企業(yè)社會(huì)化協(xié)作服務(wù)公司紛享科技獲IDG投資

作為目前企業(yè)社會(huì)化協(xié)作服務(wù)類(lèi)公司中唯一獲得A輪融資的紛享科技，其披露于去年11月底的融資消息始終未見(jiàn)投資方身影，直到前幾日：IDG現(xiàn)身。

據(jù)知情人士透露：IDG于去年2012年9月注資紛享科技，成為紛享科技的A輪融資。

4月9日，IDG專(zhuān)注大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的投資副總裁?？庀虮緢?bào)記者確認(rèn)了這一消息，但?？夂图娤砜萍伎偛脳畋笤诮邮苡浾唠娫挷稍L時(shí)都未透露紛享科技具體獲得的融資金額。

值得注意的是，由于基礎(chǔ)設(shè)施的進(jìn)步、云計(jì)算技術(shù)應(yīng)用和移動(dòng)載體等興起，中國(guó)企業(yè)級(jí)投資可能會(huì)進(jìn)入一個(gè)緩慢變量期。

“去年美國(guó)投資機(jī)構(gòu)總投資額中，企業(yè)級(jí)服務(wù)投資占比有一定比例提升。”?？庹f(shuō)：“過(guò)去我們?cè)谥袊?guó)做企業(yè)級(jí)服務(wù)投資，一開(kāi)始對(duì)以客戶(hù)端為驅(qū)動(dòng)力的軟件抱有很大期望值，像用友、金蝶等，但最后發(fā)現(xiàn)其實(shí)很難出現(xiàn)世界級(jí)軟件公司，而這一波云計(jì)算、移動(dòng)等，企業(yè)級(jí)服務(wù)投資被看好，但都還處在一個(gè)很早期的階段。”

北極光創(chuàng)投董事總經(jīng)理?xiàng)钊饦s則指出，企業(yè)級(jí)投資在美國(guó)一直占比不小，但因?yàn)樵朴?jì)算起來(lái)，被討論得更多，因?yàn)樵朴?jì)算應(yīng)用有部分為T(mén)o C，但大部分還是To B。另一方面To B投資在中國(guó)確實(shí)相對(duì)難做，很重要的一個(gè)原因：企業(yè)級(jí)服務(wù)客戶(hù)首先是國(guó)內(nèi)大企業(yè)，因?yàn)橛绣X(qián)，后者通常會(huì)購(gòu)買(mǎi)國(guó)外的東西，所以國(guó)內(nèi)相關(guān)公司生存空間較小。

“但近幾年，國(guó)家采購(gòu)政策方面也在扶持本土企業(yè)級(jí)公司，這就相對(duì)改善了國(guó)內(nèi)相關(guān)企業(yè)的生存空間。”楊瑞榮指出。

“涉及到云服務(wù)，企業(yè)會(huì)面臨數(shù)據(jù)到底放哪里的問(wèn)題，這件事不再像以前去使用國(guó)外公司服務(wù)那么簡(jiǎn)單，因此對(duì)To B類(lèi)投資是利好局面。”騰訊企業(yè)QQ和營(yíng)銷(xiāo)QQ創(chuàng)始人姚欣榆則從產(chǎn)業(yè)實(shí)踐者角度指出：“另一方面，企業(yè)級(jí)服務(wù)公司其實(shí)處于原始競(jìng)爭(zhēng)局面，目前提供的還是非?；A(chǔ)性的服務(wù)，上面有很多針對(duì)企業(yè)的服務(wù)都沒(méi)有細(xì)化，而這些地方都是機(jī)會(huì)。”

“據(jù)我從硅谷朋友方面獲得的了解，在美國(guó)的投資包括天使階段，To B和To C大概各占對(duì)半的比例，不像國(guó)內(nèi)比例這么懸殊。”姚欣榆說(shuō)：企業(yè)級(jí)投資是一個(gè)趨勢(shì)，這個(gè)趨勢(shì)由于各種因素的變化正慢慢傳導(dǎo)到中國(guó)，中國(guó)To B類(lèi)的投資占比正在和美國(guó)逐步接近，但這會(huì)是一個(gè)需要時(shí)間的緩慢過(guò)程。

神秘IDG現(xiàn)身

?？?月9日向本報(bào)記者確認(rèn)了IDG投資紛享科技的消息。“以往企業(yè)內(nèi)部溝通主要為電子郵件和IM即時(shí)通訊，但企業(yè)內(nèi)部溝通和效率的提高，以及協(xié)作方面實(shí)際上都有待創(chuàng)新。”?？庹f(shuō)。

?？庵赋?，To B類(lèi)的投資中，去年7月被微軟以12億美金收購(gòu)的YAMMER是一個(gè)案例，YAMMER成長(zhǎng)很快，目前有15%到20%的付費(fèi)用戶(hù)，而現(xiàn)在很火的DropBox最早是為滿(mǎn)足三屏同步，解決三屏同步的問(wèn)題，但事實(shí)上，DropBox的付費(fèi)用戶(hù)有一半其實(shí)是來(lái)自中小企業(yè)。

此外美國(guó)方面，值得注意的是：去年10月云端人力資源軟件公司W(wǎng)orkday登陸紐交所，開(kāi)盤(pán)報(bào)48.24美元，較28美元發(fā)行價(jià)上漲72.3%。Workday的最大外部投資者是硅谷最古老的風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)之一Greylock Partners。Greylock Partners未在Workday的IPO中出售股份。

而引起國(guó)內(nèi)社會(huì)化協(xié)作服務(wù)類(lèi)公司紛紛冒出的YAMMER于2008年9月推出，目前已經(jīng)有幾百萬(wàn)認(rèn)證企業(yè)用戶(hù)，其中包括《財(cái)富》雜志500強(qiáng)公司中85%以上的員工。YAMMER基本版本為免費(fèi)，但也可以付費(fèi)升級(jí)網(wǎng)絡(luò)到高級(jí)管理和安全控制、與企業(yè)應(yīng)用之間的整合、優(yōu)先客戶(hù)服務(wù)及指定的客戶(hù)成功管理人等服務(wù)。

為避免離職員工身處企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)中帶來(lái)的麻煩，大批企業(yè)為獲得YAMMER的管理權(quán)限付費(fèi)。此外，企業(yè)希望通過(guò)YAMMER搭建的內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)提升企業(yè)內(nèi)部溝通效率，也愿付費(fèi)獲得一些高級(jí)權(quán)限。

但與YAMMER相比，紛享模式具有一定的本土化差異。雖然也可以作為個(gè)人溝通平臺(tái)，不過(guò)紛享本身更強(qiáng)調(diào)員工身處該社交平臺(tái)內(nèi)的工作屬性，注重任務(wù)的指派和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，特別是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)協(xié)作，主要目標(biāo)客戶(hù)為中小企業(yè)或大公司的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

“之所以先鎖定銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理，在于對(duì)我們這個(gè)模式來(lái)說(shuō)，這一塊產(chǎn)品需求最為明顯。”楊斌告訴記者。除為紛享總裁外，楊斌同時(shí)也是紛享科技的天使投資人。而據(jù)牛奎光透露，IDG投資紛享科技的一個(gè)重要原因，也在于紛享團(tuán)隊(duì)有銷(xiāo)售管理的經(jīng)驗(yàn)。

據(jù)記者了解，今年年初騰訊企業(yè)QQ已經(jīng)和紛享科技達(dá)成合作。騰訊方面的說(shuō)法是，與美國(guó)70%-80%以創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)為主不同，中國(guó)企業(yè)主流為大量貿(mào)易型、銷(xiāo)售型、制造型和生產(chǎn)型公司，這類(lèi)公司對(duì)類(lèi)YAMMER模式的信息需求不大，但對(duì)員工管理需求很強(qiáng)，這是騰訊企業(yè)QQ選擇紛享科技合作的原因。

目前，紛享科技和騰訊企業(yè)QQ正在進(jìn)行產(chǎn)品對(duì)接中。據(jù)楊斌透露，紛享科技已經(jīng)在上海組建專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目組。

B類(lèi)投資拐點(diǎn)

國(guó)內(nèi)To B類(lèi)投資進(jìn)入緩慢變量期有多方面的原因。在行業(yè)的大宏觀背景上，牛奎光認(rèn)為：首先，中國(guó)企業(yè)軟件的發(fā)展面臨盜版問(wèn)題，但現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始有去盜版化機(jī)會(huì);其次中國(guó)對(duì)“服務(wù)”這件事并不是很認(rèn)可，現(xiàn)在也在慢慢改變;再次中國(guó)人工成本上升，粗放式增長(zhǎng)開(kāi)始需要精細(xì)化管理。

“企業(yè)級(jí)服務(wù)客戶(hù)首先是國(guó)內(nèi)大企業(yè)，國(guó)內(nèi)大企業(yè)通常會(huì)去購(gòu)買(mǎi)國(guó)外的服務(wù)，所以國(guó)內(nèi)相關(guān)公司生存空間較小。”楊瑞榮指出，但近幾年國(guó)家在采購(gòu)政策方面的扶持，已經(jīng)相對(duì)改善國(guó)內(nèi)相關(guān)企業(yè)的生存空間。

“中國(guó)To B類(lèi)投資的艱難，也和整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)組成有關(guān)。”姚欣榆則從另一角度指出：以前中國(guó)經(jīng)濟(jì)構(gòu)成國(guó)企比較多，以國(guó)企文化和強(qiáng)調(diào)關(guān)系為主，但隨著市場(chǎng)化的推進(jìn)，包括競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)越來(lái)越公平的時(shí)候，企業(yè)客戶(hù)也需要效率，另一方面一些創(chuàng)業(yè)小企業(yè)獲得資金的支持也比以往更多，可以推出更多創(chuàng)新類(lèi)的服務(wù)。“此外涉及到云服務(wù)，企業(yè)會(huì)面臨數(shù)據(jù)到底放哪里的問(wèn)題，這件事不再像以前去使用國(guó)外公司服務(wù)那么簡(jiǎn)單，因此對(duì)To B類(lèi)投資是利好局面。”姚欣榆說(shuō)。

不過(guò)值得注意的是：企業(yè)級(jí)產(chǎn)品與個(gè)人產(chǎn)品一樣，發(fā)展到最后可能都會(huì)演變?yōu)?ldquo;平臺(tái)”和“應(yīng)用”兩種形態(tài)。平臺(tái)是指像國(guó)外谷歌和微軟、國(guó)內(nèi)騰訊等公司提供的平臺(tái)服務(wù)。一方面，企業(yè)客戶(hù)對(duì)服務(wù)的安全性、可靠性比個(gè)人客戶(hù)更為看重促成了平臺(tái)的形成，這里的可靠性和安全性既包括服務(wù)提供方對(duì)長(zhǎng)期服務(wù)的主觀愿望，也包括資金的支持等。而另一方面，企業(yè)級(jí)應(yīng)用和個(gè)人應(yīng)用一樣，也面臨有個(gè)性化的需求，但是很多平臺(tái)方無(wú)法去提供這些個(gè)性化需求的服務(wù)。

“目前企業(yè)級(jí)平臺(tái)其實(shí)提供的還是非?；A(chǔ)性的服務(wù)，上面有很多針對(duì)企業(yè)的服務(wù)都沒(méi)有細(xì)化，這些都是國(guó)內(nèi)企業(yè)級(jí)應(yīng)用公司的機(jī)會(huì)。”姚欣榆指出，但小企業(yè)最終要形成大平臺(tái)可能還是小概率事件，“所以最后對(duì)沖的結(jié)果很有可能是：形成幾個(gè)大平臺(tái)，然后一些To B的小企業(yè)依附在大平臺(tái)上創(chuàng)造服務(wù)。”

姚欣榆指出，因?yàn)樾∑髽I(yè)在品牌推廣和渠道推廣等方面仍然會(huì)遇到比較大的挑戰(zhàn)。以騰訊企業(yè)QQ為例，企業(yè)QQ最早時(shí)曾試圖通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)去做渠道推廣，“但后來(lái)發(fā)現(xiàn)，還是必須有一定的地面渠道推廣。”

“不過(guò)從投資機(jī)會(huì)而言，To B類(lèi)投資還是有相當(dāng)大機(jī)會(huì)。”姚欣榆認(rèn)為，因?yàn)榕c個(gè)人產(chǎn)品相比，個(gè)人產(chǎn)品做的還是小市場(chǎng)，而企業(yè)級(jí)公司相對(duì)面對(duì)的是較為大眾的產(chǎn)品，像財(cái)務(wù)軟件、HR軟件等，覆蓋范圍很廣。