Prime高級會員服務給亞馬遜帶來了什么？

亞馬遜周五宣布，用戶可以將亞馬遜的 Prime 高級會員服務作為禮物送給親友。用戶只需在亞馬遜的網(wǎng)站上花費 79 美元購買 Prime 高級會員服務，并且填寫上好友的電子郵件地址就能夠完成贈送。本次亞馬遜推出的高級會員贈送業(yè)務，將有助于這個在線零售帝國獲得更多的高級會員。

Prime 高級會員于 2005 年正式推出，起初這個服務最吸引人的地方，就是亞馬遜承諾高級會員所買的商品可享受免運費 2 日送達服務。但是隨著高級會員服務的不斷發(fā)展，目前消費者更看重的是 Prime 高級會員能夠在亞馬遜上觀看多達 4.1 萬部電影和電視劇集，并且能夠租借 35 萬本電子書。Morningstar Equity Research 的研究顯示，相比于普通用戶，Prime 高級會員在亞馬遜上購買的產(chǎn)品更多，他們所購買的產(chǎn)品的價格也更高。

從 2011 年 2 月開始，亞馬遜 Prime 高級會員服務又添加了 Prime Instant Video 視頻服務。所有 Prime 高級會員能夠通過亞馬遜觀看數(shù)萬部電影和電視劇集。雖然在成立之初，Prime Instant Video 在內(nèi)容數(shù)量上不如他們的競爭對手 Netflix，但是一直以來亞馬遜都在加大這方面的投資，豐富 Prime Instant Video 的視頻內(nèi)容。據(jù)分析師 Justin Post 統(tǒng)計，亞馬遜在內(nèi)容授權(quán)方面的投資，已經(jīng)達到了 110 億美元。在服務價格方面，Prime Instant Video 也有著一定的優(yōu)勢，按照每年 80 美元計算，Prime Instant Video 每月的使用費為 6.67 美元，而 Netflix 每個月的服務費為 7.99 美元。

亞馬遜在增加高級會員人數(shù)方面的努力起到了效果。雖然該公司拒絕透露高級會員具體人數(shù)，但是據(jù)投資研究機構(gòu) Morningstar 估計，截止到 2012 年底，亞馬遜 Prime 高級會員的數(shù)量已經(jīng)達到了 1000 萬。按照當前速度計算，到 2017 年時，這個數(shù)字將會變成 2500 萬。Wedbush Securities 的分析師 Michael Pachter 認為，亞馬遜 Prime 高級會員人數(shù)一路增長，主要應歸功于其 Prime Instant Video 視頻內(nèi)容的不斷增多，使得用戶認為 Prime Instant Video 要比 Netflix 服務更加劃算。

Prime 高級會員服務和亞馬遜其他的服務結(jié)合在一起，起到了良好的效果。亞馬遜在為高級會員提供兩日達配送服務、在線影視和圖書的同時，獲得了用戶的忠誠度。使得這些消費者在想要在線購物時，不會考慮其他電商企業(yè)。