CSR演變成商業(yè)藝術(shù)

　　國際商業(yè)社會的發(fā)展將逐漸地“去西方化”，而由亞洲主導(dǎo)的新型CSR與可持續(xù)發(fā)展模式將指日可待

　　文 | 華威濂(William Valentino)

　　企業(yè)社會責(zé)任(CSR)事務(wù)在亞洲的發(fā)展演變，或許可以用一句中國諺語來形容：青出于藍(lán)而勝于藍(lán)。一直以來，西方CSR強(qiáng)調(diào)企業(yè)對“做好事”進(jìn)行效績考核；而亞洲人則為企業(yè)社會責(zé)任平添了一層?xùn)|方哲學(xué)色彩，著眼于“做對的事”。

　　如今，中國和印度等新興國家對整個亞洲的影響與日俱增，世界權(quán)力中心或?qū)l(fā)生重大轉(zhuǎn)移?？梢灶A(yù)見的是，國際商業(yè)社會的發(fā)展將逐漸地“去西方化”，而由亞洲主導(dǎo)的新型CSR與可持續(xù)發(fā)展模式將指日可待。

　　西方實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的獨(dú)特方式以“三重盈余”為標(biāo)準(zhǔn)，即以經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境參數(shù)為基礎(chǔ)來衡量企業(yè)表現(xiàn)，在這個框架下實(shí)現(xiàn)人類、環(huán)境和經(jīng)濟(jì)利益之間的相互依托與平衡。而西方對亞洲的期待，便是東方國家有朝一日能夠跟上西方的腳步，意識到企業(yè)社會責(zé)任的重要性，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會的雙重發(fā)展。

　　可以說，由西向東引入亞洲的企業(yè)社會責(zé)任模式，建立在實(shí)用主義的思考之上，以效績考核的方式將成本和收益以貨幣形式進(jìn)行評估，以精確合理為標(biāo)準(zhǔn)來解決復(fù)雜的社會環(huán)境問題，進(jìn)而為企業(yè)作出最終的決策。所謂的“CSR商業(yè)模式”，重點(diǎn)在于計(jì)算付出的成本、衡量收獲的效益以及評估項(xiàng)目所產(chǎn)生的結(jié)果。

　　西方所倡導(dǎo)的CSR模式主要分為幾類，比如公共關(guān)系、媒體宣傳、短期的企業(yè)形象塑造、慈善、企業(yè)動態(tài)發(fā)布、社會壓力的平息措施或者企業(yè)善行的展現(xiàn)等。然而，在這種模式下的CSR似乎缺少一種能超越于評估體系之外的道德審視，以及一種更令人折服的倫理學(xué)思考。這種以企業(yè)個體利益出發(fā)所表現(xiàn)出的社會責(zé)任，雖然看似做好事，但有時恐怕目的不純。

　　起初，西方對企業(yè)社會責(zé)任的要求在亞洲遭到了懷疑甚至誤解，被認(rèn)為是西方國家故意刁難亞洲企業(yè)，豎起無形的貿(mào)易壁壘，或者被認(rèn)為是西方因人權(quán)問題遷怒于亞洲企業(yè)。不過，這種成熟的商業(yè)運(yùn)營模式因極具戰(zhàn)略意義，很快便得到了認(rèn)同：它促進(jìn)了可持續(xù)性，保障了運(yùn)營資格，塑造了企業(yè)榮譽(yù)，提高了品牌效應(yīng)，減輕了風(fēng)險(xiǎn)，避免了人才流失，培養(yǎng)了企業(yè)價值觀，也贏得了長期的競爭優(yōu)勢。在當(dāng)今這個企業(yè)利益與社會進(jìn)步、環(huán)境保護(hù)相互依存的世界中，企業(yè)社會責(zé)任演變成了一種“商業(yè)藝術(shù)”。

　　企業(yè)社會責(zé)任意識徹底地影響了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促使公司不僅只追求商業(yè)利益，更注重企業(yè)的方針政策對社會的影響，以及企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)踐對生態(tài)環(huán)境的影響。在競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)需要不斷適應(yīng)新的社會潮流所帶來的變化，為社區(qū)發(fā)展提供長期的支持，并在自身運(yùn)營中承擔(dān)起保護(hù)環(huán)境的責(zé)任。

　　這樣一個新的社會契約，將公司、非政府組織(NGO)以及政府機(jī)構(gòu)緊密地聯(lián)系在一起，成為共同保護(hù)環(huán)境、塑造社會價值觀的責(zé)任方。從這一意義上來說，公眾期望的轉(zhuǎn)變已經(jīng)不允許企業(yè)繼續(xù)停留在“社會旁觀者”的位置，而促使他們積極地解決社會問題，比如減少溫室氣體排放，提供醫(yī)療保障，確保產(chǎn)品安全和工作場所安全，按照社會道德準(zhǔn)則對產(chǎn)業(yè)鏈上游廠家進(jìn)行篩選。

　　盡管很多亞洲企業(yè)在各種社會壓力下已經(jīng)意識到了自己的責(zé)任，也引進(jìn)了西方CSR商業(yè)模式，但是在現(xiàn)實(shí)操作中，其企業(yè)社會責(zé)任的表現(xiàn)與自身經(jīng)營戰(zhàn)略部署卻相互脫節(jié)，且僅停留在由善心引發(fā)的善舉層面，并沒能將善舉與企業(yè)整體運(yùn)營緊密結(jié)合；而效績考核這種在道德上有些輕率的西方模式，也反映出企業(yè)需要使自身決策與道德原則相匹配。因此，CSR的新模式應(yīng)該將道德標(biāo)準(zhǔn)與隱秘動機(jī)、各種可變因素以及亞洲理念相融合，其目的在于形成一種被普遍認(rèn)同的企業(yè)社會責(zé)任的存在價值。

　　或許，這種新的價值將產(chǎn)生于亞洲。

　　作者：華威濂，拜耳集團(tuán)大中華區(qū)副總裁，清華大學(xué)國家交流中心教授