世紀(jì)佳緣創(chuàng)始人龔海燕創(chuàng)辦91外教網(wǎng) 瞄準(zhǔn)在線教育

2013年1月14日，下午3點(diǎn)半，霧靄籠罩的北京，一個(gè)外形瘦小的女子出現(xiàn)在五道口華聯(lián)商廈。她身著紅色短外套，雙手插在衣兜里，像一個(gè)質(zhì)樸的鄰家姑娘。她是國(guó)內(nèi)第一家上市婚戀網(wǎng)站世紀(jì)佳緣(DATE.NQ)的創(chuàng)始人龔海燕。

2012年12月24日，龔海燕辭任世紀(jì)佳緣網(wǎng)CEO。有人猜測(cè)她被投資人逼宮，有人說(shuō)她回歸家庭，有人想找她談合作。而當(dāng)事人，似乎從公眾視野中消失了。

20天后，龔海燕接受《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》獨(dú)家專(zhuān)訪，總結(jié)自己與世紀(jì)佳緣的9年歷程，以及已開(kāi)始的新項(xiàng)目。

“龔”成身退

“如果分手，立馬可以找新男朋友，我就是那種性格的人。”

2012年12月24日晚6點(diǎn)，伴隨著圣誕節(jié)的到來(lái)，世紀(jì)佳緣在納斯達(dá)克發(fā)布了龔海燕辭職的消息。

辭任CEO后，龔海燕就任“專(zhuān)任聯(lián)席董事長(zhǎng)”，正式退居幕后。除了要參加每季度的股東大會(huì)，她已和世紀(jì)佳緣沒(méi)有交集。

12月25日，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)“龔海燕被投資人逼宮”的相關(guān)報(bào)道。龔海燕寫(xiě)下博客《放下》，她說(shuō)：“在婚戀交友領(lǐng)域，我已經(jīng)做到了巔峰，于我自己而言，很難再上一層樓了。我開(kāi)始討厭自己變得平庸和無(wú)所作為，這種反思讓我做出了放下的決定。”

這個(gè)女人表面柔弱，內(nèi)心果敢。“對(duì)我來(lái)說(shuō)，做一個(gè)決定很簡(jiǎn)單，也很快。”對(duì)于過(guò)去，沒(méi)有絲毫不舍。她說(shuō)，“如果分手，立馬可以找新男朋友，我就是那種性格的人。”

9年前，她在自己創(chuàng)辦的世紀(jì)佳緣網(wǎng)上，結(jié)識(shí)了自己的先生——認(rèn)識(shí)53天后就坐上他的自行車(chē)后座，領(lǐng)回了結(jié)婚證。如今他們的孩子已三歲半，生活幸福美滿。

2013年1月4日，離職后第10天，龔海燕回到母校湖南省常德市桃源一中。1994年，18歲的龔海燕在這里讀高二，成績(jī)優(yōu)異，但家境貧困，她毅然輟學(xué)。龔海燕開(kāi)過(guò)小賣(mài)部，南下珠海當(dāng)過(guò)打工妹，后受讀大學(xué)的同學(xué)觸動(dòng)，重返校園，1998年以桃源一中第一名的成績(jī)考入北京大學(xué)中文系。2002 年，被保送到復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院就讀研究生。那時(shí)，她的職業(yè)規(guī)劃是做一名記者。

“你的起點(diǎn)并不能決定你的終點(diǎn)，你的命運(yùn)由你的行動(dòng)決定，由你的選擇決定，甚至，由你的勇氣決定。”在桃源一中給學(xué)弟學(xué)妹作講座時(shí)，龔海燕說(shuō)。這次回母校，是為考察教育項(xiàng)目，也是重新選擇。

瓶頸之苦

“對(duì)我而言，一件事做了10個(gè)年頭，其實(shí)是太久了。”

2003年，讀研二的龔海燕已27歲，被父母催著找對(duì)象。為解決自己和身邊朋友的個(gè)人問(wèn)題，她創(chuàng)辦了“世紀(jì)佳緣”網(wǎng)站。龔海燕的聰明勤奮贏得了投資人的青睞。一不留神，網(wǎng)站做大了，屬龍的龔海燕成了江湖上的“小龍女”、網(wǎng)絡(luò)第一紅娘。

在“小龍女”掌管下，2011年，世紀(jì)佳緣營(yíng)收3.3億元，利潤(rùn)超3980萬(wàn)元。

“創(chuàng)業(yè)就是基于我的經(jīng)歷，我希望能改變現(xiàn)狀。”龔海燕說(shuō)。創(chuàng)業(yè)這些年，她為世紀(jì)佳緣融資上億元人民幣，并在運(yùn)營(yíng)中一步步踐行了自己的想法。

然而，伴隨著世紀(jì)佳緣的成長(zhǎng)，龔海燕開(kāi)始面臨瓶頸。最近一年多，她在世紀(jì)佳緣網(wǎng)站創(chuàng)新寥寥，這種狀態(tài)也影響了網(wǎng)站的發(fā)展。

2011年8月，付費(fèi)會(huì)員劉擎因在世紀(jì)佳緣網(wǎng)站遭受虛假婚戀信息欺騙，將網(wǎng)站告上法庭?；閼倬W(wǎng)站的弊端初現(xiàn)，但未引起龔海燕的警惕。她認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)只是一個(gè)工具，無(wú)法完全確保信息安全。

這一年，網(wǎng)絡(luò)婚戀網(wǎng)站亂象叢生，會(huì)員虛假信息、酒托、婚托、一夜情等不法行為盛行。作為會(huì)員數(shù)量最多的婚戀網(wǎng)站，世紀(jì)佳緣也成為眾矢之的，被指責(zé)沒(méi)有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手百合網(wǎng)搶先推出實(shí)名制，也讓世紀(jì)佳緣陷于被動(dòng)。

“對(duì)我而言，一件事做了10個(gè)年頭，其實(shí)是太久了。”龔海燕向《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》坦言。

龔海燕也曾謀劃打造婚嫁網(wǎng)站“囍鵲網(wǎng)”，作為世紀(jì)佳緣交友網(wǎng)的下端產(chǎn)業(yè)鏈，為婚慶者提供婚慶策劃、用品、喜宴等服務(wù)。但如今已無(wú)法搜索到這個(gè)網(wǎng)站。除了婚嫁網(wǎng)，她還有過(guò)打造育兒網(wǎng)站的想法，但都與投資人的理念不合，最終未能實(shí)施。

“9年來(lái)我的想法層出不窮，包括成功開(kāi)創(chuàng)了大規(guī)模的線下相親會(huì)、按效果收費(fèi)的收入模式、和電視相親節(jié)目合作……但有一天，我突然意識(shí)到已經(jīng)有一段時(shí)間缺乏好的想法，難以突破了。這讓我很痛苦。”龔海燕說(shuō)。

因此，她決定放下并離開(kāi)。

對(duì)過(guò)去，龔海燕沒(méi)有遺憾：“因?yàn)槊恳徊經(jīng)Q定都是我自己做出的，我不想怪罪自己，我也比較容易原諒自己的錯(cuò)。”

舉能讓賢

“老吳，這個(gè)交給你了，成敗榮辱都在你身上。”

2011年的漂亮財(cái)報(bào)掩蓋了世紀(jì)佳緣這一年第四季度虧損120萬(wàn)元人民幣的事實(shí)。“第四季度主要投入了一大筆廣告費(fèi)用，另外員工激勵(lì)和年終獎(jiǎng)發(fā)得比較多。”龔海燕并未在意。在一些公司的重大戰(zhàn)略上，她似乎少了一絲敏銳。

分析這一年，龔海燕認(rèn)為，公司業(yè)績(jī)下滑是受整體形勢(shì)的影響。“整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民流量增速在趨緩，甚至開(kāi)始下滑，用戶在轉(zhuǎn)向新的移動(dòng)平臺(tái)，而婚戀網(wǎng)很難一下子在移動(dòng)終端收到錢(qián)。”

工作中，伴隨她更多的是尷尬。

2012年2月，公司董事會(huì)任命數(shù)字娛樂(lè)提供商空中網(wǎng)創(chuàng)始人之一吳琳光為世紀(jì)佳緣聯(lián)席CEO。“在公司，我是創(chuàng)始人，也是CEO，他是職業(yè)經(jīng)理人，這就比較尷尬，員工還會(huì)想要站哪一隊(duì)。”龔海燕直率地告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》。

財(cái)報(bào)顯示，2012年第二季度世紀(jì)佳緣平均每月活躍用戶數(shù)比上年同期減少9萬(wàn)人，比上季度減少10萬(wàn)人。活躍用戶量是決定網(wǎng)站營(yíng)收的重要指標(biāo)。

龔海燕清楚，世紀(jì)佳緣亟需能帶來(lái)改變的人。這人或許就是吳琳光。

2012年6月，辭職再創(chuàng)業(yè)的念頭在龔海燕腦中一閃而過(guò)。9月，這個(gè)念頭越來(lái)越強(qiáng)烈?？紤]3個(gè)月后，她決定辭職：“我已經(jīng)到了職業(yè)瓶頸期，來(lái)了一個(gè)新的管理者，你把權(quán)力讓給他。換一種角度，一定會(huì)有新的希望。當(dāng)然也可能更壞，但至少提供了更好的可能。”

9個(gè)月中，吳琳光已了解世紀(jì)佳緣的運(yùn)作，完全可以掌舵。未來(lái)，如何穩(wěn)住并提升現(xiàn)有的付費(fèi)用戶和付費(fèi)額，并開(kāi)創(chuàng)新的收益模式，是吳琳光面臨的最大壓力。龔海燕說(shuō)，“老吳以前是搞網(wǎng)絡(luò)游戲的，或許他有點(diǎn)子!”

向董事會(huì)辭職時(shí)，龔海燕對(duì)吳琳光說(shuō)：“老吳，這個(gè)交給你了。成敗榮辱都在你身上。做成了，有巨大的榮譽(yù);失敗了，也不能怪別人。”

宣布高管變動(dòng)的消息后，世紀(jì)佳緣公司股價(jià)漲4.41%，報(bào)收5.21美元。美國(guó)投資人似乎以這種方式表達(dá)了對(duì)龔海燕辭職的態(tài)度。

從頭再來(lái)

“就算失敗了，我也要做，丟人就丟人吧”!

辭職第二天，龔海燕便開(kāi)始為自己新創(chuàng)辦的公司招聘員工，第二次創(chuàng)業(yè)起航了。

離開(kāi)了世紀(jì)佳緣，龔海燕依然擁有19.34%的股份，是持股份額僅少于世紀(jì)佳緣第一大股東、新東方創(chuàng)始人之一錢(qián)永強(qiáng)的第二大股東。

對(duì)這些股份，龔海燕打算先放著，暫不會(huì)套現(xiàn)，她認(rèn)為世紀(jì)佳緣的股價(jià)被低估了，后期還會(huì)有很大的升值空間。

見(jiàn)到《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》記者時(shí)，龔海燕遞過(guò)來(lái)的是剛印好的新名片，上寫(xiě)“龔海燕——91外教網(wǎng)創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)”。91外教網(wǎng)是一個(gè)英語(yǔ)教學(xué)網(wǎng)站，為出國(guó)留學(xué)、移民以及需要英語(yǔ)口語(yǔ)交流的人提供在線英語(yǔ)教學(xué)。離職前后，龔海燕和張棟(原百度科學(xué)家)合作創(chuàng)辦了北京一朵云文化咨詢有限公司，上線了這個(gè)網(wǎng)站。

龔海燕拿出手機(jī)打開(kāi)“91waijiao.com”的網(wǎng)址，向記者演示如何登錄網(wǎng)站成為會(huì)員并選擇自己的外教。

如同創(chuàng)辦世紀(jì)佳緣的初衷，創(chuàng)辦這個(gè)網(wǎng)站的想法也來(lái)自龔海燕的自身經(jīng)歷。“2011年世紀(jì)佳緣上市路演的時(shí)候，我要用英文回答投資者的提問(wèn)，但我的英文不行，需要公司CFO幫我翻譯，這幾乎浪費(fèi)了一半的時(shí)間。”她回憶，并下決心解決英語(yǔ)口語(yǔ)的難題。

在龔海燕看來(lái)，這個(gè)“91外教網(wǎng)”同樣具有開(kāi)創(chuàng)性的意義。與婚戀網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式相似，在經(jīng)過(guò)公司的審核和聘用后，所有外教可在這一平臺(tái)擔(dān)當(dāng)英文老師，想學(xué)英文的人都能自行注冊(cè)成為學(xué)員，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)的方式選擇外教和課程。

朋友勸她，你把世紀(jì)佳緣做到今天這樣也算功成名就了，就不要再搞什么第二次創(chuàng)業(yè)了。龔海燕不在乎：“就算失敗了，我也要做，丟人就丟人吧!”

“人生短暫，我還是希望做一點(diǎn)對(duì)社會(huì)有影響的事情。”龔海燕說(shuō)。如同9年前她希望單身男女能在網(wǎng)上找到中意的對(duì)象，如今，她要改變中國(guó)人“啞巴英語(yǔ)”的現(xiàn)狀。她說(shuō)，三年后，她希望自己能用英語(yǔ)在國(guó)外演講。

世紀(jì)佳緣歷程

2003年10月8日，在復(fù)旦大學(xué)就讀研二的龔海燕創(chuàng)辦了世紀(jì)佳緣網(wǎng)站。

2005年5月，新東方創(chuàng)始人之一、天使投資人錢(qián)永強(qiáng)為世紀(jì)佳緣網(wǎng)注資200萬(wàn)元人民幣。

2006年10月，世紀(jì)佳緣的注冊(cè)會(huì)員數(shù)量達(dá)到300萬(wàn)，會(huì)員數(shù)量開(kāi)始成規(guī)模增長(zhǎng)。

2008年10月14日，世紀(jì)佳緣開(kāi)始向會(huì)員收費(fèi)，中國(guó)婚戀網(wǎng)站的商業(yè)模式形成。

2011年5月11日，世紀(jì)佳緣在納斯達(dá)克掛牌交易，成為國(guó)內(nèi)首個(gè)上市的婚戀網(wǎng)站。

2011年9月，世紀(jì)佳緣的注冊(cè)會(huì)員數(shù)量達(dá)到了5000萬(wàn)，穩(wěn)居中國(guó)在線婚戀網(wǎng)站的榜首。

2012年3月，世紀(jì)佳緣任命吳琳光為聯(lián)席CEO。

2012年10月22日，世紀(jì)佳緣正式發(fā)布實(shí)名婚戀網(wǎng)“愛(ài)真心”，早在2010年12月15日，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手百合網(wǎng)已開(kāi)始實(shí)名認(rèn)證。

2012年12月24日，世紀(jì)佳緣發(fā)布公司CEO龔海燕辭職消息。