四千多元皮衣掉色 商家堅(jiān)稱質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題

慧聰皮革網(wǎng)訊，近日，網(wǎng)友秦先生在論壇發(fā)表題為《中百谷德開業(yè)欺客》的帖子，引起了許多網(wǎng)友的關(guān)注。記者采訪得知，秦先生春節(jié)前與朋友在新開業(yè)的中百大廈谷德廣場(chǎng)店購(gòu)買了一件售價(jià)四千多元的皮衣，沒(méi)想到?jīng)]穿幾天毛領(lǐng)就出現(xiàn)掉色，于是就到谷德廣場(chǎng)討說(shuō)法，秦先生說(shuō)，他們維權(quán)過(guò)程中，谷德廣場(chǎng)保安曾一度撥打110想要驅(qū)趕他們。而谷德廣場(chǎng)則回應(yīng)稱消費(fèi)者存在過(guò)激行為。雖然商場(chǎng)方面最終給消費(fèi)者退了貨，但仍堅(jiān)稱質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題。

四千多元皮衣掉色 商家堅(jiān)稱質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題

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秦先生9日告訴記者，2012年1月份，他的朋友提出想買件皮衣過(guò)年穿，他們便去剛開業(yè)的中百大廈谷德廣場(chǎng)店選購(gòu)，經(jīng)過(guò)再三比較，最后購(gòu)買了“依達(dá)麗米蘭”專柜的一件獺免毛皮草大衣，售價(jià)為4596元。“可沒(méi)穿幾天，就發(fā)現(xiàn)獺免毛領(lǐng)掉色，原本是豆沙色變得一片黃綠斑駁，難看而且刺眼，皮衣的部分地方也出現(xiàn)了嚴(yán)重的磨損。”秦先生說(shuō)，他先是來(lái)到中百谷德廣場(chǎng)的售后部，售后部以質(zhì)量問(wèn)題不歸他們負(fù)責(zé)為理由，將責(zé)任推給了專柜，而專柜提出，質(zhì)量問(wèn)題必須要經(jīng)過(guò)質(zhì)量監(jiān)督局的鑒定，才能處理。無(wú)奈，秦先生便將皮衣留在專柜，等待質(zhì)監(jiān)局的檢測(cè)結(jié)果。

秦先生說(shuō)，商場(chǎng)向?yàn)H坊市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局提交了兩件送檢樣品，一件是秦先生留下的帶領(lǐng)皮衣，一件是另外一條毛領(lǐng)。最后，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)另外一條毛領(lǐng)進(jìn)行耐干摩擦色牢度檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)論是合格。

秦先生對(duì)這個(gè)結(jié)果表示沒(méi)辦法接受，他表示：“我的皮衣領(lǐng)子掉色，你們商場(chǎng)和質(zhì)監(jiān)檢驗(yàn)另外一條領(lǐng)子干嘛？有你們這樣偷梁換柱、坑蒙消費(fèi)者的嗎？”

秦先生說(shuō)，他隨后在網(wǎng)上搜索“依達(dá)麗米蘭”女裝，沒(méi)想到在2012年1月10日，中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)發(fā)布消息稱，在廣州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局進(jìn)行的質(zhì)量監(jiān)督抽查中，“依達(dá)利米蘭”服飾被檢出耐干摩擦色牢度項(xiàng)目不合格。正好與秦先生購(gòu)買皮衣的時(shí)間、質(zhì)量問(wèn)題相符合。

秦先生與朋友屢次找到商場(chǎng)，想為自己討回一個(gè)說(shuō)法，可商場(chǎng)方面的負(fù)責(zé)人一直沒(méi)有露面。他說(shuō)，3月8日，他們?cè)俅蝸?lái)到商場(chǎng)專柜，安保人員甚至以擾亂正常營(yíng)業(yè)秩序?yàn)橛蓳艽蛄?10，而直至秦先生等人離開，店長(zhǎng)始終未曾露面。

據(jù)記者了解，3月10日，商場(chǎng)方面負(fù)責(zé)人已經(jīng)出面與秦先生等人進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商結(jié)果是商場(chǎng)方面同意將皮衣做退貨處理，將4596元退還給秦先生。

記者了解到，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的有關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者買到假冒偽劣商品應(yīng)該得到雙倍賠償。

對(duì)于秦先生反映的問(wèn)題，谷德廣場(chǎng)方面3月10日向記者回應(yīng)稱，商場(chǎng)方面確實(shí)給秦先生退了貨，但是堅(jiān)稱并不是商品有質(zhì)量問(wèn)題，而是為了維護(hù)正常的經(jīng)營(yíng)秩序，商場(chǎng)方面表示秦先生在與商場(chǎng)溝通的過(guò)程中存在過(guò)激行為，影響了商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，期間商場(chǎng)曾撥打110報(bào)警。

對(duì)于“依達(dá)麗米蘭”女裝是否確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，以及質(zhì)監(jiān)部門為何不檢測(cè)消費(fèi)者投訴的商品，而檢測(cè)商場(chǎng)送檢的商品，本網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注。