Avaya的華麗轉(zhuǎn)身

　　□ 記者 馮禹丁

　　在回答“PE到底能否給被投企業(yè)真正帶來(lái)價(jià)值？”這一爭(zhēng)議問(wèn)題時(shí)，PE們一定愿意提及Avaya，這家公司成為近一年多來(lái)佐證PE令被投企業(yè)升值的最佳案例之一。

　　Avaya是2000年由原通信巨頭美國(guó)朗訊公司的企業(yè)通信部門剝離而來(lái)。當(dāng)時(shí)正值互聯(lián)網(wǎng)和通信泡沫破滅之際，Avaya背負(fù)7.8億美元的債務(wù)，被“扔”進(jìn)潮水退去的大蕭條中，有媒體形容為一次“海葬”。之后，專注于為企業(yè)客戶提供語(yǔ)音、電話會(huì)議、即時(shí)信息和視頻通信服務(wù)的Avaya花了4年的時(shí)間實(shí)現(xiàn)了分拆后的首次贏利。由于企業(yè)通信服務(wù)市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)，Avaya不僅沒(méi)有被埋葬，反而成長(zhǎng)為現(xiàn)金充沛且負(fù)債少的績(jī)優(yōu)股，2007年銷售額為50億美元，市值超過(guò)70億美元。擁有現(xiàn)金8.29億美元且負(fù)債為零的Avaya搖身變?yōu)橄沭G餑，其股東謀求將其資產(chǎn)出售，當(dāng)時(shí)北電網(wǎng)絡(luò)甚至還被傳是競(jìng)購(gòu)者之一。但最終在2007年10月，被兩家PE公司Silver Lake(銀湖)和TPG(得克薩斯太平洋)組成的財(cái)團(tuán)以83億美元的高價(jià)收購(gòu)，同時(shí)從2007年10月26日開始，Avaya普通股停止在紐約證券交易所交易。

　　私有化之后的Avaya獲得了更大的靈活性和更充沛的資金來(lái)支持其既定的轉(zhuǎn)型。Avaya更加專注于呼叫中心、IP通信和統(tǒng)一通信領(lǐng)域，投資不再苛求現(xiàn)金流及財(cái)務(wù)回報(bào)，進(jìn)行了更靈活、更具長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展眼光的戰(zhàn)略布局。經(jīng)過(guò)一系列的重組動(dòng)作之后，Avaya已經(jīng)縮減為三大業(yè)務(wù)板塊，即統(tǒng)一通信、呼叫中心和中小型企業(yè)通信解決方案，而它們的核心都集中在語(yǔ)音通信領(lǐng)域。私有化完成后，Avaya內(nèi)部進(jìn)行了涉及流程簡(jiǎn)化、解決方案、客戶服務(wù)、內(nèi)部采購(gòu)、IT系統(tǒng)等16個(gè)方面的調(diào)整，在中國(guó)等新興國(guó)家加大投資，并加強(qiáng)公司的渠道和品牌建設(shè)。

　　同大多數(shù)PE入主的企業(yè)一樣，Avaya私有化之后也很快從業(yè)界吸收新鮮血液進(jìn)入管理層，其中大部分來(lái)自該行業(yè)最強(qiáng)大和最具創(chuàng)新力的巨頭思科公司：Avaya現(xiàn)任董事長(zhǎng)查爾斯·吉恩卡羅(Charles Giancarlo)是前思科首席開發(fā)官；今年1月加盟的總裁兼CEO凱文·肯尼迪(Kevin Kennedy)曾在思科工作過(guò)8年，擔(dān)任思科服務(wù)提供商業(yè)務(wù)部和軟件技術(shù)部高級(jí)副總裁；去年底到任的亞太區(qū)總裁約翰·迪盧洛(John Di Lullo)曾在思科擔(dān)任全球分銷副總裁；新加入Avaya的高層還包括首席財(cái)務(wù)官托馬斯·曼雷(Thomas Manley)、客戶服務(wù)應(yīng)用部總經(jīng)理兼副總裁鮑勃·里昂斯(Bob Lyons)和全球渠道副總裁杰里米·布特(Jeremy Butt)。4個(gè)月前加盟的Avaya中國(guó)區(qū)總裁王昀，之前則擔(dān)任思科中國(guó)區(qū)副總裁兼合作伙伴事業(yè)部總經(jīng)理。

　　如今的Avaya已今非昔比，重新上市是遲早的事，但它更大的愿景是在方興未艾的統(tǒng)一通信領(lǐng)域占一席之地。當(dāng)然這并不容易，因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)雖然不為世人熟知，但卻因?yàn)槠渚薮蟮那熬岸怂伎?、IBM、惠普和微軟等巨頭的環(huán)伺。和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，出身于朗訊的Avaya依靠的切入點(diǎn)是自己在語(yǔ)音通信上的優(yōu)勢(shì)，2008年Avaya在全球音頻會(huì)議市場(chǎng)占了27%的市場(chǎng)份額。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，Avaya還需要積累更多的武器。為此，今年9月它以9億美元的價(jià)格收購(gòu)了北電網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)解決方案業(yè)務(wù)。同時(shí)，Avaya把應(yīng)用軟件和服務(wù)作為自己的重點(diǎn)投資領(lǐng)域，將80%的資金投入到軟件業(yè)務(wù)中。

　　在開放與封閉之間，擁有專有技術(shù)的Avaya選擇了開放之路。今年2月，Avaya宣布加入惠普的開放網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)ProCurve。3月，Avaya宣布推出“突破性通信架構(gòu)”Avaya Aura，這種基于會(huì)話啟動(dòng)協(xié)議(SIP)的新架構(gòu)，通過(guò)把應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)分離，可以跨越多個(gè)廠商的技術(shù)、產(chǎn)品和多個(gè)地點(diǎn)。

　　Avaya正在推行全球統(tǒng)一的“以渠道為中心，深度接觸客戶”的銷售模式，希望設(shè)立一個(gè)開放性的渠道合作伙伴架構(gòu)，集合服務(wù)商、集成商、分銷商等各類渠道合作伙伴，把間接銷售比例從現(xiàn)在的45%提升到2012年的85%。今年，Avaya分別簽下了神州數(shù)碼、長(zhǎng)虹佳華等為其中國(guó)區(qū)增值分銷商，據(jù)介紹，Avaya將為合作伙伴提供更多后臺(tái)工具和系統(tǒng)，包括PRM(合作伙伴管理系統(tǒng))、全球交易平臺(tái)、標(biāo)準(zhǔn)化定價(jià)和折扣結(jié)構(gòu)、Web自助服務(wù)等。而Avaya自身則面向軟件和服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行更長(zhǎng)遠(yuǎn)的布局。

　　SGS通標(biāo)：用專業(yè)眼光和靈活應(yīng)變引領(lǐng)市場(chǎng)

　　□ 記者 吳金勇

　　2009年4月，SGS通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司宣布，由SGS投資建立的風(fēng)能技術(shù)中心將落戶天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，這是亞洲首家專門針對(duì)風(fēng)機(jī)葉片進(jìn)行檢測(cè)的第三方測(cè)試中心。同月，SGS通標(biāo)公司宣布與國(guó)家太陽(yáng)能光伏產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共同在中國(guó)推出“一測(cè)三證”的光伏檢測(cè)認(rèn)證服務(wù)。隨著全球經(jīng)濟(jì)逐漸回暖，SGS果斷選擇這一時(shí)機(jī)擴(kuò)大對(duì)中國(guó)可再生能源的投資力度，顯示出該公司長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)于市場(chǎng)的敏銳判斷與快速反應(yīng)，以及致力于中國(guó)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)期承諾。同時(shí)，在第三方商業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)尚未廣泛涉足的中西部地區(qū)，SGS通標(biāo)公司也動(dòng)作頻頻，僅2008和2009年就有遼寧獐子島食品實(shí)驗(yàn)室、武漢材料、食品實(shí)驗(yàn)室等多個(gè)實(shí)驗(yàn)室開張，成為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。

　　自1991年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，SGS通標(biāo)公司以其精準(zhǔn)的專業(yè)眼光和靈活的應(yīng)變能力不斷開拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，分別在上海、廣州、北京、天津、深圳、武漢、重慶等地設(shè)立了50多個(gè)分支機(jī)構(gòu)和超過(guò)50間實(shí)驗(yàn)室，業(yè)務(wù)覆蓋農(nóng)產(chǎn)、礦產(chǎn)、石化產(chǎn)品、工業(yè)品和消費(fèi)品檢驗(yàn)、鑒定、測(cè)試、貿(mào)易保障服務(wù)和國(guó)際認(rèn)證服務(wù)。近年來(lái)，更擴(kuò)展到環(huán)境、汽車、生命科學(xué)和節(jié)能減排等新興領(lǐng)域?！拔覀冞x擇在產(chǎn)業(yè)規(guī)模較為集中的區(qū)域設(shè)立相關(guān)實(shí)驗(yàn)室，不僅為客戶提供了高效便捷的服務(wù)，同時(shí)幫助他們節(jié)省了大量的檢測(cè)認(rèn)證成本。”SGS通標(biāo)公司執(zhí)行總裁申屠獻(xiàn)忠先生對(duì)《商務(wù)周刊》說(shuō)。

　　SGS集團(tuán)創(chuàng)建于1878年，是全球檢驗(yàn)、鑒定、測(cè)試和認(rèn)證服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新者，是公認(rèn)的質(zhì)量和誠(chéng)信的全球基準(zhǔn)。2008年集團(tuán)的全球銷售收入為48億瑞士法郎，增長(zhǎng)10.2%。SGS通標(biāo)公司成立于1991年，是SGS集團(tuán)和隸屬于原國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)開發(fā)公司合資創(chuàng)立。10多年來(lái)SGS通標(biāo)公司在中國(guó)一直保持高速增長(zhǎng)，即使是在金融危機(jī)期間仍保持兩位數(shù)的營(yíng)業(yè)增長(zhǎng)。

　　SGS通標(biāo)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛中扮演的一個(gè)重要角色是幫助企業(yè)建立完善的質(zhì)量體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量，這在很大程度上借助于SGS的全球化網(wǎng)絡(luò)和資源優(yōu)勢(shì)，帶給中國(guó)企業(yè)國(guó)際化與本地化相結(jié)合的雙重優(yōu)質(zhì)服務(wù)。隨著中國(guó)制造業(yè)的日益發(fā)展壯大和出口需求的急劇上升，SGS通標(biāo)公司在進(jìn)一步深化“質(zhì)量管理”服務(wù)理念的同時(shí)，不斷拓展自身的檢測(cè)服務(wù)能力?！坝袝r(shí)當(dāng)我們檢測(cè)出企業(yè)的產(chǎn)品存在質(zhì)量或環(huán)保問(wèn)題時(shí)，這些企業(yè)并不知道如何改進(jìn)，SGS在中國(guó)的商業(yè)模式是突破傳統(tǒng)的檢測(cè)業(yè)務(wù)，為企業(yè)提供整體的解決方案。”申屠獻(xiàn)忠介紹。目前，SGS通標(biāo)在中國(guó)的服務(wù)對(duì)象從礦產(chǎn)、化工等工業(yè)原材料一直延伸到制造、零售、物流、服務(wù)等整條供應(yīng)鏈。針對(duì)大多數(shù)行業(yè)的客戶，SGS通標(biāo)不僅能為他們自身提供服務(wù)，還能幫助他們的供應(yīng)商，上游供貨商甚至物流系統(tǒng)提供相應(yīng)的檢測(cè)、認(rèn)證服務(wù)。

　　面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，SGS通標(biāo)公司依托自身的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，始終以客戶為導(dǎo)向，先于市場(chǎng)做出反應(yīng)，為國(guó)內(nèi)外的廣大客戶提供高附加值的服務(wù)。2003年SGS通標(biāo)得知2006年7月1日針對(duì)電子電氣產(chǎn)品強(qiáng)制實(shí)施的歐盟法規(guī)RoHS將對(duì)中國(guó)出口企業(yè)造成影響，在2003年就開始對(duì)法規(guī)進(jìn)行研究、宣講、設(shè)立實(shí)驗(yàn)室和客服團(tuán)隊(duì)，到2006年法規(guī)正式實(shí)施階段，SGS通標(biāo)的RoHS報(bào)告得到廣大買家和企業(yè)的認(rèn)可，一舉占據(jù)中國(guó)市場(chǎng)超過(guò)60%的份額。近年，SGS通標(biāo)又與中國(guó)制造網(wǎng)合作，率先推出專為中國(guó)供應(yīng)商量身訂做的“認(rèn)證供應(yīng)商(Audited Suppliers)”服務(wù)，幫助中國(guó)供應(yīng)商迅速取得國(guó)際買家的信任，大大提高了接單和成單效率。

　　近年來(lái)，隨著國(guó)際社會(huì)對(duì)氣候變化及可持續(xù)發(fā)展的日益重視，SGS通標(biāo)公司又率先進(jìn)入節(jié)能減排領(lǐng)域，服務(wù)能力覆蓋ISO14064認(rèn)證、CDM清潔發(fā)展機(jī)制服務(wù)、注冊(cè)能源管理師培訓(xùn)、能源效率與氣候變化服務(wù)等方面，幫助更多的企業(yè)從產(chǎn)品質(zhì)量，環(huán)境友好，健康安全以及社會(huì)責(zé)任等方面提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

　　NetApp：商業(yè)可以很溫情

　　□ 見習(xí)記者 周梓悅

　　世界上最好的公司是什么樣的？問(wèn)1000個(gè)人恐怕至少有1001種答案。但今年美國(guó)《財(cái)富》雜志說(shuō)，NetApp是全美最適合工作的公司。

　　NetApp是一家提供信息存儲(chǔ)的公司，成立于1992年，還很年輕，但已經(jīng)7次入選《財(cái)富》雜志年度“100 家最佳雇主”排行榜，今年更是超越了諸多百年老店以及數(shù)年穩(wěn)居榜首的Google，成為美國(guó)人最向往的工作場(chǎng)所。

　　一個(gè)事例或可佐證。有的員工為節(jié)約差旅費(fèi)，出差時(shí)搭乘最便宜的航班，這些航班有的條件很差，有的時(shí)間太早或太晚，出趟差讓人疲憊不堪是常事。NetApp的管理層為此專門起草了一份長(zhǎng)達(dá)數(shù)十頁(yè)的差旅規(guī)定，核心內(nèi)容就是一句話：“我們是一家節(jié)儉的公司，但不要為了省下點(diǎn)美元而把自己弄得灰頭土臉?！比绻闶沁@家公司的一名普通職員，當(dāng)你看到管理層煞有介事地編制了一套專門的規(guī)章制度，洋洋灑灑、里八嗦幾十萬(wàn)字，只是為了告誡你出差時(shí)不要為了替公司省錢而把自己弄得很狼狽，你會(huì)不會(huì)感到心頭一熱？

　　NetApp不是一個(gè)超大型的公司，甚至無(wú)緣進(jìn)入《財(cái)富》雜志每年一度的全球500強(qiáng)企業(yè)榜單，但正是這種溫情脈脈的企業(yè)文化吸引了無(wú)數(shù)求職者，當(dāng)他們僅僅有55個(gè)職位空缺的時(shí)候，卻有45898個(gè)應(yīng)聘者翹首以待。

　　在這場(chǎng)席卷全球的金融風(fēng)暴中，企業(yè)不得不縮減開支。但NetApp董事長(zhǎng)霍浩文(Dan Warmenhoven)接受媒體采訪時(shí)表示，該公司存儲(chǔ)效率價(jià)值理念在這一特殊的經(jīng)濟(jì)時(shí)期備受推崇，贏得了不少新的客戶。

　　“全球經(jīng)濟(jì)去年下半年開始受到很大挑戰(zhàn)，但我們通過(guò)提高效率的方式幫助客戶增加效益，在不穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境里更好的把握確定的機(jī)會(huì)?！盢etApp大中華區(qū)總經(jīng)理陳文俊對(duì)《商務(wù)周刊》說(shuō)。

　　IDC的一項(xiàng)研究結(jié)果表明，在企業(yè)的IT支出中，存儲(chǔ)成本位居第二。研究機(jī)構(gòu)The InfoPro的一項(xiàng)研究也顯示，《財(cái)富》雜志排名前1000強(qiáng)的企業(yè)中，存儲(chǔ)支出平均每年增長(zhǎng)50%。陳文俊強(qiáng)調(diào)，該公司自主研發(fā)了用以促進(jìn)儲(chǔ)存效率的7項(xiàng)核心軟硬件技術(shù)，包括高密度磁盤支持、雙磁盤容錯(cuò)、自動(dòng)精簡(jiǎn)配置、精簡(jiǎn)復(fù)制、數(shù)據(jù)快照、虛擬復(fù)制，以及較完整備份可節(jié)省95%存儲(chǔ)容量的重復(fù)數(shù)據(jù)刪除技術(shù)。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，NetApp在信息存儲(chǔ)領(lǐng)域的地位是頂尖的，正如霍浩文所言，“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷現(xiàn)實(shí)，可能會(huì)使客戶最終只接受兩個(gè)頂級(jí)的存儲(chǔ)廠商。所以NetApp和EMC之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅可以看成是兩個(gè)偉大公司之間偉大的競(jìng)爭(zhēng)，而且是兩種偉大技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)。客戶則可以從最好的技術(shù)中受益?！彼踔练磫?wèn)，“除NetApp和EMC以外，還有哪家廠商能夠提供完整的存儲(chǔ)解決方案？”

　　NetApp的大客戶比如西門子、馬自達(dá)等都在使用這些新技術(shù)來(lái)減少整個(gè)存儲(chǔ)的空間和降低管理成本，當(dāng)他們的數(shù)據(jù)量增長(zhǎng)3倍時(shí)，IT人員成本卻在減少；當(dāng)數(shù)據(jù)量增加10倍時(shí)，管理人員的數(shù)量和勞資成本卻沒(méi)有增加。

　　“在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好的時(shí)候，客戶更要考慮一些性價(jià)比更好的、效率更高的解決方案來(lái)解決問(wèn)題?！标愇目?duì)《商務(wù)周刊》表示，“我們最終的目的是，在不影響效率的前提下為客戶降低整個(gè)IT系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的成本?！?/p>

　　2009年對(duì)NetApp來(lái)說(shuō)是可以列入公司發(fā)展史大事記的重要年份。今年8月，原COO喬根斯(Tom Georgens)接替霍浩文成為公司新任CEO。這一年，NetApp 還因在環(huán)境保護(hù)、產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)方面的卓越表現(xiàn)而受到行業(yè)認(rèn)可：因持續(xù)致力于提高能源效率，降低廢物排放量而獲得美國(guó)太平洋天然氣和電力公司(PG&E)140 萬(wàn)美元退款；被美國(guó)《Baseline》雜志及商業(yè)科技管理公司(BTM)授予“Baseline/BTM 500 強(qiáng)獎(jiǎng)，NetApp 首席信息官M(fèi)arina Levinson 則被授予“杰出科技管理獎(jiǎng)”。

　　淘寶：拆掉籬笆

　　□ 記者 吳麗

　　在阿里巴巴十周年慶典中，馬云宣布了公司未來(lái)10年的宏偉藍(lán)圖：“我們將會(huì)創(chuàng)造1000萬(wàn)家小企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)，我們要為全世界創(chuàng)造1億人的就業(yè)機(jī)會(huì)。我們要為全世界10億人提供消費(fèi)平臺(tái)?！焙翢o(wú)疑問(wèn)，這個(gè)藍(lán)圖主要由其旗下兩大電子商務(wù)平臺(tái)——阿里巴巴和淘寶來(lái)完成。

　　不過(guò)，成立只有6年的年輕淘寶似乎更被外界看好。連續(xù)數(shù)年超過(guò)200%的年增長(zhǎng)率，2008年的交易額已經(jīng)突破1000億元人民幣……從數(shù)據(jù)來(lái)看，作為在線購(gòu)物平臺(tái)的淘寶已經(jīng)成為中國(guó)電子商務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)。

　　高盛近期發(fā)布的一份報(bào)告預(yù)計(jì)說(shuō)，淘寶在2009年可實(shí)現(xiàn)2000億元交易額，并且在2010—2011年有實(shí)質(zhì)性贏利，因此高盛對(duì)淘寶的估值為87億美元，而對(duì)雅虎的估值則僅為43億美元。據(jù)說(shuō)，全球最大的電子商務(wù)公司亞馬遜已經(jīng)把淘寶列為自己的首要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　事實(shí)上，6歲的淘寶一直都在尋求突變。這個(gè)平臺(tái)孕育并且承載了大量中小企業(yè)的成長(zhǎng)，但中小企業(yè)的活躍在締造淘寶神話的同時(shí)，卻也在另一個(gè)角度提出疑問(wèn)：大品牌的缺失會(huì)否導(dǎo)致淘寶平臺(tái)的邊緣化？很難想象，如果淘寶成為一個(gè)大雜貨市場(chǎng)，是否還能真正主導(dǎo)中國(guó)在線購(gòu)物市場(chǎng)？

　　要消除這些疑慮，淘寶必須吸引大品牌企業(yè)的加盟。2008年4月推出的淘寶商城承載起了這一使命。自此，淘寶開始兩條腿走路，吸引大量的品牌企業(yè)進(jìn)駐淘寶商城，扶持和打造一些具有潛力的中小企業(yè)品牌，讓它們?cè)谔詫氃瓉?lái)的平臺(tái)上繼續(xù)欣欣向榮。從去年淘寶試運(yùn)營(yíng)淘寶商城，其間經(jīng)歷了數(shù)次戰(zhàn)略調(diào)整，目前已吸引了優(yōu)衣庫(kù)、李寧、百麗等知名品牌開設(shè)官方旗艦店。

　　不過(guò)，淘寶的B2C與當(dāng)當(dāng)、卓越等并不相同，淘寶只為商家提供交易平臺(tái)，自身并不涉足倉(cāng)儲(chǔ)、物流等業(yè)務(wù)，類似于樂(lè)天模式，堅(jiān)持只做平臺(tái)不做運(yùn)動(dòng)員的戰(zhàn)略。淘寶的策略是謹(jǐn)慎推動(dòng)，按商品品牌的不同種類，要求入駐商城企業(yè)每年最低流水達(dá)到300萬(wàn)—700萬(wàn)元，淘寶則按3%—7%的比例提取費(fèi)用。

　　馬云并不滿足于將淘寶打造成一個(gè)巨大的電子商務(wù)平臺(tái)，現(xiàn)在的他開始讓淘寶滲透到社會(huì)上的每個(gè)角落，以成就淘寶創(chuàng)立之初的真正夢(mèng)想：人們能在這個(gè)平臺(tái)上展開跟現(xiàn)實(shí)世界一樣的精彩生活。

　　淘寶平臺(tái)自身的社會(huì)化在2008年下半年就已經(jīng)開始。當(dāng)年9月，“大淘寶”概念被提出，即把以往縱向切分的C2C和B2C兩大業(yè)務(wù)模塊轉(zhuǎn)變?yōu)橐砸粋€(gè)平臺(tái)事業(yè)部為核心，為C2C和B2C的客戶提供中心式統(tǒng)籌運(yùn)轉(zhuǎn)的支持。淘寶首先改造的是平臺(tái)的底層架構(gòu)，引入更多的ISV(獨(dú)立軟件供應(yīng)商)，并制訂相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。用淘寶COO張勇的話來(lái)說(shuō)，即“為企業(yè)輸送‘水電煤’”。

　　當(dāng)網(wǎng)絡(luò)逐漸成熟，并接通了“水電煤”等基礎(chǔ)設(shè)施之后，淘寶希望給這個(gè)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)引入商業(yè)文明的基因。5月11日，淘寶首次啟動(dòng)面向全球范圍的招聘計(jì)劃，年薪最高達(dá)百萬(wàn)元。招聘的人才主要為社會(huì)學(xué)家、法律專家、人類學(xué)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家4類。他們的到來(lái)主要就是為了給淘寶制定相關(guān)的規(guī)則、制度。

　　6月22日，淘寶網(wǎng)宣布，為推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的整體發(fā)展，淘寶平臺(tái)全面試開放。與去年只開放部分API(應(yīng)用程序接口)不同，今年開放的系統(tǒng)建構(gòu)在數(shù)據(jù)開放、平臺(tái)開放和插件標(biāo)準(zhǔn)開放上。這標(biāo)志著淘寶大廈正式搭建完畢，筑巢之后，開始引鳳。

　　當(dāng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為社會(huì)主流生活方式，基于社會(huì)秩序的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全問(wèn)題也日益突出，成為新商業(yè)文明的重要保障。2009年5月份在廣州舉行的“網(wǎng)商大會(huì)”上，馬云表示，將用互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)建設(shè)一套全新的商業(yè)文明，在新的商業(yè)世界里，所有商家都有著純粹的誠(chéng)信。這將是一種帶有可持續(xù)性且陽(yáng)光健康的綠色文明。1個(gè)月后，淘寶推出了一套保障網(wǎng)商誠(chéng)信的系統(tǒng)。

　　淘寶網(wǎng)副總裁張宇認(rèn)為，2009年是個(gè)分水嶺，整個(gè)“大淘寶”的輪廓已經(jīng)出來(lái)，淘寶已經(jīng)自己開始把籬笆拆掉。相比于過(guò)去致力于打造互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)的淘寶，如今的大淘寶正在著力于建立一個(gè)分層級(jí)、多條價(jià)值鏈交織的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。新的夢(mèng)想和目標(biāo)更具野心：當(dāng)系統(tǒng)中每個(gè)成員都能持續(xù)贏利時(shí)，作為這個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)核心的淘寶將是最大的贏家。

　　中國(guó)人壽韜光養(yǎng)晦

　　□ 記者 王強(qiáng)

　　2009年初，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)老大中國(guó)人壽由于受到上年度業(yè)績(jī)大幅度下滑的影響，公司高管自降薪水。更由于對(duì)國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)心存憂慮，中國(guó)人壽在2009年確定了謹(jǐn)慎的投資策略，增加固定收益類資產(chǎn)，權(quán)益類投資的比重維持較低比例。

　　但隨著政府救市政策的全面介入，國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)向好，中國(guó)人壽也迅速調(diào)整戰(zhàn)略，雖然韜光養(yǎng)晦的總體基調(diào)沒(méi)有改變，但這家資本市場(chǎng)的重量級(jí)企業(yè)轉(zhuǎn)而采取積極、靈活的投資策略。截至6月30日，公司債權(quán)型投資占投資資產(chǎn)的比例由2008年底的61.45%降低至51.51%，股權(quán)型投資占比由7.98%提高至13.41%。這一積極反應(yīng)效果明顯。半年報(bào)顯示，上半年中國(guó)人壽歸屬公司股東的凈利潤(rùn)為139.2億元，同比增長(zhǎng)29.22%，實(shí)現(xiàn)總投資收益321.92億元。而按照中國(guó)保監(jiān)會(huì)公布的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)人壽上半年市場(chǎng)份額約為39.2%，繼續(xù)領(lǐng)跑壽險(xiǎn)市場(chǎng)。

　　2008年，中國(guó)人壽雖然凈利潤(rùn)下滑高達(dá)64%，但其保費(fèi)收入?yún)s很強(qiáng)勁，根據(jù)中國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，當(dāng)年中國(guó)人壽實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)合同保費(fèi)收入2955.79億元?？偙ＹM(fèi)收入同比增長(zhǎng)50.1%，超過(guò)全行業(yè)48%的同比增速。保費(fèi)收入雖大幅增長(zhǎng)，但質(zhì)量卻出現(xiàn)下降。從繳費(fèi)方式看，高利潤(rùn)率的期繳保費(fèi)同比增長(zhǎng)26.5%，低利潤(rùn)率的躉繳保費(fèi)同比增長(zhǎng)101.4%。為此，中國(guó)人壽開始實(shí)施保險(xiǎn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略，進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整。盡管短期影響了保費(fèi)收入的增長(zhǎng)，但中金公司發(fā)布報(bào)告稱，隨著高基數(shù)效應(yīng)的影響進(jìn)一步得到緩解，中國(guó)人壽保費(fèi)收入同比增速可望繼續(xù)保持穩(wěn)健增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化之后，長(zhǎng)期期繳型產(chǎn)品占比的快速提升將有效驅(qū)動(dòng)新業(yè)務(wù)價(jià)值利潤(rùn)率和新業(yè)務(wù)價(jià)值的強(qiáng)勁增長(zhǎng)。

　　8月25日中國(guó)人壽發(fā)布的中期業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，上半年風(fēng)險(xiǎn)型保費(fèi)收入較去年同期增長(zhǎng)11.2%，保持穩(wěn)定增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。具體看，上半年首年期繳保費(fèi)占比從去年同期的92.2%升至目前的97.6%，增長(zhǎng)5.4個(gè)百分點(diǎn)；續(xù)期保費(fèi)占比從去年同期的60.44%升至目前的66.84%，拉動(dòng)效應(yīng)明顯；上半年個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)較去年同期增長(zhǎng)11.8%，短期健康險(xiǎn)和意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)較去年同期增長(zhǎng)5.5%，上述數(shù)據(jù)表明，中國(guó)人壽結(jié)構(gòu)調(diào)整取得了明顯成效。

　　結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來(lái)的正效應(yīng)在今年9月份開始顯示，從9月開始，中國(guó)人壽保費(fèi)增速一舉扭轉(zhuǎn)了連續(xù)6個(gè)月下跌超出10%的趨勢(shì)，當(dāng)月保費(fèi)收入266億元，同比增長(zhǎng)13.5%，而之前的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，8月份保費(fèi)增速還為-11.4%。11月17日，中國(guó)人壽又發(fā)布了10月保費(fèi)收入公告，今年前10個(gè)月未經(jīng)審核累計(jì)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入約為人民幣2547億元，同比增長(zhǎng)7.41%。

　　在年底一項(xiàng)國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)公司的排名中，中國(guó)人壽在市場(chǎng)份額、利潤(rùn)和賠款準(zhǔn)備金充足率上皆排名第一。權(quán)威的投資機(jī)構(gòu)認(rèn)為，由于中國(guó)人壽2009年保險(xiǎn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化成效顯著，內(nèi)在價(jià)值提升明顯，未來(lái)仍將延續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)。