新搜狗：移動(dòng)搜索講社交故事

李晶

搜狗CEO王小川樂于向大家分享這樣一個(gè)故事：1941年，美國在珍珠港事件后投身二戰(zhàn)，此前根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，二戰(zhàn)軸心國的軍隊(duì)平均每發(fā)75枚子彈消滅一個(gè)同盟國士兵，而之后這個(gè)數(shù)字變成了2萬枚。王小川從中悟出一個(gè)道理：這是心理暗示產(chǎn)生的作用，戰(zhàn)爭(zhēng)形勢(shì)瞬息萬變，士兵如驚弓之鳥，在恐懼面前，人們會(huì)造成極大的浪費(fèi)。

7月23日，搜狗微信公眾平臺(tái)搜索上線，這被業(yè)內(nèi)視為新搜狗講述社交故事的開始。7月28日，搜狗宣布第二季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收9100萬美元，同比增長(zhǎng)82%，首次實(shí)現(xiàn)規(guī)模性盈利。其中，移動(dòng)搜索業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。36歲的搜狗CEO王小川感慨，“從內(nèi)到外，現(xiàn)在的搜狗正處于歷史上的最好時(shí)期。”

在他眼中，如今的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們也正在為恐懼與誘惑買單，這種恐懼來自于創(chuàng)新陣地向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大遷徙。“互聯(lián)網(wǎng)的第一階段是野蠻生長(zhǎng)時(shí)期，門戶、IM、郵箱、搜索或者游戲……這是一片廣袤的油田，無論抓住了哪個(gè)點(diǎn)，誰先鉆井誰就能獲得財(cái)富”。

在這輪并購大潮中，百度收購91無線，F(xiàn)acebook收購WhatsApp，阿里收購高德，它們都是在購買移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口。10個(gè)月前，2013年9月16日，騰訊投資4.48億美元現(xiàn)金收購搜狗亦是如此。

騰訊將旗下搜搜和QQ輸入法業(yè)務(wù)與搜狗現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行合并，形成新的搜狗公司。搜搜的通用搜索、問問和百科相關(guān)團(tuán)隊(duì)以及QQ輸入法團(tuán)隊(duì)與搜狗原有團(tuán)隊(duì)融合，共同組建新的搜狗團(tuán)隊(duì)。

在王小川看來，那個(gè)能輕松賺錢的圈地時(shí)代早已一去不復(fù)返，現(xiàn)在巨頭們手里都攥足了現(xiàn)金，看上去很有安全感，但是，它們產(chǎn)生了新的恐懼。這種恐懼被分為兩種：一是握著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的船票，自己搭建好舞臺(tái)，但是基因上遭遇瓶頸；另一種是自己還沒有過河，很恐懼。而這種恐懼最終造成了近年來互聯(lián)網(wǎng)巨頭們掀起的一輪輪并購潮，它們迫切地需要將陣地轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

從整合到融合

據(jù)搜狗內(nèi)部人士透露，去年9月并購發(fā)生后，搜狗給技術(shù)團(tuán)隊(duì)下達(dá)的命令是用三個(gè)月的時(shí)間來完成騰訊搜搜與搜狗在技術(shù)后臺(tái)上的整合。搜狗內(nèi)部相關(guān)人士回憶，公司當(dāng)時(shí)提出了明確要求，需要技術(shù)部門在2013年底完成從搜索流量、商業(yè)客戶資金、廣告推廣系統(tǒng)的全面整合。“這就好像要將兩列高速行駛的列車完美地整合拼接，但期間不許停車，要依舊保持速度與乘客體驗(yàn)。”該人士說，“為此，我們內(nèi)部制定了一個(gè)非常詳細(xì)的計(jì)劃，但在真正實(shí)施的時(shí)候，仍然面臨著技術(shù)上的種種考驗(yàn)。”

首先，如何將騰訊原來給搜搜的流量入口無損接入搜狗；其二，搜狗與搜搜商業(yè)產(chǎn)品功能差異如何優(yōu)化和補(bǔ)齊，比如為平滑引入搜搜無線流量和客戶，搜狗需要在兩周之內(nèi)升級(jí)無線工具，滿足搜狗與搜搜需求量之和；其三，系統(tǒng)需要快速擴(kuò)容；其四，要將搜搜的商業(yè)客戶信息順利導(dǎo)入并兼容原有的賬戶結(jié)構(gòu)。

在技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行整合的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)需要磨合。據(jù)王小川介紹，團(tuán)隊(duì)融合主要分三種類型：第一種是與搜狗現(xiàn)有品牌存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的，完全保留團(tuán)隊(duì)與產(chǎn)品，整體團(tuán)隊(duì)入駐搜狗，如QQ輸入法；第二種是搜搜業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)打散后融合進(jìn)搜狗；第三種是搜狗原先沒有的業(yè)務(wù)，問問和百科團(tuán)隊(duì)直接加入。除此以外，需要解決的問題還包括復(fù)雜的代理商體系。

“慶幸的是我們雙方在思維方式、企業(yè)文化以及激勵(lì)機(jī)制上很相似，”王小川說，“另外，雙方的福利制度也在進(jìn)一步一致化。”

除團(tuán)隊(duì)融合以外，搜狗和搜搜的不同還在于以前搜狗是基于算法在考慮問題，而騰訊則更多地在思考社交網(wǎng)絡(luò)的問題。而對(duì)于新搜狗來說，在整合之后接下來的問題是如何協(xié)同作戰(zhàn)，進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

社交計(jì)劃

美國研究機(jī)構(gòu)BI　Intelligence曾發(fā)布報(bào)告描述移動(dòng)搜索的趨勢(shì)：搜索市場(chǎng)細(xì)分化會(huì)讓一切發(fā)生改變。搜索的未來依賴于消費(fèi)者在移動(dòng)設(shè)備上的行為方式，而消費(fèi)者進(jìn)行垂直搜索內(nèi)容主要集中在購物和餐廳等特定類別，這與基于地理位置的搜索緊密結(jié)合。

一個(gè)經(jīng)典的例子是風(fēng)靡全球的GoogleGlass(谷歌眼鏡)的移動(dòng)應(yīng)用能讓用戶用圖片進(jìn)行檢索。用手機(jī)拍一座教堂、一座雕塑或者一個(gè)餐館，而這種基于位置信息的生活場(chǎng)景被分享到社交平臺(tái)上，則意味著一個(gè)基于搜索與社交的新的消費(fèi)生態(tài)鏈的形成。

顯然，搜索巨頭們需要和社交平臺(tái)一起來講故事。在這種趨勢(shì)下，移動(dòng)搜索開始了社交故事。

“碎片化、社交化、娛樂化是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的主要特征。移動(dòng)搜索引擎的技術(shù)難度要遠(yuǎn)高于一般的互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎，如引擎的算法、數(shù)據(jù)庫的建立、手機(jī)終端的匹配、運(yùn)營(yíng)商的壁壘都是未來移動(dòng)搜索發(fā)展的關(guān)鍵，”搜狗輸入法負(fù)責(zé)人楊磊指出，“移動(dòng)搜索要解決的問題是在搜索內(nèi)容背后一系列的分享信息，如網(wǎng)友評(píng)價(jià)、聯(lián)系方式、路線等內(nèi)容。所以移動(dòng)搜索的未來是通過用戶的關(guān)鍵字搜索來解決服務(wù)問題。這對(duì)于移動(dòng)搜索引擎企業(yè)來說，既是挑戰(zhàn)，也是商業(yè)機(jī)會(huì)。”

據(jù)楊磊透露，自從加入騰訊版圖以來，搜狗搜索接入了QQ、QZone、手機(jī)QQ瀏覽器等應(yīng)用場(chǎng)景，并逐步將騰訊社交關(guān)系鏈融入產(chǎn)品，比如搜狗手機(jī)輸入法推出了個(gè)人中心功能，這個(gè)功能打通QQ好友，用戶可以利用此功能跟自己的QQ好友PK輸入速度。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，搜狗手機(jī)輸入法成為QQ和微信之后的第三大入口級(jí)產(chǎn)品。王小川認(rèn)為，“傳統(tǒng)搜索到了無線上，98%是在做APP，2%在瀏覽器上和地址欄結(jié)合。”于是，輸入法成為了移動(dòng)搜索的起點(diǎn)。為了搶占市場(chǎng)，搜狗在移動(dòng)搜索上的布局首先是輸入法、瀏覽器以及搜索無線化“三箭齊發(fā)”。“這是輸入法與社交網(wǎng)絡(luò)之間有趣的結(jié)合，”楊磊認(rèn)為,　“整合"打字速度"這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的用戶數(shù)據(jù)，幫助騰訊創(chuàng)建了一個(gè)新的社交維度。”此外，手機(jī)輸入法還實(shí)現(xiàn)了同步QQ表情功能，即QQ表情可以在搜狗手機(jī)輸入法中使用，而輸入法表情又可以在微信里使用。

在他看來,在社交網(wǎng)絡(luò)中，微信、QQ或者微博，都只是一個(gè)展示平臺(tái)，而如何獲取用戶的更多數(shù)據(jù)，并將其運(yùn)作成一個(gè)能夠促進(jìn)交互的產(chǎn)品，就要依靠類似于搜狗輸入法的工具客戶端的挖掘運(yùn)營(yíng)。

顯然，自騰訊入股搜狗后，雙方在“云”與“端”兩條產(chǎn)品線上加速了整合。在“端”領(lǐng)域，搜狗輸入法幫助QQ、微信等原生APP實(shí)現(xiàn)跨應(yīng)用信息共享，而在“云”領(lǐng)域，搜狗搜索與騰訊合作推出“微信搜索”。

7月23日，內(nèi)測(cè)1個(gè)多月的搜狗微信搜索上線，這意味著搜狗成為唯一能提供通用搜索和微信內(nèi)容搜索的平臺(tái)引擎，開放微信公眾平臺(tái)數(shù)據(jù)，這被業(yè)內(nèi)視為搜狗與騰訊的合作進(jìn)入了深水區(qū)。

王小川表示，相比網(wǎng)頁綜合搜索，微信公眾號(hào)搜索的特點(diǎn)主要在于：個(gè)性化內(nèi)容篩選。對(duì)于這種新的搜索形式，用戶嘗試過后也會(huì)逐漸找到搜索的需求和應(yīng)用場(chǎng)景。

搜狗副總裁、搜索事業(yè)部負(fù)責(zé)人茹立云指出，“目前有超過10%的內(nèi)容通過搜索引擎是獲取不到的，而這些內(nèi)容主要分布在社交平臺(tái)和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)問答平臺(tái)。而通過接入微信公眾號(hào)文章鏈接起人與人的關(guān)系，意味著搜狗搜索加入了社交化搜索方向。”

對(duì)此，王小川表示，社交搜索是搜狗差異化競(jìng)爭(zhēng)的重要嘗試，而“人機(jī)智能融合”也將是未來搜索的趨勢(shì)和方向。不過，他同時(shí)指出，“雖然搜狗在微信公眾平臺(tái)推出后的一段時(shí)間里，流量快速增長(zhǎng)，特別是移動(dòng)搜索提高了30%，但微信搜索還并沒有一個(gè)貨幣化的預(yù)期。”

對(duì)于合作方騰訊來說，其已憑借大量收購正建立起相對(duì)完整的生活服務(wù)體系。而搜狗的公眾號(hào)搜索，只是第一步，新版的搜狗便利貼，包括熱詞、天氣、小說、股票等，也是指向用戶生活的各個(gè)重要環(huán)節(jié)。