(huì)傷風(fēng)感冒，并不是我們不會(huì)經(jīng)受一些風(fēng)浪，但是那不是癌癥。

很多人不談這些的，只談財(cái)技，講來講去看出我們很懂得財(cái)技，很懂資本市場，其實(shí)資本市場如果離開了我們企業(yè)含辛茹苦培養(yǎng)這些產(chǎn)業(yè)，含辛茹苦地去創(chuàng)造利潤，含辛茹苦地一步步提升我們的管理，資本市場會(huì)認(rèn)可你嗎？不可能的。

還有一點(diǎn)是我們相信、別人也很難堅(jiān)持的。我們是真的相信團(tuán)隊(duì)。有的人說自己非常注重團(tuán)隊(duì)合作。真的相信嗎？不是。在碰到利益的時(shí)候，他真的有這種包容心嗎？他真的為對(duì)方考慮嗎？中國有一句話，吃飯的時(shí)候嫌人多，干活的時(shí)候嫌人少。這怎么行？你不請(qǐng)大家一起吃飯，誰干活呢？你要跟整個(gè)團(tuán)隊(duì)，包括跟你的員工、跟社會(huì)要有利益的分享，用你創(chuàng)造的價(jià)值，為你的客戶帶來利益，你要時(shí)時(shí)想到不要讓你的客戶賠錢，要為他們創(chuàng)造價(jià)值。“客戶”可以是股票投資者，也可以是銀行，也可以是購買你商品的人，買你房子的人?？偠灾?，要用我們最大的努力創(chuàng)造價(jià)值讓大家分享。

很多東西都是表面的做秀，其實(shí)不需要做秀，你最真誠相信的東西，往往就是最有力量的。用心去換心，如果想用別的東西換，換不到。你應(yīng)該用你的心換取大家共同的信任跟合作。

管理無定式。多元化或者專一化，我覺得沒有一條路一定是對(duì)的，或者沒有一條路一定是錯(cuò)的。我一直說，管理無定式?，F(xiàn)在有所謂的“藍(lán)海戰(zhàn)略”，有各種說法。我覺得最簡單的說法就是管理無定式。如果出來一個(gè)商業(yè)模式，沒有被人罵過，沒有被人挑戰(zhàn)過，到處都是喝彩，你自己也會(huì)覺得，那是瞎蒙。管理無定式，指的是你一定是要根據(jù)已有的資源、已有的能力面對(duì)你的環(huán)境，找到一個(gè)最佳的、達(dá)到你目的的途徑。這就是你的定式。我說管理無定式是因?yàn)槲曳磳?duì)貼標(biāo)簽。尤其是理論界思維能不能寬宏一點(diǎn)？能不能稍微理性一點(diǎn)？不要用貼標(biāo)簽的方式，不要用有罪推斷的方式。首先認(rèn)定你是一類，然后根據(jù)這類的東西找特征，找出來之后，證明你就是這一類，這是整個(gè)民族的悲哀，整個(gè)理論界的悲哀。

理論界也要有基本的價(jià)值觀，相信事實(shí)，相信深入研究，相信基本判斷。這里面要多一份思考，多一份心平氣和的討論和評(píng)論。我今年講得最多就是寬容，輿論要對(duì)企業(yè)寬容一點(diǎn)，當(dāng)然我自己也要對(duì)說我們不好的人寬容一點(diǎn)。因?yàn)橛心敲炊嗳岁P(guān)心我們，有那么多人對(duì)我們質(zhì)疑，對(duì)保持我們良性發(fā)展有好處。我覺得我們沒有受到這種質(zhì)疑太大的損害，但是我覺得這種做法對(duì)更多的企業(yè)是有損害的，從社會(huì)的角度來說是不幸的。

一方面我們呼吁媒體更寬容，理論界不要貼標(biāo)簽，呼吁大家營造創(chuàng)新和創(chuàng)造的環(huán)境。另一方面我也不相信任何企業(yè)的倒下僅僅是外面刮了一陣風(fēng)，下了一場雨，僅僅是某一篇文章說了怎么樣它就倒下了，根本上還是它基本面的問題。其實(shí)大部分我尊敬的企業(yè)，無論是在宏觀調(diào)控下，還是在碰到問題時(shí)候，都沒有被淘汰?？赡茉诩记蓪用嫔系暮芏嗍虑?，非常好做，但是如果你恰恰是基本價(jià)值觀和原則上走錯(cuò)了，這是癌癥，這是救不了的。（郭廣昌）

本文選自和君咨詢叢書《氣質(zhì)》，王明夫主編，中信出版社，2013年