成功企業(yè)是總結(jié)出來(lái)的

　　文/池向東 北京稻香村食品有限責(zé)任公司常務(wù)副總經(jīng)理

　　又到年終歲末，又該做總結(jié)了，總結(jié)有多重要呢？“成功的企業(yè)善于總結(jié)”這是被譽(yù)為經(jīng)營(yíng)之神的松下幸之助，在成立松下電器研究院時(shí)講話中說(shuō)的。他還說(shuō)：“企業(yè)做到這個(gè)規(guī)模，一定要總結(jié)。我們要看看，我們究竟是做對(duì)了，還是做錯(cuò)了。對(duì)的，我們堅(jiān)持，錯(cuò)的，我們改正。”

　　什么是總結(jié)？就是在一個(gè)節(jié)點(diǎn)上對(duì)過(guò)去學(xué)習(xí)和實(shí)踐過(guò)程的再思考、再認(rèn)識(shí)。按照認(rèn)識(shí)論的觀點(diǎn)，人的認(rèn)識(shí)要經(jīng)歷從感性到理性，從理性到實(shí)踐這樣一個(gè)過(guò)程，用毛澤東強(qiáng)調(diào)認(rèn)識(shí)實(shí)踐性的表達(dá)，是“認(rèn)識(shí)——實(shí)踐——再認(rèn)識(shí)——再實(shí)踐”，才能最終從必然王國(guó)進(jìn)入自由王國(guó)。進(jìn)入自由王國(guó)就是認(rèn)識(shí)和找到了規(guī)律，順應(yīng)了規(guī)律，才能成功。毛澤東說(shuō)：“我是靠總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吃飯的。”毛澤東的著作，正是他在中國(guó)革命的進(jìn)程中，邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐的總結(jié)，是思想和實(shí)踐的結(jié)晶。每一屆的黨代會(huì)、人代會(huì)，也都是一次做總結(jié)定規(guī)劃的大會(huì)。

　　任何企業(yè)在成長(zhǎng)的途路中都要經(jīng)過(guò)從無(wú)到有，由少漸豐，反復(fù)磨煉的過(guò)程，其中，既有成功的快樂(lè)和經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)有失敗的痛苦和教訓(xùn)，還要時(shí)時(shí)面對(duì)諸多的矛盾沖突、困難抉擇。不學(xué)不行，不做不行，不想更不行，而這一切又都和總結(jié)這樣一個(gè)太普通的字眼兒相聯(lián)系。

　　一個(gè)進(jìn)取的企業(yè)應(yīng)該是一個(gè)認(rèn)真總結(jié)的企業(yè)，包括善于從經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中提煉組織智慧，勇于直面經(jīng)營(yíng)管理的弱點(diǎn)問(wèn)題，能夠找到障礙發(fā)展的主要因素。每一次總結(jié)都應(yīng)該是去粗取精，去偽存真，由表及里，由外及內(nèi)的系統(tǒng)深入的思考，是一次頭腦的風(fēng)暴，心靈的修煉，理念的創(chuàng)新，思想的升華。

　　企業(yè)自己的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)是企業(yè)的寶貴財(cái)富，我曾用“成功是寶，教訓(xùn)是金”來(lái)表達(dá)。一個(gè)企業(yè)經(jīng)歷的越多，才會(huì)越厚重，才會(huì)懂得敬畏，知道感恩，明白道理，尊重規(guī)律。

　　張瑞敏是一位很善于總結(jié)的企業(yè)家。海爾的日清日高、斜坡理論、吃休克魚(yú)、賽馬不相馬、市場(chǎng)鏈、即需即供等，都是總結(jié)出來(lái)的。正是這些思路決定了海爾的出路。

　　萬(wàn)通的馮侖被人稱為地產(chǎn)業(yè)的思想家。他從創(chuàng)業(yè)初多元化擴(kuò)張失利中，總結(jié)出要從香港模式轉(zhuǎn)向美國(guó)模式，從海南地產(chǎn)泡沫事件總結(jié)出反周期經(jīng)營(yíng)。他說(shuō)萬(wàn)通的決勝密碼就是反省，萬(wàn)通每年生日這天就是公司的反省會(huì)。正是這種反省精神使萬(wàn)通走向成功。

　　企業(yè)一定要有自己知識(shí)增長(zhǎng)的方式。在一個(gè)組織內(nèi)部，個(gè)體知識(shí)、團(tuán)隊(duì)知識(shí)在不斷應(yīng)用中會(huì)產(chǎn)生和獲得新的知識(shí)，這種知識(shí)的流動(dòng)和分享不會(huì)自發(fā)完成，只有靠總結(jié)才能把隱性知識(shí)變成顯性知識(shí)，只有交流總結(jié)才能實(shí)現(xiàn)知識(shí)和智慧共享，也才能使企業(yè)的知識(shí)總量累積增長(zhǎng)。

　　企業(yè)一定要有自己經(jīng)營(yíng)管理的模式。在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，價(jià)值觀的形成，方向目標(biāo)的確定，文化理念的建樹(shù)，適合的結(jié)構(gòu)和流程方法，這些東西從哪里來(lái)的呢？一定是從實(shí)踐中來(lái)的，而且又靠總結(jié)使它不斷豐富、深化和發(fā)展，最終形成企業(yè)的綜合能力。

　　從某種意義上說(shuō)，做企業(yè)就是不斷總結(jié)的過(guò)程。不僅要有年終的總結(jié)，而且應(yīng)該有每日、每周、每月、每季、半年的總結(jié)，有對(duì)大小項(xiàng)目任務(wù)完成的總結(jié)?？偨Y(jié)不是記流水賬，而應(yīng)該出經(jīng)驗(yàn)、出教訓(xùn)、出創(chuàng)意、出知識(shí)、出思想，這樣的企業(yè)，才會(huì)成長(zhǎng)，才可能成功。