如何化解投資人的懷疑？來(lái)自12位美國(guó)創(chuàng)業(yè)者的建議

不是所有的進(jìn)展都意味著進(jìn)步，也不是所有的投資人都像創(chuàng)業(yè)者所期待的順應(yīng)自然，無(wú)為而治。所以當(dāng)投資人開始對(duì)你的初創(chuàng)企業(yè)產(chǎn)生疑問(wèn)，而你的回答又不讓他滿意的時(shí)候，作為創(chuàng)業(yè)者應(yīng)你該如何應(yīng)對(duì)呢？

以下，12位來(lái)自青年創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)（YEC:Young Entrepreneur Council）的成功創(chuàng)業(yè)者將現(xiàn)身說(shuō)法并提出建議，教你從容應(yīng)對(duì)投資人的詰問(wèn)——并最終確保你的初創(chuàng)企業(yè)成功邁出第一步。

1.設(shè)計(jì)清晰的（更清晰的）發(fā)展時(shí)間表

如果創(chuàng)辦人沒(méi)有一個(gè)清晰的企業(yè)的發(fā)展時(shí)間表，那他本人（或者投資人）自然也就不能對(duì)公司的發(fā)展有一個(gè)良好的把握。而當(dāng)你設(shè)計(jì)了一個(gè)明確的時(shí)間表并據(jù)此進(jìn)行籌資時(shí)，你就可以很容易地和投資人達(dá)成一致意見(jiàn)最終避免此類問(wèn)題的出現(xiàn)。

所以，針對(duì)這種情況我給創(chuàng)業(yè)者的意見(jiàn)是：重新考慮設(shè)計(jì)公司的發(fā)展時(shí)間表——要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么？在何時(shí)、需要滿足什么條件（根據(jù)公司資源現(xiàn)狀）才能實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？根據(jù)時(shí)間表進(jìn)行籌資，如此以往，你可以免去很多的麻煩。

——大衛(wèi)·埃倫伯格（David Ehrenberg），Early Growth Financial Services（一家為初創(chuàng)企業(yè)提供外包金融服務(wù)的公司）的創(chuàng)辦者

2.溝通、溝通，再溝通

當(dāng)員工們開始鬧情緒（這種事對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)是常事），不要采取鴕鳥政策。當(dāng)受到大家質(zhì)疑的時(shí)候，我們很容易就鉆進(jìn)自己的小世界里企圖逃避現(xiàn)實(shí)，但這樣只會(huì)讓事情更糟。

（在這種情況下）我強(qiáng)烈建議大家給你的投資人們發(fā)郵件、打電話，和他們會(huì)面，特別是在停工期更要如此。這樣你就可以對(duì)閑言碎語(yǔ)有所控制并且讓你的投資人相信你有能力控制局面。

——肖恩·金（Shaun King），Upfront（一家面向名人及其粉絲群交流的社交網(wǎng)站）的創(chuàng)辦者

3.保持期待

作為一名創(chuàng)業(yè)者，你不僅是一位首席執(zhí)行官，還要是一位首席士氣提振官。雖然在其他人士氣低落的時(shí)候你仍然保持著積極樂(lè)觀，但要小心投資者也許會(huì)因?yàn)樵愀獾臉I(yè)績(jī)而失去信心。

這個(gè)時(shí)候就需要你認(rèn)真聽取他們的意見(jiàn)，但同時(shí)不要讓他們的怨言和批評(píng)動(dòng)搖你的積極性以至于你不能正常工作。有種情況在投資人中間很常見(jiàn)：他們對(duì)自己投資的企業(yè)忽而喜愛(ài)、忽而失望，往往會(huì)陷入大喜大悲的循環(huán)當(dāng)中……

最佳的應(yīng)對(duì)之道是保持和投資人的良好關(guān)系并重點(diǎn)關(guān)照那些會(huì)對(duì)你和你的公司有所幫助的投資人。但終究，讓公司的業(yè)績(jī)?cè)俅魏棉D(zhuǎn)才是讓投資人重拾信心的最好方式。

——泰勒·阿諾德（Tyler Arnold），SimplySocial Inc創(chuàng)辦者

4.坦誠(chéng)相待

我曾見(jiàn)過(guò)不少這樣的創(chuàng)業(yè)者，他們精通于籌資但在公司經(jīng)營(yíng)上卻是個(gè)菜鳥，而且還會(huì)找盡借口來(lái)搪塞那些資助他的投資人。而當(dāng)投資人看不到進(jìn)展時(shí)，他們不可避免地會(huì)沖動(dòng)易怒。

面對(duì)這種情況，最好的辦法就是實(shí)事求是，告訴投資人目前的真實(shí)情況：為什么還沒(méi)有盈利？還需要具備什么條件才能夠盈利？為了滿足那個(gè)條件正在做哪些努力？我們不能為了安撫投資人而搪塞他們或者應(yīng)付了事，告訴他們真相，他們便會(huì)在糟糕的狀況下表現(xiàn)出極大的耐心。

——拉烏爾·戴維斯（Raoul Davis），AscendantGroup（一家專注于公司品牌塑造和管理人員培訓(xùn)的公司）的創(chuàng)辦者

5.堅(jiān)持

我們需要了解一下我們的投資人是否是一些空談家，是否從未有過(guò)干實(shí)事的時(shí)候。因?yàn)橄鄬?duì)來(lái)說(shuō)，那些參與過(guò)創(chuàng)辦一家新企業(yè)之類事務(wù)的人會(huì)比較容易理解你在奮斗中需要克服很多挑戰(zhàn)。但實(shí)際情況是，人們看不到結(jié)果就總會(huì)充滿懷疑，直到你的初創(chuàng)企業(yè)終于有所成就他們才放下心來(lái)。所以要堅(jiān)持，要勇敢，不要被投資人的懷疑所動(dòng)搖。你需要撐過(guò)這些困境繼續(xù)前進(jìn)。

——泰·摩爾斯（Ty Morse），Songwhale（一家互動(dòng)科技公司）的創(chuàng)辦者

6.實(shí)事求是的討論

發(fā)展一家初創(chuàng)企業(yè)對(duì)于無(wú)論投資人還是創(chuàng)辦者而言都是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)的事業(yè)，心不懸著就怪了。但是在投資人和創(chuàng)辦者的商討中，要保證你們的對(duì)話是與事實(shí)真相和切實(shí)的數(shù)據(jù)相掛鉤的。然后將目前的指標(biāo)和之前制定的目標(biāo)做比較。

如果預(yù)定目標(biāo)大致實(shí)現(xiàn)，那么應(yīng)該注意加強(qiáng)公司的情緒（而非商業(yè)）管理。如果離目標(biāo)有所差距，那么就要找出需要改進(jìn)的地方，制定新的目標(biāo)并保持跟進(jìn)。懸著的心永遠(yuǎn)不會(huì)完全落地，但實(shí)事求是是對(duì)抗懷疑情緒的有力武器。

——Manpreet Singh，次世代搜索引擎Seva Call總裁兼首席運(yùn)營(yíng)

7.重視并解決投資人的問(wèn)題

當(dāng)某個(gè)投資者對(duì)你的公司表示了懷疑，不要忽視而要立刻解決這個(gè)問(wèn)題。（一旦公司開始運(yùn)營(yíng)）現(xiàn)在可不是提出設(shè)想的時(shí)候，而是展示成果、表達(dá)意愿的時(shí)候。

無(wú)論是什么關(guān)系，與公眾的關(guān)系也好，與員工的關(guān)系也罷，抑或是與投資者的關(guān)系，都需要你的關(guān)注和重視，這樣才能保持關(guān)系的延續(xù)和發(fā)展。給他們一個(gè)投資貴公司的理由。

——Fabian Kaempfer,Chocomize網(wǎng)（顧客可以通過(guò)Chocomize制作自己的巧克力）的創(chuàng)建者

8.團(tuán)結(jié)

如果你的投資人表示了擔(dān)憂，原因大概有兩個(gè)：或是你沒(méi)有很好的讓投資者把握公司的進(jìn)展，抑或是公司的運(yùn)營(yíng)真的出了些關(guān)鍵問(wèn)題。

如果是前者，你應(yīng)該注意更有效地將公司情況告知投資人。如果你對(duì)公司的現(xiàn)狀很滿意，一切都按計(jì)劃進(jìn)行著，那么想個(gè)好方法把狀況說(shuō)明白。如果是后者，那么就應(yīng)該最大限度地與投資人合作以解決問(wèn)題。

一旦出現(xiàn)真正的，關(guān)鍵的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，一定要開誠(chéng)布公地把情況告訴你的投資人。他們當(dāng)中的大多數(shù)都曾經(jīng)面臨過(guò)這種狀況，也一定能提供寶貴的幫助。對(duì)于投資人來(lái)說(shuō)，最糟糕的一個(gè)詞是“出乎意料的情況”，所以說(shuō)要及時(shí)地讓投資人對(duì)公司狀況有所知悉。

——馬特·塔爾博特（Matt Talbot），GoSpotCheck（一個(gè)允許品牌商創(chuàng)建任務(wù)，消費(fèi)者執(zhí)行任務(wù)并獲得報(bào)酬的應(yīng)用）的創(chuàng)辦者

9.面對(duì)面的會(huì)議

安排一次和投資人的面對(duì)面的會(huì)議。投資人可以詳盡的闡述他們的擔(dān)憂，而你則要給出坦率、誠(chéng)實(shí)的回答。有時(shí)，只需一次面對(duì)面的會(huì)議就能夠緩和投資者的懷疑。

——安德魯·施拉格（Andrew Schrage），Money Crashers Personal Finance創(chuàng)辦者

10.重塑信譽(yù)

為了讓投資人對(duì)你的公司重拾信心，你采取重設(shè)目標(biāo)的方式：設(shè)定一個(gè)更加保守、更容易實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)。之后將超出預(yù)期的成果報(bào)告給你的投資人并同時(shí)讓他們知道這一過(guò)程中的成功和失敗。你最好做到保守制定目標(biāo)同時(shí)超額完成任務(wù)，這樣總好過(guò)向投資人解釋為什么沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)。

——克里斯多夫·凱利（Christopher Kelly），Convene創(chuàng)辦者

11.不要有抵觸心理

永遠(yuǎn)都要對(duì)你的投資人保持百分百的誠(chéng)實(shí)和信息透明。通過(guò)和投資人有效地、開誠(chéng)布公地溝通，你可以更好的制定策略解決問(wèn)題；而把關(guān)鍵信息對(duì)投資者藏著掖著只會(huì)對(duì)你沒(méi)好處。勇于承擔(dān)責(zé)任，坦誠(chéng)地反饋信息，不要總擺出一副防御的姿態(tài)——不管做什么事總會(huì)有磕磕碰碰的。

——莎拉·韋爾（Sarah Ware），Markerly CEO

12.明確地拋出你的計(jì)劃，明白地闡述你的執(zhí)行方案

投資者追求的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的效益，但在收獲之路上要經(jīng)過(guò)幾個(gè)階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。把公司要實(shí)現(xiàn)的階段性目標(biāo)告訴你的投資人并提醒他們這其中的市場(chǎng)機(jī)遇，以此方式引起投資人的興趣是我們的第一步。

如果原本的分期計(jì)劃沒(méi)能實(shí)現(xiàn)，告訴投資人接下來(lái)要采取的新的行動(dòng)。這可以提振他們的信心。清楚明白地講明發(fā)生的變化以及你的應(yīng)對(duì)之道。不管怎樣，永遠(yuǎn)要表現(xiàn)出你的心里有底，并且對(duì)新的計(jì)劃有所期待。

——本·魯本斯坦（Ben Rubenstein），Yodle（美國(guó)一家在線市場(chǎng)營(yíng)銷代理服務(wù)公司）創(chuàng)辦者

via：ReadWrite