馮宗智：綠色也是生產(chǎn)力

　　富士施樂希望在幫助企業(yè)提升生產(chǎn)力的同時，還能推出促進企業(yè)實現(xiàn)節(jié)能減排的全新文件管理模式

　　□ 本刊記者 馮宗智

　　11月11日，富士施樂在北京舉辦了DocuWorld 2010。在這個以“暢享綠色 印響未來”為主題的盛會，低碳、綠色辦公解決方案、最先進的節(jié)能技術(shù)、產(chǎn)品結(jié)合綠色工作流程成為幾大亮點，作為全球領先的文件管理專家，富士施樂希望在幫助企業(yè)提升生產(chǎn)力的同時，還能促進企業(yè)實現(xiàn)節(jié)能減排的全新文件管理模式。

　　富士施樂(中國)有限公司總裁兼CEO徐正剛表示，此次盛會不僅體現(xiàn)出綠色辦公環(huán)境為社會及企業(yè)帶來的附加價值，更體現(xiàn)出富士施樂愿與客戶和合作伙伴一起為中國社會的可持續(xù)發(fā)展做貢獻的信心和決心。

　　《新智囊》：在此次展會上，我們看到富士施樂把各個產(chǎn)品線和“低碳、綠色”緊緊放在了一起，但“綠色”這概念已成為一個流行詞，并不是只有富士施樂一家公司在做，而是所有的公司都在實踐這樣的理念。那么富士施樂如何讓“綠色”這一概念跟別的企業(yè)有所不同，包括做法上會有什么區(qū)別？

　　徐正剛：首先，所有的企業(yè)現(xiàn)在都在說低碳、環(huán)保、綠色，確實這已經(jīng)成為一個流行的詞語。但不同的是，我們從很早以前就提出了“綠色”的理念，并不是這幾年才提出來的。富士施樂的綠色技術(shù)領先于其它企業(yè)，比如LED技術(shù)、環(huán)保墨粉等，這些都是其它企業(yè)現(xiàn)在無法比擬的，而且我們今后會持續(xù)加大在綠色環(huán)保方面的研究力度。

　　另外，三年前我們在蘇州成立了一家資源循環(huán)系統(tǒng)企業(yè)——富士施樂愛科制造(蘇州)有限公司。其實沒有任何人要求我們要實現(xiàn)資源的循環(huán)，但我們從企業(yè)的社會責任角度出發(fā)，從更好地利用寶貴的資源角度出發(fā)，率先主動采取這樣的行動。

　　作為生產(chǎn)企業(yè)，我們在產(chǎn)品的設計、原材料采購和生產(chǎn)過程中，都本著產(chǎn)品生命周期的理論，來盡自己最大努力，減少二氧化碳的排放。但是，在使用環(huán)節(jié)排放的二氧化碳，遠多于生產(chǎn)環(huán)節(jié)的排放量。

　　在這方面，我們與其它企業(yè)不一樣的是，幫助客戶減少在使用過程中的二氧化碳排放。具體是兩點，一是向客戶提供更環(huán)保的產(chǎn)品；另外，幫助客戶改進工作流程。在改進工作流程中，我們會提供一些咨詢，還會對客戶如何構(gòu)建環(huán)保的工作環(huán)境，提出具體的解決方案。

　　《新智囊》：確實，“低碳、綠色”可以通過幫助客戶改進工作流程來大做文章，那么富士施樂具體如何能促進企業(yè)實現(xiàn)節(jié)能減排的全新文件管理模式？

　　徐正剛：富士施樂并不僅僅是一家生產(chǎn)復印機的企業(yè)。實際上它是從低端到高端，能夠適應客戶在文檔方面各類需求的一家綜合性的生產(chǎn)企業(yè)。無論是在中國還是在全球，能夠在如此廣泛的領域滿足客戶文檔方面所有需求的企業(yè)，可能沒有第二家了。我們的目標并不是把設備銷售出去，而是追求成為客戶永遠的商務伙伴。

　　除了硬件，為了提高客戶在業(yè)務方面的效率，富士施樂還能夠提供與之相關的軟件。比如，對于辦公解決方案，就有相關的流程解決方案的軟件。另外，在面向生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)型打印系統(tǒng)方面，也是有能夠滿足1對1需求的工作流程的解決方案。為了進一步提升客戶的價值，富士施樂已經(jīng)在全球范圍內(nèi)提供各種服務，例如全球服務。

　　值得特別介紹的是我們在中國首次展示的最新節(jié)能減排信息管理系統(tǒng)EneEyes。該系統(tǒng)能夠自動計算出企業(yè)的總能耗，包括辦公設備、空調(diào)、照明以及電源插座等，并對能源的使用量進行最優(yōu)化的管理。甚至可以做到將每個員工每天出行、工作、會議等產(chǎn)生的二氧化碳排放量通過日程表的形式進行可視化管理，更可及時通過改變出行方式、調(diào)整會議時間等達到節(jié)能減排目標。

　　《新智囊》：你特別強調(diào)，富士施樂的目標并不是把設備銷售出去，而是追求成為客戶永遠的商務伙伴。那么這一點在銷售人員的身上如何具體體現(xiàn)？

　　徐正剛：我們每天都在招聘新的員工，但是在招聘的時候我們是精挑細選的，接下來是培訓，首先我們要對他進行一個月的全封閉培訓，培訓結(jié)束之后，還會持續(xù)一年左右的在崗培訓，真正培養(yǎng)一名合格的直銷人員需要一年左右的時間。因為我們是要向客戶提供附加價值、增值服務的，所以需要我們的員工對此有很好的了解，需要不斷學習。只有這樣，才能夠提升客戶價值。

　　第二點是非常重要的，要尋找到客戶，客戶到底在什么地方。

　　第三，要與客戶保持良好的關系，不只是個人的關系。實際上我們要求銷售人員充分了解客戶公司的情況，了解客戶存在什么困難，需要怎么解決。銷售人員有具體的提案、建議能力，才能夠保證直銷工作順利進行。

　　第四，需要有非常好的銷售管理人員。他能夠知道客戶在什么地方，而且又知道如何很好地管理銷售人員。我們不需要超級明星似的銷售員，我們只要有平均水平的銷售員，再加上能夠進行很好的過程管理的銷售管理人員，工作就能做好。

　　《新智囊》：富士施樂近期的發(fā)展目標是什么？

　　徐正剛：在今后的規(guī)劃中，預計三年之內(nèi)，即到2013年，銷售額是2008年的三倍。要實現(xiàn)這個目標，僅僅靠現(xiàn)有的資源是不夠的，我們會持續(xù)以激進的方式來加大投資。除了人力資源以外，包括宣傳、引進新產(chǎn)品，再加上擴大覆蓋面，用能夠想到的所有方法，使業(yè)績持續(xù)增長。