美國小型創(chuàng)業(yè)公司的5種秘密技術(shù)工具

對于美國每天與大超市面對面競爭的2300萬小企業(yè)主來說，科技是平衡競爭市場的一個至關(guān)重要的工具。

配備平板電腦和一些關(guān)鍵的應(yīng)用程序，現(xiàn)在的小企業(yè)可以用社交媒體發(fā)布節(jié)日特價(jià)，處理客戶的信用卡，運(yùn)行復(fù)雜的客戶服務(wù)程序，管理員工的工資等等。這些新技術(shù)工具是無處不在的，便宜、使用方便，使得小企業(yè)比以往任何時(shí)候都更有信心與大公司競爭。

在新春的鐘聲即將敲響之前，創(chuàng)業(yè)邦介紹一些方法，可以幫助小公司利用新技術(shù)增加利潤，并且力爭領(lǐng)先于競爭對手。

1. 將你的業(yè)務(wù)移動到云上。

就前臺管理任務(wù)而言，許多小的服務(wù)公司仍然需要同時(shí)兼顧紙版文件、電子表格和日歷，還要保持工作的有條不紊。這個古老的工作方式可能會出現(xiàn)許多問題——無論是繁瑣地從文件柜中查找文件，還是信息無法共享等。而利用云服務(wù)可以幫助你減輕這些麻煩。

現(xiàn)在已經(jīng)有了小公司也能負(fù)擔(dān)得起的、基于云計(jì)算的移動工具，專門用來管理客戶流程，包括注冊、及時(shí)跟蹤和計(jì)費(fèi)，以及其他任務(wù)。例如，應(yīng)用程序Front Desk有助于私人教練和其他個人服務(wù)公司，來處理客戶的管理和調(diào)度功能。對于現(xiàn)場提供服務(wù)的企業(yè)，如景觀設(shè)計(jì)和畫家，你可以試試Jobber,它可以協(xié)助你報(bào)價(jià)和規(guī)劃路線。另一個工具是Styleseat，一個營銷與預(yù)約平臺，如果你是美容美發(fā)、SPA等個人護(hù)理業(yè)務(wù)，可以在上面分享信息、預(yù)約顧客，它也可以作為市場營銷的SaaS。

2. 放棄昂貴的POS解決方案。

具有免費(fèi)或高級應(yīng)用程序的平板電腦和智能手機(jī)，現(xiàn)在已經(jīng)可以取代成熟的POS系統(tǒng)，讓小型零售商可以接受現(xiàn)金以外的支付方式。例如，從當(dāng)?shù)氐目Х鹊甑侥愕谋Ｄ罚總€人都可以在他們的Android和iOS設(shè)備上使用小型移動Square移動支付讀卡器接受信用卡或借記卡轉(zhuǎn)賬。

而且，對于想同時(shí)迎合在線和實(shí)體店購物者的小零售商來說，電子商務(wù)平臺Shopify的POS同步客戶和銷售系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了在線支付和線下零售支付的雙重功能。

這篇文章作者的公司Financeit(美國)也可以為小企業(yè)提供高端消費(fèi)品和家裝項(xiàng)目等大件商品的月度付款計(jì)劃——所有的服務(wù)都來自移動設(shè)備。

3. 參與對客戶忠誠度的獎勵計(jì)劃。

考慮到回頭客的價(jià)值高于新客戶，所以，對客戶忠誠度上的投資是值得的。在過去，只有大公司擁有資源可以提供精心制作的忠誠度獎勵計(jì)劃，而小本經(jīng)營的商店只能發(fā)點(diǎn)什么優(yōu)惠卡，而它們最終常常會被用戶遺忘在口袋里被洗掉，或被丟掉了。

時(shí)代已經(jīng)變了。小商人現(xiàn)在可以以一個合理的價(jià)格采用像FiveStars，Belly和Perka等顧客忠誠服務(wù)應(yīng)用，來創(chuàng)建移動端上忠誠度考察，以及數(shù)字獎勵卡程序。

4. 應(yīng)用那些提高后端生產(chǎn)力的廉價(jià)工具。

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)和人力資源軟件曾是昂貴的，并且需要配置相應(yīng)的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，但是現(xiàn)在，企業(yè)主可以利用易于部署的云應(yīng)用程序，高效地運(yùn)行他們有限的資源。

針對初創(chuàng)公司，已經(jīng)有很多用于滿足特定需求的有用的工具，包括用于會計(jì)和開具發(fā)票的FreshBooks(發(fā)票服務(wù)軟件)或WaveAccounting(財(cái)務(wù)軟件)，用于勞動力管理的Shifthub(員工任務(wù)布置和排班管理軟件)，用于客戶服務(wù)和用戶加載的Intercom(內(nèi)部通話系統(tǒng)軟件)。

5. 利用市場營銷和銷售插件。

通過添加一個簡單的插件，小型企業(yè)可以把他們的基礎(chǔ)的Gmail服務(wù)變得更加強(qiáng)大。例如，使用Streak可以將Gmail轉(zhuǎn)化為一個客戶關(guān)系管理工具，允許企業(yè)從收件箱跟蹤客戶，積極引導(dǎo)、與客戶交易和拓展銷售渠道。其他銷售插件包括可以提供每個聯(lián)系人的詳細(xì)資料的Rapportive，郵件跟蹤器Yesware和調(diào)度和提醒工具Boomerang。

這些只是許多應(yīng)用中的一個樣本，現(xiàn)在小型企業(yè)可以使用它們領(lǐng)先于更大的競爭對手而獲得成功。

（編譯：創(chuàng)業(yè)邦，Via:entrepreneur）