優(yōu)秀員工是不可替代的

在我擔任首席執(zhí)行官的這些年里，我學到最重要的一個教訓就是，優(yōu)秀的員工不可替代。并不是技術或產品造就了偉大的公司，而是人才造就了偉大的公司。那些認為他們的優(yōu)秀員工“可以替代”的公司大錯特錯。優(yōu)秀的員工是不可替代的。我要澄清“不可替代”的意思。一家公司可以雇人填補職位，取代其他人的工作嗎?他們當然可以這么做。在今天的市場上，渴望并愿意從事一份工作的求職者比比皆是。但是候補者并不能取代優(yōu)秀員工的作用。這個道理很簡單，公司只是安排了新的候補者。

有些企業(yè)領導者抱著任何人都可以替代的態(tài)度，認為他們可以簡單地雇傭那些能力更出眾或者更有聲望的員工，他們是在自欺欺人。如果一家公司擁有真正優(yōu)秀的員工，那么這名員工帶來價值根本無法被替代。他們對這個組織有深刻系統的了解。他們擁有廣泛的產品、系統和流程知識。他們掌握了多年以來建立的客戶關系。他們對企業(yè)過去的良好運作和失敗教訓有非常豐富的經驗。而且優(yōu)秀的員工和他們的同事有深厚的交情和影響力，如果失去了這些員工，會對企業(yè)文化造成影響。

如果一家公司失去了一名優(yōu)秀員工，會讓其他員工有理由停下來思考，“為什么那個人要離開這個組織，組織為什么會讓他們離開?這家公司出了什么讓我擔心的問題?也許我應該到其他領域尋求自我發(fā)展。”不僅其他員工會存在疑問，而且客戶通常會對此產生質疑。如果客戶非常信任的員工離職，這些客戶會像其他員工那樣，問自己同樣的問題，“企業(yè)出現了什么我不知道的問題?會是什么原因造成這名員工離職?我們是否應該尋找新的供應商?”企業(yè)失去一名優(yōu)秀的員工，會帶來巨大的連鎖反應，其后果不可估量。

在支付員工薪酬這個問題上，公司需要考慮周到，然后作出決定。在公司里拒絕優(yōu)秀員工合理的加薪請求，可能會犯下代價高昂的錯誤。如果考慮到招聘新人的起薪要求，面試和雇傭求職者來取代優(yōu)秀員工，難免會讓公司付出更多的金錢，這還不包括對求職者進行培訓，讓他們完全勝任工作的時間和金錢成本，以及在全面了解業(yè)務方面存在差距的機會成本。

顯而易見，總會有些人生大事讓優(yōu)秀員工離開一家公司，這種情況無法加以阻止。但是企業(yè)可以選擇挽留優(yōu)秀的員工，他們應該竭盡全力這樣做。那些希望挽留出色人才的企業(yè)需要向這些員工表示感謝，為他們支付高額的薪酬，給他們應有的尊重。歸根結底，并不是出色的產品、服務或技術讓一家公司獲得成功——是優(yōu)秀的人才造就了偉大的公司。感謝那些每天為你的公司奉獻自己的時間和才華的男女員工吧，正是他們讓你的公司獲得成功，這些員工是不可替代的人才。（譯：孟潔冰）