消費(fèi)者投訴 飛利浦燈泡竟是如此質(zhì)量

　　購(gòu)買的一批飛利浦燈泡，在短短的十幾天內(nèi)就陸陸續(xù)續(xù)壞了幾十個(gè)，至今已經(jīng)差不多全部壞完了。“沒(méi)想到飛利浦的燈泡質(zhì)量會(huì)這么差，真讓人很失望。”近日，消費(fèi)者袁先生向本報(bào)反映，稱其購(gòu)買的一批飛利浦的燈泡在7個(gè)月內(nèi)基本上全部壞了。

　　袁先生告訴記者，今年3月份他在南京任華電器有限責(zé)任公司購(gòu)買了204個(gè)80瓦的飛利浦節(jié)能燈泡，可在使用了僅僅10幾天，燈泡就陸陸續(xù)續(xù)的不亮了，算下來(lái)竟然總共壞了30多個(gè)，這可讓他急壞了，不僅這樣，在后來(lái)的幾個(gè)月里，燈泡還是不斷地罷工，至今已經(jīng)壞了190個(gè)左右。袁先生委屈地說(shuō)：“我總共買了204個(gè)，現(xiàn)在壞了190個(gè)左右，以后還不知道會(huì)不會(huì)再壞了，沒(méi)想到飛利浦廣告打得挺響，質(zhì)量竟然這么差。”

　　大批量的燈泡均出現(xiàn)問(wèn)題后，袁先生立即找到了經(jīng)銷商——南京任華電器有限責(zé)任公司要求更換，公司的負(fù)責(zé)人陳經(jīng)理在核實(shí)了情況后，也將袁先生帶來(lái)的壞燈泡全部更換了，并且為其延長(zhǎng)了質(zhì)保期。袁先生提出如果這次更換的燈泡還是“老樣子”怎么辦，對(duì)于袁先生提出的質(zhì)疑，陳經(jīng)理也當(dāng)即表示如果這次還是出現(xiàn)問(wèn)題，他們會(huì)為袁先生換其他牌子的燈泡。

　　對(duì)于飛利浦的燈泡質(zhì)量怎么這么差的問(wèn)題，記者聯(lián)系了飛利浦中國(guó)投資公司照明產(chǎn)品華東地區(qū)的質(zhì)量監(jiān)督負(fù)責(zé)人白先生，白先生告訴記者，燈泡出現(xiàn)問(wèn)題與電流、電壓、使用環(huán)境以及使用時(shí)間的長(zhǎng)短都有一定的關(guān)系。袁先生購(gòu)買的這批燈泡的原件受高溫就已經(jīng)壞了，而原件是由燈管和整流器構(gòu)成的，燈泡出現(xiàn)問(wèn)題很有可能是整流器的抗熱能力不行才造成的，白先生還告訴記者，如果想要了解更多的情況，記者可以聯(lián)系上海總部。

　　根據(jù)白先生提供的號(hào)碼，記者聯(lián)系了飛利浦中國(guó)投資公司照明產(chǎn)品的售后服務(wù)部，技術(shù)人員趙先生在聽了記者提出的疑問(wèn)后解釋，飛利浦并不能保證每批產(chǎn)品都沒(méi)有問(wèn)題。由于產(chǎn)品是屬于批次的，如果生產(chǎn)線上的某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，都有可能導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，而在整個(gè)生產(chǎn)結(jié)束后，技術(shù)人員也只是將燈泡插上插座，如果是亮的就表示沒(méi)有問(wèn)題，便可以出廠了。而消費(fèi)者往往是在產(chǎn)品用了一會(huì)后，燈泡突然滅了的情況下，才發(fā)現(xiàn)燈泡有問(wèn)題的。所以，作為廠家對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量也不好做保證。

　　最后，當(dāng)記者提出，既然產(chǎn)品是屬于批次的，那么像袁先生購(gòu)買的這些燈泡都出現(xiàn)了問(wèn)題，可不可以認(rèn)為這批產(chǎn)品都有問(wèn)題時(shí)，趙先生表示，他會(huì)聯(lián)系當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商，然后公司會(huì)將壞的燈泡拿回檢測(cè)，如果真的是批次問(wèn)題，公司會(huì)將這批燈泡全部收回。

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