15萬元柏森實木家具現(xiàn)裂縫 市民要求退貨遭拒

劉先生買的實木家具出現(xiàn)了裂縫。

半島都市報3月8日訊(記者 韓小偉  鮑福玉 實習生 何文波 )  3月8日，市民劉先生向本報反映，去年5月他從遼陽西路一家商場購買了近15萬元的柏森牌實木家具，買回家還沒來得及使用，就發(fā)現(xiàn)家具存在裂縫問題。劉先生多次聯(lián)系家具代理商，可是對方遲遲未予解決。

3月8日上午，記者來到劉先生的家里。“家具做工很粗糙，有的地方有很大的縫隙，有的地方木材裂開了。”劉先生說。記者看到，電視柜的連接處有一塊長約4厘米的木片，已經(jīng)劈裂并脫落了，在電視柜底部連接處有5毫米的縫隙。廚房門口放了5把椅子，其中一條椅子腿上有5毫米寬的裂縫。“這椅子腿都不一樣長。”劉先生說。

家具2011年9月底送到，自2011年10月起，劉先生就開始與商家協(xié)商。“開始我想把客廳的家具退了，他們不同意。”劉先生表示，他并不要求全部退貨，臥室和書房的可以留下，可代理商只是答復說，可以幫他維修或更換。劉先生對家具還沒使用就得修理難以接受。

8日下午，記者聯(lián)系上向劉先生銷售家具的商家，導購員李女士說，出現(xiàn)問題后，他們提出可以對家具進行調(diào)整更換，然而劉先生不同意。

記者查詢到柏森家具總部的電話，撥打后工作人員表示，實木家具出現(xiàn)裂縫是“在所難免的”，椅子腿不齊的情況則不同，“應該是因為干燥收縮才出現(xiàn)的問題。”該工作人員說，消費者如果想退貨，還是要和代理商協(xié)商。