學(xué)習(xí)型組織是做好培訓(xùn)的萬能鑰匙

　　學(xué)習(xí)型組織是做好培訓(xùn)的萬能鑰匙嗎？

　　文/葉阿次

　　如果將世界上的企業(yè)分類，可以簡(jiǎn)單分為兩類：一類是等級(jí)權(quán)力控制型，另一類是非等級(jí)權(quán)力控制型。后者即通常所說的學(xué)習(xí)型組織，鑒于學(xué)習(xí)型組織實(shí)在太有名，如果有哪家公司的HR說我們不追求做學(xué)習(xí)型組織，一定會(huì)被人當(dāng)作外星人對(duì)待。而前者，也就逐漸為大家所唾棄，事實(shí)上，前者出現(xiàn)的時(shí)間更長(zhǎng)，存在的數(shù)量也更為眾多，通常意義上，前者被某些學(xué)者稱為教導(dǎo)型組織。

　　雖然幾乎所有的企業(yè)都在談學(xué)習(xí)型組織，然而，又有多少人明白學(xué)習(xí)型組織適用的邊界？是不是每一家公司都可以、或者應(yīng)該成為學(xué)習(xí)型組織呢？

　　學(xué)習(xí)型組織最初的構(gòu)想源于美國(guó)麻省理工大學(xué)佛瑞斯特(J.W.Forrester(微博))教授。他是一位杰出的技術(shù)專家。他開創(chuàng)的系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)是提供研究人類動(dòng)態(tài)性復(fù)雜的方法。1965年，他發(fā)表了一篇題為《企業(yè)的新設(shè)計(jì)》的論文，運(yùn)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)原理，非常具體地構(gòu)想出未來企業(yè)組織的理想形態(tài)——層次扁平化、組織信息化、結(jié)構(gòu)開放化，逐漸由從屬關(guān)系轉(zhuǎn)向?yàn)楣ぷ骰锇殛P(guān)系，不斷學(xué)習(xí)，不斷重新調(diào)整結(jié)構(gòu)關(guān)系。這是關(guān)于學(xué)習(xí)型企業(yè)的最初構(gòu)想。

　　彼得·圣吉是學(xué)習(xí)型組織理論的奠基人。作為佛瑞斯特的學(xué)生，他一直致力于研究以系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)為基礎(chǔ)的更理想的組織。他用了近十年的時(shí)間對(duì)數(shù)千家企業(yè)進(jìn)行研究和案例分析，于1990年完成其代表作《第五項(xiàng)修練——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》。他指出，正是因?yàn)楝F(xiàn)代組織分工、負(fù)責(zé)的方式將組織切割，而使人們的行動(dòng)與其時(shí)空上相距較遠(yuǎn)。當(dāng)不需要為自己的行動(dòng)的結(jié)果負(fù)責(zé)時(shí)，人們就不會(huì)去修正其行為，也就是無法有效地學(xué)習(xí)。

　　“教導(dǎo)”并不次于“學(xué)習(xí)”

　　在使企業(yè)通過學(xué)習(xí)提升整體運(yùn)作“群體智力”和持續(xù)的創(chuàng)新能力，成為不斷創(chuàng)造未來的組織方面，學(xué)習(xí)型組織還是有很大作用的。然而，這點(diǎn)是放之四海而皆準(zhǔn)的嗎？是否如某些人所說，學(xué)習(xí)型組織是解決當(dāng)前組織問題的萬能鑰匙呢？

　　事實(shí)并非如此。國(guó)內(nèi)有很多公司都宣稱自己在打造學(xué)習(xí)型組織，但實(shí)際上只不過是人力資源部培訓(xùn)經(jīng)理的一種宣傳口號(hào)而已，管理者還是高高在上，企業(yè)的邊界還是存在，甚至更加封閉、管理也不是扁平的。其實(shí)，這樣的企業(yè)更加適合去打造成一種教導(dǎo)型組織。

　　教導(dǎo)型組織的存在比學(xué)習(xí)型組織有更長(zhǎng)的歷史，根據(jù)哲學(xué)家的觀點(diǎn)，存在的就是合理的，教導(dǎo)型組織在某些方面還有更好的表現(xiàn)，學(xué)習(xí)不應(yīng)該是自下而上的，而應(yīng)該是自上而下的。學(xué)習(xí)不應(yīng)該是自發(fā)的，而應(yīng)該是具有明確目的的。據(jù)此，兩種不同的組織形式的總結(jié)可用下表來表示：

　　從表格的對(duì)比中可以看出，教導(dǎo)型組織和學(xué)習(xí)型組織各有所長(zhǎng)。如同學(xué)習(xí)型組織本身所定義的一樣，如果不是在一個(gè)開放的企業(yè)環(huán)境中，很難形成學(xué)習(xí)型組織。不是幾個(gè)小團(tuán)隊(duì)天天在一起學(xué)習(xí)就是學(xué)習(xí)型組織，在一個(gè)權(quán)力等級(jí)很清晰的公司里是無法施行學(xué)習(xí)型組織的。

　　教導(dǎo)者應(yīng)言之有物

　　根據(jù)通用電氣的企業(yè)大學(xué)創(chuàng)始人蒂奇的觀點(diǎn)，教導(dǎo)型組織有兩個(gè)基本原則非常重要，具體表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。

　　一個(gè)方面是領(lǐng)導(dǎo)者要成為老師。培訓(xùn)界的發(fā)展充分體現(xiàn)了這樣一個(gè)趨勢(shì)：最早是找專職的培訓(xùn)老師來上課，這樣的老師有很好的授課技巧，可是碰到實(shí)際問題不一定能解決得了；后來開始尋求有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的老師，最好是有豐富企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的老師；再后來有很多企業(yè)推行內(nèi)部培訓(xùn)講師。這些方法都沒有錯(cuò)，可是放著領(lǐng)導(dǎo)者這么好的一個(gè)資源不用豈不是很浪費(fèi)？讓領(lǐng)導(dǎo)者成為老師，這是一個(gè)非常有效的方式，尤其體現(xiàn)在企業(yè)文化的打造方面。

　　我們知道，一家企業(yè)的企業(yè)文化幾乎完全取決于企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人或創(chuàng)始人的心智模式，企業(yè)文化很多時(shí)候就是一把手的文化。在國(guó)內(nèi)，但凡有名的公司，能被記住的一定是對(duì)企業(yè)文化的締造起到不可替代作用的那個(gè)人，一般而言，他(她)的思想就代表了這家企業(yè)的企業(yè)文化。而一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)又是如何讓他的思想成為這家公司的文化呢？最好的方法就是通過教導(dǎo)型組織來實(shí)現(xiàn)。在這個(gè)組織中，最好是領(lǐng)導(dǎo)者本人堅(jiān)持和一線員工直接交流，這種力量是很有效的，就如杰克·韋爾奇到克勞頓村去上課是一樣的。

　　另外一個(gè)重要的方面是管理者要有可教的觀點(diǎn)。管理者最重要的事情就是讓別人做你想做的事，一個(gè)優(yōu)秀的管理者是不能也不應(yīng)該自己沖在前面，因而管理與激勵(lì)別人就成為其最主要的工作。

　　在這種情況下，管理者有可教的觀點(diǎn)就顯得相當(dāng)重要。讓管理者具有可教的觀點(diǎn)本身也是促進(jìn)其不斷總結(jié)與學(xué)習(xí)的一個(gè)過程。在培訓(xùn)理論中，有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，只有也只能當(dāng)你把你學(xué)到的東西再傳授給第三個(gè)人的時(shí)候，你才真正學(xué)會(huì)了這個(gè)東西。如此一來，作為一名管理者或者是領(lǐng)導(dǎo)者，將你的思想和感悟傳授給別的同事是不可或缺的。

　　因此，盲目追求所謂的學(xué)習(xí)型組織，以趕時(shí)髦的方式來開展學(xué)習(xí)型組織有百害而無一利。管理不是一門科學(xué)，而是一門藝術(shù)。既然是藝術(shù)，說明是不能簡(jiǎn)單拷貝其它公司的做法的，只能是根據(jù)自己的情況來實(shí)施最合適而不是最好的方法。管理

　　本文作者系渣打銀行(微博)(中國(guó))有限公司人力資源營(yíng)運(yùn)總監(jiān)

　　學(xué)習(xí)型組織 教導(dǎo)型組織

　　愿景 建立共同愿景 愿景來自于最高領(lǐng)導(dǎo)層的意志

　　學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 領(lǐng)導(dǎo)者成為老師

　　心智模式 改善心智模式 管理者要有可教的觀點(diǎn)

　　超越 自我超越 超越你的同行

　　思考 系統(tǒng)思考 專業(yè)思考

　　組織結(jié)構(gòu) 非權(quán)力等級(jí) 清晰的權(quán)力等級(jí)

　　學(xué)習(xí)方式 自下而上 自上而下

　　基本行為 追求民主 追求效率

　　表現(xiàn)形式 創(chuàng)意、自由 執(zhí)行、服從

　　適合企業(yè) 知識(shí)經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)、研究型 高科技制造業(yè)、強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化