從無(wú)錢(qián)交房租到坐擁數(shù)十億 他的成功你可以復(fù)制

Brian Chesky其人

這位黑發(fā)小帥哥名叫Brian Chesky，是Airbnb的聯(lián)合創(chuàng)始人。

如果在百度一下Airbnb，你就會(huì)看到如下事實(shí)：Airbnb，即Air Bed and Breakfast，中國(guó)名“空中食宿”。主要任務(wù)是為旅行者尋找各種各樣物美價(jià)廉的短租房。出游時(shí)，你還只會(huì)入住千篇一律的大酒店嗎?那你就out了:(進(jìn)入Airbnb，就像進(jìn)入了一個(gè)曼妙的童話世界。這里的線上房東不只提供普通的民居，還有樹(shù)屋、船屋、小城堡——一圓你 周杰倫浪漫婚禮一般的奇妙旅行。

Airbnb上待出租的浪漫小屋

但是，在這童話般的浪漫色彩下，真正的Airbnb卻是一個(gè)令人垂涎的財(cái)富帝國(guó)。它到底值多少錢(qián)?嘿嘿，您先坐穩(wěn)嘍，聽(tīng)我慢慢兒說(shuō)。先說(shuō)說(shuō)它的規(guī)模：目前，Airbnb常駐員工2000人，在世界各地開(kāi)辦了21家分支機(jī)構(gòu)，輻射范圍包括3萬(wàn)4千座城市，累積在線用戶4000萬(wàn)。

在完成新一輪融資以后，它的身價(jià)就會(huì)達(dá)到 240億美元。

您說(shuō)什么，您對(duì)錢(qián)沒(méi)概念?那就這么說(shuō)吧，世界酒店行業(yè)規(guī)模最大的Marriott集團(tuán)旗下?lián)碛?000多家酒店，但Marriot的身價(jià)也只有210億美元。這下，您明白了吧~

Airbnb官方logo

咱們故事的主人公——小帥哥Brian是Airbnb的創(chuàng)始人兼CEO，他身價(jià)幾何，您懂的：)不過(guò)您別誤會(huì)，他的 爹地媽咪都是普通的 社會(huì)義工，沒(méi)什么官二代富二代背景，完全是白手起家。

另外，他畢業(yè)于羅德島設(shè)計(jì)學(xué)院，學(xué)的是美術(shù)專業(yè)，沒(méi)學(xué)過(guò)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，畢業(yè)不久他老人家就失業(yè)了。最窮的時(shí)候，Brian連房租都交不起，險(xiǎn)些 露宿街頭。

不過(guò)在短短七年時(shí)間內(nèi)，他就漂亮地咸魚(yú)翻身，不但不再領(lǐng)政府的救濟(jì)金了，還成功擠入十億美元俱樂(lè)部。這一切到底是為了什么?其實(shí)，經(jīng)過(guò)和他的交流，我們驚喜地發(fā)現(xiàn)，他的成功可以復(fù)制~

下面，我們就一起來(lái)學(xué)習(xí)Brian Chesky的 四堂成功課~

第一課 勇于嘗試：置之死地而后生

我們最感興趣的是他為什么想到要?jiǎng)?chuàng)設(shè)Airbnb網(wǎng)站。面對(duì)記者的提問(wèn)，這位33歲的漢子把身子陷入見(jiàn)證了他曾經(jīng)的頹唐和現(xiàn)今的榮耀的黑色沙發(fā)里，開(kāi)始了他的回憶。

那是2007年的深秋，Brian和他的同窗好友兼Airbnb聯(lián)合創(chuàng)始人之一Joe Gebbia已經(jīng)失業(yè)多時(shí)了?？墒俏萋┢赀B夜雨、船行又遇打頭風(fēng)，他們正算計(jì)著手里還有幾個(gè)毛票，包租婆又來(lái)催租子。兩個(gè)大老爺們兒經(jīng)歷了失業(yè)和創(chuàng)業(yè)失敗，心灰意冷，只好跑出去喝酒擼串兒消愁。酒過(guò)三巡，Brian說(shuō)：“要是有人幫咱付房租就好了!”兩個(gè)人一愣，隨即一拍大腿，對(duì)呀，找人來(lái)交房租呀。

那時(shí)候，城里正舉辦一個(gè)大型的商品展覽，很多慕名而來(lái)的參展商和游客都租不到稱心的旅館房間。他們決定把客廳騰出來(lái)給游客住，再用游客交的住宿費(fèi)來(lái)交房租。說(shuō)干就干，Gebbia從壁櫥里拉出了幾個(gè)被束之高閣的充氣床墊兒，Brian在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站上發(fā)出了招租廣告。

就在那個(gè)周末，三個(gè)前來(lái)參展的年輕人成功入住他們的客廳，這個(gè)月的房租就此有了著落。撈了第一桶金，他們的“生意”越做越大。幾個(gè)月后，他們共同的工程師朋友Nathan Blecharczyk也前來(lái)尋求合作。

揍是這樣，Airbnb有了最初的雛形。網(wǎng)站最初的域名為Airbedandbreakfast.com(后改為更為簡(jiǎn)約的airbnb.com)，主要是為房東和旅行者提供線上交易平臺(tái)。三個(gè)合伙人各有分工——Brian Chesky是大領(lǐng)導(dǎo)，Joe Gebbia主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站設(shè)計(jì)，工程師Nathan Blecharczyk提供技術(shù)支持。后來(lái)，Brian戲謔道，三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮。反正現(xiàn)今名聲大噪的Airbnb網(wǎng)站就這樣建立完成了。

這就是Brian的經(jīng)歷給我們的 第一堂課：人要有嘗試改變逆境的勇氣，并要及時(shí)付之實(shí)踐，不能讓想法永遠(yuǎn)成為不可觸及的海市蜃樓。逆境并不可怕，就像中國(guó)人說(shuō)的，置之死地而后生。

Airbnb三劍客合照。中間為Brian Chesky，左手為Joe Gebbia，右手為Nathan Blecharczyk。

第二課 勤奮學(xué)習(xí)：三人行必有我?guī)?/p>

就像前文說(shuō)過(guò)的，Brian是學(xué)畫(huà)畫(huà)兒的，沒(méi)去過(guò)商學(xué)院，起初對(duì)經(jīng)營(yíng)企業(yè)是丈二和尚摸不著頭腦。但是他有個(gè)好習(xí)慣，就是和人自來(lái)熟，還能從別人身上吸取精神食糧?！墩鐙謧鳌防锘屎蟾嬖V祺貴人“要想成為寵妃，最好的辦法就是天天在寵妃身邊學(xué)著怎么做寵妃”。而B(niǎo)rian則是天天在成功的CEO身邊學(xué)著怎么做成功的CEO。

他曾在海灘和巴菲特吃過(guò)美味午餐，他讀喬布斯、迪斯尼和艾森豪威爾總統(tǒng)的傳記。在他的眾多導(dǎo)師中，他尤為推崇前任美國(guó)中央情報(bào)局局長(zhǎng)——George Tenet.他從這位特工頭子那兒學(xué)到了“船艙理論”和“看得見(jiàn)的CEO原則”。

我們問(wèn)他什么是船艙理論，他撿了張面巾紙，畫(huà)了艘小船。(必須承認(rèn)，以這繪畫(huà)功底，他確實(shí)不適合再在美術(shù)圈兒里混了。)他指著“小船”和我說(shuō)：“你看，Airbnb就是這艘船。我是CEO，也就是這艘船的船長(zhǎng)。我每天就干兩件事兒——水面下的事兒，隨時(shí)注意水下的危險(xiǎn)情況，以免陰溝里翻船;水面上的事兒，就是能使企業(yè)增值的事兒，具體點(diǎn)兒，就是發(fā)展企業(yè)的產(chǎn)品、品牌和文化。”簡(jiǎn)單點(diǎn)兒說(shuō)，就是一手抓預(yù)防，一手抓發(fā)展，兩手抓，兩手都要硬!

而所謂的“看得見(jiàn)的CEO原則”就是要讓員工知道你關(guān)心他。用Tenet的話說(shuō)，你要想方設(shè)法讓員工感覺(jué)到你的存在。Tenet從CIA退休以后，跑到一個(gè)投行做起了經(jīng)理。他告訴Brian他每天都去員工食堂吃午餐，順便和大家聊聊天兒。他還會(huì)為有所作為的員工親筆寫(xiě)激勵(lì)卡。數(shù)年后，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)他寫(xiě)的激勵(lì)卡還板板整整地貼在員工的工位上時(shí)，他都有點(diǎn)兒熱淚盈眶了。Tenet說(shuō)，如果你關(guān)心員工的成長(zhǎng)，他們自然會(huì)感覺(jué)得到，為了回報(bào)你的知遇之恩，他們會(huì)拼命干活兒。不消說(shuō)，因?yàn)閱T工勤勉而多賺的錢(qián)可以讓企業(yè)迅速成長(zhǎng)。

Brian不僅善于學(xué)習(xí)，還善于總結(jié)。在Airbnb公司，有一個(gè)叫“周末夜現(xiàn)場(chǎng)”的傳統(tǒng)——每周末，Brian都把自己最近的學(xué)習(xí)心得貼在公司郵箱里，供大家學(xué)習(xí)。

這就是Brian教給我們的 第二堂課：不管你是誰(shuí)，你處于什么樣的位置，你總能從其他人那兒學(xué)到新的東西。要勤于學(xué)習(xí)，所謂三人行則必有我?guī)煛?/p>

我是George Tenet，你們剛剛說(shuō)的Brian Chesky的“導(dǎo)師”就是我。

第三課 危機(jī)公關(guān)：危難時(shí)刻顯身手

做CEO，不只是有“葡萄美酒夜光杯”的光鮮，也難免有“高處不勝寒”的苦澀。真正的光明，絕不是永沒(méi)有黑暗的時(shí)光，只是永不被黑暗所吞沒(méi)罷了。當(dāng)企業(yè)遭遇“黑暗”，到底是從此一蹶不振，還是繼續(xù)高歌前行，在很大程度上取決于CEO的危機(jī)公關(guān)能力。

Brian Chesky擔(dān)任CEO的七年中，曾上演過(guò)多次完美的危機(jī)公關(guān)表演。今天我們聊聊其中的兩次。

2011年，一位叫“EJ”的Airbnb在線房東在網(wǎng)上嚴(yán)重吐槽該網(wǎng)站，一時(shí)間網(wǎng)站被推到輿論的風(fēng)口浪尖。EJ之所以對(duì)Airbnb“恨之入骨”，是因?yàn)樗ㄟ^(guò)該網(wǎng)站出租了自己在舊金山的一套房屋。但是，沒(méi)想到，“租客”非但沒(méi)交房租，還把家里值錢(qián)的玩意兒洗劫一空，然后玩起了人間蒸發(fā)。EJ走投無(wú)路，只好向Brian Chesky寫(xiě)信求援。結(jié)果Brian“年輕任性”地回道：“太太，我們就是個(gè)發(fā)布房產(chǎn)租賃信息的，哪能管得了那么多。我們要是能幫你找到那些犯罪團(tuán)伙，還要FBI干啥?”EJ也不是個(gè)吃素的，盛怒之下，她馬上把這個(gè)回復(fù)貼到了網(wǎng)站上，大眾的反應(yīng)可想而知。

公司立刻開(kāi)會(huì)討論怎么應(yīng)對(duì)這次危機(jī)。討論結(jié)果可謂眾說(shuō)紛紜，莫衷一是。面對(duì)越來(lái)越嚴(yán)峻的輿論形勢(shì)，Brian再也坐不住了。他拍案而起：Airbnb必須馬上做出反應(yīng)，有什么后果我這個(gè)CEO擔(dān)著。

他的解決方式是在投資人的支持下，先是向EJ太太真誠(chéng)道歉，然后拍出5萬(wàn)美元補(bǔ)償了房東的損失。他還說(shuō)，以后茲要您在Airbnb發(fā)布租房信息以致引狼入室，Airbnb二話不說(shuō)先賠你損失，回頭再找那幫偷東西的孫子算賬。至此，網(wǎng)站危機(jī)終于塵埃落定，Airbnb破財(cái)免災(zāi)，贏得一片鮮花和掌聲，當(dāng)然，還有以后源源不斷的潛在商機(jī)。

CEO的擔(dān)當(dāng)

公司的另一次危機(jī)來(lái)源于州立法。2010年紐約發(fā)布法案，聲稱除非房東也住在那個(gè)公寓里，否則30天以內(nèi)的公寓短租是違法的。這種規(guī)定對(duì)專門(mén)從事公寓短租的Airbnb顯然是十分不利的。

隨著越來(lái)越多的州青睞于這種法案，Brian再也坐不住了。2013年，Brian打點(diǎn)行李，開(kāi)始了他的外交之旅。

他與各州的政客、地產(chǎn)大亨、酒店經(jīng)理和媒體人廣泛聯(lián)絡(luò)，告訴他們Airbnb不會(huì)成為酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——你知道，喜歡住民宿的人和傾向五星酒店的顧客本來(lái)就不是一群人，顧客群不同，何來(lái)競(jìng)爭(zhēng)呢?

終于，他的努力有了回報(bào)——舊金山率先立法明確表明公寓短租的合法性，納什維爾、費(fèi)城、圣何塞、倫敦和法國(guó)也緊隨其后，發(fā)布相似的立法。Brian的又一次危機(jī)公關(guān)完美收官。

這是從Brian那學(xué)到的 第三課：作為CEO，你必須有膽量、有見(jiàn)識(shí)、有魄力。危機(jī)時(shí)刻，別人可以呆在原地瑟瑟發(fā)抖，但你必須做出應(yīng)對(duì)決斷。這就叫危難時(shí)刻顯身手~

Just Smile all the time~

第四課 享受生活：只學(xué)習(xí)、不玩樂(lè)，杰克變成笨寶寶

大家可能讀過(guò)胡適日記，這位大學(xué)人當(dāng)年，也是明天學(xué)習(xí)娛樂(lè)兩不誤：“七月二日，讀《馬太福音》八章至九章……天熱不能做事，打牌消遣;七月三日，今日天氣百一十度，打牌;七月五日往暑期學(xué)校注冊(cè)，下午打牌; 七月六日，暑期學(xué)校第一日，化學(xué)。打牌; 七月七日，上課，打牌;七月廿一日，化學(xué)第二小試，打牌;七月廿四日，上課，打牌，演化學(xué)算題。”想必胡適先生也知道，靈感來(lái)自于多彩的生活，如果只知道閉門(mén)造車，靈感之泉總有一天要枯竭的。

Brian帶來(lái)的 第四課和這篇文章的主旨有異曲同工之妙。按Brian的話說(shuō)，最好的CEO會(huì)從日常生活中攫取靈感。 沒(méi)事兒去逛逛游樂(lè)場(chǎng)、商店、電影院、音樂(lè)會(huì)，你的企業(yè)可能就來(lái)自于玩樂(lè)中一瞬間的靈光乍現(xiàn)。

Brian是名副其實(shí)的鉆石王老五，但他身邊有一個(gè)高挑聰明的女友——Elissa Patel.他們很會(huì)利用業(yè)余時(shí)間享受生活。每周四上午，他們都雷打不動(dòng)地去練瑜伽——既鍛煉了體魄，又放松了內(nèi)心。隔三差五還在Airbnb上訂套出租屋，一起出去度度假——既增進(jìn)了感情，又考察了市場(chǎng)。

不過(guò)這位Elissa可不是Brian豢養(yǎng)在籠中的金絲雀，她最近已經(jīng)推出了自創(chuàng)的美圖App——Frontback，在不久的將來(lái)，也許她也會(huì)在眾星云集的商業(yè)社會(huì)擁有舉足輕重的一席之地。

在做一個(gè)成功的CEO的同時(shí)，Brian Chesky首先是個(gè)熱愛(ài)生活的快樂(lè)的人!

Brian Chesky與女友Elissa Patel

[首先，你得有個(gè)男/女朋友]

從無(wú)錢(qián)交租到創(chuàng)立企業(yè)——Brian的成功，你，也可以~