場景時代終將到來：發(fā)條朋友圈狀態(tài)就能實現(xiàn)所有愿望

一條朋友圈狀態(tài)引發(fā)一連串場景

幾個月前，史雄麗小姐乘飛機前往北京出席一個會議并發(fā)微信朋友圈（注意，是在飛機上發(fā)微信朋友圈）：“真希望馬上就抵達北京，入住長安戴斯大飯店，希望在慶豐包子鋪用晚餐，然后第二天看周杰倫演唱會。”

幾個小時后，史雄麗小姐走進了預定好的長安戴斯大飯店，才一進大廳，就受到了熱烈的歡迎。“歡迎您，史雄麗小姐，我們很高興您能光臨本酒店，我們看到了您的微信朋友圈，已經為您預定了您所喜歡的慶豐包子，明天的演唱會門票已經放在了您房間的床頭柜上。慶豐包子需要給您送到房間吃嗎？”史雄麗小姐笑著說：“不用了嗎，我去包子鋪吃，正好可以感受下北京的風土人情。”

這一切并不是夢境，也不是僅僅只在科幻小說中出現(xiàn)，這是現(xiàn)實世界中馬上會出現(xiàn)甚至已經在布局的事情。大數(shù)據(jù)、移動設備、社交媒體、傳感器、定位系統(tǒng)讓這些服務離我們越來越近，有無數(shù)雙眼睛看著你，知曉你的需求并提前實現(xiàn)你的所想。而這一切都是即將到來的場景時代，未來的世界，購物是場景，營銷是場景，體驗依然是場景。

在B2C、O2O盛行的年代，加上2014年阿里巴巴美國交易所上市，馬云一躍成為中國首富，許多人都開始唱衰線下實體店，而線下實體店也開始把大量業(yè)務轉移到網(wǎng)上，開口閉口不離O2O。線下實體店面對洶涌的網(wǎng)絡大潮，在不知所措和惶恐不安中，眼睜睜看著自己的業(yè)務一天一天萎縮，甚至因失去控制而關閉。這些老板們每天都在思考，不加入“觸網(wǎng)”就是跟不上需求而沒有未來，加入則因線下生意大幅縮水而失去現(xiàn)在，進退兩難。但是即將到來的場景時代可以改變線下實體店這種尷尬的處境，重新發(fā)力，獲得新生。

你餓了，我知道——精準營銷場景化

未來的營銷絕對不是電視上簡單粗暴的“今年過節(jié)不收禮，收禮只收腦白金”，也不是益達小清新式的微電影，更不是各種電視劇中的廣告植入，而是用場景化感知周圍的客戶，更精準的把產品和服務推送給需要的人。

移動設備的普及讓信息推送更簡單、直接，而社交媒體、定位系統(tǒng)、可穿戴設備的傳感器無時無刻不在暴露消費者的地理位置、愛好、生活習慣，這些信息通過大數(shù)據(jù)被商家所利用，就成了精準營銷。

你正在外面逛街，已經快到中午，肚子感覺有些餓，這時附近的餐廳感知到你就在附近，定位系統(tǒng)讓他們知道你在商場逛了半天，有就餐的需求。大數(shù)據(jù)告訴他們你喜歡偏辣的川菜系，所以給你推送他們川菜系的新菜品，吸引你過來就餐。這時你選擇一家，餐廳準備好飯菜后就會給你發(fā)出通知，你不用排隊，輕松可以就餐，并且會有多種選擇。

你正在漫無目的的逛商場，定位系統(tǒng)透露了你在某個品牌商品前面呆了多長時間，社交媒體透露了你最近是買了新包包需要一件合適的外套來搭配，那么商家就會適時把你的所需推送給你，讓你盡快找到自己所需商品。

未來的營銷是幫助用戶挑選東西，大數(shù)據(jù)比你自己更了解你，它懂你所需，并幫你選擇，它不再是令人討厭的廣告，而是你的私人助理、私人客服，幫助你更精準的買到所需物品。

你是誰，我知道——個性化服務場景化

我自己是學旅游管理的，還記得實習的時候在一家五星級酒店當前臺，當前臺并不是每天對著客人說“歡迎光臨”，除了這些，要把我們的老顧客電話號碼、相貌牢牢記在心里，每次來電或者來客人，你要清楚的喊出是李總還是孫先生，當時我就在想，如果來過我們酒店的客人都能夠通過識別記錄下來，客人一入我們酒店，系統(tǒng)就能通知我是李總還是孫先生到了，那該有多好。

深圳必肯科技有限公司打造軟硬結合的精準營銷運營平臺讓這些服務都輕而易舉的實現(xiàn)了，就像我在第一段寫的一樣，史雄麗小姐預定酒店后，在社交網(wǎng)絡上發(fā)布的想法被酒店提前安排好了。

除此之外，如果你之前有入住過這家酒店的任何一家連鎖店，那么你所有的愛好將被記錄下來，喜歡數(shù)字為幾號的房間、愛坐在靠窗的位置就餐、偏好麻辣一點的川菜等等，你發(fā)現(xiàn)餐廳的任何人都熟悉你，都能在你不說出自己需求的情況下很合心意的幫你服務。并不僅僅是酒店，任何線下實體店都能通過大數(shù)據(jù)、移動設備、社交媒體、傳感器、定位系統(tǒng)達到這種服務效果。

知曉潛在客戶的地理位置、了解他們的習慣、懂得他們的需求，并根據(jù)這些需求精準推送信息，再做出人性化的服務，然后對老客戶的消費習慣做下記錄，更好的為下次推送信息和人性化服務做準備，這樣良性循環(huán)的發(fā)展方式，必定讓線下實體店獲得重生。

也許你認為這些還很遠，是未來十年、二十年后才能實現(xiàn)的，其實錯了，實現(xiàn)這些場景的五要素——大數(shù)據(jù)、移動設備、社交媒體、傳感器、定位系統(tǒng)已經全部具備，目前深圳必肯科技有限公司是這方面的先行者，或許其他互聯(lián)網(wǎng)公司也在悄悄進行，我們需要等待的就是普及這種技術并且讓消費者習慣，習慣商家了解他們的需求，并為他們更好的服務。

恐懼不如坦然——場景時代終將到來

場景時代終將到來，正如《即將到來的場景時代》一書作者所言，場景時代的奇跡基于一種權衡取舍：技術越了解你，就會為你提供越多的好處，但同時，暴露在大數(shù)據(jù)面前同樣會使你感到些許恐懼。但是這樣的趨勢是不可逆的，你的個人數(shù)據(jù)將作為涓涓細流匯入大數(shù)據(jù)的海洋，海洋則會利用智能分析為你提供更加精準的商業(yè)服務和個性化的生活服務。作為消費者，我們也將坦然的習慣這種優(yōu)質服務，那內心的小小恐懼也必將隨風而去。

深圳市必肯科技有限公司CEO謝亮從2013年年底就看準了這是未來的大勢所趨，在2014年集聚所有力量研發(fā)出一款可以感知周圍客戶的產品，使得線下實體店可以發(fā)揮主動權，給客戶提供更加優(yōu)質的服務。就如同謝亮先生所說：“2015年將是“場景時代”爆發(fā)的一年，這是一個顛覆性技術，任何線下實體店都不會拒絕此技術，消費者也會滿意這種技術帶來的超人性化服務。助力商家精準營銷及細化客戶管理，讓消費者重返實體商業(yè)是我們努力的方向。”