諾基亞：做一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)公民

　　諾基亞在商業(yè)領(lǐng)域的成就及貢獻(xiàn)早已是有目共睹，但它對(duì)我們所生活的環(huán)境和社會(huì)作出的貢獻(xiàn)，卻大多鮮為人知

　　文/本刊記者 洪濤

　　從最初從事造紙、化工、橡膠業(yè)的北歐老大，到全球移動(dòng)通訊行業(yè)的翹楚，諾基亞作為全球五百?gòu)?qiáng)的大型跨國(guó)企業(yè)，不僅僅要求在經(jīng)營(yíng)中成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面也要躋身全球前列。

　　在諾基亞的經(jīng)營(yíng)理念中，始終講求企業(yè)要有三重貢獻(xiàn)，即經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)、環(huán)境貢獻(xiàn)和社會(huì)貢獻(xiàn)。諾基亞在商業(yè)領(lǐng)域的成就及貢獻(xiàn)早已是有目共睹，但它對(duì)我們所生活的環(huán)境和社會(huì)作出的貢獻(xiàn)，卻大多鮮為人知。

　　注重公益項(xiàng)目研發(fā)

　　自一百多年前成立的那一天起，諾基亞便有了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理念，并把企業(yè)社會(huì)責(zé)任看做企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的DNA。

　　在接受《中國(guó)慈善家》雜志采訪時(shí)，諾基亞(中國(guó))企業(yè)社會(huì)責(zé)任總監(jiān)傅蕾曾多次強(qiáng)調(diào)，企業(yè)要想成長(zhǎng)為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)公民，就必須像公民一樣去履行全方位、立體化的社會(huì)責(zé)任。因此，諾基亞在中國(guó)長(zhǎng)期致力于很多公益項(xiàng)目的創(chuàng)建，尤其是關(guān)注對(duì)青少年的教育及發(fā)展和環(huán)境保護(hù)。

　　“在青少年教育及發(fā)展領(lǐng)域，九年義務(wù)教育已經(jīng)由政府承擔(dān)。在這一塊，政府有著巨大的投入。所以，諾基亞著重做的是兩頭：0至6歲學(xué)齡前兒童的教育，18至45歲青年的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。目前，我們已經(jīng)針對(duì)0至六歲學(xué)齡前兒童的養(yǎng)育和發(fā)展推出了‘手牽手’計(jì)劃?！备道僬f(shuō)。

　　據(jù)了解，“手牽手”計(jì)劃專注于中國(guó)農(nóng)村兒童早期養(yǎng)育與教育問(wèn)題，諾基亞將為這個(gè)看似與自身業(yè)務(wù)毫不相關(guān)的公益項(xiàng)目投入6000萬(wàn)。這也是中國(guó)農(nóng)村兒童早期養(yǎng)育和教育史上最大的一筆非政府投資。

　　在中國(guó)，兒童早教領(lǐng)域的財(cái)政投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于西方國(guó)家，尤其是針對(duì)農(nóng)村學(xué)齡前兒童的教育投入存在嚴(yán)重不足。從《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》的出臺(tái)看來(lái)，國(guó)家已經(jīng)意識(shí)到了學(xué)前教育的重要性，但目前的實(shí)際情況還不能滿足在全國(guó)范圍內(nèi)普及學(xué)前義務(wù)教育的需要。

　　于是，諾基亞率先在此領(lǐng)域做出了嘗試，也為政府今后的投入建設(shè)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和值得借鑒的實(shí)驗(yàn)?zāi)１?。今?月，諾基亞啟動(dòng)了“手牽手”計(jì)劃第二期項(xiàng)目，到項(xiàng)目完成時(shí)，將覆蓋24個(gè)縣，為超過(guò)20萬(wàn)兒童提供早期養(yǎng)育與教育服務(wù)。

　　中國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，能否解決好就業(yè)問(wèn)題是社會(huì)安定與否的關(guān)鍵。在解決18至45歲青年的就業(yè)創(chuàng)業(yè)問(wèn)題上，諾基亞資助了KAB項(xiàng)目、NYEP項(xiàng)目和YBC。這三個(gè)項(xiàng)目從最初的介紹商業(yè)、商務(wù)，到普及創(chuàng)業(yè)知識(shí)，再到最后直接為創(chuàng)業(yè)者提供資金和專家支持，一脈相承，層層深入。這種思路也正與當(dāng)前我國(guó)政府倡導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)精神不謀而合。

　　此外，諾基亞還一貫非常注重對(duì)環(huán)境的保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ呐嘤?，積極倡導(dǎo)、參與環(huán)?；顒?dòng)。2005年，諾基亞與業(yè)界伙伴共同發(fā)起并實(shí)施了“綠箱子環(huán)保計(jì)劃”暨廢棄手機(jī)及配件回收公益行動(dòng)。目前，項(xiàng)目已擴(kuò)展到諾基亞位于中國(guó)大陸300多個(gè)城市的700多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。實(shí)際上，回收手機(jī)的成本非常昂貴，并不像一般人所想象的那樣，回收之后就能重新賣錢，而是需要很大的投資去回收改造。所以，產(chǎn)品從“生”到“死”的過(guò)程中，諾基亞投入了大量的資本，凝聚了眾多的智慧。

　　不以善小而不為

　　在公益項(xiàng)目的運(yùn)行中，諾基亞總是想得更多，做得更細(xì)，不以善小而不為。

　　“我從小就有一個(gè)愿望：長(zhǎng)大要到首都北京天安門，到動(dòng)物園去看各種動(dòng)物。沒(méi)想到諾基亞的叔叔阿姨們實(shí)現(xiàn)了我的夢(mèng)想。今天我們特別高興，我一定要把它寫下來(lái)，長(zhǎng)大也不會(huì)忘記?！边@是河北省趙縣孤兒院一個(gè)孤兒在日記里寫的一段話。

　　2006年和2007年，諾基亞志愿者連續(xù)兩年和趙縣孤兒院的孤兒們共度六一兒童節(jié)。2009年1月，諾基亞中國(guó)的志愿者們邀請(qǐng)北京太陽(yáng)村特殊兒童救助中心和河北趙縣孤兒院的孩子們一起在北京“過(guò)節(jié)”，觀看了兒童劇《西游記》，度過(guò)了豐富多彩的一天。

　　針對(duì)孤兒這一弱勢(shì)兒童群體，自2001年開(kāi)始，諾基亞就啟動(dòng)了“拯救孤兒生命”系列慈善活動(dòng)，至今已經(jīng)使2300多名孤殘兒童獲得了醫(yī)療、教育等多方面的救助。每年諾基亞都會(huì)定期探訪孤兒院，給孩子們送去問(wèn)候。針對(duì)殘疾兒童，諾基亞于2007年4月發(fā)起了“回聲”慈善活動(dòng)，設(shè)立回聲兒童基金。這是華語(yǔ)圈第一個(gè)專門針對(duì)音樂(lè)人的慈善平臺(tái)，旨在以音樂(lè)和愛(ài)的力量幫助失聰兒童重返有聲世界。

　　在環(huán)保方面，諾基亞遵從的“不以善小而不為”理念也同樣得到了具體詮釋。

　　位于諾基亞中國(guó)區(qū)總部的辦公樓“綠色大樓”，在剛建成時(shí)曾轟動(dòng)一時(shí)，可謂諾基亞踐行環(huán)境保護(hù)的典范?！熬G色大樓”擁有30多項(xiàng)獨(dú)具匠心的環(huán)保設(shè)計(jì)，能實(shí)現(xiàn)節(jié)能20%、節(jié)水37%。2008年4月，該大樓榮獲了美國(guó)綠色建筑協(xié)會(huì)頒發(fā)的中國(guó)首個(gè)新建商用建筑“綠色大樓LEED”金獎(jiǎng)。

　　“你聽(tīng)說(shuō)過(guò)會(huì)呼吸的建筑嗎？我們的‘綠色大樓’就是這樣的建筑。”來(lái)到諾基亞總部，幾乎每一個(gè)員工都會(huì)這樣自豪地向你介紹。原來(lái)，“會(huì)呼吸”是因?yàn)樵摌遣捎昧恕皶?huì)呼吸的玻璃幕墻”，這種幕墻由中空的兩層玻璃構(gòu)成，玻璃墻間的空氣能夠自行調(diào)節(jié)溫度，有效減少空調(diào)耗電，僅此一項(xiàng)即減少大樓能耗14%。在大樓內(nèi)部走一圈，種種出于環(huán)保的匠心設(shè)計(jì)也隨處可見(jiàn)。每一個(gè)會(huì)議室的開(kāi)關(guān)下面都寫著：“如果此室沒(méi)有被使用，請(qǐng)關(guān)掉電源?！鞭k公場(chǎng)所有的照明設(shè)施一旦過(guò)了下班時(shí)間，半個(gè)小時(shí)后就會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，如果有人加班，就得每半小時(shí)去按一次延遲開(kāi)關(guān)。

　　在企業(yè)運(yùn)作中，諾基亞更是將“不以善小而不為”落實(shí)到了最細(xì)微處。

　　諾基亞手機(jī)用戶大概都有這樣的經(jīng)歷，每當(dāng)手機(jī)充電結(jié)束時(shí)，手機(jī)屏幕上就會(huì)出現(xiàn)一句這樣的提醒信息：“為節(jié)省電能，最好從插座上拔下充電器。”傅蕾表示，此舉也是諾基亞的首創(chuàng)。而作為全球最大的手機(jī)企業(yè)，目前，諾基亞正試圖從各個(gè)方面讓自己的產(chǎn)品變得更加“綠色”：使用無(wú)毒無(wú)害可回收材料，盡量減少包裝耗材，同時(shí)盡量降低運(yùn)輸中的能源消耗。

　　員工參與是亮點(diǎn)

　　在諾基亞踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)際行動(dòng)中，員工參與則是突出的亮點(diǎn)。

　　據(jù)了解，諾基亞每個(gè)員工一年中都有兩個(gè)工作日可以用來(lái)參與社會(huì)公益活動(dòng)?！肮驹趦?nèi)部招募員工志愿者時(shí)，大家都是爭(zhēng)先恐后的，常常是招二三十人，報(bào)名的卻多達(dá)四五百人?！碧岬絾T工參與的積極性時(shí)，傅蕾頗帶著幾分自豪。

　　諾基亞在中國(guó)主要有兩個(gè)員工志愿者組織。一個(gè)是諾基亞“關(guān)愛(ài)之手志愿者組織”，該組織動(dòng)員所有諾基亞員工參與社會(huì)公益活動(dòng)，鼓勵(lì)他們投入業(yè)余時(shí)間、精力，利用自己的專業(yè)知識(shí)，為社區(qū)帶去積極的影響。諾基亞員工通過(guò)志愿計(jì)劃“關(guān)愛(ài)之手”項(xiàng)目，曾多次走進(jìn)偏遠(yuǎn)山區(qū)的希望小學(xué)，與那里的師生們一起讀書(shū)、生活，把愛(ài)心傳達(dá)給那里的孩子。

　　劉金平是諾基亞北京區(qū)的一名普通員工。2009年7月，劉金平作為諾基亞志愿者前往甘肅省平?jīng)鍪兴髁_鄉(xiāng)的姚王村幼兒園探望那里的留守兒童，這也是諾基亞“手牽手”計(jì)劃中的一個(gè)建成項(xiàng)目。在那里，一個(gè)留守兒童給他留下了深刻印象。

　　“我隨口問(wèn)一個(gè)小男孩誰(shuí)送他來(lái)的？他說(shuō)‘奶奶。’我就問(wèn)他‘你爸爸媽媽怎么不來(lái)，’他說(shuō)‘他們?nèi)ゴ蚬ち恕！矣謫?wèn)‘那爸爸媽媽多長(zhǎng)時(shí)間回家看你一次？’他語(yǔ)氣有些低沉地說(shuō)‘他們不回來(lái)了?！且豢涛艺×?。我有一個(gè)三歲的兒子，每天下班后我都要陪他玩一會(huì)兒。每到周末不是帶他去動(dòng)物園，就是去參觀展館，就這樣愛(ài)人還總嘮叨說(shuō)我陪孩子的時(shí)間太少。而那個(gè)孩子竟這樣親口說(shuō)出父母不再回來(lái)的話，我能感受到他的傷心?！眲⒔鹌秸f(shuō)，“雖然跟孩子在一起的幾個(gè)小時(shí)并不能改變他們留守的現(xiàn)狀，但我希望能給他們的心里留下一縷陽(yáng)光，讓他們知道，外面還有人在關(guān)心著他們?！?/p>

　　現(xiàn)在的劉金平只要一有時(shí)間，就盡可能多地參與到各種志愿者和義工活動(dòng)中。“很多時(shí)候參與公益慈善事業(yè)，并不是一定要捐多少錢，而是全民、全社會(huì)都有了這個(gè)理念，然后切實(shí)去行動(dòng)?！?/p>

　　正是得益于諾基亞“手牽手”項(xiàng)目的實(shí)施，現(xiàn)在，索羅鄉(xiāng)幾個(gè)村的孩子每人每期只要交上總計(jì)141塊錢的保育費(fèi)和取暖費(fèi)，就能坐在窗明幾凈的現(xiàn)代化教室里學(xué)習(xí)，獲得良好的學(xué)前教育。

　　諾基亞的另一個(gè)志愿者組織是“諾基亞環(huán)境大使俱樂(lè)部”，它成立于2005年11月。諾基亞中國(guó)公司有1200多名員工利用業(yè)余時(shí)間參與其中，為環(huán)境保護(hù)貢獻(xiàn)力量。僅去年一年，“諾基亞環(huán)境大使俱樂(lè)部”就在北京、東莞、杭州、鄭州等地組織了近四十次活動(dòng)，包括環(huán)境教學(xué)、環(huán)保短信大賽、回收利用、義務(wù)植樹(shù)、野外考察、慈善公益等，平均每月組織活動(dòng)達(dá)三次以上。

　　“通過(guò)一次次的志愿者活動(dòng)和員工參與活動(dòng)，大家了解了諾基亞作為企業(yè)公民的另一個(gè)側(cè)面，對(duì)公司有了更全面的認(rèn)知，員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度也大大提升。因?yàn)?，沒(méi)有一個(gè)人會(huì)鄙視一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，相反，大家都會(huì)去尊敬它、熱愛(ài)它。”談到諾基亞為何如此重視員工參與時(shí)，傅蕾如是說(shuō)。