麥肯錫全球總裁：讓企業(yè)擔(dān)憂的四個(gè)問(wèn)題

《財(cái)富》（中文版）-- 作為麥肯錫公司（McKinsey）的全球執(zhí)行董事，鮑達(dá)民（Dominic Barton）定期與全球最大的公司的CEO，以及世界各國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)晤—他們都是這家著名管理咨詢公司的客戶，同時(shí)公司為將近90%的《財(cái)富》100強(qiáng)公司以及非營(yíng)利組織和政府服務(wù)。因此，鮑達(dá)民對(duì)全球領(lǐng)導(dǎo)人的動(dòng)態(tài)，以及全球商業(yè)氣候的變化有著獨(dú)到的深入見解。麥肯錫公司本身就是領(lǐng)導(dǎo)者的搖籃，從這里出來(lái)的高管成為了美國(guó)運(yùn)通（American Express）、AT&T、波音（Boeing）和IBM等公司的CEO。前不久，52歲的鮑達(dá)民接受了《財(cái)富》雜志的采訪，談?wù)摿祟I(lǐng)導(dǎo)人當(dāng)前最關(guān)心的發(fā)展趨勢(shì)，信息技術(shù)如何徹底改變他們的工作等情況。采訪內(nèi)容節(jié)選如下：

你的客戶現(xiàn)在擔(dān)憂哪些問(wèn)題？

這些問(wèn)題在世界各地都差不多。地緣政治是目前面臨的首要難題。無(wú)論你是身在俄羅斯、中國(guó)，還是在其他任何地方，設(shè)想中曾經(jīng)在近20多年里一直存在的穩(wěn)定性，其實(shí)根本不存在。其次是技術(shù)，其發(fā)展進(jìn)步的速度比管理的速度快了兩三倍。與我交談過(guò)的大部分CEO在興奮激動(dòng)之余，也感到非常擔(dān)憂和焦慮。與之相關(guān)的是網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題：為保護(hù)系統(tǒng)、尋找漏洞而付出的時(shí)間和努力是巨大的。

第四個(gè)趨勢(shì)是經(jīng)濟(jì)力量的轉(zhuǎn)變，未來(lái)15年內(nèi)將涌現(xiàn)出22億新中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者，而且他們?cè)谙騺喼藓头侵抟苿?dòng)。在最大的100家公司中有合適的人選嗎？你進(jìn)入這些市場(chǎng)了嗎？這四大難題是我們?cè)谑澜绺鞯囟寄芤姷降摹?/p>

在應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)時(shí)，哪些公司表現(xiàn)不錯(cuò)？

看看三星（Samsung）吧。1999年，這還是一個(gè)默默無(wú)聞的品牌。其實(shí)它被當(dāng)作了一家日本公司（它是一家韓國(guó)公司）。三星當(dāng)然算不上是高端消費(fèi)者電子產(chǎn)品品牌。在三年里，它表示：“我要變革。”盡管公司的利潤(rùn)額達(dá)到了破紀(jì)錄的水平，公司的董事長(zhǎng)卻大手一揮，說(shuō)：“我們發(fā)展的速度還不夠快。”正是這位董事長(zhǎng)一度對(duì)他的組織說(shuō)：“2015年，除了你們的妻子和孩子以外，我希望你們能夠改變一切。”這是一種思維方式。

還有聯(lián)想（Lenovo），看看它的組織模型。它的全球化領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)做出決策的速度比它的許多西方同行要快得多。這是企業(yè)文化的一部分。

人人都發(fā)現(xiàn)自己的商業(yè)模式被顛覆了。

如果你是1935年時(shí)的一家標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)（S&P 500）公司，那么作為一家大企業(yè)你的平均壽命將會(huì)是90年。我感到擔(dān)心是因?yàn)辂溈襄a即將迎來(lái)成立90周年慶典。如果你是2011年時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)公司，你的平均壽命則是18年。因此，公司的流失率正在加快。許多變化都在打擊現(xiàn)有的模式，因此你必須有鳳凰涅簄、浴火重生的意志。你必須把打破商業(yè)模式當(dāng)作衡量公司績(jī)效水平的標(biāo)準(zhǔn)之一。

過(guò)去許多管理者做的工作，現(xiàn)在都由計(jì)算機(jī)來(lái)完成，有時(shí)計(jì)算機(jī)完成的工作還要優(yōu)于管理者。這種趨勢(shì)只會(huì)加快發(fā)展。那么公司領(lǐng)導(dǎo)人的角色會(huì)怎樣變化？

你需要讓領(lǐng)導(dǎo)人幫助機(jī)器設(shè)備了解到你關(guān)注的是什么問(wèn)題。如果你不明白企業(yè)的問(wèn)題所在，或者提出哪些問(wèn)題，你就會(huì)把所有有趣的事情全都交給計(jì)算機(jī)處理，而計(jì)算機(jī)不會(huì)得出任何結(jié)果。此外，還必須做出判斷性的決定。機(jī)器設(shè)備在分析海量信息時(shí)會(huì)變得更加聰明，但是在瞬息萬(wàn)變的世界里，判斷力將變得至關(guān)重要。（財(cái)富中文網(wǎng)）