“知乎”掙錢(qián)：創(chuàng)業(yè)需要成本 變現(xiàn)問(wèn)題不可逾越

特巧的是，在寫(xiě)這篇文章的時(shí)候正好聽(tīng)見(jiàn)廣播里經(jīng)濟(jì)之聲采訪 @周源猿糞啊猿糞。你可知道大周六北京藍(lán)藍(lán)的天，筆者窩在家里聽(tīng)知乎寫(xiě)知乎是一種怎樣的忘我的大無(wú)畏的革命精神。你問(wèn)我愛(ài)知乎有多深，燈管代表我的心。不扯淡了，說(shuō)說(shuō)正題。

互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于知乎的定義都不十分準(zhǔn)確，社交問(wèn)答、知識(shí)分享、知識(shí)百科等都只涵蓋了知乎的部分功能訴求，更準(zhǔn)確的說(shuō)知乎應(yīng)該是「知識(shí)型社交問(wèn)答網(wǎng)站」?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的滋生總有緣由，也可以說(shuō)是用戶需求，存在即價(jià)值，有價(jià)值也得考慮代價(jià)，要想持續(xù)的獲得價(jià)值需要一定的成本支撐作為基礎(chǔ)，知乎是一個(gè)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站，人力、技術(shù)、推廣等都需要成本，團(tuán)隊(duì)早先想著先把產(chǎn)品體驗(yàn)做好，把用戶需求找準(zhǔn)，把技術(shù)算法完善提高，這么做無(wú)可厚非，可是只投不賺向來(lái)不是資本家的想法，在這個(gè)喧囂浮躁喊著IPO圈錢(qián)圈用戶的時(shí)代，靜心下來(lái)做產(chǎn)品的不是沒(méi)有，但也不多，如何商業(yè)化，怎么變現(xiàn)、何時(shí)變現(xiàn)早晚都會(huì)成為團(tuán)隊(duì)面臨的大問(wèn)題。

知乎商業(yè)化道路的問(wèn)題？

用戶

定位于高端用戶，輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的知乎，在眾多的知識(shí)產(chǎn)品中脫穎而出獨(dú)樹(shù)一幟，給用戶心中深深打下了堅(jiān)實(shí)的烙印。高質(zhì)量?jī)?nèi)容是每個(gè)人都想閱讀、分享的，但是這種高質(zhì)量的內(nèi)容是稀缺的有門(mén)檻的，它需要有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的人去創(chuàng)造內(nèi)容，而這些人是內(nèi)容的源泉。縱觀知乎的內(nèi)容你會(huì)發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)、科技、商業(yè)還是大家談?wù)摰闹饕掝}，知識(shí)廣度不夠，內(nèi)容不夠多元化、高端用戶稀缺是知乎產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)將面臨的痛點(diǎn)，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)源于創(chuàng)新工場(chǎng)的資源以及李開(kāi)復(fù)、徐小平、蔡文勝這一批天使投資人對(duì)于產(chǎn)品的傳播帶動(dòng)作用，他們就像是一針興奮劑，讓知乎的用戶直沖而上，但是隨著產(chǎn)品的發(fā)展用戶的疲勞，‘后創(chuàng)新’時(shí)代的知乎經(jīng)歷用戶增長(zhǎng)大起大落之后，顯得有點(diǎn)疲憊，像是在半山腰蓄力。

再一點(diǎn)，政治基礎(chǔ)決定了上層建筑，互聯(lián)網(wǎng)世界里的政治基礎(chǔ)不是委員而是群眾，即屌絲。正所謂得屌絲者得天下，9158、YY就是屌絲逆襲很好的例子。想當(dāng)年在IM軟件市場(chǎng)能跟騰訊QQ一較高下的MSN你還記得么？它如今在美國(guó)還好吧？并不是說(shuō)高端沒(méi)有市場(chǎng)，只是高端在某種情況下代表了小眾，小眾會(huì)在一定的范圍內(nèi)有強(qiáng)大的影響力，但絕不是主流。某些蹩腳分析師研究了豆瓣后，覺(jué)得豆瓣錯(cuò)失了很多機(jī)會(huì)，步履蹣跚、慢慢悠悠，說(shuō)如果豆瓣發(fā)力加快節(jié)奏，豆瓣可能是陌陌，可能是領(lǐng)英，可能是亞馬遜。。。。

內(nèi)容

有這些觀點(diǎn)的人我不得不呵呵，你們啊缺乏一種情懷，忽略了文藝青年的氣質(zhì)，就是那個(gè)范兒。你們注重的是冰冷的數(shù)據(jù)、資本的運(yùn)作，忘記了產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，用戶需求，在我看來(lái)，豆瓣慢的恰到好處。你見(jiàn)過(guò)豆瓣的用戶有對(duì)于廣告的反感么，幾乎很少。但你可以去微博瞧瞧用戶的反饋，順便幫媳婦挑一挑平底鍋哪一家好。

知乎對(duì)于低劣內(nèi)容的控制相比于其他網(wǎng)站做的已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)，它獨(dú)特的產(chǎn)品篩選機(jī)制，開(kāi)放的編輯模式試圖把低俗內(nèi)容充分過(guò)濾。但如果你是知乎重度用戶，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在一些問(wèn)題和回答的排列上還有一些盲區(qū)可以去優(yōu)化，PR算法并不是那么完善。PC版知乎藍(lán)色優(yōu)雅的配色，樸實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)風(fēng)格和手機(jī)端的知乎比起來(lái)好太多了，操控交互可視化有待改進(jìn)，這就不過(guò)多寫(xiě)了，求移動(dòng)端的知乎趕快變好吧。

知乎和巨頭有多大差距？

放眼望去，國(guó)內(nèi)的問(wèn)答產(chǎn)品嚴(yán)格來(lái)說(shuō)都不是知乎真正意義上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)楫a(chǎn)品定位和機(jī)制不同。但是從社交和問(wèn)答的角度，知乎在一些硬實(shí)力方面可以拿來(lái)參考。

用戶

社交類

微信：用戶數(shù)6億；月活躍用戶 3.55億

微博：用戶數(shù)5億；月活躍用戶 1.29億

陌陌：用戶數(shù)1億；月活躍用戶 4000萬(wàn)

問(wèn)答類

百度知道：5億個(gè)提問(wèn)，10億個(gè)回答，超過(guò)5000萬(wàn)用戶貢獻(xiàn)了答案。

知乎目前注冊(cè)用戶數(shù)500萬(wàn)，月活躍用戶突破1000萬(wàn)，提問(wèn)和回答數(shù)量不詳。

表格是知乎排名前20的用戶統(tǒng)計(jì)情況，有兩點(diǎn)需要關(guān)注：1.提問(wèn)排名中前十知乎員工有好幾個(gè)； 2.關(guān)注排名中，李開(kāi)復(fù)依然穩(wěn)居第一，感興趣的用戶可以打開(kāi)李開(kāi)復(fù)的知乎主頁(yè)，看看他上次在知乎活動(dòng)是多久以前。但他仍然占據(jù)關(guān)注第一的位置說(shuō)明了什么？

可見(jiàn)知乎在整體的用戶規(guī)模上跟巨頭比起來(lái)還算小型產(chǎn)品，當(dāng)然知乎創(chuàng)立的時(shí)間短，各方面還在完善中。但要想跟巨頭掰掰手腕，沒(méi)個(gè)幾千萬(wàn)上億的用戶心里也覺(jué)著不踏實(shí)。

感謝知乎網(wǎng)友@蘇莉安提供的技術(shù)支持。

社區(qū)

除了數(shù)據(jù)方面，看一個(gè)社區(qū)運(yùn)營(yíng)的是否健康和諧有人氣，軟實(shí)力也很重要。

如果把社區(qū)比喻成一個(gè)城市，那么城市的居民素質(zhì)、文化沉淀、政府服務(wù)等都是考量一個(gè)城市軟實(shí)力的標(biāo)桿。也就是說(shuō)社區(qū)里在長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)機(jī)制中產(chǎn)生的核心用戶，這些核心用戶中又會(huì)涌現(xiàn)出社區(qū)達(dá)人，比如微博里的作業(yè)本、留幾手、不加V，豆瓣里的福根兒、meiya、克思克行，水木社區(qū)里的芙蓉姐姐。其次，社區(qū)火不火還得看社會(huì)化營(yíng)銷口碑好不好，有沒(méi)有焦點(diǎn)事件爆發(fā)出來(lái)被電視、網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道從而變成新聞，像前段時(shí)間的知乎python女神事件、《被我推倒過(guò)的那些知乎女神們》、站酷的#大畫(huà)海爾兄弟# 都在微博等社會(huì)化媒體平臺(tái)得到用戶廣泛傳播，我們不討論這些熱點(diǎn)是否存在人為策劃，受到關(guān)注得到用戶的主動(dòng)參與就已經(jīng)達(dá)到了目的。

由于產(chǎn)品的機(jī)制不同會(huì)導(dǎo)致用戶在社區(qū)活動(dòng)中自然形成一種具象符號(hào)，這種符號(hào)是社區(qū)特有的，獨(dú)一無(wú)二的。網(wǎng)易論壇的蓋樓，微博轉(zhuǎn)發(fā)的最右，鮮明體現(xiàn)了這一點(diǎn)。知乎里可以邀請(qǐng)用戶來(lái)回答問(wèn)題，你會(huì)發(fā)現(xiàn)用戶在收到邀請(qǐng)并回答問(wèn)題時(shí)先打上“謝邀”（謝妖瀉藥），在提問(wèn)時(shí)使用‘「」’突出問(wèn)題主干。這樣的文字符號(hào)完全是因產(chǎn)品機(jī)制造成用戶在互動(dòng)中形成的。

知乎是一個(gè)問(wèn)答產(chǎn)品，在運(yùn)營(yíng)中知乎試圖挖掘優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，整理精編傳播出去，一些科技、互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容已經(jīng)被很多科技媒體在微博、微信發(fā)表，這說(shuō)明知乎在內(nèi)容的渠道傳播上下了功夫，但是這些內(nèi)容還是局限在很窄的維度上，未來(lái)需要知乎去互聯(lián)網(wǎng)化的內(nèi)容更進(jìn)一步。

知乎的商業(yè)化路徑？

《創(chuàng)業(yè)時(shí)，我們?cè)谥趿氖裁?？》?00萬(wàn)的知乎用戶親自甄選出近百篇知乎創(chuàng)業(yè)問(wèn)答的精華，被稱為“史上最真誠(chéng)創(chuàng)業(yè)書(shū)”，一上市瞬間成為亞馬遜中國(guó)預(yù)售排行第一名，這是知乎首次嘗試把優(yōu)質(zhì)內(nèi)容轉(zhuǎn)化輸出的一個(gè)開(kāi)場(chǎng)動(dòng)作。它的出版方式很特殊，知乎采用了團(tuán)購(gòu)的方式，在網(wǎng)上招募了1000位聯(lián)合出版人，一起出錢(qián)將圖書(shū)推出，每個(gè)出資人將會(huì)獲得一本私人定制的書(shū)，這個(gè)模式有點(diǎn)像金融的眾籌模式。據(jù)知乎介紹這本書(shū)雖然登錄過(guò)排行榜，但實(shí)際上它沒(méi)有盈利，但是這本書(shū)不僅激發(fā)了用戶參與的主動(dòng)性，給予用戶回饋，而且也讓知乎把商業(yè)化的觸角連接到市場(chǎng)層面，從傳播的角度看，傳播效果大于市場(chǎng)價(jià)值。

事實(shí)上，知乎已經(jīng)悄然在進(jìn)行著商業(yè)化的探索，上兩張圖。

高德地圖以及百度瀏覽器的廣告曾經(jīng)在知乎出現(xiàn)過(guò)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)知乎對(duì)于廣告給用戶帶來(lái)的體驗(yàn)極其謹(jǐn)慎，兩個(gè)廣告都是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，配色上以藍(lán)色為主色調(diào)，試圖給用戶帶來(lái)零干擾。在互聯(lián)網(wǎng)上搜索了下用戶關(guān)于知乎的邊欄廣告，幾乎沒(méi)有特別反感的反饋，應(yīng)該說(shuō)知乎的嚴(yán)謹(jǐn)以及對(duì)于廣告的嚴(yán)格審核值得贊揚(yáng)。對(duì)于知識(shí)型的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，內(nèi)容尤其重要，內(nèi)容的增加會(huì)給知乎的產(chǎn)品機(jī)制帶來(lái)挑戰(zhàn)，但同時(shí)也會(huì)帶來(lái)大數(shù)據(jù)的機(jī)會(huì)，利用知乎特殊的話題結(jié)構(gòu)關(guān)系，優(yōu)化算法和廣告精準(zhǔn)推薦將會(huì)讓目標(biāo)用戶恰如其分的瀏覽廣告，把廣告作為內(nèi)容的一部分傳達(dá)。

例如A用戶在手機(jī)、移動(dòng)設(shè)備話題下活躍，B用戶在情感、體育話題下活躍，那么廣告推送的時(shí)候就會(huì)呈現(xiàn)兩種情況：A：智能手表 B：阿迪達(dá)斯。 

廣告是最傳統(tǒng)的盈利模式，除了廣告知乎還有可能在其他方面產(chǎn)生盈利。

NO.1出版

? 根據(jù)某一話題的產(chǎn)生和討論精編圖書(shū)

話題#創(chuàng)業(yè)#《創(chuàng)業(yè)時(shí)，我們?cè)谥趿氖裁矗俊?/p>

話題#計(jì)算機(jī)技術(shù)#《我是如何敲下十萬(wàn)行代碼成為黑客的？》

話題#理財(cái)#《存錢(qián)、賺錢(qián)、花錢(qián)的藝術(shù)》

? 攻略付費(fèi)下載

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? 知乎雜志

知乎日?qǐng)?bào)、知乎周刊等產(chǎn)品的內(nèi)容聚合，以雜志的方式出版月刊或者半月刊

? 知乎專欄

挖掘優(yōu)質(zhì)用戶，集合用戶的專欄內(nèi)容，打造高質(zhì)量閱讀平臺(tái)可線上試讀，線下出版成書(shū)，與作者分成。（可能會(huì)被噴 =o=）

NO.2 訪談

? 名人訪談

邀請(qǐng)各領(lǐng)域的知名人士包括作家、明星、創(chuàng)業(yè)者、產(chǎn)品經(jīng)理、CEO 來(lái)知乎訪談單獨(dú)設(shè)置網(wǎng)上訪談專區(qū)，形成以訪談嘉賓為主題的知乎小組，為以后的知乎小組鋪路

NO.3 游戲

游戲是互聯(lián)網(wǎng)最賺錢(qián)的盈利模式，從騰訊的財(cái)報(bào)你可以看出游戲幾乎占據(jù)騰訊總收入的一半，微信、陌陌都在移動(dòng)端開(kāi)發(fā)屬于自己的游戲，鑒于知乎知識(shí)型產(chǎn)品的特質(zhì)，所以知乎的游戲應(yīng)該緊扣知識(shí)這個(gè)主線即知識(shí)型游戲。

? 手機(jī)游戲：瘋狂猜圖 （成語(yǔ)） 象棋五子棋圍棋（兵法） 你畫(huà)我猜

? 網(wǎng)頁(yè)游戲：魔幻習(xí)題句子、阿SUE數(shù)學(xué)題、巧虎數(shù)字大戰(zhàn)

NO.4知乎圓桌

? 線下活動(dòng)：知乎用戶觀影會(huì)  互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)峰會(huì)

NO.5眾籌平臺(tái)

? 創(chuàng)投孵化器：解決小企業(yè)小團(tuán)隊(duì)的融資、人力需求任何互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都有其核心需求，用戶在知乎提問(wèn)有求知的需求，想要獲得知識(shí)，尋找到答案，答案的質(zhì)量越高用戶粘性越好；用戶回答問(wèn)題則表明用戶有分享的需求，用戶依據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)見(jiàn)解傳播知識(shí)參與討論。這就把用戶分為了提問(wèn)型用戶和回答型用戶，兩種類型的用戶在知乎的活躍地帶和貢獻(xiàn)方式不同。相同的是他們都會(huì)通過(guò)贊成、反對(duì)來(lái)表達(dá)意見(jiàn)，也會(huì)參與到每個(gè)問(wèn)題的修改和監(jiān)督中來(lái)，特別難得的是在知乎里用戶沒(méi)有明顯的高低之分，摒棄了傳統(tǒng)社區(qū)的徽章級(jí)別，讓用戶的每個(gè)參與體現(xiàn)在感謝、贊同中。

知乎要想成為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的巨型產(chǎn)品，要走的路還很長(zhǎng)。很多觀點(diǎn)認(rèn)為知乎最后的結(jié)局不得不抱大腿，擁入巨頭懷抱，在我看來(lái)知乎與其往大而全發(fā)展不如堅(jiān)持小而美，夯實(shí)科技互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)用戶和堅(jiān)持高質(zhì)量?jī)?nèi)容，積攢產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，做一個(gè)程序猿、產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師喜愛(ài)的『互聯(lián)網(wǎng)科技問(wèn)答社區(qū)』不是挺好嗎？