商家收刷卡費 消費者可投訴

　　近日本報記者一直在追蹤報道的“華強北各電子市場商家向持卡消費者收取刷卡費”一事，引起社會廣泛關注。昨日，記者從人行深圳市中心支行獲悉，為解決專業(yè)市場中小商戶銀行卡受理程度偏低的問題，去年7月起深圳開始在專業(yè)市場推廣應用銀行卡。目前，在華強北電子市場等130個專業(yè)市場中，個人收款業(yè)務的刷卡手續(xù)費參照批發(fā)類商戶手續(xù)費減半收取，即交易金額的0.5%，每筆最高不超過10元。對于商戶向持卡消費者轉嫁刷卡手續(xù)費，深圳銀聯(lián)相關人士表示，市民如碰到該情況可及時向收單機構舉報，收單機構可以依合同約定撤除其POS機。

　　個體工商戶可享受優(yōu)惠 消費者刷信用卡比例大

　　人行

　　個體工商戶可享受優(yōu)惠

　　據(jù)悉，近年來，深圳地區(qū)銀行卡受理市場發(fā)展迅速，但發(fā)展過程中凸顯出的結構性問題卻制約了銀行卡受理市場的進一步發(fā)展，即銀行卡在傳統(tǒng)大、中型商戶中覆蓋率較高，而廣大中小商戶使用銀行卡的比率明顯偏低。人行深圳市中心支行相關調(diào)查顯示，中小商戶主要集中在我市各大專業(yè)市場。為此，人行深圳市中心支行出臺了在深圳市專業(yè)市場推廣應用銀行卡具體措施，允許特定專業(yè)市場的個體工商戶安裝銀行卡支付終端，接受持卡人借記卡交易，資金可通過經(jīng)營者的個人結算賬戶辦理結算。

　　人行深圳市中心支行相關人士稱，該推廣活動允許以經(jīng)營者的個人結算賬戶辦理結算，并對商戶結算手續(xù)費實行“先免費后減半”的優(yōu)惠政策，這都是對人民銀行總行有關政策的突破，屬于創(chuàng)新業(yè)務。為防止信用卡套取現(xiàn)金，個人收款業(yè)務僅可受理借記卡。

　　據(jù)悉，截至2009年8月底，可開辦個人收款業(yè)務的專業(yè)市場共有130個，參與收單的銀行共有15家，個人收款業(yè)務商戶為11962家，2009年1～8月，個人收款業(yè)務交易額達到了166.9億元。

　　“2009年7月1日之前，個人收款業(yè)務免收商戶刷卡手續(xù)費；2009年7月1日起，個人收款業(yè)務的刷卡手續(xù)費參照批發(fā)類商戶手續(xù)費減半收取，即交易金額的0.5%，每筆最高不超過10元?！比诵猩钲谑兄行闹邢嚓P人士介紹。

　　商戶

　　消費者刷信用卡比例大

　　“現(xiàn)在越來越多的客戶來購買電子產(chǎn)品時會選擇刷卡消費，而其中大部分會提出刷信用卡。此前通常采用現(xiàn)金交易的華強北電子市場的商戶們，現(xiàn)在也開始面臨安裝POS機的需求?！痹谫惛耠娮邮袌鋈龢堑囊患疑虘魧τ浾弑硎?。

　　該商戶介紹，一些大的商家通常在附近幾個電子市場都設有檔口，因此POS機安裝在商家集中辦公的辦公室里?？蛻粢笏⒖ń灰追杖藛T會帶領客戶前往公司辦公室刷卡。如果顧客刷借記卡，商家通常不會收取費用。但是如果刷信用卡，商家將收取1%，最高20元～50元的費用。

　　在賽格電子市場一家銷售無線路由器等電子產(chǎn)品的商家說，現(xiàn)在要求刷卡交易的客戶中，要求使用信用卡刷卡占絕大部分比例。商家向客戶提供刷信用卡服務時，銀行就要向我們收交易金額的1%，封頂20元的手續(xù)費?，F(xiàn)在電子產(chǎn)品利潤本來就不高，我們向客戶提供刷卡服務，還要我們買單，這有點不公平。

　　在賽格電子市場記者還留意到，目前電子市場物業(yè)還提供刷卡服務?！斑@些收費柜臺是物業(yè)在去年才開始設立的。如果商家沒有刷卡機，客戶付款要求刷卡交易時，也可以到那里刷卡付費。但是我們用的比較少?！鄙虘魪埾壬鷮τ浾呓榻B道。在電子市場的刷卡柜臺前，工作人員表示，該POS機可以接受信用卡和借記卡刷卡，不過持卡人需要付交易金額的1%，20元封頂?shù)氖掷m(xù)費。

　　在采訪中，一些商戶稱，自己的東西也就幾百元錢，刷卡還要收手續(xù)費，加上營業(yè)額少，裝刷卡機不大合算。如果是大宗交易，他們一般會選擇通過銀行轉賬。一家規(guī)模相對大的商家對記者表示，只有一次性購買達到5000元以上才提供刷借記卡的服務。

　　銀聯(lián)

　　可舉報轉嫁手續(xù)費的商戶

　　據(jù)悉，深圳每年刷卡消費額超過1200億元，產(chǎn)生了每年逾億元的龐大收單市場。面對如此豐厚的利潤，不少商業(yè)銀行通過自己布放POS機介入“收單”市場。去年，人行深圳市中心支行同深圳銀監(jiān)局召集深圳全市17家發(fā)卡機構、中國銀聯(lián)深圳分公司、兩家專業(yè)化服務機構共同簽署了《深圳市銀行卡特約商戶人民幣收單業(yè)務自律公約》。根據(jù)該公約規(guī)定，從去年7月起，各商業(yè)銀行可以對增量商戶開展收單業(yè)務，按照發(fā)卡、轉接、收單7：1：2的分配比例，取得收單收益。自2009年1月1日開始，各商業(yè)銀行可以對深圳所有商戶開展收單業(yè)務，這也意味著銀行卡收單市場完全放開。

　　有銀行業(yè)內(nèi)人士稱，收單銀行投資銀行卡受理環(huán)境，如交易授權、清算系統(tǒng)及網(wǎng)絡系統(tǒng)以及硬件投入等都是有固定的成本，因此必須從簽約商戶端收取手續(xù)費以平衡正常的運作成本。不過，手續(xù)費的收取也不能高到商戶無法承受的地步，這反而有害整體銀行卡使用環(huán)境的發(fā)展。

　　“刷卡的手續(xù)費是由商家向收單銀行、發(fā)卡銀行和銀聯(lián)支付的，持卡人無需負擔?，F(xiàn)在傳統(tǒng)銀行卡對批發(fā)類(如電子市場)收單業(yè)務的刷卡手續(xù)費是交易金額的1%，每筆最高不超過20元。目前商戶手續(xù)費率的分配比例是按照人民銀行相關規(guī)定執(zhí)行的，深圳銀聯(lián)并沒有任何權限能調(diào)整刷卡收費率。如果商家將刷卡手續(xù)費轉嫁給消費者，可以向該POS機的收單行舉報。收單行可以依合同約定撤銷其POS機?！鄙钲阢y聯(lián)相關人士稱。