地震周年回顧：阿里巴巴創(chuàng)殘疾人再就業(yè)新模式

　　“關(guān)鍵是你們6個人怎么能變成60個人，說不定600個人，但是影響肯定在600人以上，……”一個多月前，阿里巴巴集團董事局主席馬云說的這番話仍時刻縈繞在李莎、馬騰、何衛(wèi)、唐莎、羊敏、聶鳳莉等6名青川年輕人的心中。

　　在短短的幾個月里，他們已經(jīng)開始成長為阿里巴巴青川殘疾人再就業(yè)基地的骨干，他們知道他們的使命不僅要將星星之火燎原——帶動更多512地震之后的殘疾人通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)再就業(yè)，更要實現(xiàn)青川經(jīng)濟在互聯(lián)網(wǎng)時代的變革。

　　這些聽起來似乎和當初互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)在人們生活中一樣充滿夢幻，但卻實實在在發(fā)生著奇跡。

　　在青川縣喬莊鎮(zhèn)的兩間板房里，擺放著幾臺電腦，6名青川的年輕人幾個月前出現(xiàn)在這里，其中4名年輕人在肢體上均有不同程度的殘疾。周圍的鄰居一開始不知道這群年輕人是做什么的，只知道他們做著和尋常人不一樣的事情，臉上有著尋常人不一樣的光芒。而現(xiàn)在板房周圍的鄰居會向前來打聽的人們解釋：他們是青川殘疾人再就業(yè)基地的員工，做的工作是淘寶網(wǎng)的客戶服務(wù)……

　　授人以漁

　　“我覺得企業(yè)能做的就是創(chuàng)造就業(yè)機會?！?阿里巴巴集團董事局主席馬云認為，從唐山大地震的經(jīng)驗來看，災后重建真正艱難的是后面的重新建設(shè)，恢復經(jīng)濟、恢復就業(yè)是災后重建最大的困難。

　　而難中之難莫過于殘疾人再就業(yè)。

　　據(jù)悉，青川縣在512地震前大約有15000名左右的殘疾人，512地震之后至少新增了5000~6000名左右的殘疾人。這些殘疾人無疑是災后最為弱勢的群體，他們的再就業(yè)也是最為棘手的問題。

　　2008年5月19日，阿里巴巴集團成立512地震“災后重建工作小組”，并投入2500萬元作為專項基金，專用于災區(qū)災后重建，集團董事局主席馬云任組長，集團CPO彭蕾任小組常務(wù)副組長。從2008年5月到8月，除了運送災區(qū)急救物資、出資唐家河水電站恢復工程及殘疾人康復等項目，殘疾人再就業(yè)工程被阿里巴巴集團“災后重建工作小組”列為第一個重大的災后重建項目：利用阿里巴巴集團旗下眾多的電子商務(wù)平臺為殘疾人開創(chuàng)一個新型的再就業(yè)模式。

　　2008年9月8日，阿里巴巴集團社會責任部、淘寶網(wǎng)及支付寶的業(yè)務(wù)主管等一行5人在為青川災區(qū)送去棉被、食用油和月餅等中秋慰問物資的同時，也開展了對青川殘疾人再就業(yè)項目的前期調(diào)研。

　　第一次調(diào)研的結(jié)果顯然讓人有些沉重。從青川縣殘疾人聯(lián)合會得知，殘疾人文化普遍很低、電腦操作能力及普通話水平極其薄弱，以往解決殘疾人再就業(yè)問題基本上傾向于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，為殘疾人提供簡單的勞力性工作。此外，512地震之后，青川在房屋、網(wǎng)、電等方面的恢復短時間內(nèi)還無法滿足需求。

　　阿里巴巴集團社會責任部的李海市參與了這一次的調(diào)研，他表示，雖然第一次調(diào)研的結(jié)果多少讓人感到有些沉重，但是阿里巴巴集團高層對開展殘疾人再就業(yè)項目的決心很堅定。

　　據(jù)了解，阿里巴巴計劃做的殘疾人再就業(yè)項目并不僅僅是給殘疾人提供一個工作崗位，而是通過大量的電子商務(wù)培訓，給殘疾人提供一個不斷學習和進步的平臺，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的背景下獲得讓自身長足發(fā)展的能力——“授人以漁”。

　　創(chuàng)造條件

　　沒有條件，創(chuàng)造條件，在青川殘疾人再就業(yè)項目上，是真實的寫照。

　　阿里巴巴決定先在青川當?shù)卣心純擅麡I(yè)務(wù)主管，由他們進一步在青川當?shù)剡M行調(diào)研，推進殘疾人再就業(yè)項目的實施，他們就是青川當?shù)貎擅髮W生村官——李莎和馬騰。

　　李莎，原來是青川縣喬莊鎮(zhèn)板房安置區(qū)某分區(qū)管委會干部，馬騰，原來則是青川縣喬莊鎮(zhèn)板房安置區(qū)某分區(qū)管委會干部，因為此前做的也是社會工作，他們均認同公益項目、有一定基礎(chǔ)管理經(jīng)驗、并且較為了解電子商務(wù)和阿里巴巴。他們的加盟正式拉開了青川殘疾人再就業(yè)基地的序幕。

　　2008年10月13日，李莎和馬騰正式入職阿里巴巴，并且分別在杭州和成都接受了為期兩個月的培訓。培訓結(jié)束之后，李莎和馬騰有了各自的分工。李莎負責調(diào)研及招募殘疾人，馬騰負責找板房以及水電、網(wǎng)、路等“基礎(chǔ)設(shè)施”。

　　在512地震不久之后的青川，這些工作都比平時更為艱難。

　　據(jù)悉，當時還沒有完整的殘疾人統(tǒng)計資料，但李莎從青川殘聯(lián)得知，512地震之后，殘疾人都需要重新辦理殘疾人證，她便從這里入手，找到一個記一個。據(jù)李莎所說，她一共翻閱了6000多本殘疾人證。在確定基本人選之后，李莎開始給他們打電話，告訴他們將會有一家企業(yè)計劃給殘疾人士提供從事互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)的工作。這其中有拒絕的，有充滿疑慮的，但也有一些覺得很高興、很樂意來嘗試的。在反復的面談之后，最終有4名殘疾人士成為青川殘疾人再就業(yè)基地的首批員工，他們就是：何衛(wèi)、唐莎、羊敏、聶鳳莉。

　　而馬騰也很快在2008年12中旬找到了板房，水、電、網(wǎng)等設(shè)施也保證了通暢。2009年2月18日，經(jīng)過6個多月的調(diào)研及準備，阿里巴巴青川殘疾人再就業(yè)項目正式啟動。

　　殘疾人再就業(yè)模式探索

　　據(jù)了解，青川殘疾人再就業(yè)項目啟動之后，要做的工作才剛剛開始。殘疾人的業(yè)務(wù)培訓、殘疾人的管理方式、殘疾人再就業(yè)基地的擴展等，每一項都是一個不小的工程。由于殘疾人在身體上、心理上以及以往的文化教育等諸多方面與正常人的差異，需要在平時的業(yè)務(wù)過程中探索最有益于殘疾人的工作方式、方法。而同時，為了培養(yǎng)殘疾人士的自信心及樂觀向上的精神，又必須讓他們感到他們和正常人一樣有能力從事這些工作、有能力做好這些工作。

　　雖然目前青川殘疾人再就業(yè)基地的規(guī)模還較小，但是卻已經(jīng)基本包含了殘疾人再就業(yè)需要探討的課題，目前的實踐也將為未來青川殘疾人再就業(yè)基地的擴展打下基礎(chǔ)。

　　李莎和馬騰顯然已經(jīng)有了不少的經(jīng)驗，而青川殘疾人再就業(yè)基地的第一批4名員工也將肩負帶領(lǐng)更多殘疾人士加入青川殘疾人再就業(yè)基地的使命。