購物中心O2O模式締造者貓酷獲得千萬A輪融資

線下商場 O2O方案提供商，他們能夠為線下商場提供一整套 O2O 方案，商場無需再自行開發(fā)后臺和移動應(yīng)用就可以實現(xiàn)獨立 App 運營。

以北京愛琴海購物中心為例，這個商場基本把貓酷除尾貨特賣外的其他功能全都涌上了，包括：室內(nèi)地圖和定位、品牌搜索和信息展示、活動信息、優(yōu)惠信息、餐飲解決方案、電影解決方案、停車場解決方案、電子會員卡、團購、滾動廣告、游戲/抽獎活動等。

這些需求其實并不是商場提出的，而是貓酷在前期做了充分的調(diào)研提出的。商場雖然是線下零售的第一線，但是一般的商場運營者都沉浸在線下實體的運營細節(jié)中，很難有時間精力去思考什么樣的 O2O 模式是真正適合自己的。貓酷的目的不是簡單的將功能甩給商場就不管了，而是希望能夠?qū)Σ煌虉龅慕尤牒蛯ι虉稣w狀況的了解，綜合團隊自身對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的經(jīng)驗，走在商場的前面作為一個 O2O 向?qū)А?/p>

排隊功能會為用戶帶來非常巨大的便利

“現(xiàn)在很多商場一說 O2O，就是跟風(fēng)花大價錢做微信微博推廣和在線支付，效果都是一次性的而且很差，這些都不是 O2O 的精髓。我們帶給商場的是一些成熟的經(jīng)驗和方案，以及可持續(xù)的服務(wù)。”

貓酷為傳統(tǒng)商場提供服務(wù)的步驟大致分為三步：

基于原有 Wifi 體系優(yōu)化或新安裝 Wifi 體系做室內(nèi)地圖和定位;

基于 O2O 現(xiàn)有功能對接商場或商家原有系統(tǒng)，把本地服務(wù)變成云服務(wù)，這是最費時費力的環(huán)節(jié)，因為要和商場 CRM、停車系統(tǒng)甚至 MIS 系統(tǒng)打通;要和電影商家票務(wù)系統(tǒng)打通;為餐飲商家安裝云排號、預(yù)訂和點菜系統(tǒng);

商場數(shù)據(jù)、商家數(shù)據(jù)采集和導(dǎo)入;

然后是商場、商家后臺開通和培訓(xùn)，教會商場和商家如何使用后臺發(fā)布自己想要發(fā)布的信息。培訓(xùn)完基本就可以上線了，整個過程 1~2 個月時間。

在以往的許多 O2O 應(yīng)用中，商場的消息都是由 App 團隊自建的采編人員與商場溝通獲得。在貓酷的方案中，后臺是直接開放給商場運營人員以及商場內(nèi)每一個商家的，扁平化的結(jié)構(gòu)保證運營者在第一時間及時的更新應(yīng)用內(nèi)的內(nèi)容，也減少了團隊的運營成本。也就是說，在方案實施之后，貓酷為商場提供的是一個獨立且內(nèi)容可自控的應(yīng)用，貓酷為其提供分發(fā)和技術(shù)托管。這個模式與我們早前曾經(jīng)介紹過的為自媒體和電商提供獨立 App 的簡網(wǎng)相似。不過，貓酷在功能模塊上是專為商場 O2O 所涉及。

商鋪搜索功能+室內(nèi)定位幫助路盲用戶不在商場中迷路

貓酷的后臺不僅提供給商場，還提供給每一個商場內(nèi)的入駐商家，比如貓酷中的一個對用戶來說十分有用的功能云端排隊就是單獨提供給每一個餐館的。餐館可以選擇加入也可以選擇不加入，但加入貓酷遠程排隊顯然會給餐廳帶來更多的流量和更好的用戶體驗。

以北京愛琴海購物中心 App 來講，上線 3 個月，大約有 1 萬的安裝量，其中安卓和 iOS各一半。月活超過 100%，日均點擊量達 7000 次，日均打開時長大約 2 分鐘。

貓酷給商場做的 O2O 方案是一舉兩得的，目前已有北京愛琴海、北京未來廣場、上海環(huán)球港、王府井百貨等 40 多個商場接入了貓酷的 O2O 平臺，商場可以選擇獨立發(fā)布一個 App 也可以選擇接入統(tǒng)一的“貓酷商場”這個 App。兩者在用戶體驗上相近，只是后者可以讓用戶選擇進入多個不同的商場。未來從消費者便利性角度，貓酷商場有他的入口優(yōu)勢，下載一個 APP 就能在所有商場使用，而不需要消費者一個個商場單獨下 App。

目前貓酷還是向商場主推獨立 App 版，因為商場在獨立 App 的接受程度更高，結(jié)合商場的線下推廣效果也很好。

讓用戶和商場先接受這種新的模式是貓酷的第一步。

CEO王永表示，去年貓酷營收600萬左右，今年上半年已經(jīng)完成去年全年收入，因商場O2O市場目前還處于市場培育期，應(yīng)該讓更多商場利用O2O的技術(shù)和工具。貓酷在獲得A輪投資后，一方面將大力建設(shè)重點城市機構(gòu)，提升對本地商場的O2O運營支持力度;另一方面將投入資金在商場O2O開放平臺的研發(fā)上，滿足更多商場對低成本O2O系統(tǒng)的需求;最后貓酷將在商場經(jīng)營BI系統(tǒng)上加大研發(fā)力度，幫助商場從經(jīng)驗式運營走向數(shù)字化運營。

我們下一輪融資目前也已經(jīng)開始啟動，融資主要用于兩個方面：一是將建設(shè)重點城市機構(gòu)、豐富互動營銷工具庫，幫助提升商場的O2O運營能力;二是用于商場O2O開放平臺的研發(fā)，讓更多的合作伙伴能利用我們的底層系統(tǒng)幫助商場完成O2O的轉(zhuǎn)型。

王永對于整個行業(yè)的未來充滿信心，他表示商場O2O整體上還處于起步階段，因為涉及到很多技術(shù)性問題，因此商場O2O化將是一個相對漫長的時間。