風(fēng)投們的“跨界游戲” 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)VC投資破局

　　對于所有技術(shù)和商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的相關(guān)利益者而言，2011年注定將是一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。其轉(zhuǎn)折意義的一大表征，是這一年會(huì)成為“應(yīng)用元年”，各種包含復(fù)雜屬性的應(yīng)用將進(jìn)入一個(gè)爆發(fā)式的增長期；第二大表征，即是一種嶄新的技術(shù)交融時(shí)代到來。“2011年真正與眾不同的地方在于，那些顛覆性的技術(shù)最終會(huì)相互融合，例如云和移動(dòng)、移動(dòng)和社交網(wǎng)絡(luò)、社交網(wǎng)絡(luò)和‘海量數(shù)據(jù)’以及實(shí)時(shí)分析等。”IDC高級副總裁兼首席分析師Frank Gens的觀點(diǎn)，基本體現(xiàn)了風(fēng)投界和分析機(jī)構(gòu)對明年信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)走勢的預(yù)測和判斷。

　　經(jīng)過數(shù)年鋪墊之后，各行各業(yè)對云計(jì)算的接納和采納，讓現(xiàn)在的計(jì)算環(huán)境日漸多極化，這也是種種新形態(tài)應(yīng)用得以大規(guī)模涌現(xiàn)的基礎(chǔ)，人們應(yīng)用計(jì)算的方式、途徑和界面都在被重塑，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)了這股潮流并從中受益。移動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)大融合的全民熱情已被期待多年，但似乎直到2010年才被iPad和Android真正點(diǎn)燃，新一年中，隨著數(shù)量驚人的各種移動(dòng)終端扎堆上市，移動(dòng)應(yīng)用的蓬勃?jiǎng)荼貙⑹挂苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)走上快車道。這會(huì)進(jìn)一步帶動(dòng)已經(jīng)擁有高熱度和高成長性的社交網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)化進(jìn)程，該領(lǐng)域已經(jīng)累積了巨大的資本勢能，在已被廣為看好的廣告、游戲、增值服務(wù)和社區(qū)商務(wù)這4條出路上，變現(xiàn)，將成為2011年社交網(wǎng)絡(luò)的主旋律。

　　以上3大技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用大爆發(fā)，首先受益的會(huì)是電子商務(wù)，因?yàn)檫@是互聯(lián)網(wǎng)上最古老也最基本的商業(yè)形態(tài)。無論是電子商務(wù)社區(qū)化還是社區(qū)化的電子商務(wù)，無論是從E－Commerce（電子商務(wù)）向E＆Mobile－commerce（電子移動(dòng)商務(wù)）的擴(kuò)展，都預(yù)示著一種與以往不同的深度交融趨勢——新時(shí)期的應(yīng)用創(chuàng)新必將是包含多種元素的組合體。

　　風(fēng)投們的跨界游戲

　　不同技術(shù)與商業(yè)形態(tài)之間的界限正在消弭，創(chuàng)業(yè)者開始玩混搭，VC們則開始玩跨界。在科技領(lǐng)域，未來的殺手級應(yīng)用已經(jīng)很難再界定于某個(gè)具體領(lǐng)域。

　　“陽光不錯(cuò)。”原本只打算趁雙休日在市里隨便逛逛的李大衛(wèi)突然有了郊游的興致。他很快打開手機(jī)定位程序，通過租車公司的客戶端查詢到了離自己最近的一家租車網(wǎng)點(diǎn)。在仔細(xì)瀏覽了車型、價(jià)格等租車信息之后，他在手機(jī)上直接下了訂單并很快取得了提車時(shí)需要的授權(quán)。在去租車公司拿車的等待間隙，李大衛(wèi)通過一個(gè)提供LBS（基于位置服務(wù)）的客戶端發(fā)現(xiàn)有個(gè)好友恰好就在附近，于是，半小時(shí)后兩人坐到了同一輛車上。

　　整個(gè)過程，融合了移動(dòng)應(yīng)用、社交、電子商務(wù)、云服務(wù)等多種技術(shù)和商業(yè)形態(tài)，其中移動(dòng)應(yīng)用成為關(guān)鍵的驅(qū)動(dòng)節(jié)點(diǎn)。因?yàn)槭謾C(jī)24小時(shí)的隨身性，這一混搭的商業(yè)形態(tài)呈現(xiàn)出有別于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)。諸如手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備更加了解用戶的實(shí)時(shí)行蹤，離線與在線的界限進(jìn)一步地被模糊。原本手機(jī)上羸弱的計(jì)算能力問題，也正在由于云計(jì)算模式的興起而漸漸被弱化。盡管在目前，很多應(yīng)用還處于醞釀和培育階段，但未來的殺手級應(yīng)用已經(jīng)很難再界定于某個(gè)具體領(lǐng)域。

　　在北極光創(chuàng)投董事總經(jīng)理姜皓天眼中，打通線上與線下服務(wù)的銜接是關(guān)鍵殺著：“（殺手應(yīng)用）可能會(huì)是幾個(gè)元素的融合，包括但不限于社交＋位置＋娛樂＋影像等等。”

　　投資破局

　　風(fēng)投領(lǐng)域的投資人所關(guān)注的重點(diǎn)通常會(huì)比主流熱點(diǎn)早幾年，紅杉中國合伙人周逵覺得，“投資公司的分析有很多角度，我們看到的數(shù)據(jù)未必是主流，非主流更有創(chuàng)新機(jī)會(huì)。”

　　被創(chuàng)投界譽(yù)為“硅谷圣經(jīng)”的《紅鯡魚》雜志不久前公布了“2010年紅鯡魚亞洲科技企業(yè)100強(qiáng)”名單，其中58同城名列第12位，近日完成了第三輪私募融資。58同城在全球分類信息領(lǐng)域僅次于Craigslist.org，位列全球第二位。從“同城”搜索精確到“附近”搜索、從單純的信息提供直接演變成購買行為等，從電腦過渡到手機(jī)，分類信息檢索正在越來越移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化。光速創(chuàng)投董事總經(jīng)理宓群透露，“大眾點(diǎn)評網(wǎng)的手機(jī)流量已經(jīng)超過了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的流量。”

　　一切看起來似乎很美。不過，相對于PE們而言，VC更像孤獨(dú)的先行者，從早期投資到瓜熟蒂落，其間往往難耐寂寞。

　　這幾年來，在各種場合，VC們都難掩對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的復(fù)雜感情。從投資方向上看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未來仍是主流，但資費(fèi)、平臺(tái)、內(nèi)容及第三方支付等問題仍然存在。相對于美國的并購等方式，國內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)投資的退出渠道也比較有限，很多專注早期投資的機(jī)構(gòu)不得不關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司“長不大”的問題。

　　凱鵬華盈（以下簡稱KPCB）合伙人周煒選擇押題云計(jì)算。“公司開始可能不大，但它的服務(wù)核心是在云端的，我想這可以成為大公司。”KPCB曾投資過一家名為iControl Networks的美國智能住宅軟件商，iControl通過互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)提供家庭監(jiān)控、安全和能源管理服務(wù)，用戶可以用iControl的iPhone應(yīng)用程序?yàn)榧抑械淖詣?dòng)調(diào)溫機(jī)調(diào)節(jié)設(shè)定值。周煒認(rèn)為這一思路同樣適用于中國市場。

　　聯(lián)想投資董事總經(jīng)理劉二海則可能會(huì)更注重云服務(wù)，“它有很多終端，既可能有手機(jī)，也可能有PC”。而一旦這些“基礎(chǔ)設(shè)施”搭建之后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要應(yīng)用“將主要集中在兩端——用戶端和服務(wù)端。”姜皓天說，“尤其是服務(wù)端，需要將后臺(tái)調(diào)度運(yùn)營系統(tǒng)充分?jǐn)?shù)據(jù)化，并且提供出來。”
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　　然而在豐富的想象空間、快速增長的流量與足夠的黏性面前，變現(xiàn)卻依然是一個(gè)難題。“絕大部分移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司在中國還是很辛苦的，很難賺大錢。”經(jīng)緯創(chuàng)投合伙人萬浩基分析說，“在美國，除了環(huán)境比較健康以外，ARPU值也特別高。人們愿意付錢購買應(yīng)用，而國內(nèi)運(yùn)營商資費(fèi)長期不統(tǒng)一。”在萬浩基看來，由于Android和iPhone平臺(tái)的推動(dòng)，國內(nèi)一些公司開始做海外市場，來年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有可能自海外市場率先突破，“有些公司現(xiàn)在做游戲和應(yīng)用的也可以做到一個(gè)月50萬美元，很多國內(nèi)做了三五年甚至六七年的公司，都不一定能有這樣的利潤空間。”

　　不過，仍有不少VC認(rèn)為，未來運(yùn)營商還將是市場中的領(lǐng)導(dǎo)者。對于國內(nèi)運(yùn)營商是否會(huì)管道化的不同認(rèn)知，使得VC們的投資思路在2011年將進(jìn)一步分化。“早期一些做芯片的手機(jī)應(yīng)用公司積累了很多流量，可是變現(xiàn)能力還是一個(gè)問題，”藍(lán)馳創(chuàng)投合伙人陳維廣覺得，“最好的辦法還是與運(yùn)營商合作。”而萬浩基則表示，盡管目前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)界還沒有去運(yùn)營商化，但“我們更傾向于投資能夠獨(dú)立發(fā)展、對個(gè)人和公司命運(yùn)有充分控制能力的公司”。

　　那些充分發(fā)揮手機(jī)特性的基礎(chǔ)應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)公司無法套用的模式正在受到青睞。前者包括每天都要使用的黏性較大的手機(jī)瀏覽器、IM和門戶等，UCWEB和3G門戶都已經(jīng)吸引了不少忠誠用戶；后者則是建立在位置服務(wù)基礎(chǔ)上的娛樂、社交等應(yīng)用，比如像Foursquare這類公司，在以前的互聯(lián)網(wǎng)上就不可能出現(xiàn)，出現(xiàn)了也不會(huì)有市場。

　　隨著平臺(tái)的不斷多元化以及終端設(shè)備廠商與平臺(tái)之間的相互滲透，未來將出現(xiàn)屏幕整合。“現(xiàn)在平臺(tái)和手機(jī)大家都在做，對用戶來說未來需要設(shè)計(jì)足夠簡單的、能夠多平臺(tái)運(yùn)行的應(yīng)用。”萬浩基認(rèn)為。

　　從投資環(huán)境來看，美國無線領(lǐng)域的并購市場比國內(nèi)發(fā)達(dá)。曾擔(dān)任谷歌大中華區(qū)投資并購總監(jiān)的宓群認(rèn)為：“Google現(xiàn)在的策略是如果有員工要出去創(chuàng)業(yè)，它不會(huì)阻攔。Google不是什么都想自己做，而是有好的團(tuán)隊(duì)和技術(shù)進(jìn)行收購。對于VC來講，大家也比較敢于投資。”凱鵬華盈合伙人周煒則坦言：“我們在美國投資了幾個(gè)項(xiàng)目，而且已經(jīng)有很好的退出，在中國的無線互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的投資很難。”“目前掙錢的不多，但是項(xiàng)目價(jià)格已經(jīng)上來了。做A輪的投資門檻低但是風(fēng)險(xiǎn)更高。投資B輪則價(jià)格高，你要能說服自己。”紅杉中國合伙人周逵感嘆，“總之兩個(gè)階段都痛苦。”

　　基本得到VC們?nèi)嬲J(rèn)可的是，2011年，關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的投資在全球范圍內(nèi)還會(huì)持續(xù)升溫。不過，投資國內(nèi)項(xiàng)目的早期創(chuàng)投機(jī)構(gòu)，是篤定落子，還是忐忑前行？這更有賴于他們對投資界的另一大熱門關(guān)鍵詞“中國市場”的行情和走向做出更準(zhǔn)確的判斷。

　　求解社交網(wǎng)絡(luò)變現(xiàn)難題

　　幾年前，F(xiàn)acebook的橫空出世，曾令人們對社交網(wǎng)絡(luò)寄予厚望。然而幾年過去了，與移動(dòng)應(yīng)用和電子商務(wù)相比，無論是投資還是退出數(shù)量上，社交網(wǎng)絡(luò)都不能被稱之為活躍領(lǐng)域。作為具有顛覆意義的創(chuàng)新，F(xiàn)acebook正在以一種獨(dú)孤求敗的姿態(tài)對上一代所謂的革命性產(chǎn)品Google造成沖擊。

　　在這種局面下，有些VC開始喜歡談?wù)撐?chuàng)新，因?yàn)轭嵏残詣?chuàng)新的歷史性機(jī)遇更難預(yù)料，即使遇到了，機(jī)遇也未必每次都能垂青于它。

　　老牌風(fēng)險(xiǎn)投資公司KPCB的軌跡就極具代表性。2010年11月，KPCB從投資銀行摩根士丹利挖來了有著“互聯(lián)網(wǎng)女皇”之稱的分析師瑪麗·米克（Mary Meeker）。之后，亞馬遜、Facebook、Zynga與KPCB宣布共同出資成立一只2.5億美元的風(fēng)險(xiǎn)投資基金“sFund”，專投社交網(wǎng)絡(luò)的初創(chuàng)型企業(yè)。在sFund成立發(fā)布會(huì)上，F(xiàn)acebook的創(chuàng)始人扎克伯格提醒人們，將社交功能與現(xiàn)有服務(wù)簡單的組合起來是不夠的：“不能停留在很淺的層面上，僅僅只是簡單添加社交功能。那些真正具有優(yōu)勢的，將是徹底融合了社交功能的公司和服務(wù)。”

　　2010年12月，KPCB宣布領(lǐng)銜了Twitter新一輪2億美元的融資。而在兩個(gè)月前，KPCB還推出過一只規(guī)模達(dá)2.5億美元的基金，專門對開發(fā)社交應(yīng)用服務(wù)的創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)行投資。“社交網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式基本方向是清楚了，只是逐步實(shí)現(xiàn)的問題。主要表現(xiàn)在廣告、增值服務(wù)和電子商務(wù)等幾個(gè)方面。”姜皓天認(rèn)為，“但是社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系到人的社交行為，這一行為更為復(fù)雜，所以發(fā)展過程會(huì)比較長，要經(jīng)歷文化滲透的過程。”

　　產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)對社交網(wǎng)絡(luò)的使用也仍在探索之中。嘉豐資本副總裁簡江認(rèn)為，社交網(wǎng)絡(luò)流量與黏性變現(xiàn)的前提是：“品牌推廣方的相關(guān)人員要足夠成熟，對社交網(wǎng)絡(luò)的推廣有感覺；平臺(tái)方也是一樣。”在他看來，社交網(wǎng)絡(luò)的推廣活動(dòng)對于大部分企業(yè)人員來說仍是艱難的課題，因此未來社交網(wǎng)絡(luò)在此方面不會(huì)有大的飛躍。

　　當(dāng)然，每個(gè)VC都希望自己能遇上Facebook。盡管不知道下一個(gè)顛覆Facebook的顛覆性創(chuàng)新是什么，但“創(chuàng)造性地抓緊用戶需求，使用戶更有效地獲得有效信息是王道”，簡江告訴記者，“在Facebook之前我們還經(jīng)常提MySpace，現(xiàn)在有了Facebook之后又有了Twitter。其實(shí)后者也不是終極解決方案。”

　　相形之下，電子商務(wù)獲得了VC們的集體喝彩，2011將成為中國電子商務(wù)的上市年，相關(guān)創(chuàng)投機(jī)構(gòu)也將迎來退出高峰。而這些排隊(duì)上市的中國電商第一梯隊(duì)，陣容已經(jīng)昭然若揭。“我主要看好里兩類電商公司：一是做渠道的比如京東，另一類是做品牌的比如凡客誠品。”簡江表示。

　　2011年，更多的創(chuàng)業(yè)型公司可能會(huì)選擇后者作為突破口。“因?yàn)榍朗强梢詨艛嗟?，比如沃爾瑪，但品牌需要精?zhǔn)定位，不可能覆蓋所有市場和用戶，”簡江說，“所以未來像凡客誠品、麥考林等這類公司還會(huì)出來一堆。但未來資金門檻還會(huì)加劇，一方面是人才價(jià)格更高，另一方面在有限的推廣資源下，推廣費(fèi)用也越來越高。”

　　這并不代表來年這個(gè)行業(yè)會(huì)進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)作的時(shí)代。“中國電子商務(wù)仍會(huì)繼續(xù)經(jīng)歷野蠻生長。”簡江認(rèn)為。在消費(fèi)升級的背景之下，中國消費(fèi)快速增長，而中國的商品品牌化還在進(jìn)行之中。與美國的線下品牌＋渠道不同，中國很多品牌需要同時(shí)在線下和線上擴(kuò)張。

　　隨著傳統(tǒng)企業(yè)紛紛進(jìn)場，電子商務(wù)的戰(zhàn)場還將延續(xù)到線下。“我們對VIP用戶已經(jīng)推出的服務(wù)，細(xì)化到可以展現(xiàn)送貨員騎自行車離你家的距離，我們還會(huì)推拍照比價(jià)服務(wù)，就是要跟實(shí)體店競爭。”京東商城CEO劉強(qiáng)東說。

　　這一基于手機(jī)的應(yīng)用將進(jìn)一步模糊線上與線下的界限，消弭SNS、移動(dòng)應(yīng)用與電子商務(wù)各自為政的商業(yè)壁壘——因?yàn)榧夹g(shù)條件早已具備。2010年1月，SNS電子商務(wù)網(wǎng)站BarcodeHero（條碼英雄）上線，BarcodeHero。com目前開發(fā)了iPhone和Android平臺(tái)的應(yīng)用，用戶可以直接使用Facebook賬號(hào)，通過iPhone和Android平臺(tái)使用這一服務(wù)。在逛街的時(shí)候，用戶可以掃描一些商品的“條形碼”，之后BarcodeHero。com會(huì)向用戶推送一些信息，比如價(jià)格對比、推薦網(wǎng)店、用戶評論及推薦的同類產(chǎn)品、優(yōu)惠信息等。

　　2011年，以上行業(yè)投資仍將冷熱不均，卻漸漸難分伯仲。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可能成為一個(gè)歷史詞匯嗎？當(dāng)可移動(dòng)和實(shí)時(shí)定位成為互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)配置，當(dāng)移動(dòng)終端代替?zhèn)鹘y(tǒng)PC成為主流平臺(tái)，過去只專注于某個(gè)具體領(lǐng)域的VC們無疑將在跨界的道路上漸行漸遠(yuǎn)。

　　2011年十大技術(shù)經(jīng)濟(jì)趨勢預(yù)測

　　1、智能手機(jī)市場兩分天下。產(chǎn)生這一結(jié)果的主要原因是來自企業(yè)和消費(fèi)者個(gè)人對于智能手機(jī)不同的需求。企業(yè)將會(huì)越來越關(guān)注數(shù)據(jù)安全，對其員工通過公司網(wǎng)絡(luò)使用智能手機(jī)帶來的知識(shí)產(chǎn)權(quán)泄漏問題也將越來越關(guān)注。因而以安全著稱的黑莓手機(jī)仍將大熱，緊隨其后的將是iPhone，而微軟若能通過Windows Mobile7系統(tǒng)抓住機(jī)會(huì)的話也能分得一塊市場。其他的手機(jī)，尤其是Android陣營將倒在個(gè)人消費(fèi)者那一邊。

　　2、無線運(yùn)營商再次發(fā)力。

　　3、iTunes將逐步面對競爭。雖然ITunes現(xiàn)在看起來壟斷著數(shù)字媒體，但是明年將面臨競爭加劇的局面，比如Netflix。

　　4、真正免費(fèi)的手機(jī)應(yīng)用程序?qū)⒃絹碓缴佟：唵蔚幕蛳嚓P(guān)公司為方便出售自己的產(chǎn)品而推出的應(yīng)用程序或許依然免費(fèi)，但是那些真正實(shí)用的程序或?qū)㈤_始收費(fèi)或者提高收費(fèi)。

　　5、谷歌迷失在路上。谷歌仍將無法找到自己的準(zhǔn)確定位，而且也無法明確自己的發(fā)展戰(zhàn)略。他們現(xiàn)在既搞無人駕駛車又搞手機(jī)，雖然也開發(fā)出不少好產(chǎn)品，但是其發(fā)展戰(zhàn)略依然模糊。事實(shí)上你也很難找出一個(gè)像谷歌那樣富有卻又難以明確自己發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)大公司了。

　　6、電動(dòng)汽車的時(shí)代來臨。電動(dòng)汽車將開始量產(chǎn)，充電站將不斷興起。

　　7、便攜式電子產(chǎn)品蓬勃發(fā)展：上網(wǎng)本、平板電腦市場等仍將快速增長。

　　8、數(shù)據(jù)將變得更加重要。甲骨文成功轉(zhuǎn)型成全球的數(shù)據(jù)平臺(tái)，SAP將會(huì)受到消極影響。

　　9、網(wǎng)絡(luò)電視進(jìn)一步發(fā)展，有線電視逐漸衰退。美國約40％的家庭將會(huì)擁有網(wǎng)絡(luò)電視，有線電視和衛(wèi)星電視將受到這一趨勢的沖擊。

　　10、電子書走上發(fā)展快車道。明年該市場復(fù)合年增長率將達(dá)到140％，看電子書將和用刀叉用餐一樣頻繁。
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　　新交融時(shí)代

　　就像新一年里世界經(jīng)濟(jì)的走勢令人難以捉摸一樣，對于2011年的技術(shù)及其技術(shù)引導(dǎo)的商業(yè)趨勢走向也并不是那么容易判斷，因?yàn)闊o論是哪一種判斷最終占上風(fēng)，奔向終點(diǎn)的路徑無疑相當(dāng)復(fù)雜曲折，充滿不確定性。即便如此，來自各地的技術(shù)分析師還是從現(xiàn)有的跡象中判斷出了即將在新一年里可能對現(xiàn)有商業(yè)面貌產(chǎn)生重大影響的技術(shù)方向。在各種預(yù)測之中，社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)應(yīng)用、云計(jì)算，以及由于融合而即將發(fā)生轉(zhuǎn)變的電子商務(wù)成為了焦點(diǎn)。

　　其實(shí)除了社交網(wǎng)絡(luò)，無論是移動(dòng)應(yīng)用、云還是電子商務(wù)，都不是剛剛才興起的技術(shù)，尤其是電子商務(wù)，其前一波浪潮已經(jīng)成就了如eBay、亞馬遜、阿里巴巴這樣的巨頭；而近幾年來，移動(dòng)應(yīng)用一直在尋找“殺手級應(yīng)用”無法真正啟動(dòng)；至于云計(jì)算，似乎也陷入了“新瓶裝舊酒”的尷尬。然而在新的一年里，這些技術(shù)將從初步接納狀態(tài)演變?yōu)槌醪街髁鲬B(tài)勢，可以看到，越來越強(qiáng)大的力量正加入云計(jì)算的隊(duì)伍，越來越多的創(chuàng)新從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中閃現(xiàn)，而蟄伏其中的種種欲望也正蠢蠢欲動(dòng)。

　　這種新變化將具有顛覆性的特征。“迫于全球經(jīng)濟(jì)衰退的壓力，一波顛覆性技術(shù)的浪潮已經(jīng)形成，并在逐漸發(fā)展壯大。在2011年以后，云服務(wù)、移動(dòng)計(jì)算和社交網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)將走向成熟并相互交融，從而形成一個(gè)全新的主流平臺(tái)。”IDC高級副總裁兼首席分析師Frank Gens的觀點(diǎn)表明，一個(gè)更為繁雜的技術(shù)世界正在重構(gòu)的進(jìn)程中，在這個(gè)新世界里，無法再用傳統(tǒng)的思想來思考，也無法再用傳統(tǒng)的方式來創(chuàng)新。盡管現(xiàn)在很難對這些技術(shù)在2011年里的軌跡作出準(zhǔn)確的描畫或量化出其成長速度，不過圍繞著它們所產(chǎn)生出的創(chuàng)新商業(yè)、創(chuàng)業(yè)模式將現(xiàn)示出令人驚嘆的面貌，這無疑會(huì)是大概率的事件。

　　“閑聊”魔力

　　在短短的兩年中，F(xiàn)acebook的規(guī)模擴(kuò)大了5倍，形成了一個(gè)超過5億用戶的龐大網(wǎng)絡(luò)，如今的美國人在其上花費(fèi)的時(shí)間比任何一個(gè)網(wǎng)站都要多；在中國，以開心網(wǎng)為代表的社交游戲也讓許多人“迷戀”于其中，國外的Zynga網(wǎng)站也是一個(gè)典型的例子。預(yù)計(jì)2011年期間，美國社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入成熟階段，除Twitter名人信息和Facebook的狀態(tài)升級服務(wù)外，其他新型社交網(wǎng)站將提供更有針對性的服務(wù)。

　　社交計(jì)算徹底改變了人們在彼此聯(lián)系、交談、獲取并分享信息時(shí)采用的方式，如今這種“閑聊”正日益體現(xiàn)出魔力，社交商業(yè)業(yè)務(wù)成為主流顯而易見。IDC的分析師表示，社交網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式正體現(xiàn)在社交游戲與社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷，其中2010年中國社交游戲的市場規(guī)模超過4億元，參與社交游戲的用戶數(shù)量超過1.2億，這種輕量級的游戲方式是未來網(wǎng)絡(luò)游戲市場中極具潛力的一個(gè)細(xì)分市場；其次是社會(huì)化營銷，社交網(wǎng)絡(luò)對于口碑營銷與病毒營銷的貢獻(xiàn)有目共睹，越來越多的企業(yè)通過微博及SNS網(wǎng)站來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。

　　這也是社交網(wǎng)絡(luò)所體現(xiàn)出來的另外一個(gè)重要的趨勢，逐漸從個(gè)人應(yīng)用滲透到企業(yè)領(lǐng)域。例如全球化工業(yè)巨頭陶氏化學(xué)公司就建立了自己的社交網(wǎng)絡(luò)，以幫助管理層確定執(zhí)行跨不同業(yè)務(wù)單元和職能部門的項(xiàng)目所需要的人才，甚至還將前雇員（如退休員工）也納入其中。根據(jù)麥肯錫的調(diào)查，有70％的高管表示，自己所在的企業(yè)經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)創(chuàng)造價(jià)值。根據(jù)分析師的追蹤，過去的18個(gè)月里，社交商業(yè)軟件在企業(yè)中的發(fā)展勢頭迅猛，預(yù)計(jì)到2014年其年度復(fù)合增長率將達(dá)到38％。

　　社交分析的應(yīng)用還將使協(xié)同市場徹底發(fā)生轉(zhuǎn)型。2011年，社交媒體（社交媒體可以分成社交網(wǎng)絡(luò)、社交協(xié)作、社交發(fā)布、和社交反饋）與業(yè)務(wù)分析的集成將蔚然成風(fēng)，這種發(fā)展趨勢將在今天的多數(shù)關(guān)鍵企業(yè)應(yīng)用中得到體現(xiàn)。IDC預(yù)計(jì)，2011年后，傳統(tǒng)的商業(yè)應(yīng)用會(huì)與社交／協(xié)同軟件和分析日益融合，各類商業(yè)應(yīng)用的功能結(jié)構(gòu)也會(huì)發(fā)生脫胎換骨的轉(zhuǎn)變。

　　另一家市場研究公司Gartner也提出了類似的看法并看得更遠(yuǎn)，該公司認(rèn)為，到2016年，社交技術(shù)將整合到多數(shù)商業(yè)應(yīng)用中，企業(yè)會(huì)把社交CRM（客戶關(guān)系管理）、內(nèi)部通訊和協(xié)作以及公共社交網(wǎng)站項(xiàng)目整合為一個(gè)協(xié)同戰(zhàn)略。埃森哲在其《信息技術(shù)瞭望》報(bào)告中提到“社交經(jīng)濟(jì)”一詞，顯然“社交經(jīng)濟(jì)”的繁榮只是一個(gè)時(shí)間問題。

　　“騎士時(shí)代”

　　社交應(yīng)用的活躍在很大程度上也成為了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快跑的助推手。一個(gè)有趣的現(xiàn)象是，很多人接入互聯(lián)網(wǎng)的終端已經(jīng)不是一或兩部，甚至已經(jīng)到達(dá)了四、五部。“我就是一個(gè)典型的例子，”IDC大中華區(qū)研究部副總裁霍錦潔說，“除了筆記本電腦，我還有一個(gè)iPhone、一個(gè)iPad和一個(gè)黑莓，并且我希望所有終端都能接入公司的電腦‘按需’使用。”事實(shí)的確如此，現(xiàn)在所有的企業(yè)級軟件和服務(wù)，幾乎都能以完全功能版在平板電腦、iPad等媒體平板電腦、以及大屏幕智能手機(jī)上運(yùn)行。

　　在中國，以微博和開心網(wǎng)社交應(yīng)用為主要代表的社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用作為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的熱點(diǎn)應(yīng)用，正不斷滲透到移動(dòng)終端，社交網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合提高了用戶黏性，并能夠匯聚更多數(shù)量和更多類型的數(shù)據(jù)。IDC的數(shù)據(jù)顯示，中國智能手持終端市場2009￣2014年的復(fù)合增長率將高達(dá)28％，這一增長速度高于商用臺(tái)式機(jī)，且智能終端出貨量大于商用筆記本。2011年將成為加速移動(dòng)化的一年。

　　實(shí)際上這與傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)有些不同，在過去的思維中，總是在尋找能夠啟動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“殺手級應(yīng)用”，電信分析機(jī)構(gòu)Frost＆Sullivan首席顧問王煜全卻不這么看，他認(rèn)為有“殺手級應(yīng)用”固然好，但并不完全需要。只要應(yīng)用足夠大就可以，例如游戲、閱讀、音樂等等，還是“老三樣”，“畢竟這些東西是消費(fèi)者感興趣的，只不過無線來了之后，消費(fèi)者需求的滿足會(huì)得到很大的提升。”

　　在王煜全看來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在2011年的突破已經(jīng)具備了良好的基礎(chǔ)：安卓系統(tǒng)的手機(jī)會(huì)有一個(gè)爆發(fā)性的增長，在國內(nèi)估計(jì)會(huì)超過3000萬部的水平；新浪微博、騰訊微博等SNS應(yīng)用將有實(shí)質(zhì)性的增長，并且已經(jīng)開放，能大幅度提升營銷效率；此外那些開發(fā)者經(jīng)過摸索也會(huì)開發(fā)出更有創(chuàng)造性的應(yīng)用。而在未來，這一領(lǐng)域的創(chuàng)新將進(jìn)入到“騎士時(shí)代”而不是集團(tuán)或者大公司的時(shí)代。由于開發(fā)的核心在于創(chuàng)造力，有創(chuàng)造力的一定是一些小的個(gè)體，“所以我們認(rèn)為未來很多年輕人、幾個(gè)人的小團(tuán)體會(huì)獨(dú)立出來創(chuàng)業(yè)，然后用三五年的時(shí)間做到很大。”
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　　風(fēng)起“云”涌

　　與IDC把社交網(wǎng)絡(luò)放在2011年預(yù)測的第一位不同，Gartner則把云計(jì)算擺在了首要的位置。該機(jī)構(gòu)的分析師認(rèn)為，該技術(shù)出現(xiàn)在十大列表中已經(jīng)有幾年了，現(xiàn)在終于成為可以改變商業(yè)模式和信息技術(shù)采購的服務(wù)了。云計(jì)算自問世之日起，就被視作一次劃代的重要技術(shù)，因而有越來越多的力量聚集其中——大部分國際IT企業(yè)都提出了自己的“云戰(zhàn)略”。

　　不過由于種種顯而易見的原因，如系統(tǒng)安全、可靠性、性能等，云的啟動(dòng)似乎比預(yù)期的晚是一個(gè)不爭的事實(shí)，尤其是在中國市場。有分析師坦言道，老實(shí)說我還沒有看到國內(nèi)有太多和云有關(guān)的應(yīng)用，現(xiàn)有的要么規(guī)模不大，或者是政府主導(dǎo)，商業(yè)模式還很不清晰。但同時(shí)表示，基于云的趨勢不可阻擋，所有的IT技術(shù)供應(yīng)商都需要思考自己的應(yīng)對策略。

　　與此同時(shí)，國外的大中型企業(yè)正開始加速部署私有云技術(shù)和服務(wù)。IDC預(yù)測，中小型企業(yè)的云應(yīng)用將在2011年出現(xiàn)井噴現(xiàn)象，到年底，某些云資源將會(huì)被33％的美國中型企業(yè)所接受。由于將有內(nèi)容更加廣泛的業(yè)務(wù)應(yīng)用融入到云技術(shù)中，因而公共IT云服務(wù)方面的支出在2011年的增長幅度將達(dá)到整個(gè)IT行業(yè)的5倍以上，較2010年上升30％。綜合來看，2011年全球IT收入的15％將與云計(jì)算有關(guān)，或者是直接來自于云計(jì)算或者來自于技術(shù)支持的基礎(chǔ)設(shè)施。由于基礎(chǔ)架構(gòu)、軟件和服務(wù)提供商在一系列新的服務(wù)和解決方面展開協(xié)作，也將有更多新生的自有云模型不斷出現(xiàn)。

　　在中國的情況可能完全不同，2011年云計(jì)算市場最重要的看點(diǎn)之一是中央政府的集中投入將刺激其進(jìn)一步爆發(fā)，而這與政府發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的政策是完全匹配的。2010年11月，北京、上海、無錫、杭州和深圳成為云計(jì)算的5個(gè)試點(diǎn)城市，城市云的概念很可能得到極大的實(shí)踐。各市政府首先把自己的應(yīng)用放到城市云上，那些有經(jīng)驗(yàn)的ISV再把更多的應(yīng)用推向最終用戶。“這可能成為一個(gè)很好推廣方式。其實(shí)政府建設(shè)公共云與建設(shè)公共鐵路基礎(chǔ)設(shè)施是一樣的，所以在未來一段時(shí)間會(huì)呈指數(shù)級的攀升。”

　　以云計(jì)算為代表的新技術(shù)進(jìn)步，正在重新定義技術(shù)成本和應(yīng)用模式，為個(gè)人消費(fèi)者獲取商品和服務(wù)創(chuàng)造了全新的方式，同時(shí)也為企業(yè)家和企業(yè)構(gòu)建可行的商業(yè)模式提供了想象空間。

　　“2011年真正與眾不同的地方在于，這些顛覆性的技術(shù)最終會(huì)相互融合，例如云和移動(dòng)、移動(dòng)和社交網(wǎng)絡(luò)、社交網(wǎng)絡(luò)和‘海量數(shù)據(jù)’以及實(shí)時(shí)分析等。”Frank Gens表示。而在此基礎(chǔ)上，IT行業(yè)的活動(dòng)會(huì)越來越多地圍繞著這個(gè)下一代主力平臺(tái)的構(gòu)建和采用來展開，除了創(chuàng)造新市場和機(jī)遇外，誰會(huì)成為行業(yè)龍頭，如何實(shí)現(xiàn)和保持領(lǐng)導(dǎo)地位等等假設(shè)都會(huì)被這種架構(gòu)重建形勢所顛覆。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

　　☆問：你心目中的殺手級應(yīng)用是什么？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在哪些方面會(huì)有機(jī)會(huì)突破？

　　★卓越亞馬遜總裁王漢華：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，應(yīng)用的核心概念就是便利，一切和便利有關(guān)的應(yīng)用都可以成為殺手級應(yīng)用，因?yàn)檫@是用戶在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的最大需求。未來，電子商務(wù)也將進(jìn)一步成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要發(fā)展趨勢。

　　★IDC：社交網(wǎng)絡(luò)包括手機(jī)游戲會(huì)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推手。像新浪微博可以標(biāo)識(shí)出來自黑莓平臺(tái)或者iPhone平臺(tái)等等，從中可以觀察到，大量的微博是從移動(dòng)設(shè)備發(fā)出的，社交特性是與移動(dòng)特性相關(guān)的，結(jié)合微博這種社交化的媒體在互聯(lián)網(wǎng)的興起，結(jié)合移動(dòng)設(shè)備、服務(wù)的興起，可以推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起。

　　★Frost＆Sullivan首席顧問王煜全：不完全需要?dú)⑹旨墤?yīng)用。殺手級應(yīng)用當(dāng)然好，但是談不上殺手，夠大就行。例如游戲、閱讀、音樂，很多都會(huì)夠大，還是那些老幾樣，畢竟這些東西是消費(fèi)者感興趣的，只不過無線來了之后，消費(fèi)者需求的滿足會(huì)得到很大的提升。

　　★紅杉中國合伙人周逵：運(yùn)營商還將是市場中的領(lǐng)導(dǎo)者；智能手機(jī)發(fā)展不錯(cuò)，但手機(jī)游戲用戶仍需培養(yǎng)，終端設(shè)備體驗(yàn)有待改善；第三方的支付很重要，但是運(yùn)營商的資費(fèi)總是在變；廣告應(yīng)用方面我們一直在看，但目前除了有效推送之外，其它形式進(jìn)展還很慢；企業(yè)應(yīng)用則更慢了，從我們的項(xiàng)目投資環(huán)境上看，一是目前掙錢的不多，但是項(xiàng)目價(jià)格已經(jīng)上來了。

　　★經(jīng)緯創(chuàng)投合伙人萬浩基：一是手機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用。影響力很大，黏性也強(qiáng)，比如UCWEB和QQ的用戶忠誠度就比較高。相關(guān)的手機(jī)安全、通訊錄和拍照加強(qiáng)功能也將有突破。第二是隨著網(wǎng)絡(luò)的成熟，手機(jī)運(yùn)算能力的加強(qiáng)，娛樂功能將會(huì)突出。比如各種游戲變種，與單機(jī)有關(guān)的、和社區(qū)游戲有關(guān)的各個(gè)方面有待突破，中國人對娛樂有大量的需求。第三是充分發(fā)揮手機(jī)功能特點(diǎn)的應(yīng)用，比如LBS、區(qū)域點(diǎn)評等。

　　☆問：移動(dòng)應(yīng)用的逐步普及，會(huì)對既有的商業(yè)面貌帶來哪些改變？具體到2011年，這些改變體現(xiàn)在哪些方面？

　　★卓越亞馬遜總裁王漢華：現(xiàn)有的電子商務(wù)會(huì)從E－Commerce進(jìn)一步擴(kuò)展到E＆Mobile－commerce（電子和移動(dòng)商務(wù)）。由于消費(fèi)者在PC上和手機(jī)上購物的訴求點(diǎn)不同，他們對相關(guān)應(yīng)用的需求也不同。“移動(dòng)商務(wù)”需要更有針對性的以更為簡便易用的方式提供產(chǎn)品，這一特點(diǎn)將引領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展。

　　★谷歌：移動(dòng)應(yīng)用的逐步普及，將會(huì)大力推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。而在商業(yè)層面，這將促使整個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈更長更豐富，催生更多基于移動(dòng)的商機(jī)。

　　☆問：對移動(dòng)終端、平臺(tái)提供商、軟件開發(fā)商、運(yùn)營商、開發(fā)者等關(guān)鍵點(diǎn)在2011年的處境有何預(yù)測？

　　★卓越亞馬遜總裁王漢華：國產(chǎn)手機(jī)品牌將通過低成本加速移動(dòng)終端設(shè)備的普及。平臺(tái)提供商將從一家／幾家獨(dú)大進(jìn)入戰(zhàn)國時(shí)期，越來越多的提供商開始針對移動(dòng)互聯(lián)建立自己的應(yīng)用庫。新一代手機(jī)操作平臺(tái)的發(fā)展必將為軟件開發(fā)商提供更大的舞臺(tái)，促進(jìn)更多軟件應(yīng)用的出現(xiàn)。對于廣大的開發(fā)者而言，隨著門檻的逐步降低，他們將擁有越來越多的開發(fā)資源和開發(fā)工具，從而將更多時(shí)間花在內(nèi)容和服務(wù)的創(chuàng)新上。

　　★Frost＆Sullivan首席顧問王煜全：已經(jīng)跟運(yùn)營商沒什么關(guān)系了，他們未來就是扮演一個(gè)智能化的管道，這是歷史大趨勢。對開發(fā)者而言，現(xiàn)在是騎士時(shí)代。因?yàn)殚_發(fā)的核心在于創(chuàng)造力，一個(gè)集團(tuán)、大公司很難有創(chuàng)造力，有創(chuàng)造力的一定是一些小的個(gè)體，小個(gè)體可能會(huì)長大，但一定會(huì)是從很小的時(shí)候開始啟動(dòng)的。像諾基亞這樣的移動(dòng)終端商沒有太大的機(jī)會(huì)了。而且社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)應(yīng)用和云之間的融合會(huì)變得更加用戶導(dǎo)向，更加有針對性。每個(gè)（技術(shù)）里面都有很多東西，但合在起來是提供一種能力，使得給客戶提供服務(wù)的時(shí)候會(huì)做得更到位。掘金者要更具備創(chuàng)造力。

　　凱鵬華盈合伙人周煒：從我們的戰(zhàn)略來說，會(huì)越來越專注于很細(xì)的領(lǐng)域。在中國的無線互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的投資很難，從基數(shù)數(shù)據(jù)來看有8億部手機(jī)，但如果要找到一個(gè)可以值得投資的、能成為偉大公司的企業(yè)，難度很大。

　　越來越融合的世界

　　當(dāng)下的這個(gè)世界正處于“無線數(shù)字時(shí)代”的信息漩渦中，而且我們同時(shí)擁有兩場惠及全人類的技術(shù)革命——“互聯(lián)網(wǎng)”和“移動(dòng)通信”。

　　站在目前的時(shí)間點(diǎn)上再來看2011年，這兩大早已出現(xiàn)多時(shí)的技術(shù)革命的威力絲毫沒有要減弱的趨勢，反而會(huì)加速影響商業(yè)環(huán)境和人們的日常生活，甚至改變整個(gè)世界的面貌。而這兩者之間相互滲透的融合過程也正在加速進(jìn)行，很快我們就將迎來一個(gè)前所未有的新局面。

　　創(chuàng)新將成常態(tài)

　　經(jīng)過十幾年的時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)在自身得到巨大的跨越式發(fā)展之外，也極大地影響了各行各業(yè)的商業(yè)習(xí)慣。到2009年上半年，全球互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)已經(jīng)達(dá)到18億，國際電信聯(lián)盟不久前給出的預(yù)測數(shù)據(jù)說，截止2010年年底，這個(gè)數(shù)字將會(huì)突破20億。大約地球上每4個(gè)人就有一位網(wǎng)民，超過25％的世界人口已經(jīng)徹底網(wǎng)絡(luò)化了。

　　能與互聯(lián)網(wǎng)的驚人發(fā)展速度相媲美的，看起來只有移動(dòng)通信領(lǐng)域。目前全球的移動(dòng)通信用戶數(shù)量已接近50億，有不少權(quán)威的咨詢機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量將在2014年超過傳統(tǒng)的使用桌面電腦的網(wǎng)民數(shù)量。在2010年年初，Google主管在線廣告業(yè)務(wù)的全球副總裁John Herlihy也曾預(yù)言說，“在3年的時(shí)間內(nèi)，桌面將變成非主流，而智能手機(jī)的大規(guī)模應(yīng)用則將成為主流”。

　　可以說，這兩大技術(shù)革命主導(dǎo)了新世紀(jì)第一個(gè)十年的發(fā)展潮流，而且還將會(huì)在未來十年中扮演越來越重要的角色。

　　我們先來回顧下完成5000萬規(guī)模用戶積累的行業(yè)所用的時(shí)間：廣播用了37年，電視用了15年，互聯(lián)網(wǎng)則用了3年，互聯(lián)網(wǎng)是有史以來發(fā)展最迅猛的信息媒介。

　　現(xiàn)在，在媒體全球化、數(shù)字化的推動(dòng)下，全球被數(shù)字化的信息已經(jīng)達(dá)到了約800EB（1EB＝1024PB，1PB＝1024TB，1TB＝1024GB）的規(guī)模，這個(gè)非常龐大的數(shù)字還正在以前所未有的速度變大。比如，每個(gè)月大概有25億張圖片、每一分鐘有近30小時(shí)長度的視頻被上傳到網(wǎng)絡(luò)中。在2003年，全球數(shù)字化信息總量突破5EB規(guī)模時(shí)，前后一共花了9年時(shí)間，而如果是放到現(xiàn)在，新增5EB的數(shù)據(jù)量差不多只需要2天。

　　如果我們把十年前要處理的數(shù)據(jù)量級比喻成從地球到月球那么遠(yuǎn)，那么，如今我們要處理的數(shù)據(jù)近乎于宇宙的直徑。

　　這么浩瀚的信息，對數(shù)據(jù)的獲取、存儲(chǔ)、傳輸、計(jì)算能力等環(huán)節(jié)都提出了新的挑戰(zhàn)，全球的各大高科技公司都在面臨同樣的問題。至少目前來看，云計(jì)算的模式是一條可行的應(yīng)對之道。最近幾年，如Google之類的高科技公司都在云計(jì)算領(lǐng)域做了相當(dāng)多的投資，新建或改造超大規(guī)模的數(shù)據(jù)中心，用更高效的方式來不斷滿足信息膨脹的需要，并盡可能地為用戶提供更好的體驗(yàn)。云計(jì)算正成為大勢所趨，在2011年乃至今后的數(shù)年間，這樣的趨勢會(huì)越來越明顯。

　　這股潮流對普通網(wǎng)民日常生活最大的影響是什么？首當(dāng)其沖的就是在線式的生活圈和社交需求。未來十年里，人們最大比例的注意力，將會(huì)通過在線的渠道釋放，每個(gè)人與其聯(lián)系人、家庭、朋友的溝通和互動(dòng)都會(huì)變成實(shí)時(shí)的互聯(lián)互通。這樣的變化早在幾年前就已經(jīng)開始了，2011年，變化的速度將會(huì)加快。

　　同時(shí)，在線式的生活必然也會(huì)給現(xiàn)有的商業(yè)面貌帶來顛覆式的改變，最近幾年來持續(xù)升溫的在線消費(fèi)或者說是電子商務(wù)熱潮就是一個(gè)很有說服力的現(xiàn)象?？梢哉f，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶動(dòng)整個(gè)全球經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重新梳理和洗牌的過程中，電子商務(wù)無疑是最具代表性的一大類應(yīng)用。有趣的是，這樣的爆炸式發(fā)展并沒有放緩的跡象，仍然在非?？斓叵蚯鞍l(fā)展。

　　前幾年有人曾描述過，說我們正在經(jīng)歷一場史無前例、非常具有破壞性的創(chuàng)新風(fēng)暴，它在創(chuàng)造、改變，同時(shí)也在摧毀、破壞原有的東西。我非常同意這一觀點(diǎn)。破壞式創(chuàng)新將來可能會(huì)成為一個(gè)常態(tài)，對很多在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境里面的用戶以及從業(yè)者來說，要么選擇忽視，要么積極投入，留給觀望和猶豫者的機(jī)會(huì)越來越小。
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　　互聯(lián)網(wǎng)未來的三大支柱

　　雖然說互聯(lián)網(wǎng)在其發(fā)展過程中，始終扮演著技術(shù)革命者的角色，但從產(chǎn)業(yè)角度看，商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的歷史還不到20年，互聯(lián)網(wǎng)看起來還是一個(gè)剛長大的年輕人，其自身仍有許多東西需要學(xué)習(xí)、了解和改善。不過有一點(diǎn)是毋庸置疑的，那就是互聯(lián)網(wǎng)的潛能和對整個(gè)人類社會(huì)的影響力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完全發(fā)揮出來，現(xiàn)在只是剛剛開始。

　　其實(shí)今天的每家公司都已經(jīng)意識(shí)到了創(chuàng)新的重要性，大家都在致力于用創(chuàng)新來改變整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)環(huán)境，因?yàn)閯?chuàng)新可以帶來技術(shù)的發(fā)展，而技術(shù)的發(fā)展又會(huì)進(jìn)一步改善商業(yè)模式，甚至創(chuàng)造出新的商業(yè)模式。

　　前些天，Google工程總監(jiān)Craig Nevill－Manning曾在一篇文章中說，在某種意義上，云計(jì)算、移動(dòng)技術(shù)和社交網(wǎng)絡(luò)是未來互聯(lián)網(wǎng)的支柱：它們都提供了獨(dú)特的在線體驗(yàn)，讓生活更輕松、更豐富，并與他人產(chǎn)生更多的聯(lián)系。我覺得，他這3大支柱歸納得很準(zhǔn)確。

　　這3大支柱背后其實(shí)體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)自身發(fā)展的3個(gè)趨勢。

　　首先是互聯(lián)網(wǎng)的無限規(guī)模論。在10年以后，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶將比目前的約20億增長兩倍多，達(dá)到50億，全球移動(dòng)用戶數(shù)也將增長到超過100億，全球數(shù)字化信息（包括音頻、視頻、圖像、文本等）的總量將由2010年的800EB增長到53ZB（1ZB＝1024EB），我們屆時(shí)將正式從EB進(jìn)入ZB時(shí)代。這種巨大的數(shù)據(jù)規(guī)模，必然要得到云計(jì)算相關(guān)技術(shù)和服務(wù)的支撐。

　　其次，當(dāng)知識(shí)保障、內(nèi)容無限增長，人們對信息過濾和有效信息的選擇需求激增，使得信息的相關(guān)性和選擇性更加重要。個(gè)性化已經(jīng)不再是一種選擇，而是必須。對信息服務(wù)提供商而言，他們所面對的市場不再是一個(gè)龐大的群體，而是每個(gè)消費(fèi)者。要甄別出每一個(gè)用戶，并為他們之間提供足夠豐富的互動(dòng)渠道，將有巨大的商機(jī)。

　　從未來的發(fā)展來看，不僅人人都是媒體，人人都有話語權(quán)，而且人人都可能是彼此的客戶、競爭者、合作伙伴。因?yàn)榘苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)正把全球各地緊密地聯(lián)系起來，各種遠(yuǎn)程機(jī)遇將不再那么遙不可及。比如一家小的創(chuàng)業(yè)公司，由于互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)、搜索等技術(shù)的協(xié)助，保障了人們對信息的公平獲取，這一方面弱化了其地理位置的重要性，同時(shí)也增大了其一夜成名、成為互聯(lián)網(wǎng)意義上的跨國企業(yè)的機(jī)會(huì)。

　　第三個(gè)明顯的趨勢是網(wǎng)絡(luò)和終端的智能化，在近十年來的技術(shù)演變歷程中，這一趨勢其實(shí)一直都有所體現(xiàn)。而在未來，網(wǎng)絡(luò)將更多的不僅僅以平臺(tái)、渠道、工具的角色出現(xiàn)，而會(huì)協(xié)助用戶進(jìn)行信息選擇、工作，甚至是協(xié)助其思考。更重要的是，這一切都會(huì)在不知不覺間完成。

　?。ū疚淖髡邉⒃蕿镚oogle全球副總裁，本文據(jù)其2010年演講內(nèi)容整理）

　　社交網(wǎng)絡(luò)

　　☆問：Facebook的成功有何啟示？

　　★卓越亞馬遜總裁王漢華：這種成功源于Facebook選擇了一個(gè)非常重要的關(guān)鍵詞，那就是用戶需求。

　　★嘉豐資本副總裁簡江：創(chuàng)造性地抓緊用戶需求，使用戶更有效地獲得有效信息。在Facebook之前我們還說MySpace，現(xiàn)在有了Facebook之后又有了Twitter。其實(shí)后者也不是終極解決方案。

　　★谷歌：Facebook等社交網(wǎng)站注重的是信息的社交信號(hào)，它的興起說明社交信息是一種很重要的信息，對人們的生活有重要的幫助。而Google一直更重視的是不同信息的信號(hào)，比如技術(shù)、價(jià)格信以及位置等。Facebook的成功提醒我們要重視社交信號(hào)，比如我們已經(jīng)在搜索中索引了更多來自Twitter的信息。

　　☆問：很多人都認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)蘊(yùn)含巨大商機(jī)，但近幾年來似乎一直都在蓄勢待發(fā)，2011年會(huì)真正形成成熟的商業(yè)模式嗎？

　　★IDC：社交網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式體現(xiàn)在社交游戲與社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷。社交游戲這種輕量級的游戲方式是未來網(wǎng)絡(luò)游戲市場中極具潛力的一個(gè)細(xì)分市場；其次是社會(huì)化營銷，社交網(wǎng)絡(luò)對于口碑營銷與病毒營銷的貢獻(xiàn)有目共睹，越來越多的企業(yè)正在通過微博及SNS網(wǎng)站來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。

　　★北極光創(chuàng)投合伙人姜皓天：社交網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式基本方向是清楚了，只是逐步實(shí)現(xiàn)的問題。主要表現(xiàn)在廣告、增值服務(wù)和電子商務(wù)等幾個(gè)方面。

　　問：在社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，流量和黏性變現(xiàn)的機(jī)會(huì)已經(jīng)成熟了嗎？

　　★北極光創(chuàng)投合伙人姜皓天：不必?fù)?dān)心變現(xiàn)，而應(yīng)該關(guān)注流量和黏性。

　　★Frost＆Sullivan首席顧問王煜全：流量變現(xiàn)、黏性變現(xiàn)已經(jīng)變得不重要了，那不是SNS的特點(diǎn)。SNS的特點(diǎn)是進(jìn)一步深入地挖掘社交網(wǎng)絡(luò)給你帶來的關(guān)系的這種機(jī)會(huì)，其意義是通過你朋友的分析對你的行為有更深的把握和了解，是社會(huì)學(xué)的東西。與以前傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上的流量變現(xiàn)不是一回事。這是一個(gè)革命性的東西，需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者的技巧都是不一樣的，以前是編程序，現(xiàn)在是對社會(huì)學(xué)的理解。

　　★嘉豐資本副總裁簡江：變現(xiàn)的前提是，品牌推廣方的相關(guān)人員要成熟，對社交網(wǎng)絡(luò)的推廣有感覺。未來變現(xiàn)方面不會(huì)有大的飛躍。另外前端能否掙錢，取決于后端能否掙到錢。還有就是日韓的手機(jī)支付能起來還有一個(gè)原因是生活方式的不同。第一，宅文化在日本屬于亞文化，日本人很少在工作的時(shí)候社交或者線上購物，下班之后卻喜歡喝酒社交，沒有什么時(shí)間購物。其實(shí)手機(jī)購物的體驗(yàn)?zāi)壳安蝗鏟C好，只是日本人使用PC購物的機(jī)會(huì)少。

　　多極化的計(jì)算

　　當(dāng)新世紀(jì)的頭十年宣告結(jié)束，人們看上去對計(jì)算的每個(gè)環(huán)節(jié)都不再想“遷就”下去了。

　　如果把現(xiàn)今的計(jì)算環(huán)境粗略分為后臺(tái)數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)傳輸管道和計(jì)算終端三個(gè)環(huán)節(jié)，那么，云計(jì)算、3G／4G、智能終端這三個(gè)技術(shù)熱點(diǎn)話題基本能與之一一對應(yīng)。這種局面也表明，過去那種在某一時(shí)段內(nèi)往往只有某一環(huán)節(jié)能成為超級巨星的單一熱點(diǎn)時(shí)代已經(jīng)終結(jié)。

　　此前，我們曾經(jīng)把焦點(diǎn)陸續(xù)放在大型機(jī)的部署上、放在移動(dòng)和固網(wǎng)的互補(bǔ)上、放在瘦／胖客戶端的爭議上，但現(xiàn)在，人們要求新技術(shù)齊頭并進(jìn)的時(shí)刻已經(jīng)到來。

　　計(jì)算的多極時(shí)代

　　如果說所有IT廠商在推銷自己時(shí)都愿意預(yù)置一個(gè)“故事”背景的話，那么在過去以及未來的一年內(nèi)，其中最大的背景道具就是云計(jì)算。

　　與以前的網(wǎng)格、SOA等概念名詞相比，云計(jì)算雖然同樣難以讓客戶一目了然，但至今的發(fā)展似乎已證明，其“云遮霧罩”的特性聽起來頗有喜感，不僅激發(fā)了客戶追問下去的好奇心，更激發(fā)了主導(dǎo)廠商要把這個(gè)故事講明白的好勝心。而對于那些跟隨性廠商，即便被動(dòng)依然，但起碼好過一直沒有故事可講。唯一令人難為情的在于，當(dāng)你隨波逐流也動(dòng)輒大談云計(jì)算，可能會(huì)被人說媚俗跟風(fēng)；但如果你不向云計(jì)算靠攏，更多人會(huì)說你已經(jīng)落伍了。

　　但不管哪類企業(yè)，關(guān)鍵的問題是，云計(jì)算給IT廠商們帶來的最大變化在哪里？

　　“云計(jì)算帶來的改變主要體現(xiàn)在產(chǎn)品／服務(wù)的交付方式。”IBM軟件集團(tuán)中間件業(yè)務(wù)全球高級副總裁Robert LeBlanc說。Robert曾是IBM SOA業(yè)務(wù)的全球負(fù)責(zé)人。在他的主導(dǎo)下，SOA作為IBM在云計(jì)算之前主推的另一個(gè)IT概念，也曾獲得極大關(guān)注。

　　與業(yè)內(nèi)一些人總是糾結(jié)于云計(jì)算如何定義不同，Robert表示，“我們現(xiàn)在不會(huì)去考慮云怎么定義的問題，現(xiàn)在看起來更是什么樣的定義都有。云計(jì)算的雛形在IBM大型機(jī)的時(shí)代就存在，那時(shí)就已經(jīng)有虛擬化、標(biāo)準(zhǔn)化的提議，而現(xiàn)在不過是把過去的各種零散的提法集合在一起。”

　　發(fā)展至今，Robert認(rèn)為云計(jì)算已經(jīng)包含了虛擬化、標(biāo)準(zhǔn)化和業(yè)務(wù)優(yōu)化等至少三個(gè)重要特征。市場上，雖然宣稱可以提供云計(jì)算技術(shù)和產(chǎn)品的公司眾多，很多都是只是聚焦在此三項(xiàng)特征的其中之一。

　　從本質(zhì)上講，“云”最終能夠提供的是一種計(jì)算能力，但目前體現(xiàn)出來的更為明顯的特征則是“在交付模式上的改變”。傳統(tǒng)上，IT產(chǎn)品大多采用設(shè)備模式（Appliance），交給客戶使用。硬件要運(yùn)抵到用戶的機(jī)房，軟件則要預(yù)裝硬件之中，客戶自行運(yùn)行系統(tǒng)即可實(shí)現(xiàn)應(yīng)用。而在如今的“云模式”中，硬件和軟件可能都不需要放置到用戶數(shù)據(jù)中心或客戶端設(shè)備中，也就無需經(jīng)過安裝、配置這個(gè)過程。IT廠商交付給用戶的內(nèi)容從過去的產(chǎn)品、設(shè)備轉(zhuǎn)變?yōu)榭瓷先ジ鼮槿嵝砸椎玫挠?jì)算能力、價(jià)值和服務(wù)。

　　當(dāng)然也有觀點(diǎn)認(rèn)為，云計(jì)算不過是“新瓶裝舊酒”，是IT廠商對過去一些技術(shù)重新整合包裝后，拿去忽悠客戶的一種營銷方法。這種說法看起來沒錯(cuò)，只是需要注意的是，客戶對此并非一無所知。對于客戶CIO們來說，云計(jì)算其實(shí)可以看作是其借以提升IT部門的影響力、降低內(nèi)部溝通成本的一大利好。

　　原因很簡單——IT業(yè)自誕生演變至今，從基本的OA、Web網(wǎng)站到復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫、安全認(rèn)證、服務(wù)器等軟硬件產(chǎn)品已經(jīng)疊床架屋。對于像IBM等這樣的IT大廠，其硬件、軟件產(chǎn)品線一再拉長。把這么多產(chǎn)品堆到客戶面前，不止客戶為“為何要買、怎么去用”頭疼，即便廠商自己也為如何說清楚這些問題而犯難。

　　這樣的難題該如何解決？IBM的應(yīng)對之策算是典型案例。早在幾年前，IBM就已經(jīng)開始嘗試逐步提升其單體的銷售單位，即從“賣產(chǎn)品”升級為“賣方案”。先通過咨詢服務(wù)，承諾為客戶集中解決某個(gè)問題，然后制定一個(gè)極具針對性的解決方案，把自己的核心產(chǎn)品打包進(jìn)來。而云計(jì)算，作為這類解決方案的另一種更具象的提法，的確為IT營銷活動(dòng)的順利達(dá)成提供了一種聽起來更炫、更能滿足對未來的想象且在概念導(dǎo)入上也更為有趣的業(yè)務(wù)邏輯。

　　2010年初，IBM軟件集團(tuán)進(jìn)行了一次組織架構(gòu)上的調(diào)整，把原來由五大產(chǎn)品線組成的軟件集團(tuán)重組為兩大塊業(yè)務(wù)領(lǐng)域，其一為傳統(tǒng)的中間件業(yè)務(wù)，其二為解決方案業(yè)務(wù)（圍繞行業(yè)為中心）。IBM原有的幾大產(chǎn)品線，其中之四劃歸到中間件業(yè)務(wù)，它們分別是WebSphere應(yīng)用與整合中間件、信息管理、Rational和Tivoli；另外一些產(chǎn)品線則歸入解決方案業(yè)務(wù)領(lǐng)域，它們是業(yè)務(wù)分析戰(zhàn)略的關(guān)鍵產(chǎn)品Cognos和SPSS（2009年收購），還有原有的協(xié)作工具Lotus。

　　IBM之所以會(huì)在2010年做出這樣的調(diào)整，原因正與產(chǎn)品和業(yè)務(wù)規(guī)模已經(jīng)大到一定程度密切相關(guān)。根據(jù)IBM發(fā)布的一個(gè)2010年財(cái)政發(fā)展路線圖，IBM軟件集團(tuán)現(xiàn)有業(yè)務(wù)營收已經(jīng)達(dá)到200億美元，預(yù)期將達(dá)到300億美元。IBM內(nèi)部討論認(rèn)為，在這個(gè)業(yè)務(wù)規(guī)模下，IBM傳統(tǒng)的五大中間件的產(chǎn)品線劃分已經(jīng)不能涵蓋新加入的技術(shù)產(chǎn)品，為了在內(nèi)部管理和外部客戶面前“更加關(guān)注，更加有重點(diǎn)”，IBM之前已經(jīng)花了一年半的時(shí)間進(jìn)行準(zhǔn)備，并在2010年完成這次拆分。

　　一般而言，云計(jì)算可劃分為IaaS（基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)）、PaaS（平臺(tái)即服務(wù)）與SaaS（軟件即服務(wù)）三個(gè)層面。以此為依據(jù)，IBM把偏重解決基礎(chǔ)架構(gòu)問題的WebSphere應(yīng)用與整合中間件等四大產(chǎn)品劃為一類，把商業(yè)智能軟件Cognos等一些偏重解決業(yè)務(wù)流程問題的產(chǎn)品劃為另一類。

　　在完成這一劃分之后，IBM對其新收購來的“云計(jì)算”軟件產(chǎn)品有了明確的定位。針對這一產(chǎn)品在云計(jì)算中所屬的不同層面，可以很簡單的找到其在IBM產(chǎn)品陣列中的位置。比如IBM收購的Cast Iron、BigFix等公司，其產(chǎn)品關(guān)注基礎(chǔ)架構(gòu)層面，所以就歸入中間件領(lǐng)域；而像Sterling Commerce，更關(guān)注電子商務(wù)這類行業(yè)問題，就歸屬到解決方案領(lǐng)域。

　　在架構(gòu)的重整之外，IBM在業(yè)務(wù)模式上也進(jìn)行了升級。

　　如今打上云計(jì)算標(biāo)簽的產(chǎn)品、技術(shù)和業(yè)務(wù)很多，但用戶最終能夠用上云計(jì)算大抵有三種方式，一是從頭建立自己的云計(jì)算；二是利用原有資源接入云計(jì)算；三是使用專業(yè)云計(jì)算服務(wù)商提供的云服務(wù)。而IBM則可以在云計(jì)算的這三個(gè)層面全都提供服務(wù)，“客戶需要什么我們就可以提供什么”。Robert透露，從IBM的統(tǒng)計(jì)來看，目前客戶在云計(jì)算方面的切入，更多是從基礎(chǔ)架構(gòu)層面和從軟件即服務(wù)層面的業(yè)務(wù)流程管理這兩個(gè)角度切入。

　　毫無疑問，這兩個(gè)角度也將成為各大IT廠商在未來的重中之重。
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　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的親民路線

　　與云計(jì)算的“宏大敘事”風(fēng)格不同，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展顯得更為“親民”一些。在這個(gè)領(lǐng)域，沒有多少人會(huì)為厘清某些概念而勞心費(fèi)神。不管是運(yùn)營商、電信設(shè)備商等龐然大物還是那些被命名為山寨的不知名小廠，無不為搶先推出一項(xiàng)贏取普通消費(fèi)者芳心的應(yīng)用，一款可以迅速占領(lǐng)市場的智能產(chǎn)品而時(shí)刻對市場上的各種動(dòng)態(tài)保持著高度警惕。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的成功崛起，至少呈現(xiàn)出三個(gè)層面，一是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的升級，二是終端計(jì)算能力的升級，三是業(yè)內(nèi)王者的更替。其中，第一項(xiàng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的升級，對運(yùn)營商、電信設(shè)備商這類寡頭企業(yè)依賴相對嚴(yán)重，與牌照、部署計(jì)劃等因素勾連甚多，基礎(chǔ)用戶只能被動(dòng)地堅(jiān)信并默默地期待移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)帶寬的穩(wěn)步提升，鮮有中小企業(yè)能夠分一杯羹的局面看起來并不夠活躍。

　　這一層面之外，在2010年帶來巨變的是在終端設(shè)備和主導(dǎo)企業(yè)兩個(gè)方面的推陳出新。

　　過去一年中，幾乎所有主流的電子設(shè)備制造商都在陸續(xù)推出智能終端產(chǎn)品。在蘋果的iPhone之后，這些智能終端在應(yīng)用處理器、操作系統(tǒng)、軟件應(yīng)用商店和觸摸屏等工業(yè)設(shè)計(jì)多個(gè)層面都比2009年有了很大提升。

　　在芯片處理器層面，ARM架構(gòu)繼續(xù)擴(kuò)大覆蓋面，高通、三星、NVIDIA以及國內(nèi)的瑞芯微等各家IC設(shè)計(jì)企業(yè)紛紛推出該架構(gòu)的芯片處理器，而且逐漸從單核產(chǎn)品進(jìn)而推出雙核產(chǎn)品，1GHz以上的處理器性能正在成為一款標(biāo)準(zhǔn)智能終端的基本門檻。

　　借助一個(gè)更為細(xì)分的產(chǎn)業(yè)鏈條，ARM正在全球構(gòu)建其影響力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球范圍內(nèi)采用ARM架構(gòu)的芯片出貨量在2009年高達(dá)40億顆，在2010年很可能已經(jīng)突破60億顆。在智能手機(jī)市場，超過90％以上的手機(jī)都使用ARM芯片架構(gòu)。

　　在操作系統(tǒng)層面，蘋果iOS和Android平臺(tái)在市場的風(fēng)頭幾乎全面蓋過黑莓、塞班和Windows。其中，Android尤其取得了巨大的成功，它迅速進(jìn)入主流市場并成為最受歡迎的手機(jī)操作系統(tǒng)之一，在北美，基于此操作平臺(tái)的手機(jī)出貨量已經(jīng)超過蘋果。在HTC，摩托羅拉，三星和索愛的幫助下，這一平臺(tái)已經(jīng)構(gòu)筑起了智能終端設(shè)備的另一個(gè)基本門檻。

　　當(dāng)然，當(dāng)iPhone 4即便在存在嚴(yán)重缺陷的情況下依然取得了三天內(nèi)銷售170萬臺(tái)的記錄時(shí)，當(dāng)HTC、三星甚至連摩托羅拉都已經(jīng)在ARM＋Android的平臺(tái)架構(gòu)下迅猛出貨時(shí)，我們還應(yīng)該看到，昔日手機(jī)業(yè)的王者諾基亞卻在迅速的衰落。繁復(fù)的菜單設(shè)計(jì)，多年不變的換殼戲法，行將就木的操作系統(tǒng)，所有這些并非剛剛出現(xiàn)的問題讓諾基亞很難快速取得改觀。

　　展望未來，在高端市場，蘋果、HTC、三星等已經(jīng)反客為主，高端即等于智能手機(jī)的現(xiàn)狀已經(jīng)在迫使諾基亞在塞班之外另起爐灶。而在低端市場，出貨量高達(dá)6億臺(tái)的中國山寨機(jī)廠商在全球范圍內(nèi)攻城拔寨?？梢灶A(yù)料，如果諾基亞不能加大研發(fā)投入，敢于斷臂求生，大力發(fā)展Meego操作系統(tǒng)，并適時(shí)推出ARM＋Android架構(gòu)產(chǎn)品，整合軟件商店等商業(yè)模式，那么，一代王者的隕落并非沒有可能。

　　作為近年來，IT業(yè)界最火爆的一個(gè)風(fēng)潮，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域在未來一年的看點(diǎn)頗多。

　　其一，英特爾的反攻。在芯片處理器層面，ARM誠然已經(jīng)取得很大的聲勢，但如果綜合企業(yè)規(guī)模和市場掌控力等綜合因素，目前在聲勢上似乎暫落下風(fēng)的英特爾依然具備巨大的爆發(fā)力。如今，英特爾已經(jīng)很明確地提出，要把PC時(shí)代中積蓄的力量移植到“Beyond PC”領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)環(huán)境之中。通過大手筆投入，英特爾正在逐步縮小在芯片功耗上與ARM架構(gòu)產(chǎn)品間的差距，這一點(diǎn)即便是ARM高層也已經(jīng)承認(rèn)。

　　在2011年，如果說在智能手機(jī)領(lǐng)域，基于英特爾架構(gòu)的產(chǎn)品可能還難于在市場上與ARM陣營對壘的話，那么，處在PC和手機(jī)之間的智能平板電腦領(lǐng)域，無疑將是雙方鏖戰(zhàn)的重點(diǎn)戰(zhàn)場。

　　其二，運(yùn)營商和華為、中興等傳統(tǒng)設(shè)備商的力量。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的升級是關(guān)鍵前提，但也偏于“基礎(chǔ)”。所以，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)真正起飛之時(shí)，運(yùn)營商和電信設(shè)備商往往會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)不夠快、資費(fèi)還很貴而備受消費(fèi)者的責(zé)罵，同時(shí)慢慢淪為一個(gè)低價(jià)值含量的通道管理者和建設(shè)者。但顯然，他們并不會(huì)接受這樣的結(jié)局。

　　作為運(yùn)營商，三家運(yùn)營商無疑已經(jīng)看到好的終端設(shè)備對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的顯著拉動(dòng)作用，所以不論是聯(lián)通對蘋果、還是移動(dòng)對黑莓，基本都拿出了相當(dāng)多的市場措施去推動(dòng)，2010年底聯(lián)通iPhone 4新政背后，就是運(yùn)營商之間圍繞著終端產(chǎn)品打出的一次攻防戰(zhàn)。

　　從長遠(yuǎn)看，運(yùn)營商在短期內(nèi)用戶數(shù)量的增長到底帶來多少利潤仍然值得關(guān)注。而作為設(shè)備商，華為和中興此前就在海外市場開拓終端設(shè)備市場，但現(xiàn)在看起來，這還不夠。華為已經(jīng)在日前發(fā)布了其聲勢浩大的終端戰(zhàn)略，明確公司將從網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)向云計(jì)算和終端業(yè)務(wù)延展。在2011年，與運(yùn)營商合作非常嫻熟的華為等設(shè)備公司將如何向社會(huì)消費(fèi)營銷轉(zhuǎn)型，將是業(yè)內(nèi)非常關(guān)注的一個(gè)話題。

　　其三，山寨廠對智能終端的推進(jìn)速度。在2.5G市場，山寨廠的推進(jìn)導(dǎo)致這一代手機(jī)價(jià)格迅速降低，覆蓋率明顯提升。由此，人們自然也非常期待山寨廠能夠把這一成功盡快復(fù)制到智能手機(jī)（終端）市場。但能否實(shí)現(xiàn)？目前業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)并不一致。比如ARM公司總裁Tudor Brown就看法謹(jǐn)慎，認(rèn)為山寨早晚會(huì)進(jìn)入這一領(lǐng)域，但現(xiàn)在還是太早。

　　然而在另一方面，臨近2010年底，突然火爆的千元以下Android智能手機(jī)話題卻讓我們看到這個(gè)可能性似乎正在提前。在通信芯片和應(yīng)用處理器芯片領(lǐng)域都占據(jù)技術(shù)制高點(diǎn)的高通突然宣稱將推出100美元Android智能手機(jī)，這讓很多人猜測，高通是力圖避開在2.5G市場上的覆轍，趕在聯(lián)發(fā)科之前，降低智能手機(jī)的進(jìn)入門檻，借鑒聯(lián)發(fā)科在上一代手機(jī)上的成功來鞏固擴(kuò)大自己目前的優(yōu)勢地位。

　　此外，阻礙山寨廠進(jìn)軍智能手機(jī)市場的因素還有不少，比如目前全球3G智能手機(jī)基本上都以運(yùn)營商捆綁為主，但山寨廠目前還很難進(jìn)入運(yùn)營商的采購名單；再如成熟的智能手機(jī)市場要有豐富的軟件應(yīng)用商店做支撐，善于在硬件制造上做文章的他們能否讓自己的產(chǎn)品和豐富的軟件市場銜接上，無疑是個(gè)關(guān)鍵問題。

　　搜索、云與社交網(wǎng)絡(luò)

　　近一段時(shí)間，業(yè)界經(jīng)常談到很多云。其實(shí)數(shù)據(jù)是戰(zhàn)略資源，每個(gè)云都是數(shù)據(jù)集合，也相當(dāng)于戰(zhàn)略資源的集合。一旦整個(gè)人類社會(huì)的某一部分?jǐn)?shù)據(jù)慢慢動(dòng)起來之后，就會(huì)形成很大的價(jià)值。比如說現(xiàn)在Web的發(fā)展就是個(gè)有趣的例子，數(shù)據(jù)集中在幾個(gè)大的公司手中，各有某一類數(shù)據(jù)集，社交、娛樂、商品、生產(chǎn)力等等，那么接下來，這些數(shù)據(jù)是否可以被更有效的分享？

　　搜索的困境和方向

　　搜索是人們比較早就熟知和應(yīng)用的一項(xiàng)技術(shù)。最早開始的時(shí)候，搜索這種技術(shù)有點(diǎn)像圖書館的“倒排表檢索”，把所有互聯(lián)網(wǎng)上的信息組織起來。直到現(xiàn)在，其實(shí)也還沒有超出這種思路。但現(xiàn)在我們所看到的互聯(lián)網(wǎng)上面，大概有上萬億個(gè)網(wǎng)頁，其中約有250億的頁面可以被檢索而有可能出現(xiàn)在用戶搜索結(jié)果里，大概只是1％～5％，也就是說，目前互聯(lián)網(wǎng)上的所有網(wǎng)頁中，最多只有5％的頁面，用戶有機(jī)會(huì)看到。

　　這個(gè)問題其實(shí)一直都存在，只不過，因?yàn)楝F(xiàn)在信息大爆炸，面對數(shù)量龐大的網(wǎng)頁，用戶可能只有精力關(guān)注前100個(gè)搜索結(jié)果。如果再過10年，5％這個(gè)比例可能會(huì)迅速降到百分之零點(diǎn)幾了。

　　既然大部分的計(jì)算給用戶帶來的價(jià)值越來越少，那么，我們能不能直接關(guān)注用戶的需求？能不能像完成用戶交給搜索引擎的一個(gè)任務(wù)那樣，幫助用戶作出決策并采取行動(dòng)，而不是給用戶10個(gè)鏈接讓他們逐個(gè)打開，自己判斷其中是否包含有用的信息？另外，由于絕大部分的網(wǎng)頁用戶根本看不到，那能不能將這部分搜索資源應(yīng)用到更多的像應(yīng)用軟件在線商店這樣的細(xì)分領(lǐng)域？

　　將來在互聯(lián)網(wǎng)上會(huì)出現(xiàn)越來越多的微搜索，其范疇是比垂直搜索更細(xì)微、更細(xì)分化的應(yīng)用或服務(wù)，幫助用戶完成一些具體任務(wù)，搜索的對象會(huì)從內(nèi)容向服務(wù)轉(zhuǎn)變。與此同時(shí)，云計(jì)算的出現(xiàn)能夠讓現(xiàn)有的格局發(fā)生顛覆性變化，Web上現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了越來越多的應(yīng)用和服務(wù)，這些應(yīng)用和服務(wù)都可以被寄存在“云”里，有很多開發(fā)者對此都有強(qiáng)烈興趣。以后的互聯(lián)網(wǎng)將從目前的內(nèi)容出版為主導(dǎo)，發(fā)展成為應(yīng)用軟件供應(yīng)為主，而這些應(yīng)用軟件可以幫助用戶完成任務(wù)。

　　具體說來，我們對搜索的戰(zhàn)略性思考有5個(gè)大方向。第一是從組織所有的網(wǎng)頁信息，到直接關(guān)注用戶的搜索目的。搜索引擎一開始的目標(biāo)是希望組織所有的頁面，這個(gè)概念非常強(qiáng)大，但有弱點(diǎn)，而且現(xiàn)在的效率已經(jīng)越來越低。因此要通過做需求理解（Intent Understanding）來關(guān)注用戶的需求是什么，而不再是關(guān)鍵字搜索；第二是建立知識(shí)庫，利用各式各樣的挖掘技術(shù)，把結(jié)構(gòu)性的Web中的對象（entity）關(guān)系抽出來之后，以知識(shí)的方法來表示；第三是語義的檢索與任務(wù)完成，也就是幫助用戶完成任務(wù)的搜索；第四是從搜索內(nèi)容走向搜索應(yīng)用和服務(wù)；第五是云平臺(tái)和建立生態(tài)系統(tǒng)，在這樣的生態(tài)系統(tǒng)中，會(huì)有更多的開發(fā)人員創(chuàng)建自己的微應(yīng)用和微服務(wù)。

　　這些方向需要一步一步實(shí)現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)搜索現(xiàn)在面臨的一大挑戰(zhàn)就是，其最小的單元是網(wǎng)頁，所以大家通行的模式都是以網(wǎng)頁為單元進(jìn)行排序。但是用戶的很多搜索，是立足于找某一個(gè)人、某一家公司、某一個(gè)事件等等，這在英文里叫做entity或是對象。目前的搜索結(jié)果還是網(wǎng)頁，但是用戶要的是總結(jié)出來的對象，把相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行知識(shí)抽取、整合并總結(jié)，呈現(xiàn)出一個(gè)框架性的網(wǎng)頁，快速得到有價(jià)值信息。
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　　社交和云的機(jī)會(huì)

　　如果換個(gè)角度看待云，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在目前的Web上存在這樣幾類云：第一種是信息云（Information Cloud），目前的幾家主要的搜索引擎供應(yīng)商是該領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者；第二種是社交媒體云，比如Facebook之類的網(wǎng)站中，包含了相當(dāng)多的用戶數(shù)據(jù)；第三種就是娛樂云，比如XBOX Live的平臺(tái)上也存在著大量數(shù)據(jù)和信息。

　　其中從搜索應(yīng)用的切入角度看，最有希望和機(jī)會(huì)的是社交媒體搜索。搜索會(huì)與社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)生更多的融合，比如通過Facebook找人與人的關(guān)系，微軟亞洲研究院開發(fā)的“人立方”關(guān)系搜索引擎，純粹是機(jī)器自動(dòng)抽取數(shù)據(jù)和信息，而這些信息全是Facebook上的用戶手工產(chǎn)生的，這無疑將會(huì)得到非常全面的關(guān)系圖譜。

　　接下來的一段時(shí)間內(nèi)，我們將看到越來越多的搜索會(huì)很令人吃驚地整合起來，在任何地方都能應(yīng)用。比如現(xiàn)在與地理位置相關(guān)的應(yīng)用和數(shù)據(jù)，就已經(jīng)開始慢慢成熟起來。諸如此類的融合應(yīng)用會(huì)變得更加豐富，相應(yīng)的，不同應(yīng)用中的搜索也會(huì)有越來越多的需求。

　　搜索是考驗(yàn)一家公司將來在互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算方面的最高技術(shù)水平。把搜索做好，無論是整個(gè)基礎(chǔ)架構(gòu)、大規(guī)模的數(shù)據(jù)處理能力、建數(shù)據(jù)中心的能力，還是算法和文本分析等能力，也就都順利成章地解決了。這個(gè)時(shí)候，搜索也就變成了一個(gè)表象。

　　搜索其實(shí)就是一個(gè)超級計(jì)算機(jī)，敲進(jìn)一個(gè)關(guān)鍵字，為什么這么大量的信息同時(shí)返回來？因?yàn)槿澜绲膸浊_(tái)服務(wù)器同時(shí)“作戰(zhàn)”，這樣超級的計(jì)算能力自然只要幾毫秒。PC已發(fā)展了30年，直到今天還有很多數(shù)據(jù)是以“孤島”的形態(tài)存在你的手機(jī)里、即時(shí)通信軟件里、在圖片庫里等等。“云＋端”可以連接所有的數(shù)據(jù)、設(shè)備、應(yīng)用和服務(wù)，最終連接所有的人和事件。數(shù)據(jù)是核心，“云＋端”平臺(tái)的整合，就是要把人類社會(huì)歷史上的最后一公里走完。

　　這也是我們所正在面臨的一個(gè)歷史機(jī)遇。其下一步就是所謂的自然用戶界面，比如“云＋端”的界面，這會(huì)讓任何人都更加便捷地像使用搜索引擎那樣擁有超級的計(jì)算能力。有人經(jīng)常問我說，你要這個(gè)能力干嗎？在1975年的時(shí)候，比爾·蓋茨曾有這樣的夢想，他希望每個(gè)人桌上都能放一臺(tái)桌面電腦。當(dāng)年有很多人嘲笑過他，因?yàn)橹挥邢衩绹鴩啦磕菢拥臋C(jī)構(gòu)才需要電腦，普通老百姓要電腦能做什么？但是，30年之后，現(xiàn)在每個(gè)人的生活都已經(jīng)離不開電腦。

　　個(gè)人電腦的發(fā)展走過了這個(gè)過程，那么“云＋端”平臺(tái)的整合，將把一臺(tái)超級電腦擺到每位用戶面前，將來的潛力有多大？這個(gè)時(shí)間點(diǎn)就像在1975年，看你有沒有想象力和足夠的創(chuàng)造力，把這樣龐大的、人類歷史上從未有過的計(jì)算能力發(fā)揮到極致。任何關(guān)于未來的預(yù)測都是很困難的，不過有一點(diǎn)非常明確，那就是，整個(gè)轉(zhuǎn)變的進(jìn)程已然開啟，并且無法逆轉(zhuǎn)。這意味著，無論是硬件還是軟件，無論是互聯(lián)網(wǎng)還是移動(dòng)通信領(lǐng)域，都正在面臨同樣的歷史機(jī)遇。

　?。ū疚淖髡唏R維英為微軟亞洲研究院常務(wù)副院長）

　　云計(jì)算

　　☆問：云的出現(xiàn)和流行對整個(gè)商業(yè)有何影響？

　　
★卓越亞馬遜總裁王漢華：云計(jì)算是一種理念、一種服務(wù)、一種商業(yè)模式，同時(shí)也依賴新的技術(shù)。它為用戶隨時(shí)隨地提供計(jì)算的功能和存儲(chǔ)平臺(tái)服務(wù)。云的出現(xiàn)和流行會(huì)對整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)帶來影響，必將重構(gòu)IT設(shè)備形態(tài)和產(chǎn)業(yè)鏈。

　　★Gartner：根據(jù)Gartner的定義，云需要符合下面5個(gè)條件：基于服務(wù)的；可擴(kuò)展的和彈性的；共享的；按使用多少計(jì)費(fèi)；基于Internet的。從長期來講，云的出現(xiàn)，會(huì)改變企業(yè)和個(gè)人獲取IT服務(wù)的方式，而無需太關(guān)注傳統(tǒng)的軟、硬件。對現(xiàn)在IT技術(shù)的提供者和使用者雙方都會(huì)產(chǎn)生影響。

　　★谷歌：當(dāng)下，整個(gè)世界正朝著云計(jì)算的方向邁進(jìn)，因?yàn)樵频拇鎯?chǔ)容量和計(jì)算能力適合于處理那些真正有趣、困難的問題。這些特性最終將促使誕生更多豐富和個(gè)性化的云應(yīng)用，并讓互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展前景更加廣闊。

　　☆問：在中國，和云相關(guān)的應(yīng)用會(huì)在哪些方面對既有的商業(yè)面貌產(chǎn)生改變？中國企業(yè)該如何把握？

　　★Gartner：老實(shí)講，還沒有看到國內(nèi)有太多和云有關(guān)的應(yīng)用。現(xiàn)有的要么規(guī)模不大，或者是政府主導(dǎo)，商業(yè)模式還很不清晰。但是，云的趨勢不可阻擋，所有的IT技術(shù)供應(yīng)商都需要思考自己的應(yīng)對略，我們已經(jīng)看到大部分的國際IT企業(yè)都提出了自己的云戰(zhàn)略。作為IT技術(shù)的消費(fèi)者，尤其是大中企業(yè)，也需要了解這個(gè)趨勢，規(guī)劃自己的IT戰(zhàn)略，目前很多企業(yè)已經(jīng)實(shí)施的數(shù)據(jù)集中／整合就是邁向云的第一步。云戰(zhàn)略的實(shí)施有可能對企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)管理都帶來變化。

　　★凱鵬華盈合伙人周煒：無線領(lǐng)域的云計(jì)算概念非?；?，看來看去跟云結(jié)合得非常好的是無線應(yīng)用。因?yàn)槭謾C(jī)的特點(diǎn)決定了它的存儲(chǔ)功能比較弱，國外的4G已經(jīng)開始了，無線網(wǎng)速問題在一步一步解決。在手機(jī)端實(shí)現(xiàn)云的概念相對PC端更容易。另外一個(gè)角度來說，大量手機(jī)端的應(yīng)用非常漂亮，但很難成長為大公司。

　　★北極光創(chuàng)投合伙人姜皓天：如果是基礎(chǔ)設(shè)施這塊就太宏大了，不是一家公司就可以做成的。不過有些云端服務(wù)，比如在移動(dòng)中租車和訂酒店，需要酒店的后臺(tái)資源數(shù)據(jù)化，并且提供出來，提供這類云端服務(wù)的公司不僅能做，而且必須做，關(guān)鍵在于服務(wù)能力云端化。

　　電子商務(wù)新拐點(diǎn)

　　目前隨著消費(fèi)者對電子商務(wù)的認(rèn)知不斷成熟，支付、物流等方面也有了革命性的發(fā)展，電子商務(wù)正在迎來又一個(gè)春天。與此同時(shí)，電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的開放與融合趨勢也在加快步伐，如何能把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云、社區(qū)化等方面的應(yīng)用充分挖掘出來，為電子商務(wù)的整體發(fā)展提供新的思路與模式，將成為未來的趨勢。

　　以不變應(yīng)萬變

　　最近大家都比較關(guān)注電子商務(wù)的價(jià)格戰(zhàn)問題，這種價(jià)格戰(zhàn)是否在明年會(huì)愈演愈烈？最終會(huì)給行業(yè)帶來那些變化？都是很多業(yè)內(nèi)人士關(guān)心的問題。

　　首先價(jià)格戰(zhàn)不是一個(gè)新鮮的東西。電子商務(wù)最終是一個(gè)商務(wù)，在很大的層面上電子商務(wù)是最接近傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的一種商業(yè)形態(tài)。商務(wù)本身競爭就少不了價(jià)格戰(zhàn)，因此這個(gè)事情是比較正常的業(yè)態(tài)，大家不要把它太當(dāng)真。況且中國的B2C市場剛剛起步，還處于跑馬圈地的狀態(tài)，價(jià)格戰(zhàn)是一些網(wǎng)商爭奪市場的一種必要手段。

　　對于電子商務(wù)，很多人認(rèn)為很復(fù)雜，其實(shí)電子商務(wù)實(shí)際上如果抓住本質(zhì)，實(shí)際上是很簡單的事情。商務(wù)就是要解決消費(fèi)者的需求問題，消費(fèi)者需求的根本面是什么？最根本的需求是什么？消費(fèi)者在下定單之前，在用他的錢包投票之前，會(huì)問3個(gè)問題：“有沒有”、“貴不貴”和“快不快”。第一個(gè)問題，如果回答是有；那么消費(fèi)者會(huì)問第二個(gè)問題，如果回答是價(jià)格有競爭力，那么消費(fèi)者才會(huì)問第三個(gè)問題，如果回答是很快，那么這家服務(wù)商就擁有了成功的基礎(chǔ)。

　　因此，B2C商家的所有工作都是圍繞如何回答好消費(fèi)者的這三個(gè)問題來展開的：商品門類更豐富、更多，價(jià)格更有競爭力，服務(wù)速度更快。其實(shí)對待價(jià)格戰(zhàn)，以卓越亞馬遜為例來看，其策略就是“以不變應(yīng)萬變”。第一，商品一定是“正品行貨”，任何與這個(gè)相違背的一定不允許，我們會(huì)對供應(yīng)商進(jìn)行非常嚴(yán)格地管理、控制。第二，是“天天低價(jià)”，這既適合沒有價(jià)格戰(zhàn)，也適合有價(jià)格戰(zhàn)。

　　總體說，價(jià)格戰(zhàn)并不是一個(gè)很健康的競爭方式，最終跳出這個(gè)圈來看，價(jià)格戰(zhàn)沒有意義，競爭還是應(yīng)體現(xiàn)在如何滿足用戶上述三個(gè)需求的價(jià)值戰(zhàn)上。因此，希望未來的電子商務(wù)的競爭是一種在公平、有序方式上的競爭，大家還是應(yīng)該把主要精力花在練習(xí)內(nèi)功上。

　　供應(yīng)鏈管理制勝

　　2010年，隨著麥考林等電子商務(wù)網(wǎng)站的上市以及國美等大型零售企業(yè)的介入，困惑電子商務(wù)的資金問題得到了很大的緩解。但這也就把供應(yīng)鏈管理的新瓶頸擺在了所有電子商務(wù)企業(yè)面前。

　　在剛剛進(jìn)行的網(wǎng)商價(jià)格大戰(zhàn)中，物流和支付這兩個(gè)新瓶頸已經(jīng)凸顯。供應(yīng)鏈的問題需要的不僅僅是先進(jìn)的系統(tǒng)，更需要你對各地區(qū)消費(fèi)實(shí)際情況的掌握。因?yàn)槟闳绻毁u一件產(chǎn)品，只有一個(gè)運(yùn)營中心，你會(huì)知道這個(gè)產(chǎn)品的需求量是多大；但如果賣10件或百萬件產(chǎn)品就會(huì)變得比較困難，100件產(chǎn)品有9個(gè)倉庫，這個(gè)時(shí)候如果只憑個(gè)人感覺去預(yù)測，這100件產(chǎn)品如何分到9個(gè)庫？

　　卓越亞馬遜現(xiàn)在的商品種類已經(jīng)達(dá)到了150萬種，這個(gè)數(shù)字是什么概念？目前大的綜合商城像太平洋百貨、燕莎百貨，其大概的選品種類在5萬～6萬種，150萬種約為這些大型綜合商場的30倍！在這樣一個(gè)大選品數(shù)量的情況下，就需要準(zhǔn)確地預(yù)測每個(gè)運(yùn)營中心應(yīng)該存哪些貨、存多少貨，這就需要一個(gè)成熟供應(yīng)鏈的算法，這個(gè)供應(yīng)鏈要基對于過去歷史知識(shí)的積累：哪些產(chǎn)品在哪些地區(qū)受歡迎？消費(fèi)者的需求將來會(huì)有什么樣的變化？所有的信息，包括與供應(yīng)商的供貨信息，像蘋果iPhone4是不是隨時(shí)可以拿到貨等等，都要整合起來，最后來輔助決策。

　　另外對于物流而言，除了卓越亞馬遜自建的物流隊(duì)伍進(jìn)行配送以外，大部分與之合作的物流企業(yè)也將從自己與卓越亞馬遜對接的IT系統(tǒng)里看到需要配送的訂單情況，并到相應(yīng)的倉庫取貨。在由IT構(gòu)建的透明供應(yīng)鏈里，卓越亞馬遜能看到所配送的貨物處于物流公司的任何一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　在未來B2C的競爭中，體現(xiàn)在客戶體驗(yàn)上就是每個(gè)細(xì)節(jié)的爭奪，比如說商品盡量比別人便宜1分錢、2分錢，送貨要快1小時(shí)等等細(xì)節(jié)。這些細(xì)節(jié)需要強(qiáng)大的物流支撐，未來，這甚至將決定電子商務(wù)企業(yè)在競爭中的成敗。
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　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用突破口

　　我們知道，電子商務(wù)解決了一個(gè)任何時(shí)間的問題，就是消費(fèi)者任何時(shí)候都可以上網(wǎng)購物，網(wǎng)商是一個(gè)“永遠(yuǎn)不打烊”的商店，但消費(fèi)者目前非常關(guān)心的，是如何解決在任何地點(diǎn)購物的問題。目前很多商家一直在進(jìn)行嘗試。

　　1999年卓越亞馬遜曾推出過一個(gè)應(yīng)用，就是鼓勵(lì)消費(fèi)者用移動(dòng)終端，特別是手機(jī)進(jìn)行購物，但效果可想而知，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的手機(jī)終端顯示屏太小、速率太慢、資費(fèi)太貴，所以發(fā)展一直比較緩慢。而智能電話快速普及，社會(huì)已經(jīng)在買入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這也就預(yù)示著移動(dòng)電子商務(wù)一個(gè)黃金契機(jī)的到來。

　　隨著智能電話被廣大消費(fèi)者接受和應(yīng)用，消費(fèi)者就有更多的方式可以上網(wǎng)購物。最重要是兩種，第一種是通過終端的瀏覽器直接上網(wǎng)，還有是通過終端上的各種應(yīng)用來上網(wǎng)。所以在這種趨勢下，很多電子商務(wù)的廠商，包括卓越亞馬遜也花了很大精力投入在無線互聯(lián)網(wǎng)、無線電子商務(wù)等領(lǐng)域?，F(xiàn)在，從技術(shù)角度看，幾乎任何智能手機(jī)都可以上亞馬遜以及其他網(wǎng)站購物。

　　與大家分享一個(gè)數(shù)字，無線電子商務(wù)不只是一個(gè)充滿機(jī)會(huì)的時(shí)代，它事實(shí)上已經(jīng)為亞馬遜帶來了實(shí)實(shí)在在的真金白銀！亞馬遜在過去的12個(gè)月中，有將近10億美元的業(yè)務(wù)來源于手機(jī)消費(fèi)者。

　　手機(jī)確實(shí)不是電腦，有一些固有特性，比如屏幕、上網(wǎng)速率等等，所以不能簡單地只是把桌面上的用戶界面移植過來。如果要充分滿足消費(fèi)者需求的話，第一個(gè)要做的是頁面的優(yōu)化，第二個(gè)是充分利用終端的一些創(chuàng)新。目前亞馬遜已經(jīng)推出了移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)“掌上亞馬遜”。通過這一平臺(tái)，國內(nèi)用戶可在手機(jī)等移動(dòng)終端上完成購物全過程，包括iPhone和iPad用戶也可以下載相關(guān)定制插件來完成購物。

　　卓越亞馬遜的手機(jī)購物戰(zhàn)略未來要分“三步走”：穩(wěn)定體驗(yàn)、擴(kuò)充體驗(yàn)、平臺(tái)合作。目前，卓越亞馬遜正在擴(kuò)充體驗(yàn)上進(jìn)行努力，包括二維碼、插件內(nèi)嵌、手機(jī)客戶端、更多支付方式、技術(shù)優(yōu)化、身份打通等等。而未來的平臺(tái)合作則需要終端廠商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備服務(wù)商和電信運(yùn)營商的協(xié)同與合作。

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，無線電子商務(wù)正成為現(xiàn)實(shí)，大家所要做的就是把移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用全面挖掘出來，從而真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在任何地點(diǎn)購物的問題。

　　電子商務(wù)的開放與融合

　　電子商務(wù)的發(fā)展不僅需要新的技術(shù)，更需要開放與融合。目前包括云、社交網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用平臺(tái)等概念如何與電子商務(wù)進(jìn)行融合也正是我們現(xiàn)在思考的問題。

　　現(xiàn)在大家都在談?wù)?ldquo;云”的問題。但是最終云計(jì)算還是會(huì)落在地下，這個(gè)過程靠什么實(shí)現(xiàn)呢？其中一個(gè)很重要的因素就是靠應(yīng)用。

　　而云計(jì)算在將來會(huì)有很大發(fā)展前途的應(yīng)用之一就是電子商務(wù)。具體到卓越亞馬遜如何應(yīng)用云計(jì)算進(jìn)行創(chuàng)新，怎么樣研發(fā)一些更多的應(yīng)用，讓大家首先想到的是條形碼掃描。由于我們既做電子商務(wù)又做物流，這個(gè)應(yīng)用在亞馬遜內(nèi)部已經(jīng)廣泛使用。

　　還有一個(gè)非常有趣的小應(yīng)用。有一個(gè)掌上記憶搜索的技術(shù)，消費(fèi)者用一個(gè)終端拍攝任何一個(gè)東西，比如一本書、一個(gè)話筒、一瓶水，就可以把這個(gè)相片傳送到一個(gè)服務(wù)器上，這個(gè)服務(wù)器可以在云里面。然后在云里面存儲(chǔ)了很多的信息，通過計(jì)算機(jī)，這個(gè)記憶搜索的功能會(huì)幫你找到這個(gè)東西是不是你所需要的，如果需要的話，信息馬上反饋給消費(fèi)者的終端，消費(fèi)者在這一刻就可以選擇你采取下面的行動(dòng)是什么。如果決定要購物，你可以選取購買鍵；如果只是瀏覽的話那就繼續(xù)瀏覽，這樣能真正讓消費(fèi)者感受到在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間購物的體驗(yàn)。

　　而對社交網(wǎng)絡(luò)來講，這也不是新鮮的概念，亞馬遜在15年前推出消費(fèi)者評論的時(shí)候，其實(shí)就是一個(gè)Web 2.0的概念，消費(fèi)者自發(fā)的一些評論內(nèi)容，不僅可以幫助企業(yè)去改變，也為企業(yè)的創(chuàng)新提供了最旺盛的生命力。我相信消費(fèi)者的評論在很大程度上已超過了專家的評論。

　　電子商務(wù)的社區(qū)化實(shí)際有兩種，一種是在社區(qū)上做電子商務(wù)，還有一種是電子商務(wù)上面的社區(qū)化，我覺得這兩種模式都有很廣闊的前景。電子商務(wù)跟互聯(lián)網(wǎng)是密不可分的，互聯(lián)網(wǎng)的驅(qū)動(dòng)之一就是電子商務(wù)，因此電子商務(wù)的社區(qū)化，包括以后的物聯(lián)化，都有很大的發(fā)展空間。

　　互聯(lián)網(wǎng)的偉大在于開放與共享，亞馬遜作為一家老牌的電子商務(wù)網(wǎng)站，我們同樣也將繼續(xù)開放與融合。比如在2010年11月所推出的開放的技術(shù)平臺(tái)，受邀商家可加入這一平臺(tái)參與測試，而外部商家加入后則可以共享卓越亞馬遜的資源。該開放平臺(tái)將在2011年1季度正式上線。

　　（本文作者王漢華為卓越亞馬遜總裁）

　　電子商務(wù)

　　☆問：經(jīng)過十幾年的發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)到達(dá)了某種高度。在這種局面下，你對2011年電子商務(wù)的整體走向有何判斷？

　　★卓越亞馬遜總裁王漢華：未來的五年一定是電子商務(wù)的五年?；ヂ?lián)網(wǎng)的驅(qū)動(dòng)之一是電子商務(wù)，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)化和平臺(tái)化也越來越受關(guān)注，同時(shí)物聯(lián)化在將來也是一個(gè)很大的發(fā)展領(lǐng)域。

　　★嘉豐資本副總裁簡江：未來兩年內(nèi)將要上市的電子商務(wù)公司基本上就在眼皮底下了，主要是兩類：一是做渠道的比如京東，另一類是做品牌的比如凡客。具體說來，明年的大變化主要在于：用戶方面，對電子商務(wù)的接受程度繼續(xù)提升。我看好的是垂直領(lǐng)域做渠道的電商，比如京東是目前最像亞馬遜的公司，未來京東可能成長為巨頭，但中國電商總體上要成長為巨頭比較難。因?yàn)閲鴥?nèi)的商品品牌化過程還在進(jìn)行中。機(jī)會(huì)是在于中國的消費(fèi)升級及消費(fèi)的快速增長。未來最有效率的是直營，銷售商從生產(chǎn)、制造等全程把控，利用IT系統(tǒng)以及對用戶的了解來提升供應(yīng)鏈的效率，但是這樣對技術(shù)的要求就很高，所以從這個(gè)意義上講，沃爾瑪其實(shí)一家IT公司。

　　☆問：具體到細(xì)分市場，在電商的大范疇下，有哪些突出的閃光點(diǎn)？

　　★卓越亞馬遜總裁王漢華：網(wǎng)上購物的第一大門類是服裝，在未來它仍然是很大的增長點(diǎn)。衣食住行民以食為天，食品市場也有很大的一個(gè)增長空間。

　　★谷歌：電子商務(wù)的發(fā)展既涉及到搜索，又牽扯到廣告，可以看做是兩者融合的一個(gè)問題。從細(xì)分市場來看，我們發(fā)現(xiàn)服裝這個(gè)領(lǐng)域是增長非?？斓?，不管是在國內(nèi)還是國外。從國內(nèi)來看，服裝在網(wǎng)絡(luò)購物上是排第一的，整個(gè)量是排第一位的。2010年11月17日，Google在美國已經(jīng)發(fā)布了一個(gè)針對買賣服裝的搜索引擎Boutiques。com，這個(gè)網(wǎng)站并不銷售時(shí)裝，而是將消費(fèi)者準(zhǔn)確地引導(dǎo)至銷售他們挑中服裝的其它網(wǎng)站。

　　☆問：對電子商務(wù)與云、移動(dòng)、社交網(wǎng)絡(luò)的融合怎么看？

　　★卓越亞馬遜總裁王漢華：云計(jì)算將是電子商務(wù)發(fā)展的助推器，而移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展將使消費(fèi)者能隨時(shí)隨地享受網(wǎng)上購物的便捷。未來社交網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)化和電子商務(wù)的社區(qū)化都有很廣闊的前景。

　　★IDC：云計(jì)算能夠有效解決電子商務(wù)的數(shù)據(jù)處理瓶頸，繼誠信、支付、物流之后，數(shù)據(jù)將成為電子商務(wù)下一個(gè)發(fā)展瓶頸，云計(jì)算強(qiáng)大的計(jì)算處理能力能夠有效提高網(wǎng)商的信息化水平，提高網(wǎng)商的經(jīng)營效率，進(jìn)一步支撐電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。移動(dòng)電子商務(wù)正日益走進(jìn)人們的生活，用戶將可以通過手機(jī)、上網(wǎng)本、iPad等移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地購物，電視、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)構(gòu)成的立體化電子商務(wù)體系逐漸成型。

　　★北極光創(chuàng)投合伙人姜皓天：未來可能會(huì)出現(xiàn)新的交互方式?，F(xiàn)在我們主要是觸摸方式，未來還可以有更多的語音交互和體感交互。前者比如開車時(shí)可通過語音控制來查詢信息，后者比如與娛樂相結(jié)合，開發(fā)比Wii更先進(jìn)的、融合了社交＋娛樂等方式的應(yīng)用。

　　2011年信息與通信技術(shù)領(lǐng)域10大趨勢（亞太區(qū)）

　　1、社交分析應(yīng)用將使協(xié)同市場徹底轉(zhuǎn)型

　　2011年社交媒體與業(yè)務(wù)分析的集成將蔚然成風(fēng)，這種發(fā)展趨勢將在今天的多數(shù)關(guān)鍵企業(yè)應(yīng)用中得到體現(xiàn)。企業(yè)將在各類應(yīng)用中集成當(dāng)今流行的統(tǒng)一通信和社交特性。2011年后，傳統(tǒng)的商業(yè)應(yīng)用會(huì)與社交／協(xié)同軟件和分析日益融合，各類商業(yè)應(yīng)用的功能結(jié)構(gòu)也會(huì)發(fā)生脫胎換骨的轉(zhuǎn)變。

　　2、移動(dòng)革命——移動(dòng)性將被整合到信息技術(shù)中

　　現(xiàn)在所有企業(yè)級軟件和服務(wù)，幾乎都能以完全功能版在平板電腦、iPad等媒體平板電腦、以及大屏幕智能手機(jī)上運(yùn)行。隨著企業(yè)日益轉(zhuǎn)向云計(jì)算，他們紛紛開始在虛擬化環(huán)境中大量部署上述IT系統(tǒng)，進(jìn)而大大降低了基于設(shè)備的計(jì)算的重要性。“一切移動(dòng)化”將成為現(xiàn)實(shí)。IDC預(yù)計(jì)，2011年將成為加速移動(dòng)化的一年。

　　3、“減少開支，降低復(fù)雜性”——自助式客戶門戶將引領(lǐng)低成本的客戶導(dǎo)向型服務(wù)潮流

　　“減少開支，降低復(fù)雜性（less for less）”的概念，指的是企業(yè)在減少服務(wù)開支的前提下，為客戶提供的客服環(huán)境日趨簡單，易于使用。對于多數(shù)企業(yè)組織而言，以客戶為中心，即企業(yè)按照不斷變化的市場需求調(diào)整自己的產(chǎn)品和服務(wù)，將成為增強(qiáng)企業(yè)競爭力的主導(dǎo)因素。與此同時(shí)，“年輕一代（Gen Y）”在公司中的影響在逐漸增強(qiáng)。鑒于上述兩種原因，（通過網(wǎng)絡(luò)的）自助服務(wù)將起到至關(guān)重要的作用。

　　4、商業(yè)分析將得到廣泛應(yīng)用，并加劇企業(yè)對亞洲消費(fèi)市場的競爭

　　商業(yè)分析技術(shù)能夠改善決策，拉動(dòng)營業(yè)額增長，因而被日益視為幫助企業(yè)組織有效提高競爭優(yōu)勢的重要砝碼。2011年，商業(yè)分析軟件將成為公司CIO手中的殺手锏。

　　5、iPad將激發(fā)企業(yè)對客戶端虛擬化的興趣

　　盡管企業(yè)CIO不免擔(dān)心可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，但企業(yè)高管紛紛要求將他們手中的蘋果產(chǎn)品連接到公司的IT基礎(chǔ)設(shè)施上，并訪問公司的機(jī)密數(shù)據(jù)。一種可能的解決方案是使用客戶端虛擬化。通過使用虛擬化，用戶不僅可以不受操作系統(tǒng)的限制直接訪問應(yīng)用軟件，CIO對于公司數(shù)據(jù)的安全也能做到心中有數(shù)。亞洲企業(yè)很可能需要數(shù)年時(shí)間才能全面部署客戶端虛擬化，但這一技術(shù)終將得到廣泛應(yīng)用。

　　6、服務(wù)與聯(lián)盟將引領(lǐng)“企業(yè)級”云的部署

　　2011年，由于企業(yè)對系統(tǒng)安全、可靠性、以及公共云服務(wù)的性能始終不放心，中型和大型企業(yè)將加速部署私有云技術(shù)和服務(wù)。能否將云中的應(yīng)用或服務(wù)與企業(yè)內(nèi)部IT環(huán)境的應(yīng)用或服務(wù)，或者與其他云服務(wù)供應(yīng)商提供的服務(wù)相集成，將決定著企業(yè)部署云計(jì)算工作的成敗。云服務(wù)到底能否在亞洲企業(yè)中立穩(wěn)腳跟，取決于云基礎(chǔ)設(shè)施廠商、云集成商、以及公共和虛擬專有云提供商能否齊心協(xié)力，共建云聯(lián)盟。

　　7、有遠(yuǎn)見的企業(yè)將部署基于目錄的IT系統(tǒng)

　　縮短從產(chǎn)品構(gòu)思到推向市場的時(shí)間，迅速部署計(jì)算資源，已成為必須要求。同時(shí)，IT部門還要能支持特殊需求。滿足上述要求的唯一辦法，是通過基于目錄的IT，跟蹤并提供IT資源。由于亞洲經(jīng)濟(jì)在2011年將進(jìn)一步復(fù)蘇，IDC預(yù)計(jì)，這一年在亞洲大中型企業(yè)中，將有超過半數(shù)正在部署或者即將開始部署基于目錄的信息與通信技術(shù)。

　　8、“業(yè)務(wù)即服務(wù)”：IT與業(yè)務(wù)集成的必經(jīng)之路？

　　“業(yè)務(wù)即服務(wù)”（Business－as－a－Service）關(guān)注的是業(yè)務(wù)流程，而非用業(yè)務(wù)取代技術(shù)。這一新的發(fā)展趨勢至關(guān)重要，不僅對于企業(yè)的IT部門，更是對于整個(gè)業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)域都將產(chǎn)生重大的影響。2011年，“業(yè)務(wù)即服務(wù)”的地位將日趨重要，并會(huì)引起大量的關(guān)注。

　　9、電信服務(wù)商將重返IT

　　人們普遍認(rèn)為，云計(jì)算進(jìn)一步鞏固了運(yùn)營商的壟斷地位。這種觀念的產(chǎn)生，一方面是因?yàn)檫\(yùn)營商與生俱來的優(yōu)勢，特別是其握有網(wǎng)絡(luò)的所有權(quán)；另一方面，云計(jì)算的本質(zhì)就是要應(yīng)用各類網(wǎng)絡(luò)。多數(shù)組織將向混合云模式遷移，其中很多甚至還會(huì)做出限制性規(guī)定，即只有在內(nèi)部部署的私有云環(huán)境中，才能完成重要的工作，或者調(diào)用關(guān)鍵應(yīng)用。此外，對于內(nèi)部部署的私有云解決方案這一發(fā)展良機(jī)，電信提供商不會(huì)視若無睹。2011年，這一市場規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)7.52億美元，并在2014年增至18億美元。

　　10、電信服務(wù)提供商將利用云計(jì)算提升自身運(yùn)營水平

　　人們的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)是，電信運(yùn)營商和ISP為個(gè)人消費(fèi)者和企業(yè)提供云計(jì)算服務(wù)。除此之外，現(xiàn)在還有一個(gè)全新的子行業(yè)正在悄然興起。該行業(yè)的發(fā)展核心是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商（NEP）為運(yùn)營商提供的軟硬件和服務(wù)，同時(shí)還圍繞著產(chǎn)品／技術(shù)和服務(wù)向贏利的云服務(wù)的轉(zhuǎn)型。