創(chuàng)業(yè)最大忌諱：解決不存在的用戶需求

Quora上有人提問(wèn)，“如果有一件事是創(chuàng)業(yè)時(shí)應(yīng)當(dāng)避免的，你覺(jué)得會(huì)是什么呢？”排名第一的回答來(lái)自Suren Samarchyan，他是一名兩度創(chuàng)業(yè)者，之前的項(xiàng)目達(dá)到了5億美元估值，目前他在人工智能領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)。以下為他的回答內(nèi)容，由tech2ipo編譯：

如果你不知道哪些用戶最迫切地需要你的產(chǎn)品，就別去開(kāi)發(fā)。解決不存在的需求，是創(chuàng)業(yè)公司最常犯的錯(cuò)誤，沒(méi)有之一。——PaulGraham，Y-Combinator聯(lián)合創(chuàng)始創(chuàng)始人

Graham有回講起自己在1995年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，那時(shí)他打算建立個(gè)在線藝術(shù)圖庫(kù)，當(dāng)時(shí)每個(gè)人都覺(jué)得這創(chuàng)意不錯(cuò)。而實(shí)際上，在線藝術(shù)圖庫(kù)需求并不大，這些“創(chuàng)意不錯(cuò)”的反饋很具有誤導(dǎo)性。“直到試圖收費(fèi)，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)點(diǎn)子有問(wèn)題，而那之后我還是很偏執(zhí)的想要成功，我覺(jué)得它有使用價(jià)值，況且，自己花了非常多的時(shí)間在它上面，他們?cè)趺茨懿灰兀?rdquo;

他還講了另一個(gè)例子——

…寵物主的社交平臺(tái)，這創(chuàng)業(yè)看起來(lái)沒(méi)什么問(wèn)題，好幾百萬(wàn)人養(yǎng)寵物。然而實(shí)際上，當(dāng)你向養(yǎng)寵物的朋友推薦“寵物主的社交平臺(tái)”這一概念時(shí)，他們會(huì)回答“我不會(huì)去用的，噢，也許會(huì)試試吧。”就算平臺(tái)做出來(lái)了，大部分人還是會(huì)將信將疑，他們不會(huì)主動(dòng)去嘗試，而是等待朋友推薦。幾乎所有人都這么想，最終你就一個(gè)用戶都沒(méi)有了。

創(chuàng)業(yè)者首先關(guān)注的，一定要是用戶需求，而非自己創(chuàng)意如何精彩。要看到自己有什么需求，也要看到其他人有什么需求。“成功的創(chuàng)業(yè)者，思路都是來(lái)源于外部事件的不斷刺激，DrewHouston就是有一回忘記帶U盤，突然覺(jué)得‘我的把重要文件弄成在線可存取’，才創(chuàng)立Dropbox。”許多創(chuàng)意都來(lái)自生活中的發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)者將產(chǎn)品制作出來(lái)，解決需求，獲得成功。

人們很難抽象地描述自己需要什么，但描述生活中遇到的問(wèn)題卻很簡(jiǎn)單，所以，注意人們?cè)诒г故裁?。正如教授TheodoreLevitt所說(shuō)，“人們不會(huì)買個(gè)2英尺的鉆頭去打洞，而是會(huì)直接雇人來(lái)打好。”

此問(wèn)題的其他候選答案——

1.從眾

這個(gè)來(lái)自AndyRachleff的2x2矩陣形象解釋了“從眾”的影響：有趣之處在于，如果正確而隨主流，并不能為你帶來(lái)最大收入；真正賺大錢的，正如賽馬裁判人員所選，是那些正確而不與主流選擇一致的家伙。

MichaelWolfe在《有哪些瘋狂的創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子最后獲得了成功？》中列舉了不少例子——

·Facebook：在Myspace和Friendster熱情褪去的幾年后，F(xiàn)acebook出現(xiàn)了，一開(kāi)始Facebook只有幾千個(gè)勤奮而反社會(huì)的常青藤學(xué)生用戶，后來(lái)開(kāi)放注冊(cè)人人都來(lái)了，因?yàn)楣鸬膶W(xué)生很酷。

·Dropbox：在云同步市場(chǎng)上已經(jīng)有大量沒(méi)多少人使用的產(chǎn)品（如微軟的Skydrive，2006年時(shí)市場(chǎng)上有好幾百家云存儲(chǔ)公司）時(shí)候，Dropbox毅然進(jìn)軍并取得成功，原因在于，它真正做到了“同步”。

·Amazon：在用戶還擔(dān)心信用卡在線支付時(shí)，在快遞費(fèi)用大于折扣時(shí)，Amazon開(kāi)啟在線書城。用戶選擇Amazon，是因?yàn)樗奖悖铱爝f的等待時(shí)間并不會(huì)造成任何不方便。

·VirginAtlantic：1984年成立的維珍航空，現(xiàn)在已經(jīng)是英國(guó)第二大航空公司，在它最困難的幾年，維珍集團(tuán)甚至不得不出售子公司維珍唱片。

·Mint：把你的銀行卡、信用卡、證券經(jīng)紀(jì)公司信息統(tǒng)統(tǒng)給我，我來(lái)告訴你如何理財(cái)。

·Palantir：一個(gè)由許多應(yīng)屆畢業(yè)生（其中不少是移民）組成的情報(bào)分析公司，沒(méi)有銷售團(tuán)隊(duì)，與華盛頓的國(guó)防智囊機(jī)構(gòu)達(dá)成了合作協(xié)議。

·Craigslist：丑，真丑，但這個(gè)分類信息網(wǎng)站Alexa全球排名常年前100，全美排名前10。

·iOS：全新的系統(tǒng)，毫無(wú)軟件根基，與任何Windows、OSX、Linux軟件都不兼容，一開(kāi)始甚至連剪切復(fù)制粘貼功能都沒(méi)有。

·Google：在Google前有19個(gè)搜索引擎，其中大部分因?yàn)樗阉鹘Y(jié)果的商業(yè)化而被人們棄用，所以Google去掉了導(dǎo)航和收費(fèi)提升搜索結(jié)果排序，提供免費(fèi)搜索服務(wù)。

·Github：開(kāi)發(fā)免費(fèi)軟件的工程師們，為一個(gè)開(kāi)源托管平臺(tái)付費(fèi)。

·PayPal：用安全性匱乏的AOL和Yahoo郵箱登錄PayPal，并在平臺(tái)上支付真金白銀。而該公司由一群20歲的小伙子創(chuàng)立，沒(méi)有任何銀行作為后盾。

·PaperlessPost：在線發(fā)送邀請(qǐng)函，就和Evite網(wǎng)站一樣，只是收費(fèi)而已。朋友們都會(huì)說(shuō)：“有便宜不沾王八蛋啊。”

·Instagram：我們有濾鏡，我們有濾鏡！

·LinkedIn：專注于三、四十歲中年人的專業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)，他們5年登錄一次，跳槽時(shí)找工作用。

·Tesla：不賣電池了，咱們趁著金融危機(jī)后的經(jīng)濟(jì)衰退期，賣電動(dòng)汽車。

·SpaceX：NASA能做的，我們也行。

·Firefox：我們打算做世界上最好的瀏覽器，開(kāi)發(fā)工作的大部分由團(tuán)隊(duì)里的一位成員完成。

2.建立一個(gè)傳統(tǒng)而持續(xù)多年的商業(yè)計(jì)劃，還一直堅(jiān)持。

傳統(tǒng)商業(yè)計(jì)劃缺乏應(yīng)激性，在充滿意外的市場(chǎng)上并不可取。成功的創(chuàng)業(yè)公司都善于轉(zhuǎn)變商業(yè)模式，直到尋找到合適模式為止。不像大公司，公司創(chuàng)業(yè)早期時(shí)并不用擔(dān)心計(jì)劃執(zhí)行問(wèn)題，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)公司有著“傾向于轉(zhuǎn)變”的屬性，轉(zhuǎn)換商業(yè)實(shí)踐重心較為輕松。

相反，創(chuàng)業(yè)公司應(yīng)該建立最簡(jiǎn)化可實(shí)行產(chǎn)品（Minimum Viable Product）。

3.過(guò)早考慮擴(kuò)張

“不要過(guò)早考慮擴(kuò)張，別想著做個(gè)大公司，先做好自己的事情。慢慢花錢，慢慢擴(kuò)大，寫規(guī)章制度、公司使命什么的都是浪費(fèi)時(shí)間。現(xiàn)在公司規(guī)模小，靈活性高，有該做的事情：做產(chǎn)品，賣出去。遲早會(huì)有HR部門的。”——OliverEmberton回答于《我想做個(gè)企業(yè)家，應(yīng)該從哪兒開(kāi)始呢？》

過(guò)早擴(kuò)張：在產(chǎn)品市場(chǎng)定位明確前，花不必要的錢用于擴(kuò)張，例如雇傭銷售團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行昂貴的營(yíng)銷工作，過(guò)度完善產(chǎn)品部分功能，租用高端大氣上檔次的辦公室，等等…

根據(jù)StartupGenome對(duì)于3200家創(chuàng)業(yè)公司的研究表明，創(chuàng)業(yè)失敗的公司中，有70%是因?yàn)檫^(guò)早進(jìn)行擴(kuò)張導(dǎo)致。

4.“走不出辦公室”

這與最上方提到的類似，只是更極端一些。有時(shí)候創(chuàng)業(yè)者會(huì)鉆牛角尖，活在自己世界中開(kāi)發(fā)，而忽略了客戶。

如SteveBlank所說(shuō)，“辦公室里是沒(méi)有真相的，你必須走出去。”

5.抓不住機(jī)會(huì)

“創(chuàng)意都被高估了，而時(shí)機(jī)卻從未有多少人重視。Google選擇了正確的時(shí)間點(diǎn)打造搜索引擎，而B(niǎo)ing……祝它好運(yùn)吧。”——OliverEmberton

根據(jù)GoogleVentures主理合伙人BillMaris的分析，對(duì)于創(chuàng)業(yè)成功率的影響，準(zhǔn)確的時(shí)機(jī)比其他因素高六倍。

6.忽略了單位經(jīng)濟(jì)效益

很多時(shí)候，獲取用戶的成本會(huì)比預(yù)計(jì)要高，這樣一來(lái)創(chuàng)業(yè)公司就無(wú)法盈利了。（編譯：ahxxm）