神州優(yōu)車副總裁臧中堂：企業(yè)品牌的塑造脫離不了戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)（附實(shí)錄）

2018年3月24-25日，由品牌聯(lián)盟（北京）咨詢股份公司、新三板品牌聯(lián)盟、趙全營(yíng)鎮(zhèn)人民政府、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)主辦，京承匯產(chǎn)業(yè)園區(qū)承辦的“尋找鯊魚苗-2018（第二屆）新三板品牌峰會(huì)”在北京順義和園景逸大酒店隆重舉行。挖貝網(wǎng)作為協(xié)辦單位，對(duì)本次峰會(huì)進(jìn)行了全程圖文直播。

本屆大會(huì)涉及政策解讀、宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)解析、榜單發(fā)布、項(xiàng)目路演、企業(yè)治理、資源整合等多個(gè)板塊，包括新三板企業(yè)、品牌機(jī)構(gòu)、投資機(jī)構(gòu)、證券商、中介機(jī)構(gòu)和企業(yè)家、品牌專家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、主流媒體等代表500余人匯聚于此共話新三板未來(lái)。

神州優(yōu)車（股票代碼：838006）副總裁臧中堂在會(huì)上發(fā)表主題演講《神州優(yōu)車的品牌成長(zhǎng)之路》。他表示，“所有企業(yè)品牌的塑造都脫離不了戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)。一個(gè)企業(yè)發(fā)展好不好，品牌塑造得好不好，首先要保證戰(zhàn)略正確，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)扎實(shí)，才能夠在這個(gè)基礎(chǔ)上很好地做成一個(gè)品牌。”

神州優(yōu)車副總裁臧中堂（挖貝網(wǎng)wabei.cn配圖）

以下為演講實(shí)錄：（有適度刪改）：

各位業(yè)界同仁、媒體朋友，大家下午好。非常高興有機(jī)會(huì)在這里跟大家分享一下神州優(yōu)車的品牌成長(zhǎng)的歷史。我先介紹一下神州優(yōu)車，神州優(yōu)車是新三板企業(yè)板最大的公司，市值將近500億人民幣。我們是在2016年7月份在新三板掛牌上市的。神州優(yōu)車是一家深度聚焦于出行和企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈公司。關(guān)于企業(yè)品牌首先要先講企業(yè)的戰(zhàn)略，神州優(yōu)車的戰(zhàn)略一開始定位是以客戶為中心，以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，通過(guò)商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新，發(fā)揮業(yè)務(wù)板塊的協(xié)同效應(yīng)，打造人車生態(tài)圈，這是我們定的戰(zhàn)略目標(biāo)。在它旗下有神州租車和神州專車板塊，電商平臺(tái)有神州買買車，還有神州車閃貸這四大業(yè)務(wù)板塊，還有汽車保險(xiǎn)、汽車維修還有、救援等等。

我們圍繞這個(gè)戰(zhàn)略做新的人車生態(tài)圈，打造新的生活，一個(gè)是神州租車，一個(gè)是神州車管家，接下來(lái)神州車碼頭線下落地。神州租車這個(gè)軟件，大家可以實(shí)現(xiàn)帶司機(jī)和不帶司機(jī)的用車需求。神州車管家，客戶自己有車，可以在神州車管家里面實(shí)現(xiàn)維保、道路救援、買保險(xiǎn)。線下神州車碼頭，這個(gè)圖里的所有業(yè)務(wù)我們基本上都已經(jīng)完成了布局，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)。

這是我們?cè)谌ツ晟裰葑廛?0周年的時(shí)候發(fā)布一個(gè)全新的企業(yè)戰(zhàn)略，打造新一代汽車生活平臺(tái)，線上神州租車和神州車管家，線下神州車碼頭，我們實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。

我講一下神州租車的品牌，神州租車創(chuàng)立于十年前，在07年12月12日在人民大會(huì)堂開發(fā)布會(huì)，全國(guó)十幾個(gè)城市推出神州租車。2010年獲得聯(lián)想控股戰(zhàn)略投資。2013年4月份，赫茲公司戰(zhàn)略投資，把神州租車中國(guó)業(yè)務(wù)全盤收購(gòu)運(yùn)營(yíng)，2014年9月19日香港主板上市，去年我們凈利潤(rùn)將近10億。

神州租車到現(xiàn)在車隊(duì)規(guī)模達(dá)到自有車輛11萬(wàn)臺(tái)，也是自有車輛規(guī)模最大的一家租車公司，覆蓋全國(guó)300多城市，有1000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，超過(guò)2000萬(wàn)客戶。神州租車基本上打造一個(gè)覆蓋全國(guó)范圍，隨時(shí)隨地可以供用戶租車的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)。

神州租車品牌創(chuàng)立之初，我們一直堅(jiān)持4Any廣告營(yíng)銷的訴求，任何一個(gè)人在任何地方任何時(shí)間都可以租到一輛車，打破原來(lái)租車煩瑣甚至拿房本、結(jié)婚證煩瑣的手續(xù)。神州租車品牌在過(guò)去十年快速成長(zhǎng)為中國(guó)租車業(yè)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)品牌。

前年推出免費(fèi)上門送取車，24小時(shí)門店?，F(xiàn)在大家租車，無(wú)論在哪兒，只要北京五環(huán)以內(nèi)你在APP上下單，可以提前把車按時(shí)送到你指定地點(diǎn)，你租完了可以讓神州租車店員取車，大大節(jié)省了我們用戶的時(shí)間，提高用戶的體驗(yàn)。這是我們?cè)谌蚵氏韧瞥龅囊粋€(gè)服務(wù)。

接下來(lái)我們?cè)谙轮軐?huì)在全國(guó)四個(gè)城市，北上廣深上線分時(shí)租賃，拿出神州租車空閑車輛資源，把20%的車拿到城市交通接駁站，像共享單車一樣大家可以自由用車，掃二維碼打開車門，方向盤下有鑰匙，打開車輛就可以開車走。把車停到我們固定的停車場(chǎng)，北京有些停車場(chǎng)是和我們自有業(yè)務(wù)合作的，可以實(shí)現(xiàn)分時(shí)租賃，租一兩個(gè)小時(shí)都可以，價(jià)格非常低。我們也拿出一千萬(wàn)個(gè)小時(shí)，用戶注冊(cè)就可以免兩小時(shí)的租金，歡迎大家去體驗(yàn)，在3月28日，北京、廣州、上海、天津、深圳都會(huì)推出來(lái)。

我說(shuō)一下神州專車，神州租車不帶司機(jī)，自己自駕。神州專車我們定位專業(yè)司機(jī)、專業(yè)車輛的安全專車，我們神州專車推出市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，包括Uber還有快的，這些企業(yè)發(fā)展得如火如荼。神州專車推出來(lái)之后我們通過(guò)自有車輛、專業(yè)司機(jī)迅速切入市場(chǎng)。我們請(qǐng)了海清、吳秀波兩位形象非常好的明星來(lái)給我們做代言。神州專車我們后面也推出了一系列廣告，包括央視也看到過(guò)，除了安全什么都不會(huì)發(fā)生。神州優(yōu)車上市主體業(yè)務(wù)支撐主要是神州專車，我們當(dāng)時(shí)上市的時(shí)候是2016年7月23日，神州專車推出市場(chǎng)500天，就打造了一個(gè)400多億市值的新三板掛牌公司。

今天是品牌峰會(huì)我講的是神州租車品牌之路，神州專車品牌的發(fā)展我多說(shuō)兩句，這個(gè)案例Beat  U做的事件營(yíng)銷，了解神州專車都不陌生。這個(gè)營(yíng)銷事件推出之后網(wǎng)上一片罵聲，當(dāng)天上午我們壓力非常大，下午整個(gè)輿論就有所反轉(zhuǎn)，晚上我們完成這個(gè)事件營(yíng)銷。最后大家為這個(gè)案例叫好，因?yàn)橥ㄟ^(guò)這個(gè)事件其實(shí)神州專車迅速把自己的專業(yè)司機(jī)專業(yè)車輛，安全專車的品牌形象深入到人心。當(dāng)時(shí)APP下載和用戶都是幾何級(jí)地增長(zhǎng)。

這個(gè)事情網(wǎng)上罵我們不少，我們理解這是個(gè)事件營(yíng)銷，當(dāng)時(shí)Uber如日中天，沒(méi)有誰(shuí)敢說(shuō)Uber一個(gè)不是，現(xiàn)在回頭看其實(shí)做得還是非常符合市場(chǎng)邏輯，當(dāng)時(shí)神州專車剛出來(lái)。

后來(lái)我們打自己安全專車概念，這是神州專車成長(zhǎng)，品牌成長(zhǎng)過(guò)程當(dāng)中兩個(gè)不得不說(shuō)的事件營(yíng)銷。就是當(dāng)時(shí)深圳公安局查出來(lái)深圳網(wǎng)約車司機(jī)有3086名有吸毒和重大犯罪前科的網(wǎng)約車司機(jī)，神州專車司機(jī)沒(méi)有一個(gè)在這里面。我們迅速買斷了整個(gè)深圳和廣州的所有都市報(bào)道頭版整版，這個(gè)打出來(lái)之后迅速在網(wǎng)上形成一個(gè)話題。又一次讓大家看清楚神州安全專車的定位。這個(gè)在神州專車發(fā)展在品牌塑造里面我們做的兩個(gè)大的事件營(yíng)銷。

后面我們推出一系列其他的孕媽專車，專注品牌的廣告片做得都比較成功，為用戶安全的體驗(yàn)做了很好的詮釋和注解。

這是后面推出神州U+平臺(tái)，通過(guò)嚴(yán)格的管理，接入社會(huì)車輛，多數(shù)來(lái)自于中小租賃公司和一些企業(yè)的車輛，再配上專業(yè)司機(jī)到我們神州U+平臺(tái)。車輛都是中級(jí)車以上，不低于15萬(wàn)以上的車型，司機(jī)要求沒(méi)有犯罪記錄，經(jīng)過(guò)我們專業(yè)培訓(xùn)推出我們U+平臺(tái)。當(dāng)時(shí)我們做神州專車的時(shí)候，邏輯是C2C模式門檻很低，大家有流量都可以進(jìn)來(lái)，我覺(jué)得這里是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)門檻的。我們認(rèn)為出行還是一個(gè)非常重要的安全為第一的應(yīng)用場(chǎng)景。所以我們當(dāng)時(shí)主打?qū)I(yè)和安全。

后面證明我們不做低于出租車、快車業(yè)務(wù)的一些邏輯和理由。其實(shí)大家看到現(xiàn)在C2C平臺(tái)也是競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，友商已經(jīng)覺(jué)得自己壟斷，一統(tǒng)天下的時(shí)候，又有一家美團(tuán)出來(lái)了也做網(wǎng)約車，美團(tuán)上周宣布進(jìn)入上海，在杭州拿到幾個(gè)網(wǎng)約車牌照。以自己的流量和全場(chǎng)景應(yīng)用推出自己的美團(tuán)約車。C2C市場(chǎng)只要你想去壟斷，你有超于行業(yè)平均利潤(rùn)，一定會(huì)有其他有流量入口的平臺(tái)，只要平臺(tái)改幾個(gè)功能把流量稍微一轉(zhuǎn)化就可以了。我們神州專車堅(jiān)定按照自己B2C的模式，做高端網(wǎng)約車這塊市場(chǎng)，不做其他相對(duì)低于出租車，我們這個(gè)定位非常清楚。

包括在十九大、G2O、APEC論壇，神州專車都是獨(dú)家網(wǎng)約車專車服務(wù)品牌提供商。

神州優(yōu)車智腦，包括所有業(yè)務(wù)，包括優(yōu)車、專車，所有品牌正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)背后都有一個(gè)科技的系統(tǒng)，叫優(yōu)車智腦在背后作為支撐，這方面不再多說(shuō)。

我們另外其他還有兩塊業(yè)務(wù)神州買買車，神州車閃貸。我們賣車也有新車去買賣，我們賣新車包括未來(lái)的定制車都有涉及。神州車閃貸主要是做正向金融和反向金融。這兩塊業(yè)務(wù)在品牌當(dāng)中請(qǐng)了王祖藍(lán)做代言。  

一個(gè)企業(yè)品牌塑造，上市是對(duì)自己品牌提升，股票代碼掛上媒體都會(huì)關(guān)注，發(fā)個(gè)公告，可以說(shuō)是免費(fèi)的廣告資源。所有企業(yè)品牌的塑造都脫離不了戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)。一個(gè)企業(yè)發(fā)展好不好，品牌塑造得好不好，首先要保證戰(zhàn)略正確，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)扎實(shí)，才能夠在這個(gè)基礎(chǔ)上很好地做成一個(gè)品牌。

最后我請(qǐng)大家看一下我們之前推出的一個(gè)營(yíng)銷的廣告，代入場(chǎng)景非常強(qiáng)。謝謝大家。