警惕企業(yè)中的五種虛假執(zhí)行力

第一種虛假執(zhí)行力：無條件服從——只強調(diào)員工“服從”，不強調(diào)員工的智慧

很多人講執(zhí)行力，很喜歡強調(diào)員工的無條件服從。這種觀念是OEM(代工生產(chǎn))制造業(yè)時代的產(chǎn)物。實際上這是一種基于“規(guī)模制造”的虛假執(zhí)行力，其本質(zhì)是把人當(dāng)成了工具。而現(xiàn)在與過去的不同在于：

過去OEM時代，強調(diào)員工無條件服從，目的是進行機械化大生產(chǎn)，規(guī)模效率;

現(xiàn)在是品牌創(chuàng)造時代，強調(diào)要激發(fā)和運用員工的智慧，目的是關(guān)注消費者，提供個性化的獨特價值!

OEM時代，強調(diào)員工無條件服從

改革開放初期，當(dāng)時的形勢是所謂的“兩頭在外”——原料在外，市場在外。在這個階段，我們打造出來的是一大批代工企業(yè)，以山寨模仿為潮流，以速度為競爭優(yōu)勢。

拿溫州打火機舉個例子。20世紀(jì)90年代，國際上最新款的打火機，不出數(shù)月，溫州就可以量產(chǎn)，并且不斷改進，出廠價不到日本產(chǎn)的1/5。

溫州的模仿速度最快，成本又最低，加上絕對的價格優(yōu)勢，市場幾乎為之癲狂。按有人的話說：“貨車就等在路邊，一下裝配線，馬上打包發(fā)貨。”

此時，以代工企業(yè)為代表的中國經(jīng)濟發(fā)展，技術(shù)是西方的，產(chǎn)品是西方的。企業(yè)要做的只是模仿，要的就是快，要的就是把成本降低，要的就是員工服從。

此一時，彼一時，現(xiàn)在時代變了，“無條件服從”反而成了劣勢。

品牌創(chuàng)造時代，強調(diào)員工智慧

今天的中國經(jīng)濟正在從制造轉(zhuǎn)向創(chuàng)造，從OEM制造轉(zhuǎn)向品牌制造。

以玩具行業(yè)為例。中國的玩具企業(yè)70%做代工，這幾年來，整個行業(yè)幾乎都在冬天掙扎。合俊集團，曾是全球最大的玩具代工企業(yè)，但是在2008年，在東莞說倒閉就倒了。在這種經(jīng)濟局勢下，員工再怎么無條件服從也無濟于事!再怎么無條件服從，也不能讓企業(yè)活得更好!

這說明，能夠推動中國經(jīng)濟發(fā)展的，不再是員工的手腳，而是員工的頭腦。

在愁云慘霧的玩具行業(yè)中，當(dāng)其他玩具行業(yè)都在掙扎的時候，有一家玩具企業(yè)正相反，活得非常好，這家公司叫奧飛動漫。我親自服務(wù)過這家企業(yè)，為這家公司提供過戰(zhàn)略與執(zhí)行一體化服務(wù)。這家公司的前身叫“奧迪玩具”，也是一家傳統(tǒng)玩具公司，也做過代工。

奧飛動漫從2004年開始轉(zhuǎn)型，目標(biāo)是做“中國的迪斯尼”。他們自己拍動漫、收購電視臺、開發(fā)動漫玩具，打造“奧迪玩具““奧飛文化”品牌。

2009年，在整個玩具行業(yè)最慘淡的時候，奧飛動漫A股火爆上市，被譽為“冬天里的一把火”。

品牌創(chuàng)造的時代，企業(yè)需要的執(zhí)行力不是無條件服從，而是對目標(biāo)客戶需求的準(zhǔn)確理解，而這種理解背后，需要的是員工的智慧。奧飛動漫恰恰就是抓準(zhǔn)了目標(biāo)客戶的娛樂需求。

奧飛動漫為了滿足目標(biāo)客戶的這種需求，在產(chǎn)品的創(chuàng)意和制作上花費很大的心力，對動畫制作以及管理團隊的素質(zhì)也相當(dāng)重視。它的動畫制作及管理團隊有上百名成員，其中動畫、漫畫、電視劇等主要創(chuàng)意和制作人員中，有相當(dāng)一部分是高薪從中國香港請來的。這支團隊打造了《火力少年》《鎧甲勇士》《電擊小子》《果寶特攻》等一系列經(jīng)典動漫產(chǎn)品，深受孩子們的歡迎。

準(zhǔn)，是這個時代的特點。誰能夠準(zhǔn)確理解消費者的內(nèi)在需求，誰能夠讓員工創(chuàng)造性地滿足客戶，誰就能活得好。

準(zhǔn)，就要關(guān)注消費者，就要激發(fā)員工的智慧!

第二種虛假執(zhí)行力：沒有任何借口——只強調(diào)員工責(zé)任，不強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任

“沒有任何借口”是前些年很流行的口號。這個口號在軍隊也許很有價值，但在講究品牌與創(chuàng)造力的今天，“沒有任何借口”就是一種虛假執(zhí)行力!

為什么?因為“將在外，君命有所不受”，讓人把“借口”講出來，也許正是我們改進工作、創(chuàng)造價值的地方。有句話說得好，“問題即機會”!

要知道，

但“執(zhí)行力”已經(jīng)變成了領(lǐng)導(dǎo)者的首選借口，如果公司做不好，一句話就推得干干凈凈——“執(zhí)行力不行”。于是，我們常常聽到這樣的話：“公司戰(zhàn)略是沒有問題的，就是執(zhí)行有問題。”

這句話表面上沒有問題，但如果認(rèn)真分析一下，就有問題了。我們只需要深入問一句：

拿學(xué)生學(xué)習(xí)打個比方。很多家長都會說：“這個小孩不認(rèn)真讀書。”那么，小孩為什么不認(rèn)真讀書呢?家長會說，他們其實給孩子制訂了一個計劃，給孩子構(gòu)建了一個未來，戰(zhàn)略沒問題了，就是小孩執(zhí)行力不行。

這樣講表面上沒什么錯，但我們都有切身體會，知道孩子不學(xué)習(xí)，是因為不想按家長提出的計劃學(xué)習(xí)。換句話說：家長常常忽略了自己的責(zé)任，即尊重孩子，讓孩子自己做計劃。清楚了這一點，再去談孩子的執(zhí)行力。執(zhí)行力的天然結(jié)構(gòu)是不能切割的。

我的結(jié)論是：這個工作主要是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，不應(yīng)該是員工的責(zé)任!

北上抗日，毛澤東也要自己做通團隊的思想工作。我們過去在強調(diào)員工執(zhí)行力的時候，其實強調(diào)的是，不管黑貓白貓抓住老鼠就是好貓。因此，領(lǐng)導(dǎo)者不需要多說什么、做什么，考核就行了!發(fā)獎金就行了!

這是一種什么邏輯?!執(zhí)行不是簡單地讓敢死隊沖鋒，這套邏輯的背后，是執(zhí)行力的誤區(qū)：我們過分地強調(diào)員工的責(zé)任，不強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。

第三種虛假執(zhí)行力：心態(tài)決定一切——只強調(diào)員工心態(tài)，不強調(diào)制度和流程

大家要明白一點：現(xiàn)在很多公司熱衷于心態(tài)游戲?？蔀槭裁磮?zhí)行力會變成心態(tài)游戲?

很重要的原因是，我們沒有花時間去認(rèn)真研究一件事情的順序或者邏輯結(jié)構(gòu)。公司沒花最大的力氣去做這件事，而只是呼吁讓員工發(fā)揮主觀能動性，去突破一切障礙、去戰(zhàn)勝一切困難，這時候，執(zhí)行就成了虛假的心態(tài)游戲。

舉個例子，有人掐著時間趕飛機，稍微一堵車，主觀能動性就出來了。他就猛跑、猛沖，甚至跟人吵架。為什么?沒時間了。

為什么沒時間?因為他沒有提前做準(zhǔn)備。

反過來，這個人如果先在網(wǎng)上把登機手續(xù)辦了，然后坐地鐵去機場，就不會有任何問題了。

這些準(zhǔn)備工作沒有做好，他選坐出租車，可能選的還是一個駕駛技術(shù)不怎么好的司機，然后時間還很趕，最后一切就都取決于執(zhí)行力了。

所以，執(zhí)行力有一個非常致命的假象：虛假執(zhí)行力聽起來很好，卻很害人，因為虛假執(zhí)行力導(dǎo)致的結(jié)果是：公司永遠做不大!或者，做大了也會總出事，就像今天的蒙牛一樣。強調(diào)員工的心態(tài)，不強調(diào)公司的組織制度和流程，公司小還沒關(guān)系，公司一大就出大問題，這是虛假執(zhí)行力的典型表現(xiàn)。

第四種虛假執(zhí)行力：集體利益高于一切——只強調(diào)團隊利益，不強調(diào)個人利益

虛假執(zhí)行力的第四種表現(xiàn)，是強調(diào)在團隊執(zhí)行時，提倡所謂的“集體利益高于一切”，卻不強調(diào)個人利益，更不強調(diào)個人利益與團隊利益共贏的團隊文化。

這樣的結(jié)果是：時間一長，大家都反感集體，覺得被集體愚弄了。

為什么會感到愚弄?因為個人永遠是商業(yè)的出發(fā)點，或者說，每個人參與商業(yè)活動，首先考慮的是個人利益，然后才是集體或團隊利益。所謂的市場經(jīng)濟，就是一種制度設(shè)計，讓個人追求利益的時候，他人利益與社會利益同時得到實現(xiàn)。

市場經(jīng)濟能夠勝利是有原因的。同樣，所謂的公司，也是一種制度設(shè)計。這種制度設(shè)計的核心在于，每個人為團隊利益考慮的時候，個人利益會自動得到實現(xiàn)，而不是損害個人利益。

我們要明白一個基本點：現(xiàn)在很多公司都在講團隊執(zhí)行，把團隊抬得至高無上。這表面上沒有錯，但認(rèn)真去看，會發(fā)現(xiàn)背后有很大的問題：在強調(diào)團隊的時候，這不是真正的團隊精神，也不是真正的團隊管理!真正的團隊是什么?

問自己一個簡單的問題吧：家庭可以說是中國最好的團隊了，那家庭是如何形成的?我們過年為什么要回家?清明為什么要回去祭祖?為什么要參加婚禮?為什么要給老人祝壽?

請問，家庭只不過是家庭中的每一個成員，基于血液關(guān)系的一種利益認(rèn)同。大家相信，每一個人的付出，都會得到其他人同樣的回報，這就是家庭文化，家庭凝聚力只是家庭文化的一個體現(xiàn)而已。

所以，真正的團隊是什么?

只有讓一個員工內(nèi)心對團隊有真正的歸屬感，感到團隊的強大就是個人利益的強大，這個團隊才是他的團隊。

如果我們內(nèi)心沒有歸屬感，利益沒有實現(xiàn)的渠道，對公司有不同意見也沒有辦法反映，有人破壞了公司的利益(或者個人利益)也沒有辦法制止……卻在做一件事的時候說，“為了團隊你必須這樣做”，又會是怎樣的場景?

所謂少數(shù)服從多數(shù)，就成為強迫的借口，第五種虛假執(zhí)行力：“木桶短板”——只強調(diào)競爭力，不強調(diào)核心競爭力

第五個虛假執(zhí)行力，體現(xiàn)在很多公司強調(diào)的執(zhí)行中，沒有強調(diào)獨特的客戶價值，執(zhí)行遠離了核心競爭能力的打造。

大家要明白：為什么真正有效的執(zhí)行不是做多而是做少?德魯克在《卓有成效的管理》中講得很清楚：要想真正有效，一段時間只做一件事，要做到這一點，就要放棄不值得做的事。

這就是說，執(zhí)行力的本質(zhì)并不是木桶理論，去補短板，執(zhí)行力是長木桶理論，要揚長避短。

在木桶理論下，由于找不到方向，于是到處補短，仿佛執(zhí)行力就是勤奮、加班，就是玩命地工作。這是虛假執(zhí)行力盲目執(zhí)行的表現(xiàn)，同時也是對執(zhí)行力最大的誤解!

所謂執(zhí)行，就是創(chuàng)造公司和客戶想要的結(jié)果。問題是，結(jié)果有很多，你想做出什么結(jié)果?公司的事很多，員工的精力也有限，我們到底要做哪些事?

執(zhí)行力的本質(zhì)是做投資回報率最大的事，而最大投資回報率是由客戶決定的，講講我自己的故事吧。大學(xué)四年，我非常清楚地知道，哪些課對我的未來非常有價值，哪些課其實可學(xué)可不學(xué)。我花了最大的精力學(xué)兩門課，一門是數(shù)學(xué)，一門是英語。數(shù)學(xué)是一切東西的基礎(chǔ)，必須通過數(shù)學(xué)來訓(xùn)練自己的邏輯能力。英語是我了解外部世界的窗口。

而非?？辗旱恼n我基本不上，非常具體的操作性的課我也不上，未來要不要干這些事都不知道，現(xiàn)在玩命去學(xué)那些很專業(yè)的課干嗎?所以，我與很多人相反，他們都強調(diào)專業(yè)課，而我強調(diào)基礎(chǔ)課!我放棄了很多課，但我把數(shù)學(xué)和英語學(xué)得非常好。

我們班還有另一類人，他們每門課都學(xué)得特別好，拿到了獎學(xué)金。我從來沒拿到過獎學(xué)金。但是現(xiàn)在來看，哪類人更有執(zhí)行力?

我覺得我有執(zhí)行力，他們沒有執(zhí)行力，因為像我這樣學(xué)習(xí)的更適應(yīng)社會。我們在大學(xué)時，所謂的計算機課是BASIC語言，我就不上，現(xiàn)在大家都知道，那東東可能已經(jīng)成古董了!

如果凡事都要做好，就是讓大家都去拿獎學(xué)金，都去做三好學(xué)生，這個執(zhí)行力就太難了!這就是打造執(zhí)行力很痛苦，不容易做到的原因。

如果打掃衛(wèi)生不外包，綠化也不外包，員工要把所有工作上的事都做了，上完班之后還要打掃衛(wèi)生，有哪件事能做到真正的高水平?員工執(zhí)行力就超強了?

所以，執(zhí)行力有個非常重要的前提：領(lǐng)導(dǎo)者要把最核心的客戶價值(也叫獨特客戶價值)定義出來，作為員工的奮斗目標(biāo)!

而聚焦的做法，理論上，稱之為核心競爭力理論。核心競爭力強調(diào)的是發(fā)揮長處，而不是修補短板。

真正的執(zhí)行力，強調(diào)的是“斜木桶理論”。執(zhí)行力并不要求像木桶理論那樣，每塊木板都一樣齊。真正的執(zhí)行力，要求的是，我們的優(yōu)勢在什么地方，就應(yīng)該把那塊板加長，然后將木桶傾斜起來裝水，這樣不是一樣可以裝得了很多水嗎?

換句話說，缺的東西怎么彌補?外包就行了，讓別人去做。

耐克把運動產(chǎn)品的設(shè)計能力發(fā)揮到極致：美國人工成本高，就把生產(chǎn)外包給亞洲。揚長不補短，所以優(yōu)秀!

想要核心競爭能力?就要懂得一點：取長補短、全面發(fā)展，只會造就平庸。請記住一句話：“均好”與“平庸”往往是同義詞。

本文節(jié)選自姜汝祥新書《新執(zhí)行》，上海財經(jīng)大學(xué)出版社出版