家教O2O的標準化之惑

8月25日，瘋狂老師宣布將聘請多名國家特級教師，為其平臺上的老師進行定級復審并組織培訓教研。由于教育行業(yè)的特殊性，教育標準化一直是一個棘手的問題，家教O2O平臺作為中間端勢必也需對其把控。瘋狂老師的嘗試顯然可以看做是師資標準化的開始。然而，在家教一對一主打個性化教育的背景下，標準化與其主旨顯然有所矛盾。在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品標準化的大趨勢下，家教O2O該何去何從?

線上線下機構(gòu)的共同困擾

教育培訓行業(yè)與其他行業(yè)的不同之處是其核心環(huán)節(jié)在于人而非有形的產(chǎn)品，因此標準化注定是一個艱難的過程。在傳統(tǒng)線下機構(gòu)的擴張中，標準化的難題成為了困擾其發(fā)展的關鍵因素之一。

“培訓學校最大的特點是依賴老師，而不是依賴產(chǎn)品。”小牛頓科學啟蒙教育公司董事長牛信步表示，“比如說同樣的一本新概念英語，不同老師的教法可能完全不一樣，這樣一來便導致可復制性很差。”

在機構(gòu)擴張的過程中，難以復制的教學主體便成為了保證教學質(zhì)量的一大難題。因此，一種可以有效復制教學核心的手段成為了各個線下機構(gòu)迫切尋求的突破口。部分機構(gòu)譬如好學教育會成立專門的培訓中心，用以對加盟教師在管理乃至營銷上進行統(tǒng)一的標準化培訓，實現(xiàn)學習中心成功經(jīng)驗的有效復制。

還有部分機構(gòu)則選擇較輕的模式，即通過內(nèi)容的輸出實現(xiàn)標準化的擴張，譬如佳一教育、高思教育。據(jù)佳一教育副總經(jīng)理趙夢龍介紹，早在五年前，佳一教育便已開始向B端輸出全套數(shù)學教學解決方案。而日前高思教育也通過上線的愛學習平臺，開始向各中小培訓機構(gòu)輸出內(nèi)容。然而具體在實踐過程中輸出效果如何仍是個未知數(shù)，有業(yè)內(nèi)人士表示：“這需要機構(gòu)從產(chǎn)品本身就要重視，這是源頭。”

由于存在著機構(gòu)作為核心，線下機構(gòu)的標準化無論是在復制模式還是具體操作中都具有較強的把控性。但對于家教O2O平臺來說，這恰恰是其最大的軟肋。

在家教O2O平臺誕生之初，大都打出了“解放老師”的旗號。在許多家教O2O平臺看來，傳統(tǒng)培訓機構(gòu)束縛了教師的發(fā)展，并存在利益分配不均等不公平現(xiàn)象。因此在去中介化的大旗號召下，家教O2O平臺作為第三方應該給予教師更多的自由和生源。但這也就意味著，在家教O2O平臺上，教師與平臺中介的關系被極大淡化，需要雙方緊密聯(lián)系的標準化手段無從談起。同時，標準化教育意味著從師資到教學內(nèi)容的統(tǒng)一，主打個性化教育、因材施教的家教O2O，又該如何解決標準化教學矛盾?

標準化是家教O2O必經(jīng)之路

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的一大發(fā)展趨勢即為標準化，同樣根植于互聯(lián)網(wǎng)的家教O2O顯然不能獨善其身。有業(yè)內(nèi)人士認為，真正的家教O2O一定是標準化的。神州佳教聯(lián)合創(chuàng)始人馬振肖表示，標準化是家教O2O平臺的必走之路。

“標準化是必走之路，也是教育輔導產(chǎn)業(yè)從混亂走向公開透明的必要推手之一，對于為教育培訓機構(gòu)和家長服務的O2O平臺而言也是如此。”馬振肖告訴北京商報記者，“對于家長用戶，沒有標準就很難對比甄別機構(gòu)之間的好壞，有了標準的統(tǒng)一，才能為報班決策提供依據(jù)，才能促使機構(gòu)不斷進步，好的更好，壞的馬上被淘汰。”

多學聯(lián)合創(chuàng)始人孫佳友也表達了相同的觀點，“教育內(nèi)容是可以用標準化的方式呈現(xiàn)的，這會降低用戶的學習成本，提高效率，同時只有標準化才能獲得用戶的依賴與信任。所以標準化是必經(jīng)之路”。

盡管標準化是必需品，但孫佳友也同時表示，目前O2O的標準化進程難度極大。“課程的難度越大，也意味著標準化的難度越大，對老師的依賴性也就越大。用風格各異的老師來吸引用戶關注，但這樣的老師畢竟數(shù)量有限。”因此為迎合用戶需要，機構(gòu)往往會對教師進行包裝。“但實際上，名師效應并沒有解決用戶對O2O平臺上老師的信任問題。”孫佳友表示。

那么，如何解決O2O平臺標準化難題?在業(yè)內(nèi)人士看來，一切還需回歸原點，即教育內(nèi)容本身。

7月13日，請他教宣布已在6月初完成了8600萬元A+輪融資，并同時透露將建立師資培訓中心和體系以構(gòu)建核心競爭力。此前請他教創(chuàng)始人陳遠河在接受北京商報記者采訪時曾表示，家教O2O與傳統(tǒng)一對一的博弈結(jié)果，取決于O2O機構(gòu)是否能從根本的品質(zhì)上去把控教學質(zhì)量。

標準化必須言之有物，品牌的形成也必須依賴質(zhì)量，因此家教O2O最終仍然將落于內(nèi)容。但據(jù)了解，目前除卻請他教，大多家教O2O平臺仍停留在跑馬圈地的階段，這一領域尚未開始深耕。

標準化將構(gòu)筑平臺新模式

在資本的助推下，“燒錢”已然成為家教O2O的代名詞，由此也引發(fā)了業(yè)內(nèi)廣泛的討論，即當錢燒完后，家教O2O將何以為繼?盡管打上了互聯(lián)網(wǎng)標簽，但互聯(lián)網(wǎng)+教育與純粹的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品依然不能同等視之。在各類淘寶、天貓模式風行的背后，家教O2O仍然需要有自己的沉淀。

“平臺的競爭力不在于有多少老師，而在于有多少好內(nèi)容。教學內(nèi)容是可以標準化的，但內(nèi)容的表現(xiàn)形式可以擁有個性化的呈現(xiàn)方式。”孫佳友表示，“流量一開始可以靠老師帶過來，后面就看平臺自己了。沒有好的內(nèi)容沉淀，就沒有流量。雖然平臺都在說去中介化，但其實平臺和老師的關系未來將變得更加緊密，也許甚至比機構(gòu)跟老師的關系還要緊密。勞動密集型產(chǎn)業(yè)，人聚在一起才有生產(chǎn)力。”

在業(yè)內(nèi)人士看來，借鑒線下機構(gòu)的復制策略，在標準化的大趨勢下，平臺與教師或?qū)⒊蔀橐环N新型的模式。同時加之平臺自身的教研實力，線下機構(gòu)的模式最終被復制于線上，最終線上線下殊途同歸。然而始終還是有部分O2O內(nèi)容是難以標準化的，譬如藝術(shù)教育。標準化教學目標是標準化教學內(nèi)容的前提。

然而標準化進程仍然是一個漫長而艱難的過程，教師個性化的教學方法與標準化內(nèi)容的結(jié)合仍需要O2O平臺有效的策略，而O2O平臺也應給予老師除卻利益之外的發(fā)展條件。瘋狂老師聯(lián)合創(chuàng)始人王學先表示，“教育不同于其他服務，用戶的選擇成本很高，而且它是一個不可逆的過程。并且，老師本身不是產(chǎn)品，也不可能被標準化，我們尊重具有個性化的老師和學生，而不是將這些老師做成統(tǒng)一的標品”。