投資人總結(jié)：小米《參與感》里必讀的34個(gè)金句

世間萬物，起承轉(zhuǎn)合，七十二般變化，終究是建立在一個(gè)普世基石之上的。

這本《參與感》，其實(shí)涉及的都是最基本的思考邏輯。如果是一個(gè)具有廣闊胸懷并善于思考的讀者一定不難活學(xué)活用。

摘錄及發(fā)散(雙引號(hào)部分為原文摘錄/括號(hào)部分為自己思考)：

一、序言

1、“創(chuàng)辦小米的時(shí)候，我的想法就是，不管公司未來能做多大，我們一定要把小米辦成一個(gè)像小餐館一樣，能讓用戶參與進(jìn)來的公司。老板呢，跟每個(gè)來吃飯的客人，都是朋友。這種朋友的方式，才是可以長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展的方式。”

2、“凡事要‘順勢(shì)而為’”

二、參與感篇

1、“金山時(shí)期，我們講究‘風(fēng)暴式營銷’，將就‘海陸空’三軍并進(jìn)。”.....“比如‘紅色正版風(fēng)暴’、‘’龍行世紀(jì)”、‘秋夜豪情’、等，先把概念做足，再通過市場(chǎng)投放把聲音放大，做成聲勢(shì)浩大的營銷事件。”----P4

2、“參與感三三法則/三個(gè)戰(zhàn)略：做爆品、做粉絲、做自媒體。三個(gè)戰(zhàn)術(shù)：開放參與節(jié)點(diǎn)，設(shè)計(jì)互動(dòng)方式，擴(kuò)散口碑事件。”......“做爆品是產(chǎn)品戰(zhàn)略。產(chǎn)品規(guī)劃階段要有魄力只做一個(gè)，要做就要做到這個(gè)品類市場(chǎng)第一。”.....“擴(kuò)散口碑事件，先篩選出第一批對(duì)產(chǎn)品最大的認(rèn)同者，小范圍發(fā)酵參與感，把基于互動(dòng)產(chǎn)生的內(nèi)容做成話題做成可傳播額時(shí)間，讓口碑產(chǎn)生裂變，...”-----P19-20

　三、產(chǎn)品篇：

3、“用戶模式大于一切工程模式”-----P25 (看到這里我參與感和我自己邏輯體系里的“榮譽(yù)感”“存在感”產(chǎn)生了共鳴。我一直強(qiáng)調(diào)要給別人以這兩種感覺，然后通過一種“儀式感”表現(xiàn)出來。為人做事先搞清楚別人的最大訴求，盡可能去滿足他們，然后大家就會(huì)以主人翁的姿態(tài)為你站臺(tái)，這是一種良性循環(huán)。當(dāng)然，如果你懂了這個(gè)道理，還想事半功倍的話，就要把麻煩留給自己，把輕松獻(xiàn)給別人。這也就是這本書里寫到的“盡量減少用戶參與成本”。)

4、“用戶體驗(yàn)就是‘好用好看’。翻譯成設(shè)計(jì)語言是UI/UE的話題，但是，‘為誰設(shè)計(jì)’是最重要的先決條件。”-----P35(這里是我開篇引子里寫到的5W理論的一個(gè)小的實(shí)踐。為誰設(shè)計(jì)即who，好用好看即how。)

　四、品牌篇

5、“不是劈開腦海，而是潛入大腦。”-----P59(所謂用戶習(xí)慣培養(yǎng)一定不是憑空出現(xiàn)的，從恐龍時(shí)代到現(xiàn)代社會(huì)，每個(gè)改變都是有跡可循的，這句話再次印證我的這個(gè)思考。由此，想要獨(dú)樹一幟務(wù)必先要潛入到目標(biāo)用戶腦袋子，深入“敵人”內(nèi)部，尋找突破口，爭(zhēng)取一招致命。)

6、“經(jīng)典品牌定位理論是指開創(chuàng)并主導(dǎo)一個(gè)新品類，如何在潛在用戶的心智中與眾不同。小米品牌的勝利，首先是‘互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)’這個(gè)新品類的勝利。”-----P59

7、“看看在其他領(lǐng)域的品類殺手，把它們?cè)鞔虻膹V告語仔細(xì)研究下，都不是做簡(jiǎn)單的營銷而是強(qiáng)化品類的教育。”-----P60(好的廣告我喜歡看，因?yàn)樗麄兌紩?huì)給到你一些啟發(fā)。成功的品牌宣傳，從最早的“羊羊羊”到“送禮只送腦白金”.... 能被大家記住并傳播，這背后正反應(yīng)了用戶的某一種心理，大可把每一個(gè)類別找?guī)讉€(gè)代表，沒準(zhǔn)兒哪個(gè)就適合自己呢。PS：最近看了Levi's的那個(gè)廣告，余文樂做的，從文案到創(chuàng)意都很好，他在傳遞的是這個(gè)服裝所代表的生活方式。)

8、“用戶對(duì)品牌的真實(shí)感很在意。”----P62(如果你不想干一票走人，千萬不要試圖隱瞞或者夸大產(chǎn)品的實(shí)際效果，如果你把消費(fèi)者當(dāng)做傻子，最終會(huì)發(fā)現(xiàn)最傻的是自己。最好的辦法就是老老實(shí)實(shí)把產(chǎn)品做好，讓用戶在拿到產(chǎn)品的時(shí)候有一種物超所值的驚喜。)

9、“傳統(tǒng)行業(yè)的品牌路徑是，先砸知名度，再做美譽(yù)度，最后是維護(hù)忠誠度?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)由于產(chǎn)品即品牌，所以通常是先做美譽(yù)度，然后做知名度。”......“小米做品牌，一開始只專注忠誠度，通過口碑傳播不斷強(qiáng)化這一過程，到了足夠的量級(jí)后，我們才投入去做知名度。”-----P65(這條理論也是創(chuàng)業(yè)者在跟我尋求市場(chǎng)PR策略時(shí)，我著重強(qiáng)調(diào)的一部分：創(chuàng)業(yè)公司的錢不是自己的，我建議大家把錢花在刀刃上，這樣永遠(yuǎn)都會(huì)被動(dòng)。所謂刀刃在B輪之前無疑是產(chǎn)品，品牌主要靠產(chǎn)品本身去建立能夠口耳相傳的知名度，如何不花一分錢讓大家?guī)湍銈鞑?，首批忠?shí)用戶就顯得尤為重要。這也正是小米的品牌策略。)

【這里可以多說一點(diǎn)，不管你的產(chǎn)品和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是什么，我都建議大家先選出幾個(gè)你的主打領(lǐng)域，然后每個(gè)領(lǐng)域抓幾個(gè)有代表的狂熱粉絲代表，建一個(gè)小型內(nèi)測(cè)群，給予他們足夠的尊重、話語權(quán)和回饋，這也是粉絲經(jīng)濟(jì)一個(gè)很好的活學(xué)活用，你要相信，在這些人身上花精力、時(shí)間和金錢，未來他們會(huì)以不知道多少倍的高回報(bào)讓你驚喜。】

10、“去中心化的互聯(lián)網(wǎng)，未來將分化出無數(shù)的興趣族群。”-----P70(以興趣為中心聚集的人群遠(yuǎn)比以概念、猛砸錢獲得的忠實(shí)。前段時(shí)間有幸和著迷網(wǎng)的創(chuàng)始人聊天，談到過這個(gè)話題，當(dāng)看到這里的時(shí)候，我忍不住給他發(fā)了個(gè)微信，再次表達(dá)我對(duì)于這一理念的認(rèn)同。為什么人類講圈子?無非就是興趣，志趣相投才有話聊，你說的東西才能讓一個(gè)原本不熟悉的人相信。)

11、“每個(gè)產(chǎn)品都需要屬于自己的木盒子，需要找到自己的 爆破點(diǎn)。”------P98(差異化營銷是讓別人記住你的最佳捷徑。比如一對(duì)雙胞胎，你要想讓別人輕松記住你，最簡(jiǎn)單可以把自己頭發(fā)染色，當(dāng)然這是最膚淺的爆破點(diǎn)。不過道理沒差，有了自己的明顯差異化優(yōu)勢(shì)，想不火也難。創(chuàng)業(yè)雖然也是千軍萬馬，但他不是標(biāo)準(zhǔn)化流水線，反之，如何迅速找到自己的優(yōu)勢(shì)1、2、3才是秘密武器。)

12、“發(fā)布會(huì)時(shí)長(zhǎng)不要超過90分鐘，因?yàn)檫@是聽眾疲勞感的閾值。”------P102(這種常識(shí)性的東西看似很細(xì)節(jié)，其實(shí)往往很關(guān)鍵。沒辦法總結(jié)，全靠自己用心。)

13、“比如花500萬元邀請(qǐng)一位明星代言卻只花了1000萬媒介投放，其實(shí)媒介投放資源5倍甚至于10倍于代言費(fèi)，要不然就是蜻蜓點(diǎn)水，一槍打出在無后招。”-----P105(這也是常識(shí)性問題，沒因?yàn)橐恍┬″X誤了效果。)

14、“互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)要練不生氣功。”-----P115-117(這幾頁大家務(wù)必要重點(diǎn)看一下，我對(duì)于無聊吐槽的回應(yīng)一律是"不反駁、不回應(yīng)"。人在江湖被說幾句又不會(huì)掉肉，除非你擅長(zhǎng)雇水軍湊熱鬧，否則不建議摻和進(jìn)去。中國人向來喜歡湊熱鬧，這是沒有道理可講的，清者自清，如果自己沒問題實(shí)在無需這個(gè)問題上糾結(jié)。)

　五、新媒體篇

15、“我們堅(jiān)信，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的盈利，不是靠硬件來賺錢，而是要像互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一樣，未來靠增值業(yè)務(wù)來驅(qū)動(dòng)。”------P122(這個(gè)對(duì)于在智能硬件領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者來說是非常具有深意的一句話。)

16、“企業(yè)做自媒體的內(nèi)容運(yùn)營，要先做服務(wù)，在做營銷。”------P122

17、“在這個(gè)讀圖的時(shí)代，小米非常重視精美的圖片設(shè)計(jì)對(duì)于新媒體內(nèi)容運(yùn)營的積極作用。我們?yōu)槲⒉?、微信、論壇等運(yùn)營團(tuán)隊(duì)都配備了專業(yè)的設(shè)計(jì)師，以保證運(yùn)營的內(nèi)容讓更多用戶喜歡和主動(dòng)傳播。”------P124

18、“用戶關(guān)系：用戶關(guān)系越弱，信任傳遞就越弱，參與感的口碑事件擴(kuò)散效果也就越弱。微信是強(qiáng)關(guān)系，其次是QQ空間和論壇，最后是微博。尤其對(duì)于很多微博大V來說，99%的用戶都是弱關(guān)系。”------P128

19、“其實(shí)QQ空間在國內(nèi)運(yùn)營已久，在中國互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用博客類產(chǎn)品里面的市場(chǎng)占有率遙遙領(lǐng)先，覆蓋人群達(dá)到1.3億。”-----P144(說實(shí)話，我個(gè)人已經(jīng)不用QQ空間好久了，不過最近有好幾個(gè)創(chuàng)業(yè)者跟我提到在QQ空間的產(chǎn)品發(fā)布和互動(dòng)效果很不錯(cuò)?？戳艘煤醚芯恳幌铝?。)

20、“如果把微信 當(dāng)營銷平臺(tái)，這就等于走到了死胡同了。基于天然的通訊錄好友關(guān)系，微信更適合做服務(wù)平臺(tái)。”-----P147(這個(gè)道理相信大家都已經(jīng)領(lǐng)悟到了，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代任何生硬以及強(qiáng)奸式的營銷都將被屏蔽，想說：何必呢?)

21、“小米論壇，產(chǎn)品其實(shí)在賣出去以后就成了內(nèi)容。”----P152(事實(shí)證明別人家的平臺(tái)在好用，也要有自己的池子來沉淀自己的用戶和內(nèi)容，不過這是個(gè)長(zhǎng)線事情，需要一個(gè)足夠有耐心的團(tuán)隊(duì)來運(yùn)營。這里面可操作的東西也很多，老用戶的歸屬感和榮譽(yù)感)

　　六、服務(wù)篇

22、“海底撈的管理理念就是，你首先要體現(xiàn)自己?jiǎn)T工的尊重和信任，員工才會(huì)在服務(wù)用戶的時(shí)候真心地把服務(wù)當(dāng)成他自己的工作。”----P162(做人做事“尊重”永遠(yuǎn)是第一原則。如果一個(gè)企業(yè)需要靠薪資和平臺(tái)暫時(shí)可利用度留住員工，真是可悲。想用戶需要什么，先想員工需要什么?)

23、“賺小費(fèi)的公司還不把客人服務(wù)好，那肯定要歇菜。......我們吧產(chǎn)品、服務(wù)做的用心一點(diǎn)，讓用戶喜歡我們。用戶喜歡我們了，打賞我們一點(diǎn)小費(fèi)，我們掙這個(gè)消費(fèi)就可以了。”----P167(在成本不可控的競(jìng)爭(zhēng)面前，通過附加服務(wù)，賺別人無法搶走的那部分。)

24、“我有一個(gè)很大膽的想法，我也在想它的可行性：小米之家能不能按照咖啡廳主題店的方式，在各地去建設(shè)一個(gè)擁有與眾不同風(fēng)格的小米之家主題店?家嘛，也許就應(yīng)該充滿個(gè)性，而不是千篇一律的整齊劃一。”----P178(其實(shí)是也是我在思考所有O2O創(chuàng)業(yè)模式的時(shí)候在考慮的問題，我們能不能把體驗(yàn)真的變成一種生活方式呢?說實(shí)話國人的生活品質(zhì)和習(xí)慣都是有很大提升空間的，如果可以這樣來做，到不失一個(gè)人性化的設(shè)想。)

25、“創(chuàng)業(yè)要選大市場(chǎng)，找最好的團(tuán)隊(duì)，還要準(zhǔn)備足夠多的錢。”----P183(大多數(shù)國人有一個(gè)“毛病”：太著急賺錢這件事情。越年輕的一代出來希望這種現(xiàn)象能夠會(huì)有好轉(zhuǎn)吧。借用小米文化衫上一句話：永遠(yuǎn)相信美好的事情即將發(fā)生。)

26、“我認(rèn)為，人是環(huán)境的孩子，在一個(gè)對(duì)客戶光鮮亮麗，對(duì)員工卻將就的環(huán)境下，服務(wù)體系的員工難免把服務(wù)當(dāng)成一份不得已去完成的工作罷了。”----P191(這是我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)人最基本的禮儀：尊重。你只有尊重別人才能被尊重，你的企業(yè)也一樣，而且這種無形的精氣神兒是會(huì)傳遞的。)

　七、設(shè)計(jì)篇

27、“‘卓爾不凡’，這是我們?cè)谥T多廣告中最常見到的詞，卻是小米內(nèi)部策劃會(huì)議上經(jīng)常被批判的一個(gè)詞匯......你向朋友推薦的時(shí)候，肯定不會(huì)講‘小米手機(jī)卓爾不凡’，對(duì)吧?肯定得講大白話‘小米手機(jī)就是快’。”----P195(這個(gè)不只是設(shè)計(jì)的問題，品牌傳播貌似更應(yīng)該注意這一條。簡(jiǎn)單來說：說人話!)

28、“產(chǎn)品點(diǎn)分為賣點(diǎn)和噱頭，賣點(diǎn)是用戶愿意為之掏錢的，噱頭是有意思但用戶不會(huì)為之掏錢的。賣點(diǎn)定義分為兩類：一級(jí)賣點(diǎn)和二級(jí)賣點(diǎn)。一級(jí)賣點(diǎn)只有一個(gè)，這樣用戶才記得住，如果你說三到四個(gè)就等于沒說。二級(jí)賣點(diǎn)是輔助描述一級(jí)的，一般有兩到三個(gè)。”----P198(貪全永遠(yuǎn)是得不償失。)

29、“國畫里講究‘守黑留白’。設(shè)計(jì)要留白。”----P213(留白的延展理解我認(rèn)為有二：1、每次只宣傳一個(gè)重點(diǎn)，不要貪;2、懸念式營銷，舉個(gè)例子--幾年前有一部話劇叫《戀愛的犀?！罚涎萸?，臺(tái)里每天都會(huì)播兩次這樣的廣告--“犀牛來了，犀牛來了。”But 大家聽了幾天之后就都覺得奇怪，好奇這犀牛是什么?于是在大家互相詢問并好奇的過程中傳播就散開了。)

30、“一圖勝千言.....如何設(shè)計(jì)出一張‘勝千言’的圖片有很多技巧。：簡(jiǎn)單直接;可感知的情懷;適合移動(dòng)設(shè)備閱讀。”----P226(說到圖的重要性，這里想聊一下社交類創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品的生態(tài)現(xiàn)象：大家可以看一下，微博、微信、ins、nice....然后再回想啪啪。我們?nèi)祟悓?duì)于視覺的依賴和信任要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出聽覺，你看微信上但凡是重要的事情，大家一般都會(huì)發(fā)文字而不是語音。而文字太多的時(shí)候，大家又往往希望縮簡(jiǎn)成幾張圖片。所以如果你不能找到林志玲姐姐來代言，那最好還是乖乖寫好140個(gè)字符或者做一張?bào)@艷的海報(bào)吧。)

　八、完結(jié)篇--《阿黎筆記》

31、“亞文化是產(chǎn)品經(jīng)理的必修課。”---P239-245(這幾頁特別有意思，讓我看到了好多商業(yè)老前輩身上的頑童氣質(zhì)。他們有意思的在于他們不固執(zhí)，因?yàn)樗麄兡贻p的時(shí)候也是被邊緣化過的一群。主流文化也來自于亞文化，比如AKB48，比如搖滾....“其實(shí)，不是老人變壞，是壞人變老。”真是愛死這句話了，哈哈哈。你們快來體會(huì)下，對(duì)待新事物的寬容和接受度，尤為要提一下IDG資本的李豐，可謂最有情懷的投資人之一。)

32、“你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些好的設(shè)計(jì)背后，都流露出同一種思維：寄情于物，寄關(guān)懷于物，注入可被感知的用心，從無生氣的工業(yè)品變成對(duì)自然生活充滿關(guān)懷的符號(hào)，讓物件本身能夠盈出給人慰籍的情緒。”---P251(對(duì)于未來我的理解是：人本身就是寂寞的物種，并且會(huì)越來越寂寞;人是需要愛的，并且會(huì)越來越需要。深深抓住這一點(diǎn)，無論設(shè)計(jì)還是創(chuàng)業(yè)就都不難了。)

33、“我內(nèi)心始終相信：能穿越時(shí)間的不是商業(yè)，是哲學(xué)、文學(xué)、或者藝術(shù)。”---P264(這點(diǎn)我深有同感，所以希望大家能偶爾沉下心來修身養(yǎng)性，多看看哲學(xué)、文學(xué)和藝術(shù)的書籍或者其他，這些是人本位最基本的素養(yǎng)，也能幫助我們提高思考的邏輯性和客觀性，當(dāng)然還有所謂的情懷。做什么都是以做人為基礎(chǔ)的，當(dāng)你能抽身思考，就不會(huì)那么局限了。)

34、“人生是一場(chǎng)修行，見自己，見天下，見眾生。”---P265