IBM百年之訓(xùn)

　　追求價值鏈的高端，大膽決策推動轉(zhuǎn)型，并把文化視為應(yīng)對未來的競爭性武器。

　　劉梅|文

　　2011年是21世紀(jì)第二個10年的真正開端，也是“十二五”規(guī)劃的第一年。對于中國的各行各界而言，這都是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)變期。2011年同時也是IBM公司成立100周年。IBM百年之訓(xùn)是：追求價值鏈的高端，大膽決策推動轉(zhuǎn)型，并把文化視為應(yīng)對未來的競爭性武器。這些經(jīng)歷和教訓(xùn)，尤其適用于正在轉(zhuǎn)型的中國企業(yè)。

　　追求價值鏈高端

　　展望未來，企業(yè)在進(jìn)行轉(zhuǎn)型改變他們的業(yè)務(wù)時，首先要不斷地把自己的業(yè)務(wù)往更高的價值鏈上發(fā)展。

　　IBM創(chuàng)建于1911年，從最初生產(chǎn)打孔卡、制表機(jī)、鐘表、秤和奶酪切片機(jī)的制造企業(yè)轉(zhuǎn)變成為現(xiàn)在全球最大的信息技術(shù)與服務(wù)公司，曾引領(lǐng)業(yè)界進(jìn)入主機(jī)時代、PC時代、電子商務(wù)時代，以及今天的軟件服務(wù)和“智慧的地球”時代。

　　在此期間，IBM也曾經(jīng)受過嚴(yán)重的經(jīng)營危機(jī)。IBM是世界上最早發(fā)明個人電腦的公司之一，但是之后便迷失其中。那時，IBM忘記了必須生產(chǎn)未來產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，幾乎瀕臨死亡。歷經(jīng)數(shù)次業(yè)務(wù)發(fā)展重心轉(zhuǎn)變之后，IBM愈發(fā)清楚地認(rèn)識到，企業(yè)不能只看到今天的擁有，更應(yīng)該把握到10年后的發(fā)展趨勢。正如IBM創(chuàng)始人老托馬斯·沃森所說，“公司永遠(yuǎn)不要認(rèn)為自己今天生產(chǎn)的產(chǎn)品會滿足10年之后的客戶，永遠(yuǎn)不要這么認(rèn)為?！?/p>

　　今天，IBM的業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)涵蓋硬件及租賃、軟件、技術(shù)咨詢、商業(yè)咨詢等多個領(lǐng)域；未來的發(fā)展方向是與社會各界攜手共建“智慧的地球”。IBM通過不斷的自身調(diào)整，邁向更高價值的成長發(fā)展階段。

　　大膽決策推動轉(zhuǎn)型

　　公司需要做一些大膽的決策來推動轉(zhuǎn)型。過去20年，IBM認(rèn)識到企業(yè)需要革新自己的業(yè)務(wù)以創(chuàng)造更高的價值，除了網(wǎng)絡(luò)、硬盤等多元化的業(yè)務(wù)，還建立了如軟件服務(wù)和解決方案具有更高價值的業(yè)務(wù)。

　　上個世紀(jì)90年代，隨著新的競爭對手和新的商業(yè)模式出現(xiàn)，為了未來業(yè)務(wù)考慮，IBM堅信客戶需要創(chuàng)新，這推動著IBM在這種情況下做出一個大膽的決策——做一些并購。2002年，IBM以41億美元并購了普華永道的咨詢業(yè)務(wù)，之后還進(jìn)行了其他一些整合和并購。這個決策的風(fēng)險很大，但就像行業(yè)分析機(jī)構(gòu)Gartner所說“這些改變了IBM所有的一切，”使IBM的業(yè)務(wù)范圍從硬件及租賃、軟件，延伸到技術(shù)咨詢、商業(yè)咨詢等多個領(lǐng)域。

　　總之，要向高價值鏈攀登，就需要做出大膽的決策來推動這樣的轉(zhuǎn)型。IBM下一次大膽的投資是什么呢？就是“智慧的地球”。

　　“智慧的地球”已經(jīng)變成了一種現(xiàn)實(shí)。過去一年，IBM做了800多個展示、案例，涉及6萬多個“智慧的地球”的項(xiàng)目。IBM還總結(jié)出了“如何轉(zhuǎn)型你們的企業(yè)”的模式和方法：第一步，感知與管理；第二步，整合與創(chuàng)新；第三步，優(yōu)化與轉(zhuǎn)型。這個模式和方法可以讓公司一步步地變得成熟，變得更加智慧。這意味著，當(dāng)所有的系統(tǒng)不再是確定性的時候，這就需要理解系統(tǒng)之間相互關(guān)系，然后基于數(shù)據(jù)信息來做決定，最后追求更高價值的發(fā)展。

　　建立崇尚思考與變革的企業(yè)文化

　　建立崇尚思考與變革的企業(yè)文化，這是企業(yè)立于競爭不敗之地的有力武器。企業(yè)未來的發(fā)展在于不斷創(chuàng)新。因此，企業(yè)必須建立起鼓勵全體員工以及企業(yè)所在生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行思考、創(chuàng)新的機(jī)制和體系，并進(jìn)行認(rèn)真分析，從中得到有益的啟示。最終把這些創(chuàng)新的想法應(yīng)用到企業(yè)發(fā)展的變革中去，從而讓企業(yè)不斷向著有利于自身成長、有利于社會進(jìn)步的方向邁進(jìn)。

　　重新定義“企業(yè)文化”時，有3種文化會在未來幾十年起作用：系統(tǒng)化思考的文化、分析的文化和服務(wù)于更高目標(biāo)的文化。尤其是服務(wù)于更高目標(biāo)的文化，就把卓越的公司和一般的公司區(qū)分開了。

　　(本文根據(jù)IBM全球高級副總裁兼銷售、市場與戰(zhàn)略部門總經(jīng)理Ginni Rometty在IBM 2011論壇的主題演講整理而成)