雷軍：小米成功多靠運(yùn)氣 被罵是愛(ài)的表現(xiàn)

我參與了金山軟件的創(chuàng)辦，是團(tuán)隊(duì)里第六個(gè)加盟的人，我還牽頭創(chuàng)辦了卓越網(wǎng)。到2007年底，我基本上創(chuàng)辦了兩家公司，財(cái)務(wù)自由，基本退休了。很多朋友讓我?guī)兔?，我就用幫忙的心態(tài)做天使投資人。可能我運(yùn)氣好，做事也比較認(rèn)真，在天使投資領(lǐng)域里邊，大家很快就覺(jué)得我好像還挺厲害的。有三四年時(shí)間，我主要就在做天使投資。直到40歲生日時(shí)，一大群人勸我再干點(diǎn)事，說(shuō)在硅谷和臺(tái)灣企業(yè)家里，40歲還年輕得不得了，不要看國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界普遍年輕，其實(shí)我還不老。我自己也一直有個(gè)遺憾，上大學(xué)一年級(jí)的時(shí)候，我看過(guò)一本書(shū)叫《硅谷之火》，當(dāng)時(shí)就特別希望以后能辦一家世界級(jí)的公司。

可我以前辦的公司離這個(gè)目標(biāo)還是挺遠(yuǎn)的。還有一個(gè)機(jī)會(huì)就是Google發(fā)布了安卓，它有機(jī)會(huì)成為主流。我看到過(guò)PC是怎么擊敗蘋(píng)果的，我覺(jué)得安卓又是一次新的機(jī)會(huì)，加上我自己這些年里從傳統(tǒng)軟件業(yè)做起，后來(lái)被互聯(lián)網(wǎng)顛覆，又開(kāi)始投資一些互聯(lián)網(wǎng)公司，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)模式和思維的理解已經(jīng)到了一定程度。

我覺(jué)得，用互聯(lián)網(wǎng)思維做手機(jī)，可能會(huì)是一個(gè)顛覆性的做法。

我做小米手機(jī)，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)8個(gè)人，一上來(lái)就有5個(gè)擁有海外背景的，就是一個(gè)準(zhǔn)備辦Globa l Company的范兒，否則我不用找這么多人，你能理解我的心吧？咱們?nèi)褺AT（百度、阿里巴巴、騰訊）的人也能把這件事搞定，為什么要找微軟、谷歌、摩托專(zhuān)門(mén)從國(guó)外回來(lái)的人，就是因?yàn)橐k一個(gè)Global Company。

我做過(guò)天使投資人，看到的都是失敗，創(chuàng)業(yè)90%的公司都會(huì)死，它的主旋律就是關(guān)門(mén)。前不久我碰到一個(gè)舊金山的朋友，還在創(chuàng)業(yè)，干了四年公司沒(méi)死，他壓力很大。我說(shuō)公司能養(yǎng)活自己就已經(jīng)很了不起了，這說(shuō)明你已經(jīng)成為了10%的企業(yè)。他公司干了四年，活下來(lái)了，不錯(cuò)。我知道創(chuàng)業(yè)經(jīng)常失敗。出來(lái)做小米，我也有壓力，主要是面子上的壓力，這也是很多成功者再創(chuàng)業(yè)的問(wèn)題。其實(shí)我最煩創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，經(jīng)常有人說(shuō)我是創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，我一當(dāng)了導(dǎo)師我就不能死了，一死多難看，老師給搞死了。

所以我最煩做創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師了，創(chuàng)業(yè)這件事情沒(méi)有人能夠做導(dǎo)師，大家都是犯了無(wú)數(shù)的錯(cuò)誤。后來(lái)我找到了解決方案，就是低調(diào)，極其低調(diào)。小米在剛開(kāi)始前一年半的時(shí)候，幾乎是靜悄悄的。我是有意的，就是要超過(guò)用戶(hù)預(yù)期，今天小米這么高調(diào)，超過(guò)用戶(hù)預(yù)期越來(lái)越難。但這不全是我們自己的原因，小米成了明星公司，社會(huì)很關(guān)注，領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)心，這么搞就很難了。

最開(kāi)始整個(gè)行業(yè)80%的人覺(jué)得我們不靠譜，但我覺(jué)得這都不重要。這個(gè)事我想得很透，跟別人沒(méi)有關(guān)系，輸了也沒(méi)有什么。我講過(guò)一句實(shí)話(huà)：輸了，我就踏實(shí)了。我們?cè)?jīng)有夢(mèng)，曾經(jīng)追過(guò)夢(mèng)，輸了也是一種答案。你不至于說(shuō)自己連試都沒(méi)試就輸了。我們?cè)缙诘膭?chuàng)業(yè)是為了生存，為了證明自己的能力，為了練本事。今天我們?cè)賱?chuàng)業(yè)是為了夢(mèng)想，輸了也沒(méi)有關(guān)系，我們?cè)囘^(guò)了。的確可能賠了一筆錢(qián)，的確可能沒(méi)有面子，但是我們心安，我們努力過(guò)，我就這么安慰自己。我后來(lái)想，輸了也沒(méi)有什么，輸了咱們還可以繼續(xù)做投資，反正有飯碗。

成功就是兩個(gè)要素，第一要勤奮，第二要運(yùn)氣好。我們以前老講勤奮、努力，誤導(dǎo)了無(wú)數(shù)年輕人，以為勤奮就行。我勤奮了幾十年，發(fā)現(xiàn)也不怎么樣，看到別人不怎么勤奮，還老是成功。其實(shí)核心問(wèn)題是，學(xué)校也好，我們也好，沒(méi)有教大家順勢(shì)而為，把握機(jī)遇，順著風(fēng)向走，把握機(jī)會(huì)很重要。我邀請(qǐng)一個(gè)工程師，三年前他不加入我們，三年后他也不來(lái)，但原因不一樣。今天不來(lái)的原因是三年前他看錯(cuò)了，現(xiàn)在再來(lái)他覺(jué)得自己虧了。這就是不順勢(shì)，就算現(xiàn)在不如三年前拿得多，可也比待在那些公司多啊。他們就是沒(méi)悟出來(lái)這個(gè)道理，只看到了自己能干，沒(méi)看到運(yùn)氣的重要性。老想著要找下一個(gè)小米，下一個(gè)小米談何容易？

小米成功，運(yùn)氣占了80%，還有就是我們有20年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，比別人勤奮，又抓住了智能手機(jī)的臺(tái)風(fēng)口，然后我們就贏了。剛開(kāi)始做小米，我們計(jì)劃第一年賣(mài)30萬(wàn)臺(tái)，結(jié)果賣(mài)了700多萬(wàn)。那時(shí)換機(jī)潮開(kāi)始，每個(gè)人都希望用智能手機(jī)，買(mǎi)不起蘋(píng)果就用小米了。第二年我們賣(mài)了1870萬(wàn)，300多個(gè)億，迅速崛起。今年可能就4000、5000萬(wàn)臺(tái)了。但如果沒(méi)有這個(gè)浪潮，可能第一年30萬(wàn)臺(tái)，第二年60萬(wàn)臺(tái)，第三年150萬(wàn)臺(tái)，有個(gè)二三十億銷(xiāo)售額，也很牛，但這就是另一種公司了。跟小米目前的巨星表現(xiàn)比，完全不可同日而語(yǔ)，臺(tái)風(fēng)把它放大了20倍。

所有的成功者都是趕上了好時(shí)候，他們成功以后老把自己神化了，“造神”運(yùn)動(dòng)。普通的讀者和評(píng)論家沒(méi)有我們創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)多，我干了二十幾年，看了太多的起起落落。我知道，一定要順勢(shì)而為。看到運(yùn)氣的價(jià)值，是一種能力，把握運(yùn)氣也是一種能力。我們學(xué)校教的都是99%的汗水加1%的靈感，但是那1%的靈感重要性可能超過(guò)了99%的汗水。一萬(wàn)個(gè)小時(shí)你是一定要練的，這是成功的基礎(chǔ)，但是它不保證成功。

我看過(guò)了無(wú)數(shù)的生生死死，因?yàn)槲沂抢细锩?，干了二十幾年，沒(méi)有真正下崗過(guò)，而且還在比較前排的位置，看得更清楚。你在中關(guān)村練攤練了50年，有用嗎？沒(méi)用，你看到的是攤位的競(jìng)爭(zhēng)。但你在山頂上看，不管他們是決戰(zhàn)紫禁城，還是華山論劍，不管怎么個(gè)打法，只要在山頂上，一眼看過(guò)去就那么多家企業(yè)。盯住他們?cè)谶^(guò)去25年的變遷，再把每個(gè)公司的生死存亡和興衰畫(huà)張圖，規(guī)律性的東西你就有了。我們這個(gè)產(chǎn)業(yè)里面經(jīng)?？吹絼e人宴賓客，別人蓋高樓，接著看到別人都垮了。哪怕不是公司，就說(shuō)人，你開(kāi)始認(rèn)為這個(gè)人天縱奇才，后來(lái)再仔細(xì)看看，怎么可能呢？十幾年前人人都說(shuō)三大門(mén)戶(hù)，過(guò)了五年你發(fā)現(xiàn)變成了BAT，今天可能大家會(huì)覺(jué)得BAT很牛、遙不可及，但再過(guò)七八年，鬼知道占領(lǐng)風(fēng)頭的是誰(shuí)呢。

小米從來(lái)沒(méi)有“安”過(guò)。小米不是巨頭，是個(gè)小公司，小公司要有小公司的態(tài)度。我們對(duì)未來(lái)有很強(qiáng)的求知欲，從來(lái)不認(rèn)為自己怎么著了。我覺(jué)得小米還好，至少在我們這個(gè)層次，看到的都是無(wú)數(shù)的困難和問(wèn)題，因?yàn)槲覀兊耐刑珡?qiáng)了。

小米現(xiàn)在最大的問(wèn)題就是人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)需求和欲望需求，和我們的供給不足之間形成了矛盾。我們兩年時(shí)間從零到這么大規(guī)模，消費(fèi)者覺(jué)得不夠，消費(fèi)者覺(jué)得你是故意的。

客戶(hù)對(duì)我們的期望值是每個(gè)月賣(mài)2000、3000萬(wàn)臺(tái)，我們今天的能力只有500萬(wàn)、600萬(wàn)臺(tái)。

剛開(kāi)始做小米時(shí)，所有的代工廠(chǎng)都不理你。因?yàn)槟銢](méi)有錢(qián)?，F(xiàn)在再模仿小米模式進(jìn)來(lái)的公司都容易了，他們真的要感激小米。我們創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有很多同事來(lái)自摩托羅拉，他們和代工廠(chǎng)以前都認(rèn)識(shí)，飯照吃、面照見(jiàn)、會(huì)照開(kāi)，就是不答應(yīng)我們的要求。我找夏普，夏普說(shuō)過(guò)去幾年被中國(guó)的公司害慘了，大家都號(hào)稱(chēng)能做幾百萬(wàn)臺(tái)，給你準(zhǔn)備了產(chǎn)能和料，最后賣(mài)了幾萬(wàn)個(gè)不要了，那對(duì)工廠(chǎng)是一個(gè)巨大的麻煩，尤其好的工廠(chǎng)本來(lái)就是供不應(yīng)求，接了你的活就不能接別的了，但萬(wàn)一他賭錯(cuò)了呢？

你沒(méi)量呢？他把工人、產(chǎn)業(yè)線(xiàn)都準(zhǔn)備好了，你沒(méi)有量他就慘了。

所以說(shuō)服他們，我們真是花了很大的力氣。所有代工廠(chǎng)都是我親自帶隊(duì)一家家談。去了日本、韓國(guó)、美國(guó)、臺(tái)灣地區(qū)，跑了四五個(gè)月，包括工廠(chǎng)車(chē)間都親自去看。等到我們成功以后，大家都不敢怠慢這個(gè)新一代的公司了。

到2011年9月我們開(kāi)第一次發(fā)布會(huì)時(shí)，我就覺(jué)得，這家公司應(yīng)該不會(huì)死了吧。第一次發(fā)布會(huì)我在旁邊的咖啡廳，團(tuán)隊(duì)成員說(shuō)人太多，你趕緊來(lái)。我一來(lái)發(fā)現(xiàn)擠不進(jìn)去，好不容易擠進(jìn)去，告訴我必須提前5分鐘開(kāi)始，否則就太危險(xiǎn)了。那天之前，谷歌收購(gòu)摩托，我想想我們，覺(jué)得完了，跟我們爭(zhēng)頭條。后來(lái)一查，那一天百度指數(shù)有三四十萬(wàn)，已經(jīng)很接近iPhone了。第二年還有京東跟阿里折騰，我也琢磨是不是會(huì)轉(zhuǎn)移新聞點(diǎn)。幸好我們的關(guān)注度都很高。到了2013年，就沒(méi)有人跟我們折騰了，影響力上來(lái)了。百度指數(shù)有200多萬(wàn)。每個(gè)人都知道小米今天發(fā)布，微博全部被刷屏，震撼了整個(gè)行業(yè)。

我們到現(xiàn)在辦過(guò)四次發(fā)布會(huì)，加上2013年10月的米粉節(jié)，每次都要提前準(zhǔn)備一個(gè)月到兩個(gè)月，每天都在演練和琢磨。重點(diǎn)是PPT和視頻，我們有四五個(gè)人，基本全職做這件事情，我自己是每天花四五個(gè)小時(shí)研究，對(duì)內(nèi)容，排練非常多次。

用戶(hù)老罵我們供給不足，我覺(jué)得這說(shuō)明打是親，罵是愛(ài)。

罵也是一種情緒，就怕用戶(hù)沒(méi)有情緒。小米很在乎用戶(hù)，把用戶(hù)當(dāng)朋友。2013年底我們建立了6個(gè)大規(guī)模的中央倉(cāng)儲(chǔ)，在18個(gè)城市建立了零售店級(jí)別的服務(wù)中心，還有600家第三方售后維修點(diǎn)遍布全國(guó)。網(wǎng)上的社區(qū)每天有180萬(wàn)人訪(fǎng)問(wèn)，網(wǎng)上問(wèn)題15分鐘之內(nèi)做到有答復(fù)。大家看到的是表面的東西，這么大的用戶(hù)群和銷(xiāo)售規(guī)模，是由很多細(xì)微的事情一點(diǎn)點(diǎn)構(gòu)成的。以前有人老說(shuō)我們服務(wù)不好。我說(shuō)，你找出任何一家和我們PK一下服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)公司做服務(wù)絕對(duì)遙遙領(lǐng)先，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的核心就是用戶(hù)體驗(yàn)，怎么把用戶(hù)伺候好就是我們的本事。

現(xiàn)在我一周工作六天，9點(diǎn)鐘上班11點(diǎn)下班。我是老同志了，創(chuàng)業(yè)要可持續(xù)，一般創(chuàng)業(yè)公司特別早期都是干七天，可我從來(lái)沒(méi)有干過(guò)七天。我還準(zhǔn)備干上十年八年的，別搞掛了。我們以前辦金山，節(jié)假日經(jīng)常開(kāi)會(huì)，現(xiàn)在最煩的就是節(jié)假日開(kāi)會(huì)。原來(lái)覺(jué)得勤奮還是沒(méi)人家做得好，就加倍勤奮。結(jié)果更不好，已經(jīng)負(fù)循環(huán)了。勤奮弄過(guò)了，弄成書(shū)呆子，肯定沒(méi)戲。

小米非?？?，在中國(guó)應(yīng)該沒(méi)人能PK過(guò)我們的速度。我覺(jué)得，我們要克制下來(lái)，慢慢來(lái)。做企業(yè)掉進(jìn)坑，多半因?yàn)樨澙?，現(xiàn)在要慢點(diǎn)來(lái)，已經(jīng)太快了。

做小米我總體比較從容，跟我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。不會(huì)因?yàn)樾∶椎某晒Γ陀X(jué)得自己怎么樣了。外人說(shuō)我心理素質(zhì)特別好，這么多人罵我，每天活蹦亂跳，我說(shuō)那能怎么著呢？以前罵我們過(guò)度炒作，罵我們吹牛，覺(jué)得我們模式不靠譜，小米長(zhǎng)這么大，說(shuō)服了大家。

2013年我們實(shí)實(shí)在在上了量上了規(guī)模。我們做到100多億的時(shí)候，大家還是覺(jué)得我們不靠譜，覺(jué)得這個(gè)數(shù)字是假的。后來(lái)我公布，我前年交了19億人民幣的稅，大家又說(shuō)我吹牛還上稅（笑），又罵了半天?？墒堑?013年，好像就沒(méi)人再說(shuō)我們什么了。因?yàn)橛眯∶椎娜颂嗔?，你到處都能看得到。雙十一，天貓我們四項(xiàng)第一，大家都看到了。

現(xiàn)在大家突然發(fā)現(xiàn)，用互聯(lián)網(wǎng)思維幾乎干什么事情都是顛覆性的（笑）。我接待過(guò)一波證券公司和銀行業(yè)的老大，大家都發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)好狠，其實(shí)這才剛剛開(kāi)始。我跟他們講了當(dāng)年我是怎么被革命，怎么又成為革命者的。

大家越來(lái)越理解小米不是一個(gè)手機(jī)公司了，小米模式做電視、做盒子、做路由器都一樣。它是一種新模式，加上了手機(jī)行業(yè)的一個(gè)具體案例和在手機(jī)上面一系列的創(chuàng)新，構(gòu)成了今天的小米公司。

未來(lái)不能說(shuō)小米都會(huì)贏，但是小米模式的公司一定會(huì)贏。它就像工業(yè)革命之后，工業(yè)時(shí)代的公司對(duì)抗傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)時(shí)代的公司，不管你能抵抗多久，你都會(huì)輸?shù)摹?/p>

做小米一開(kāi)始我就說(shuō)五年不上市，這和我自己財(cái)務(wù)自由有關(guān)系，但更多還是智慧。我們這個(gè)社會(huì)很復(fù)雜，很多人借著窗口期上市了，概念很好，股價(jià)滿(mǎn)天飛，其實(shí)業(yè)績(jī)不好。我干了20多年了，心里踏實(shí)，沒(méi)那么著急，更在乎把事情做好。我覺(jué)得不需要上市，其實(shí)也可以像阿里一樣，獲得很好的回報(bào)。我們今天的想法也是五年之內(nèi)不會(huì)考慮IPO，讓大家全身心花在公司的業(yè)務(wù)上。

小米的理想狀態(tài)應(yīng)該是一家用硬件搭平臺(tái)，全心全意為人民服務(wù)的公司。我們用硬件搭平臺(tái)，騰訊用軟件，阿里用電商服務(wù)。其實(shí)現(xiàn)在我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，只是規(guī)模還小而已。我的夢(mèng)想真的是想辦一家世界級(jí)的品牌公司，讓全球的消費(fèi)者能夠享受到來(lái)自于中國(guó)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。小米是我創(chuàng)辦的最后一家公司，干完了咱就退休。其他公司的董事會(huì)也盡量退出。