普通創(chuàng)業(yè)者的起步方式：淘寶創(chuàng)業(yè)潮！

　　以淘寶網(wǎng)為代表的在線商務平臺正在成為越來越多普通創(chuàng)業(yè)者選擇的起步方式。從2008年9月至今，淘寶網(wǎng)上新開店鋪每個月近20萬家，每天有超過5000人在淘寶網(wǎng)上開店

　　去淘寶創(chuàng)業(yè)！

　　王維棟最近每天上午10點到下午3點間都忙著面試。從2003年夫妻倆在淘寶網(wǎng)上開設網(wǎng)店“檸檬綠茶”以來，至今累計完成了超過172萬筆交易，日均交易量已突破20，000筆，成為名副其實的淘寶第一網(wǎng)店。從最初的夫妻檔到注冊公司，目前已經(jīng)雇傭了近300名員工，但仍滿足不了發(fā)展的需要。

　　“檸檬綠茶”男女主人王維棟、張定華

　　“檸檬綠茶”的發(fā)展是“淘寶現(xiàn)象”的一個縮影。據(jù)淘寶網(wǎng)統(tǒng)計，2008年有40多萬人單純依靠淘寶網(wǎng)的收入解決就業(yè)問題，并有100多萬人間接依靠淘寶網(wǎng)就業(yè)。淘寶網(wǎng)還預期，今年將有60多萬人直接且充分依靠淘寶網(wǎng)就業(yè)，并有近200萬人在淘寶網(wǎng)上間接就業(yè)。截至到2008年底，淘寶網(wǎng)完成了999.6億的交易額，注冊會員數(shù)達到9，800萬。

　　面對眼下較為嚴峻的經(jīng)濟形勢，就業(yè)成為一個敏感話題。在全國人大常委、經(jīng)濟學家辜勝阻看來，在先后經(jīng)歷了以城市邊緣人群和農(nóng)民創(chuàng)辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)為特征的“草根創(chuàng)業(yè)”、以體制內的精英人群下海創(chuàng)業(yè)為特征的“精英創(chuàng)業(yè)”、伴隨新經(jīng)濟的發(fā)展以大量留學人員回國創(chuàng)業(yè)為特征的“海歸創(chuàng)業(yè)”三次浪潮后，中國的第四次創(chuàng)業(yè)浪潮正在形成，也即由這次全球金融危機和就業(yè)危機所倒逼的農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)和大學生創(chuàng)業(yè)。

　　以淘寶網(wǎng)為代表的在線商務平臺正在成為越來越多普通創(chuàng)業(yè)者選擇的起步方式。從2008年9月至今，淘寶網(wǎng)上新開店鋪每個月近20萬家，每天有超過5，000人在淘寶網(wǎng)上開店。4月中，淘寶網(wǎng)母公司阿里巴巴集團宣布與全國千所高校合作，啟動“網(wǎng)絡就業(yè)創(chuàng)業(yè)護航行動”，以推動廣大大學生利用電子商務平臺進行創(chuàng)業(yè)或實現(xiàn)就業(yè)。

　　事實上，已有不少學校開始積極行動。在2月底召開的“淘寶現(xiàn)象研討會”上，義烏工商學院院長賈少華表示：“以我們學校的經(jīng)驗看，每一個大學生都可以通過在淘寶上創(chuàng)業(yè)解決就業(yè)問題。淘寶創(chuàng)業(yè)無門檻、零資本起步，是最適合大學生創(chuàng)業(yè)的途徑。”他稱，截止到2008年末，該校有1，200多名在校生在淘寶上開店。

　　隨之而來的疑問是：既然人人都可以利用淘寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，如此低門檻是否意味著激烈的競爭，做大的機會又有多少？在淘寶網(wǎng)正式推出3個月后，王維棟的妻子張定華就于2003年8月開設了網(wǎng)店，幾個月后，曾任職于東方通信和歐萊雅的王維棟感覺到其中的機會，也加入進來。夫妻倆最初從化妝品入手，計劃三年之內成為上海最大的淘寶賣家，如今，他們銷售的商品無所不包，“淘寶第一賣家”的稱號也不能滿足他們的胃口了。對他們來說，這是一個創(chuàng)造奇跡的地方，“我們在淘寶上賺錢越來越容易，做得越來越舒服。”

　　雖然做到如此規(guī)模的網(wǎng)店還只是淘寶網(wǎng)上的小眾，不過已清晰描繪出這條創(chuàng)業(yè)路徑的可行性。很多個人賣家從白手起家成立起了自己的公司，甚至有了自己的品牌。韓敏（淘寶用戶名“感覺來米”）從2003年底開設網(wǎng)店，如今在銷售“米米家”和“魯湘”兩個自有品牌的天然化妝品和保健品。他表示：“越來越多有想法、有實力、有準備的人開始把淘寶當作創(chuàng)業(yè)的手段，成功的人會越來越多。”[page]

　　“感覺未來”主人韓敏

　　Appleypa就是韓敏所稱的這類人，之前他曾是年薪數(shù)十萬元的資深人力資源管理師，從2007年5月開設網(wǎng)店，如今已是淘寶最專業(yè)、最大的保鮮盒賣家，也是眾多淘寶保鮮盒賣家的供貨商。雖然這類新興賣家在淘寶還為數(shù)不多，但他們必將成為影響淘寶未來發(fā)展的、一股不可缺少的力量。或許在他們中間，就將誕生出一批全新的億萬規(guī)模的企業(yè)，從而改寫傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)路徑和商業(yè)規(guī)則。

　　新平臺與新可能

　　2008年初，王維棟開始琢磨著公司不該只局限于“倒買倒賣”的模式，在下一步的擴張計劃中，他計劃將在“檸檬綠茶”上積累的豐富開店經(jīng)驗予以復制，幫助其他的OEM工廠或者品牌廠商在淘寶上開店，或者開設獨立的B2C網(wǎng)站，他將這個計劃稱為“集團化戰(zhàn)略”。這與“中國電子商務第一人”王峻濤目前從事的業(yè)務頗為類似。他們從公司的各個部門中抽調人手，并招聘新人，以搭建出提供電子商務外包服務的班子，“這個業(yè)務發(fā)展起來之后，每一個電子商務外包品牌的網(wǎng)站，也都會成為我們的一個柜臺，可以繼續(xù)擴大‘檸檬綠茶’的影響。”王維棟對《創(chuàng)業(yè)邦》說。

　　“檸檬綠茶”銷售的產(chǎn)品涉及化妝品、服裝、飾品、家居用品、鞋包等，豐富的產(chǎn)品線可以滿足很多人“一站式購物”的愿望，一直是吸引女性顧客光顧的法寶。王維棟還記得在其網(wǎng)店購物最多的一位顧客，商品明細打印了1.5米長，總消費額近2，000元。如今，他們擁有的近5，000平方米的倉儲中心已不夠用，準備建立更大的物流中心。

　　擴張就需要大筆資金，王維棟想到了風險投資。其實，也有風險投資機構注意到了他們，畢竟“檸檬綠茶”每年都在以200%以上的速度增長。王維棟透露，近期接觸了經(jīng)緯中國、聯(lián)想投資、今日資本等機構，后者曾投資了從易趣網(wǎng)店起步的鉆石網(wǎng)絡銷售公司鉆石小鳥。除此之外，“檸檬綠茶”還吸引了凡客誠品這樣的新銳明星公司的目光，雙方正在探討合作的可能性。

　　說起“檸檬綠茶”這些網(wǎng)店的另類成長，億瑪總裁柯細興認為：“C2C是個長尾市場?，F(xiàn)在淘寶上的大賣家都是跟隨淘寶網(wǎng)的發(fā)展而成長起來的，他們銷售的貨品都是有淘寶風格的，比如價格比較低、款式比較新鮮，都是大路貨。”億瑪是一家網(wǎng)絡效果營銷平臺和服務提供商，客戶主要是品牌廠商的B2C網(wǎng)站，淘寶網(wǎng)是其推廣平臺之一。

　　但是在淘寶上創(chuàng)業(yè)的并不僅僅是銷售大路貨的人，擁有自身獨特優(yōu)勢的群體也看中了這一平臺。2004年畢業(yè)于杭州商學院藝術設計學院的黃露潔，于2005年6月開始在淘寶網(wǎng)上銷售自己設計的“ARTKA”牌女裝，四個月之后注冊了“ARTKA阿卡隨心手藝”品牌，現(xiàn)在擁有一群忠實的擁躉。

　　開店之初，黃露潔個人設計好衣服樣式，買來合適面料，再找服裝店加工。隨著業(yè)務迅速發(fā)展，她的丈夫（是她畢業(yè)后任職的第二家公司的老板）關掉自己的公司，全力投入網(wǎng)店的經(jīng)營，并且擁有了自己的加工廠。2007年3月，他們在杭州開了第一家實體店，如今已擁有十幾家分布各地的加盟店。黃露潔表示：“自己很幸運，生活在這個有淘寶相伴的時代，才可以不用因為堅持自己的夢想在貧困線上掙扎。”

　　他們的管理也越來越清晰：爸爸幫忙管理加工廠，丈夫負責公司運營，她自己進行產(chǎn)品設計以及新款服裝面料和輔料的購買等事務，還有8個人的客戶服務團隊……一個完整的生產(chǎn)兼銷售型公司雛形就這樣在淘寶網(wǎng)爆炸式的增長中產(chǎn)生了。到現(xiàn)在為止，“ARTKA阿卡隨心手藝”僅在淘寶上的網(wǎng)店就實現(xiàn)了超過24萬筆交易。而擁有自己品牌和風格的“ARTKA”女裝并不便宜，比如一件“ARTKA雪紡公主吊帶裙”價格為488元，這與淘寶上盛行的幾十元的服裝形成明顯反差。

　　這種創(chuàng)業(yè)邏輯不同以往。與“ARTKA”價位相近的女裝品牌紅英在線下走過的創(chuàng)業(yè)路要漫長許多，創(chuàng)始人劉紅英從1994年創(chuàng)立公司，1996年開設第一家專賣店，到2004年只有5家專賣店，近年來才逐步通過加盟得以擴張。更多像黃露潔這樣的創(chuàng)業(yè)者正在顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的成長模式。

　　廣州日派數(shù)碼有限公司創(chuàng)始人唐軍（淘寶用戶名“日派旗艦店”）是又一個顛覆者，在家電競爭白熱化、多家廠商都面臨利潤下滑甚至虧損的背景下，他竟然在淘寶上創(chuàng)造了自己的液晶電視品牌“日派”，并擁有自己的生產(chǎn)線。

　　而基于淘寶網(wǎng)店數(shù)量的急劇增長，又出現(xiàn)了新的創(chuàng)業(yè)機會。比如韋一滿（淘寶用戶名“格格塢”）的格格塢設計空間，就專門為淘寶網(wǎng)店提供個性化設計服務。他目前最大一筆交易是去年為一家銷售電玩的網(wǎng)店設計的整套模板，包括店鋪的每個細節(jié)，價格為5，000元。他并不想僅局限于此，還在開拓更為廣泛的設計領域。

　　2008年6月，淘寶網(wǎng)宣布開放API接口，這意味著任何第三方開發(fā)者都可以通過API接口訪問淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)，提供可以“安裝”在網(wǎng)絡頁面上的應用。很快，大量的獨立軟件開發(fā)商（ISV）針對淘寶賣家的需求設計出諸多應用，形成了一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。“我們甚至相信，未來幾年里，僅僅是為淘寶賣家提供服務的軟件開發(fā)者，年銷售額過億也不是奇跡。”淘寶網(wǎng)總裁陸兆禧這樣對《創(chuàng)業(yè)邦》說。[page]

　　做大沒有秘訣

　　不過，要達到這樣不算“奇跡”的億元目標，這一批全新的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者仍然要像傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)者們一樣付出艱辛，才能在淘寶網(wǎng)搭建的新生態(tài)圈中占得一席之地。畢竟，從零信用到一個皇冠的信用等級，這中間需要的，不僅僅是1萬筆的交易，更需要的是交易過程中的漫長等待、交易產(chǎn)生糾紛時的平和心態(tài)、交易時的微笑客服、逐漸清晰的經(jīng)營思路……

　　王維棟形容他的淘寶生活是“累并快樂著”，從開店至今很少會在夜里12點之前睡覺?，F(xiàn)在，他每天的日程都安排得滿滿的：通常是早晨處理一些臨時事務；十點到下午三點左右處理招聘事宜，與VC會面；之后，會跟公司高管進行溝通，了解工作進展，安排后續(xù)工作；下班以后到晚上十點左右，會與客戶或同事一起吃飯；夜里十點以后到凌晨兩點左右，他才能安靜、獨立地思考工作。

　　韓敏也講述了創(chuàng)業(yè)以來的心路歷程。從最初的新鮮感、興奮、期待，到賣出一件商品的成就感，“旺旺”（淘寶的即時通訊工具）一響迫不及待沖到電腦跟前……自己一個人扮演了“店長”、“保安”、“服務員”、“售后”等多個角色。為了滿足所有客戶的需求，爭取更多生意機會，淘寶變成了“一種逃都逃不掉的生活”，沒有周末、沒有下班時間，幾年下來他身心疲憊。韋一滿也感嘆，自己的作息時間與親朋好友完全不同，有些脫離主流群體，“他們羨慕我工作自由，我羨慕別人生活有規(guī)律”。

　　在積累起一批忠實客戶后，韓敏的生活才開始正常起來，現(xiàn)在他把很多職責都交給了招聘進來的員工。“誰都逃不過一段糾結，我還是有點理想，希望能做個真正的企業(yè)家。”他說，“把它當做一項事業(yè)，能夠改變你的一生。”盡管辛苦，但堅持就可能獲得回報。

　　正如淘寶網(wǎng)總裁陸兆禧所言，“堅持”是在淘寶開店生存下去的關鍵。開店之初不可避免會有很多困難，三個月只有三單生意的情況比較普遍，很多人會因此放棄。其實，淘寶諸多資深賣家的經(jīng)驗顯示，只要堅持過了“三心”信用等級（90筆交易），死亡率就相對小很多，因為這時已經(jīng)相對熟悉網(wǎng)店的基本規(guī)律了。這就是所謂的“三心現(xiàn)象”。

　　雷赤鋒（淘寶用戶名“中國小主人”）在淘寶上的生意也是在僵持一年后才有了突破，雖然他也是最早活躍在電子商務領域的人物之一，之前他曾擔任8848的COO，后來和蘇啟強一起創(chuàng)辦了中商網(wǎng)。兩年前，雷赤鋒在淘寶上開店，而不久前，他創(chuàng)辦的迪斯尼中國電子商務運營商B2C網(wǎng)站——中國小主人網(wǎng)也開通了。

　　生存下來之后，陸兆禧強調“用心”是在淘寶上做大的關鍵。在淘寶開網(wǎng)店還有一個“三鉆（2，000筆交易）現(xiàn)象”，這是店鋪做大的轉折點，堅持過這個痛苦階段，將會迎來又一次蛻變。在這個階段就需要“用心”，既包括推廣宣傳，也包括定位上的明晰化。

　　淘寶網(wǎng)總裁陸兆禧

　　“誠信＋堅持＋用心，只要符合這三個條件，我認為任何人都可以在淘寶創(chuàng)業(yè)。”陸兆禧表示。而馬云認為，所有的商業(yè)活動都要講求誠信，“網(wǎng)商最大的價值就是誠信”。在他看來，這次經(jīng)濟危機發(fā)出了一個強烈的信號，企業(yè)的成功將由資本密集型走向知識密集型，以前靠關系做生意，以后靠誠信做生意，新的商業(yè)文明正在構建。[page]

　　天花板存在嗎？

　　“我相信個人從事網(wǎng)絡交易開始時一定是沒有門檻的，這是活躍市場的必須，但是長大之后，他們必然會注冊公司，這是市場規(guī)律。”陸兆禧說。那么，接下來是否可能從淘寶上走出一批真正重量級的企業(yè)呢？

　　小主人網(wǎng)創(chuàng)始人雷赤峰

　　雷赤鋒認為，淘寶網(wǎng)很難成就億萬級銷售規(guī)模的企業(yè)。他覺得，雖然創(chuàng)業(yè)者很容易在淘寶起步，但如果僅僅依賴于淘寶，這樣的公司價值有限。因為在淘寶上開店很大程度上要借助淘寶的銷售能力，而一家獨立電子商務公司更要看自身的銷售能力。“這些賣家要想進一步做大，必須走向實體店經(jīng)營或者獨立的B2C網(wǎng)站，成本會大大上升。”

　　他以已經(jīng)獲得兩輪風險投資的鉆石小鳥為例，解釋了這一觀點。從易趣網(wǎng)起家的鉆石小鳥，后來在全國多個城市都開設了體驗店，同時建立了自己的B2C網(wǎng)站。目前，鉆石小鳥的大多數(shù)客戶都是在B2C網(wǎng)站上咨詢和了解鉆石知識和信息，然后到體驗店實現(xiàn)購買。

　　“檸檬綠茶”也在上海人民廣場和靜安寺易美時尚廣場開設了兩家實體店，和鉆石小鳥類似，原因是網(wǎng)店銷售初期“誠信”不足。不過，眼下似乎誠信的問題已經(jīng)得到解決。在2004年～2005年網(wǎng)店經(jīng)營初期，“檸檬綠茶”實體店會占總銷售額的60%～70%，而2008年這一比例下降到1%左右。

　　另一方面，“檸檬綠茶”也推出了獨立的產(chǎn)品展示網(wǎng)站和用戶交流論壇，但這兩個網(wǎng)站并不是獨立的B2C網(wǎng)站，只提供輔助服務，最終所有銷售還是在淘寶網(wǎng)店上實現(xiàn)。因為隨著產(chǎn)品種類不斷增加和豐富，只能通過獨立網(wǎng)站將更多產(chǎn)品信息展示給顧客，并實現(xiàn)客戶體驗、客戶互動等個性化服務。之所以這樣做，是因為“淘寶主要為80%左右的中小賣家服務，還沒有照顧到超級大賣家的更多需求。”王維棟這樣評論。

　　淘寶的超級賣家們都在積極尋找淘寶以外的發(fā)展方向，雖然不會放棄淘寶網(wǎng)店，但可能主次重心會發(fā)生變化。對這些賣家來說，他們創(chuàng)業(yè)的這條路之前并沒有人走過，只能靠自己摸索，而實體店和獨立B2C網(wǎng)站是很自然、也比較容易實現(xiàn)的延伸。韓敏現(xiàn)在就計劃將自己的淘寶網(wǎng)店當作形象店或者說是銷售總部，用網(wǎng)絡加盟和實體加盟店來經(jīng)營自己的品牌，獨立的B2C網(wǎng)站也已推出。他說，“淘寶店不能放棄，可以積累人氣，但如果真正要打造出有影響的品牌，可能就要兼顧到B2C網(wǎng)站或者實體模式。”他現(xiàn)在盡量少去自己的淘寶店，就是想從旁觀者的角度，更冷靜的想清楚這個問題。

　　做到“檸檬綠茶”那般規(guī)模的淘寶店主們還是極少數(shù)，他們的成功可以復制甚至超越嗎？淘寶創(chuàng)業(yè)，果真人人皆可嘗試嗎？柯細興的回答是否定的：“現(xiàn)在個人要想在淘寶上成為超級大賣家，比登天還難，因為所有資源比如廣告資源都出售給了大賣家或者品牌商家了，個人賣家再進入這個市場就是在夾縫中求生存。”他給出的佐證是，最近這兩年淘寶網(wǎng)的超級大賣家變化不大，強者恒強。

　　雷赤峰雖然并不看好單純依靠淘寶成就重量級企業(yè)，但他認為，和傳統(tǒng)領域的創(chuàng)業(yè)一樣，任何時候加入淘寶都有機會。統(tǒng)計顯示：去年在線零售交易額才占到全國商品零售總額的1%，這一數(shù)字在美國、韓國等國家已經(jīng)超過10%，可見這個領域還有巨大的增長空間，陸兆禧表示：“現(xiàn)在加入肯定有機會。”

　　而一向敢于充分想象的馬云給了人們更大的空間，他認為，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的興起將徹底改變未來，徹底影響我們的生活。“2009年互聯(lián)網(wǎng)和電子商務只完成了第一個階段，大家都說機會被阿里巴巴和淘寶、百度、谷歌和騰訊搶去了，我想告訴大家的是，機會還沒有開始，所有的機會都會在未來十年內真正開始。”[page]

　　“檸檬綠茶”成長歷程

　　2003年8月，500元起家，兼職在淘寶開店經(jīng)營；

　　2004年，夫妻倆放棄了收入頗豐的白領工作，開始了專職的淘寶創(chuàng)業(yè)之路；

　　2004年8月，在上海商業(yè)中心人民廣場華盛街開設實體店鋪；

　　2004年12月，租賃民房，開始招兵買馬；

　　2005年3月，設立上海愛來屋信息技術有限公司，向企業(yè)化運作邁出第一步；

　　2005年12月，隨著銷售快速發(fā)展，設立專屬物流倉庫；

　　2006年12月，店鋪沖至三皇冠級，員工30多人；

　　2007年4月，店鋪沖至四皇冠級，員工60多人；

　　2007年5月，辦公場所搬遷至寫字樓，向正規(guī)化、規(guī)范化進發(fā)；

　　2007年8月，成為淘寶第一家五皇冠級店鋪，員工110人；

　　2008年11月，成為淘寶第一家突破100萬信譽好評店鋪，員工240多人；

　　2009年1月，單店日均交易量突破10，000筆，員工260余人；

　　2009年3月，成為淘寶第一家（目前惟一一家）突破150萬信譽好評店鋪，員工近300人。

　　淘寶創(chuàng)業(yè)八大步

　　第一步：準備工作——調查市場，選擇產(chǎn)品

　　第二步：申請開設店鋪——店名的選擇，登記店主詳細信息

　　第三步：進貨——尋找貨源和渠道

　　第四步：登錄產(chǎn)品——給產(chǎn)品拍圖、定價，描述產(chǎn)品，管理產(chǎn)品

　　第五步：營銷推廣——通過各種方式和渠道推廣產(chǎn)品

　　第六步：售中服務——積極回應買家需求以達成交易

　　第七步：交易，評價或投訴——慎重對待每一個評價

　　第八步：售后服務——管理客戶數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)