抗拒壓力

    有一位在公司工作的朋友告訴我，她所在部門新來的主管是一個特別熱心公益事業(yè)的人，所以經(jīng)常在辦公室發(fā)動募捐活動。今天給某災(zāi)區(qū)的民眾捐衣服食品，明天“認養(yǎng)”某地孤兒院的孤兒，后天又給希望工程捐款，忙得不亦樂乎。朋友說，她也是一個有善心的人，愿天下人都能過上好日子。但是，讓她源源不斷地從自己的錢包里掏錢做這些善事，而她還得負責(zé)自己家庭的日常開支，實在有些力不從心。然而，無奈于來自主管的壓力和維護主管的“面子”，她雖然心里不情愿，卻也每次都參與這些活動。

    這個故事讓我想起另外一個故事，也是關(guān)于辦公室主管的。那位主管并不熱心公益事業(yè)，但卻是一個工作狂，是“天道酬勤”理念的絕對信奉者。他自己每天七點就來上班，晚上總是九點以后才離開。他對自己的工作兢兢業(yè)業(yè)，對手下的每一個員工也都要求嚴格，詳加指點。他從來不明確要求員工像他一樣早到晚走，但是他驚喜地發(fā)現(xiàn)，他們幾乎沒有一個會在九點以前離開辦公室。他不知道，別人不走的主要原因就是因為他這個主管還沒有“下班”。

    如果我們把關(guān)注的焦點從主管身上移開，放到在主管手下工作的員工身上，就會看到這些員工所承受的獨特壓力：因為主管個人的信仰、興趣、工作方式和工作風(fēng)格，在無意之中對下屬造成壓力。這種壓力并不直接與工作相關(guān)，也并不與個人在工作中的表現(xiàn)有任何關(guān)聯(lián)，但對員工來說卻非常真實而且具體。在中國這樣一個“從眾”和“畏上”的文化氛圍中，能夠真正抵抗此類壓力需要特別的勇氣。

    我自己其實也常常面臨這樣的困境。比如說，每年我們學(xué)校都有不間斷的慈善活動，要求大家出錢、出力、捐物。幫助非洲婦女自立的項鏈義賣、給本地的男孩女孩俱樂部捐款、給經(jīng)濟困難的家庭捐衣捐物、給公立學(xué)校捐款、給青少年交響樂隊捐款、給紅十字會捐款、給動物保護協(xié)會捐款等等，各種名目各種目的，讓人眼花繚亂。而且如果你給某個慈善機構(gòu)捐過款，別的慈善機構(gòu)也會源源不斷地找上門來，請求你為他們捐款。在這種情況下，如何抗拒壓力，把持自己的底線其實是一件相當不易的事情。這些年下來，我自己總結(jié)出來的經(jīng)驗就是，你必須清楚地知道你捐款的目的，你想幫助的是哪一個人群，然后列出一個單子，除此之外，一律說“不”，不管來請你捐款的那個人是你的朋友還是你的主管；否則，你就變成一個沒有主見，永遠被別人牽著鼻子走的人。

    至于何時下班的問題，抗拒壓力相對要更容易一些。如果你已經(jīng)把一天的工作都做完，而且自己很滿意，那么即使主管沒有走，你也可以放心地下班。當然，如果你怕主管認為你工作不夠努力，或者比他早走會使他“丟面子”，你可以去“請教”以后再離開。任何一個合乎情理的老板，都不會讓員工“為了留在辦公室而留在辦公室”。假如主管明確說“我還在上班，你怎么可以回家？”的話，那么也就到了你該考慮“炒老板魷魚”的時候了。

    我個人比較欣賞美國有些公司的做法。這些公司鼓勵員工為社會服務(wù)、熱心公益慈善事業(yè)，但是不強迫，而是把具體的選擇留給員工。比如微軟，為了鼓勵員工為非營利性組織或慈善機構(gòu)捐款，公司規(guī)定，任何一個員工只要為某個組織或某家慈善機構(gòu)（員工自己選擇的）捐了款，公司就會捐出同樣數(shù)量的款項給那個組織/那家慈善機構(gòu)。西雅圖地區(qū)有一個中文學(xué)校，是非營利性組織，學(xué)校里的很多家長在微軟工作，如果一個家長給學(xué)校捐100元，微軟就也會給學(xué)校捐100元，這樣學(xué)校就會實際拿到200元的款項。另外，如果家長給學(xué)校做義工，微軟則會把做義工的小時數(shù)折算成錢，然后捐給學(xué)校相應(yīng)的錢數(shù)。公司的這筆開支每年在六千萬美元以上。

    這樣的做法是培養(yǎng)員工發(fā)自內(nèi)心的對公益事業(yè)關(guān)心，而不是迫于“壓力”之下的行為，其效果不僅良好而且持久。其實，這條原理適用于各種我們意欲提倡的行為，不僅在工作場所，也在家庭和生活情境之中。比如，如果你希望團隊成員互相合作，可以通過施壓的方法（獎勵、懲罰、命令）實現(xiàn)，也可以通過循循善誘、鼓勵的方式讓大家真正認識到合作的益處而達成。再比如你希望你的孩子熱愛學(xué)習(xí)，你可以用“考試優(yōu)秀獎勵100元；考試不及格打屁股100下”的方式，也可以通過與孩子一起讀書、講故事或一起做習(xí)題玩游戲讓她感受學(xué)習(xí)知識本身的樂趣的方式。其結(jié)果的不同在于：通過外在“壓力”實現(xiàn)的合作或者熱愛學(xué)習(xí)的行為，一旦在“壓力”去除的時候就會消失；而通過“理念內(nèi)化”實現(xiàn)的合作，或“由知識本身就趣味無窮”激發(fā)出來的熱愛學(xué)習(xí)的行為，則不會隨著外在環(huán)境的變化而迅速消退。