俞敏洪漸隱 陳向東三權(quán)合一

2011-07-01 11:39:45      挖貝網(wǎng)

  一紙人事變動(dòng),徹底改變中國(guó)最大民營(yíng)教育集團(tuán)三寡頭的權(quán)力架構(gòu):執(zhí)行總裁陳向東的“三權(quán)合一”和董事長(zhǎng)俞敏洪(微博 專欄)自我“削權(quán)”,意在公司管理上的去浪漫主義,以實(shí)現(xiàn)未來(lái)5年160億元的營(yíng)收增量。

  陳向東引起俞敏洪的注意,源于一本書(shū)。

  2000年3月,陳向東想寫(xiě)一本GRE考試中關(guān)于邏輯推理方面的輔導(dǎo)書(shū),他去找俞敏洪,當(dāng)時(shí)新東方已經(jīng)有人在寫(xiě)了,但老俞沒(méi)有直接回絕他,而是定了個(gè)規(guī)矩:誰(shuí)先寫(xiě)出來(lái)就支持誰(shuí)出版。陳向東勝出,在3個(gè)月內(nèi)將一本超過(guò)500頁(yè)碼的書(shū)寫(xiě)了出來(lái)。當(dāng)時(shí),陳向東只是新東方一位兼職老師,在中國(guó)人民大學(xué)讀研究生課程,其執(zhí)行力之強(qiáng),令俞敏洪印象深刻。那年下半年,陳向東成了“俞老師”的助理。

  十年后,在2010年的秋天,新東方集團(tuán)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和人事發(fā)生了調(diào)整,陳向東任“執(zhí)行總裁”,這在新東方是一個(gè)新設(shè)的職務(wù),成為公司戰(zhàn)略執(zhí)行的核心人物;俞敏洪的頭銜沒(méi)有變,仍是董事長(zhǎng)兼總裁,不過(guò),開(kāi)始專注于戰(zhàn)略制定者、精神教父和形象大使的角色,慢慢脫離日常運(yùn)營(yíng)。

  新東方最高決策層的變化,看似簡(jiǎn)單的職能再分工,實(shí)則是這家市值超過(guò)45億美元的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在公司治理結(jié)構(gòu)的主動(dòng)求索,而創(chuàng)業(yè)者俞敏洪開(kāi)始有意將鎂光燈投射到新人,自己選擇從舞臺(tái)中央逐漸淡出。

  “擰巴”的管控結(jié)構(gòu)

  4月15日上午,在新東方網(wǎng)XDF.CN上線發(fā)布會(huì)上,俞敏洪作壓軸演講,但遲到了一會(huì)兒。那天一早8點(diǎn),他在北京郊區(qū)為新員工培訓(xùn),9點(diǎn)培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束,從40公里外匆匆趕到會(huì)場(chǎng)。

  “這種發(fā)布會(huì),我是不能不來(lái)的,對(duì)不對(duì)?不來(lái)的話,分量就顯得輕了一點(diǎn),像老師培訓(xùn),我也不能不去講話的。”如今俞敏洪依然做不了“逍遙子”,各色事務(wù)將其日程占據(jù)得滿滿當(dāng)當(dāng)——培訓(xùn)員工、出席公益活動(dòng)、與政府溝通等,工作時(shí)間一點(diǎn)不少。與過(guò)去唯一的差別是,如今,財(cái)務(wù)單簽字、一般人事任命等日常職責(zé)可以交給陳向東了。

  俞敏洪的漸隱,陳向東走向前臺(tái),看似一紙人事變動(dòng),實(shí)則開(kāi)啟再造新東方的大幕,再造意在公司管理上的去浪漫主義。

  新東方早年發(fā)展集中在其北京分校,此后的異地?cái)U(kuò)張,幾乎是蔓草式地增長(zhǎng)。比如,陳向東在新東方體系的崛起,得益于其創(chuàng)建了武漢分校,而武漢分校的創(chuàng)立過(guò)程基本和《讓子彈飛》葛優(yōu)飾演的老湯拿著一紙任命當(dāng)縣長(zhǎng)很相似,幾乎沒(méi)有什么總部支援,就是懷揣著30萬(wàn)元上路,獨(dú)立招人、租場(chǎng)館、定課程,大干快上。

  早年,新東方缺乏統(tǒng)一的總部架構(gòu)體系,分校校長(zhǎng)權(quán)力非常大。據(jù)說(shuō),曾經(jīng)有一次,俞敏洪想去某地分校演講,結(jié)果被對(duì)方搪塞過(guò)去,不得其門而入。直到分校之間需要進(jìn)行資源統(tǒng)一調(diào)配,才有了集團(tuán)總部的概念,以便于實(shí)現(xiàn)利益平衡,“先有兒子,后有老子”,新東方執(zhí)行董事兼高級(jí)副總裁周成剛做了形象概括。直到老虎基金進(jìn)入、紐交所IPO后,財(cái)務(wù)、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷的職能模塊方才開(kāi)始系統(tǒng)構(gòu)建起來(lái)。然而,權(quán)力傾向分校一線的傳統(tǒng)保留了下來(lái),“校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”仍然不可撼動(dòng),新東方總部職能模塊的管控力度仍然非常小。

  在經(jīng)歷持續(xù)多年的分校放羊式增長(zhǎng)后,新東方膨脹為一個(gè)擁有50余家分校、雇員超過(guò)2萬(wàn)名的龐大機(jī)構(gòu),沉淀在系統(tǒng)內(nèi)的低效率日益發(fā)酵。一線管理人員發(fā)現(xiàn),在新東方做事根本找不到一致的標(biāo)準(zhǔn),“比如評(píng)價(jià)一個(gè)市場(chǎng)主管表現(xiàn),主要看業(yè)績(jī)還是看活動(dòng)影響力?就業(yè)績(jī)而言,就有很多變量,市場(chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)弱等,究竟該怎么評(píng)價(jià),總部給不出說(shuō)法。”新東方市場(chǎng)營(yíng)銷副總監(jiān)孔建龍說(shuō),就他負(fù)責(zé)的市場(chǎng)部門,集團(tuán)每年在哪個(gè)時(shí)期,做哪些常規(guī)推廣活動(dòng),要求分校做哪些配合,沒(méi)有統(tǒng)一的章程,常常事到臨頭,才趕緊做組織協(xié)調(diào)工作。

  曾經(jīng)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手試圖抄襲新東方的LOGO,復(fù)制一個(gè)山寨版,結(jié)果幾個(gè)地方一跑,發(fā)現(xiàn)新東方各分校的LOGO相似但不完全一樣,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以為這是新東方的商業(yè)策略,事實(shí)則是統(tǒng)一的形象設(shè)計(jì)根本不存在。在新東方名下,零零種種頂著“鉆石”、“金字塔”等名目的課程居然超過(guò)5萬(wàn)種。陳向東做了項(xiàng)調(diào)查,散落于新東方各分校負(fù)責(zé)海報(bào)和各種形象設(shè)計(jì)的人員,超過(guò)150名,“這是個(gè)什么概念?全國(guó)最大的平面設(shè)計(jì)公司,也大體不過(guò)就是這樣的規(guī)模”。

  持續(xù)高增長(zhǎng)下,經(jīng)營(yíng)缺乏協(xié)同性的弊端日益明顯,陳向東說(shuō):“第一,我們很多部門和板塊的人沖勁是有的,可是因?yàn)樵谡麄€(gè)集團(tuán)溝通不暢,積極性會(huì)受到挫傷;第二,很多人有沖勁,但是沖得太猛了,沒(méi)有考慮別人的感受,結(jié)果部門間產(chǎn)生誤會(huì)和沖突;第三,正因?yàn)闆_得太猛,就沒(méi)有去整合,形成資源浪費(fèi)。”

  財(cái)務(wù)表現(xiàn)開(kāi)始預(yù)警,2011財(cái)年第二財(cái)季(截至2010年11月30日)財(cái)報(bào)顯示,新東方當(dāng)季總凈營(yíng)收同比增長(zhǎng)56.3%,達(dá)到9570萬(wàn)美元;運(yùn)營(yíng)虧損同比增加125%,達(dá)到210萬(wàn)美元,當(dāng)期由于投資收益,才錄得了凈利潤(rùn)的增長(zhǎng)。季報(bào)一公布,新東方股價(jià)迅速下跌。俞敏洪不得不出來(lái)說(shuō)話:“在接下來(lái)的財(cái)季里,我們將會(huì)重點(diǎn)關(guān)注費(fèi)用的控制和現(xiàn)有教育資源的利用。”

  俞敏洪感到壓力:如果繼續(xù)“放羊式”管理模式,教學(xué)品質(zhì)無(wú)法統(tǒng)一管控,將侵蝕新東方的品牌,產(chǎn)生巨大的品牌風(fēng)險(xiǎn);總部?jī)H僅輸出品牌、企業(yè)文化這類平臺(tái)資源是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。“再不變的話,新東方在全國(guó)這么多的項(xiàng)目,這么多的機(jī)構(gòu)怎么管理?”而后來(lái)者還在奮起直追。

  然而,新東方此前運(yùn)行了很長(zhǎng)一段時(shí)間的類似“三寡頭”的權(quán)力組織架構(gòu),無(wú)力推進(jìn)這種系統(tǒng)化的變革:彼時(shí),俞敏洪管集團(tuán)公司,周成剛管項(xiàng)目,陳向東管學(xué)校。

  周成剛對(duì)此進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明:俞敏洪就像大家長(zhǎng),統(tǒng)管集團(tuán)公司副總裁和各職能部門的總監(jiān),再通過(guò)總監(jiān)管控到分校各專業(yè)職能部門的主任;陳向東則主要管理50多所分校的校長(zhǎng),校長(zhǎng)們向陳匯報(bào)工作;然而,各分校的教學(xué)部門負(fù)責(zé)人的匯報(bào)對(duì)象是周成剛,同時(shí),周成剛還管理教學(xué)培訓(xùn)業(yè)務(wù)之外的其他業(yè)務(wù)(目前占新東方營(yíng)收15%左右),比如“前途”出國(guó)咨詢和出版業(yè)務(wù)。

  這種復(fù)雜的矩陣式管理架構(gòu),導(dǎo)致總部對(duì)分校的管控力被切割,“三寡頭”對(duì)分校的業(yè)務(wù)情況的了解和掌控都是片面的,遠(yuǎn)不如分校校長(zhǎng)。這種權(quán)力分割直接作用于具體事務(wù)的管控。目前新東方人力資源大體只能管到各分校的部門主任一級(jí),分校校長(zhǎng)基本把控著學(xué)校的人事任免權(quán)??捉?jiān)?jīng)擔(dān)任過(guò)蘭州分校校長(zhǎng),據(jù)他介紹,課程設(shè)置和人員招聘基本都能自己決定,總部管得少,能提供的支援也少,主要的考核指標(biāo)就是業(yè)績(jī)。

  甚至于關(guān)鍵而敏感的財(cái)務(wù)崗位,人員也不是由總部直接派駐,而是由分校校長(zhǎng)建議、總部任命的。“總部有建議權(quán),總部財(cái)務(wù)總監(jiān)也會(huì)在專業(yè)層面把把關(guān)。不過(guò),我們做不到100%總部委派,因?yàn)樾iL(zhǎng)對(duì)當(dāng)?shù)氐那闆r更了解,他對(duì)一個(gè)地區(qū)的預(yù)算負(fù)責(zé),他不喜歡某個(gè)人而總部偏要弄過(guò)來(lái),最后完不成業(yè)績(jī)誰(shuí)負(fù)責(zé)?最終決定權(quán)還是只能給他。”

  “擰巴”——周成剛用這個(gè)詞來(lái)形容新東方的管控架構(gòu)。

  陳向東履新

  2010年11月,俞敏洪宣布了人事調(diào)整:任命陳向東為執(zhí)行總裁,任命周成剛為公司董事,并調(diào)整了兩位副總裁的工作。

  陳向東出任執(zhí)行總裁后,整體權(quán)力格局則發(fā)生了如下變化:俞敏洪將職能部門的權(quán)限讓渡給陳向東,由另外一位副總裁分管校長(zhǎng),后者向陳向東匯報(bào);周成剛的主管領(lǐng)域集中在“前途”出國(guó)咨詢和北京分校——分別是新東方成長(zhǎng)性最快和營(yíng)收占比最高的兩塊業(yè)務(wù),周退出了在總部范圍內(nèi)的管理事務(wù),在行政序列上,也是對(duì)陳匯報(bào)工作。這樣,執(zhí)行層面的權(quán)力就集中到了陳向東,基本實(shí)現(xiàn)了事權(quán)統(tǒng)一。

  俞敏洪直接表達(dá)了調(diào)整的初衷:原來(lái)陳向東只管某一方面的工作,現(xiàn)在執(zhí)行層面的工作都是陳向東抓;此前的陳向東有可能受制于新東方結(jié)構(gòu),現(xiàn)在,其調(diào)配資源的能力就能發(fā)揮出來(lái)。

  為什么要選擇陳向東而不是自己親自來(lái)抓?俞敏洪的解釋是:“因?yàn)殛愊驏|比較有創(chuàng)新變革能力,比較有執(zhí)行力,把一件事情推下去能力比我強(qiáng)。我會(huì)顧及到很多人的面子和他們的感受,但是陳向東他不會(huì),不是他不顧面子,而是他即使知道對(duì)方有障礙,還敢于推動(dòng)。他是新東方變革最合適的人選。”他自認(rèn)為,個(gè)人性格和處事風(fēng)格不適合擔(dān)任這個(gè)角色。

  在孔建龍看來(lái),同樣是開(kāi)會(huì)遲到,俞敏洪可能僅僅是寬厚地笑一笑,陳向東的做法則是開(kāi)會(huì)前立規(guī)矩,每個(gè)人遲到就交1000元,美其名曰“分享”。其實(shí),在執(zhí)行力層面,即便陳向東本人也不諱言,一個(gè)決策安排,俞敏洪可能需要考慮三天,而他只要一個(gè)小時(shí)。

  陳向東十年前即是俞敏洪的助理,2002年,一個(gè)人創(chuàng)建了武漢分校,曾經(jīng)掌舵一方,2003年9月,他與周成剛同時(shí)奉調(diào)進(jìn)京,擔(dān)任集團(tuán)副總裁兼人力資源部總監(jiān),主抓市場(chǎng)公關(guān)和人力資源,此前,新東方總部都沒(méi)有真正意義上的副總裁職位。在總部浸潤(rùn)多年后,“公司內(nèi)部我來(lái)坐這個(gè)位置,大家不會(huì)感到特別意外,沒(méi)有人會(huì)說(shuō)是跑出了一匹黑馬。”陳向東說(shuō)。

  此外,在新東方“三巨頭”中,俞敏洪是1962年生人,已近“知天命”的年紀(jì),周成剛年齡差不多,而陳向東比俞敏洪小9歲,剛過(guò)不惑之年,這是一個(gè)恰當(dāng)?shù)奶荻取?ldquo;俞總希望給年輕人機(jī)會(huì),他稍微退一退,讓年輕人承擔(dān)更多的責(zé)任,這是他一直想做的,他也常開(kāi)玩笑,說(shuō)多少歲就準(zhǔn)備退休。”陳向東說(shuō)。

  一個(gè)可佐證的細(xì)節(jié)是對(duì)周成剛的安排,此前三巨頭的序列中,周成剛的位次高于陳向東,調(diào)整之后,周成剛有了“董事”的名分,地位抬高,但退出了總部管理職務(wù),核心圍繞兩項(xiàng)子業(yè)務(wù),“別人談退隱是退居二線,我是退守到了一線”,周成剛笑談,而在行政序列上還要向陳向東匯報(bào),“老俞和我有共識(shí),應(yīng)該讓年輕人多出來(lái)?yè)?dān)當(dāng)。”周成剛說(shuō)。

  “年輕人”陳向東的施政綱領(lǐng),則是新東方“新三化”建設(shè)——信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。在陳向東的理想設(shè)計(jì)中,總部應(yīng)當(dāng)承擔(dān)“賦能”的角色,“大的標(biāo)準(zhǔn)、大的系統(tǒng)、大的研發(fā)均要出自于集團(tuán),項(xiàng)目流程的管理也要出自于集團(tuán),與之相應(yīng)的是,后臺(tái)的薪酬制度、股權(quán)激勵(lì)、福利組合等,都由集團(tuán)層面策動(dòng)”,進(jìn)而形成總部整合、支援與地方一線快速響應(yīng)協(xié)同共進(jìn)的局面:一旦新產(chǎn)品出現(xiàn),標(biāo)準(zhǔn)化后,借助新東方品牌和遍布全國(guó)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),迅速?gòu)?fù)制。

  放手半年多來(lái),俞敏洪個(gè)人評(píng)價(jià)“整體系統(tǒng)管理能力,已經(jīng)大大地加強(qiáng)了”,比如2011財(cái)年第三財(cái)季,新東方總部嚴(yán)格控制了學(xué)校和學(xué)習(xí)中心的擴(kuò)張速度,控制了非教師人員的數(shù)量和營(yíng)銷支出;此前新東方5萬(wàn)多種課程,也被壓縮到了1萬(wàn)多種。而孔建龍明顯感受到,集團(tuán)在教學(xué)服務(wù)、營(yíng)銷推廣等方面給分校的支持“給力了許多”。

  然而,即便授權(quán)新東方體系內(nèi)推進(jìn)整合,陳向東仍然備感吃力。XDF.CN上線是陳向東在信息化方面力推的項(xiàng)目之一,旨在整合內(nèi)部資源,構(gòu)造統(tǒng)一對(duì)外的在線服務(wù)平臺(tái)。陳向東自述,自1月6日項(xiàng)目全力啟動(dòng),布置任務(wù),分解落實(shí),“幾乎天天開(kāi)會(huì),有時(shí)候一天開(kāi)4次會(huì)”。

  之所以要如此深度地參與,是因?yàn)殛愊驏|不得不實(shí)時(shí)扮演仲裁者的角色。“新東方官網(wǎng)要改革,改革是什么方向?參與討論的人認(rèn)識(shí)都不一樣,每個(gè)人都堅(jiān)持自己的想法是最好的,這個(gè)爭(zhēng)論就不得了;網(wǎng)站背后各個(gè)參與方,項(xiàng)目執(zhí)行部門、市場(chǎng)部、營(yíng)銷部之間的關(guān)系要解決,新東方內(nèi)部習(xí)慣‘決策民主’,如果沒(méi)有我說(shuō)了算,老師們動(dòng)不動(dòng)就寫(xiě)信給俞老師,如果俞老師再給出回饋,這件事沒(méi)法弄。”

  俞敏洪坦言,XDF.CN上線只是“這場(chǎng)變革十分之一都不到”,換言之,未來(lái)有著更多的整合工作需要陳向東出面,他將不得不直面體系內(nèi)各行其是的慣性,而他個(gè)人強(qiáng)調(diào)的秘訣就是:“溝通溝通再溝通,了解了解再了解,學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)。”

  模糊地帶與接力區(qū)

  在眾人看來(lái),俞敏洪依然是精神領(lǐng)袖,在短時(shí)間內(nèi)沒(méi)有人可以取代。在很多老員工和外部人士看來(lái),俞敏洪就是一個(gè)個(gè)性鮮明的標(biāo)簽,代表著新東方精神,“他一下子脫離的話,大家就不舒服了,心理上難以接受”,陳向東說(shuō)。而且,他至今仍然是新東方最大的個(gè)人股東,擁有超過(guò)18%的股權(quán),連他自己都承認(rèn):“結(jié)構(gòu)管理、發(fā)展方向肯定需要我的支持,或者認(rèn)可,才能夠有成果。”

  俞敏洪定位自己“要為正確的方向提供足夠的資源支持”,他甚至都不太愿意接受媒體采訪,更希望外界多去熟悉陳向東,而且,他認(rèn)為自己做了充分放權(quán),“原來(lái)新東方管理干部都是我管的,現(xiàn)在都是陳向東管的,這個(gè)變化還不夠大嗎?”然而,總裁和執(zhí)行總裁,兩個(gè)職位之間仍有模糊地帶。

  在新東方,最高決策機(jī)構(gòu)是總裁辦公會(huì),重大事項(xiàng)都要提請(qǐng)總裁辦公會(huì)討論,集體決策,俞敏洪、陳向東都是總裁辦公會(huì)成員。按照陳向東的表述是:“因?yàn)榭偛棉k公會(huì)決策大事情,很多細(xì)節(jié)事務(wù)來(lái)不及討論,我可以直接拍板確認(rèn),回頭再向辦公會(huì)匯報(bào),而辦公會(huì)形成的決議,我擅長(zhǎng)執(zhí)行,也能快速推動(dòng)。”不過(guò),周成剛不諱言,他個(gè)人覺(jué)得,兩人在權(quán)力邊界上仍然沒(méi)分得太清楚,甚至覺(jué)得陳向東的位置依然有一點(diǎn)尷尬。

  其次,則是新東方“矩陣式”管理結(jié)構(gòu)有待完善,執(zhí)行總裁調(diào)配資源的能力依然受到限制。陳向東直接管轄職能部門,但分校校長(zhǎng)并不向他直接匯報(bào)工作。在周成剛看來(lái),在新東方強(qiáng)調(diào)總部輸出、總部支援的情況下,這種結(jié)構(gòu)依然存在一些問(wèn)題,“比如說(shuō),江蘇省分校校長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)一線市場(chǎng)不錯(cuò),要重點(diǎn)去扶持它,但是職能部門的看法或許是其他市場(chǎng)更重要,這樣,分管校長(zhǎng)的人調(diào)不到所要的那些資源。”

  更瑣碎的事情則在總部和分校之間的邊界確立。周成剛受訪的當(dāng)天,總裁辦公會(huì)就花了一上午,在磋磨這些細(xì)枝末節(jié),“什么由校長(zhǎng)來(lái)定,什么由總公司來(lái)定,什么靠制度來(lái)定,這個(gè)就是我們天天在探索、沒(méi)完沒(méi)了討論的事,太多矛盾需要去協(xié)調(diào),太多的權(quán)責(zé)需要界定和劃分,這是直到今天持續(xù)在做的事情”。

  按照清華大學(xué)公司治理研究中心執(zhí)行主任寧向東的觀點(diǎn),俞敏洪似乎也不用在意一時(shí)半刻將所有的事情料理清楚,“權(quán)力傳承是接力跑,不要只看接力這一步,接力有接力區(qū),一方是加速啟動(dòng),一方要維持速度,能夠提供幫助,不能跑出接力區(qū),國(guó)外有些交接時(shí)間甚至要持續(xù)10-20年,不是兩三年就能完成的。”

  俞敏洪不主張新東方發(fā)生暴風(fēng)驟雨式的革命性變化,他不介意有些事情慢一點(diǎn)。比如,新東方整體管制架構(gòu)的進(jìn)化就很有意思,用他自己的話說(shuō),“新東方的管理制度是從個(gè)體戶開(kāi)始的,從家族制又走向合伙制,然后是亂七八糟的股份制,又走向了開(kāi)放式的股權(quán)結(jié)構(gòu)”。重要的是,對(duì)外界要有感知能力,及時(shí)響應(yīng)變革,作出調(diào)整。

  周成剛喜歡跟俞敏洪開(kāi)玩笑,說(shuō)他“管理非常感性,想到哪兒算那兒,總免不了亂局的發(fā)生,然后跳出來(lái)帶著一批人把危機(jī)處理掉”,所以新東方的管理總是免不了粗線條,然而,悖論的則是,松散的架構(gòu)下,新東方之所以不垮掉,又與俞敏洪密不可分,“老俞有一種個(gè)人的魅力和使命感,也愿意將股份之類的與大家分享,當(dāng)然,新東方一直在發(fā)展,錢沒(méi)有掙得越來(lái)越少”。

  陳向東自己也明白接手執(zhí)行總裁后的挑戰(zhàn)。他認(rèn)為,如果新東方調(diào)整得當(dāng),未來(lái)5年有能力做到200億元人民幣的營(yíng)收規(guī)模。此外,他突出強(qiáng)調(diào)了要明確俞敏洪的核心地位,“未來(lái)5年又是一個(gè)故事,這個(gè)故事到底怎么來(lái)寫(xiě),靠俞老師重點(diǎn)寫(xiě),我們幫他寫(xiě)”。

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