在導(dǎo)購(gòu)的田野上:追趕美麗說(shuō)蘑菇街 下一座金礦

　　美麗說(shuō)蘑菇街之后，電商生態(tài)體系的導(dǎo)購(gòu)新機(jī)會(huì)正在出現(xiàn)，在導(dǎo)購(gòu)的田野上勢(shì)必會(huì)加入一些個(gè)性化的新生力量。

　　2011年電商圈最熱鬧的網(wǎng)站，非美麗說(shuō)、蘑菇街莫屬。這兩家公司均帶給淘寶過(guò)億元的銷售額，而去年淘寶開放平臺(tái)產(chǎn)生的總交易額不過(guò)才30億元。它們迅速引爆了大眾對(duì)導(dǎo)購(gòu)這件事的重新認(rèn)識(shí)。

　　在中國(guó)的電子商務(wù)格局里面，大型B2C林立，各種價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏，生存空間相互擠壓。但是在大電商的生態(tài)系統(tǒng)里，勢(shì)必還會(huì)有新的機(jī)會(huì)和模式誕生，導(dǎo)購(gòu)就是其中之一。同樣的，當(dāng)導(dǎo)購(gòu)市場(chǎng)被美麗說(shuō)、蘑菇街們證明了價(jià)值之后，并不僅僅是他們的模式可以生存，在導(dǎo)購(gòu)的田野上還蘊(yùn)含著無(wú)數(shù)的機(jī)會(huì)。

　　比如，無(wú)論美麗說(shuō)的媒體屬性，還是蘑菇街的社區(qū)屬性，目前這兩個(gè)平臺(tái)都以90后為活躍用戶。更高年齡層次的人群如何滿足?

　　比如，如何避免同質(zhì)化嚴(yán)重和千人一面的產(chǎn)品，而讓更多人得到個(gè)性化的一對(duì)一服務(wù)?

　　或者如何分析用戶的心理，從其更深層次為用戶提供基于價(jià)格、愛好、場(chǎng)景的動(dòng)態(tài)解決方案?

　　現(xiàn)在的市場(chǎng)上，已經(jīng)出現(xiàn)一些活躍的新變量來(lái)尋找機(jī)會(huì)。他們干脆就是一種“工具型”的導(dǎo)購(gòu)模式，或者在媒體、社區(qū)的屬性上加以創(chuàng)新，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)，導(dǎo)購(gòu)不僅僅是對(duì)接淘寶數(shù)據(jù)，對(duì)商品進(jìn)行篩選和分類，而是通過(guò)需要越來(lái)越靠近用戶，通過(guò)增加對(duì)人的心理分析和影響，來(lái)達(dá)到更高的轉(zhuǎn)化效率。

　　從這個(gè)層面來(lái)講，的確還有很多機(jī)會(huì)有待開發(fā)。

　　推薦引擎動(dòng)態(tài)組合

　　盡管憑借“彩虹搜搜”這款A(yù)PP在淘寶無(wú)線開放平臺(tái)2011年的應(yīng)用大賽獲得了買家應(yīng)用的冠軍，立體時(shí)代的CEO邵怡蕾仍然在不斷加速產(chǎn)品的迭代和出新。7月，立體時(shí)代將推出一個(gè)全新的全景式的個(gè)性化時(shí)尚導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)——蘇格。

　　在邵怡蕾的判斷里，時(shí)尚類購(gòu)物這件事，在人的心理層面有3種需要：首先就是真正因?yàn)槿鄙伲瑸榱诵枰?gòu)買;第二種是因?yàn)橄埠?，女生就是?huì)不斷地去買喜歡的東西;第三種是這個(gè)東西“對(duì)我好”，就是也許這條裙子并不是我喜歡的，但穿上特別能顯示身材，穿在我身上好，這3種其實(shí)是完全不一樣的需求。

　　“蘇格”會(huì)是一個(gè)個(gè)人形象助手的產(chǎn)品，也是工具(數(shù)據(jù))型的導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品臺(tái)。就是通過(guò)半人工半技術(shù)結(jié)合的方式，根據(jù)用戶的行為數(shù)據(jù)，分析后給用戶以個(gè)性化的推薦。這個(gè)產(chǎn)品的個(gè)性化推薦包括個(gè)人的風(fēng)格、喜好、款式、什么更適合你等等，是細(xì)節(jié)化的滿足多層的心理需求。

　　但對(duì)于一個(gè)個(gè)性化的用戶而言，他所具備的信息分為兩個(gè)維度：一是顯性的個(gè)人信息，包括性別、年齡、地域、職業(yè)等數(shù)據(jù);二是來(lái)自于他的隱形行為習(xí)慣和偏好，這個(gè)就要靠技術(shù)在后臺(tái)不斷的抓取用戶的每一個(gè)動(dòng)作，比如他的瀏覽軌跡，購(gòu)物記錄來(lái)分析。當(dāng)這些數(shù)據(jù)都被采集到的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)要做的是能否抓住細(xì)節(jié)，真正為每一個(gè)人定制或推薦“只屬于他”的內(nèi)容。

　　這需要通過(guò)技術(shù)的手段，來(lái)對(duì)每一個(gè)人的需求產(chǎn)生了解，并把用戶準(zhǔn)確地分群。當(dāng)一個(gè)用戶進(jìn)來(lái)，你會(huì)給他打很多標(biāo)簽，比喜好、消費(fèi)能力、購(gòu)買過(guò)的商品等等，同時(shí)你還需要再后面的商品打上很多標(biāo)簽，“這有點(diǎn)像心理測(cè)試，并且需要在不斷變化的標(biāo)簽中，不斷匹配”。

　　為什么各種各樣的推薦算法，比如電商網(wǎng)頁(yè)上最常見的“猜你喜歡”或者是豆瓣電臺(tái)，在書籍和音樂上都做得很好，但時(shí)尚類一直做不好?因?yàn)闀r(shí)尚類的維度太多，每個(gè)人喜歡一件東西的心理原因也不一樣，它關(guān)于場(chǎng)合、偏好、價(jià)格等多重因素。“我覺得這是一種很強(qiáng)的推薦，當(dāng)然這也很難”，邵怡蕾說(shuō)。比如，個(gè)性化真的需要非常準(zhǔn)確嗎?事實(shí)上一個(gè)好的產(chǎn)品，要控制好準(zhǔn)確的比例。因?yàn)檫@根本就是一件不能不準(zhǔn)也不能太準(zhǔn)的事情。如果推薦的不準(zhǔn)，用戶不會(huì)信任這個(gè)產(chǎn)品，如果太準(zhǔn)，就會(huì)不斷加強(qiáng)一個(gè)人的偏好，從而掩蓋了“發(fā)現(xiàn)”的新可能，就像谷歌一定不會(huì)把100%的技術(shù)呈現(xiàn)給用戶一樣，它需要有比例地留白，去放置其他東西。

　　未來(lái)導(dǎo)購(gòu)的機(jī)會(huì)和難度都是來(lái)源于此 —— 它將是一種動(dòng)態(tài)的組合，需要不斷的匹配和平衡，中間充滿了對(duì)用戶心理權(quán)重的把握。“個(gè)性化其實(shí)就是提高效率，我希望每一個(gè)人進(jìn)來(lái)看到的東西都會(huì)不一樣”，邵怡蕾說(shuō)。