網(wǎng)友投訴東芝液晶彩電存嚴(yán)重質(zhì)量缺陷

　　日前，有網(wǎng)友李女士(IP地址：202.108.251.*)在人民網(wǎng)留言投訴東芝液晶電視，具體內(nèi)容如下：

　　廣東湛江的消費(fèi)者李女士，于2007年2月12日逢國(guó)美電器進(jìn)行促銷活動(dòng)時(shí)，購買了一臺(tái)東芝液晶電視，型號(hào)為：37WL67C，零售價(jià)9980元，促銷價(jià)7980元。買回家后發(fā)現(xiàn)電視存在換臺(tái)時(shí)黑屏?xí)r間過長(zhǎng)等。鑒于自己購買時(shí)了解不細(xì)，李女士也就將就著用了。

　　2009年10月9日晚，這臺(tái)電視機(jī)開機(jī)啟動(dòng)10秒鐘后出現(xiàn)黑屏，聲音正常，反復(fù)幾次后還是如此。李女士于10月10日上午致電當(dāng)?shù)鼐S修站。維修服務(wù)人員電話中稱上門服務(wù)費(fèi)100元/次。李女士認(rèn)為維修費(fèi)有點(diǎn)高(因?yàn)槔钆考抑邢匆聶C(jī)壞了，也上門維修費(fèi)用是30元/次)，維修人員稱，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)說是公司統(tǒng)一規(guī)定。李女士為盡快修好電視，同意接受維修。

　　當(dāng)日下午，維修服務(wù)人員上門檢查電視，說是背光燈板壞了，要帶回去檢查一下看能否修好。幾天后，維修服務(wù)人員打來電話，說是查不出問題，因?yàn)橐呀?jīng)過了一年的“三包期”，建議李女士換一塊新的背光燈板，要價(jià)1800多元，維修費(fèi)430元/次。

　　李女士再次質(zhì)疑維修費(fèi)和配件費(fèi)過貴，并詢問背光燈板是否有保質(zhì)期，得到的回答是“沒有”。李女士說：“要是用幾天就壞了怎么辦，豈不是白浪費(fèi)2000多元？"維修人員稱要再查查。

　　11月2日，維修服務(wù)人員又打來電話，說查不出電視故障原因，依然建議李女士更換背光燈板，并向李女士介紹另一款背光燈板，1650元，征求李女士意見。李女士表示：換了又沒有質(zhì)保期，還不如花3000多元買一臺(tái)新的國(guó)產(chǎn)電視，如TCL等，還能有一個(gè)質(zhì)保期。維修人員表示，如李女士不同意換新的背光燈板，則負(fù)責(zé)上門為李女士重新裝上那塊壞的背光燈板。李女士說要查查國(guó)家有關(guān)這方面的三包規(guī)定。

　　在查找資料過程中，李女士發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有很多針對(duì)東芝32WL67C類似問題的投訴，且都是使用一年后出現(xiàn)的這種問題。李女士依此推測(cè)：肯定是電視質(zhì)量有問題。在維修服務(wù)人員第一次上門時(shí)，一看就說這款電視質(zhì)量比較差，2007年春節(jié)后湛江市場(chǎng)就沒有銷售了。李女士當(dāng)時(shí)正在趕在春節(jié)前買的。

　　后來，李女士又致電大連東芝電視有限公司顧客服務(wù)本部，得到的答復(fù)是已過保質(zhì)期，要自費(fèi)維修，并且說東芝產(chǎn)品出廠時(shí)都經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)。李女士反問：“網(wǎng)上有那么針對(duì)東芝電視的同一個(gè)問題的投訴，很顯然是東芝電視在技術(shù)上出現(xiàn)了問題？”然后就再也聽不到對(duì)方的聲音了。

　　李女士繼續(xù)在網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，東芝、索尼都存在這個(gè)問題。據(jù)國(guó)家權(quán)威部門發(fā)布的信息報(bào)告稱，東芝、索尼液晶電視在我國(guó)的銷量已由2007年以前的第一位，下滑到第十一位，好幾個(gè)國(guó)產(chǎn)品牌都排名前十位，這不能不說明東芝、索尼電視確實(shí)存在問題。另外，報(bào)告中稱東芝、索尼電視只是套用這個(gè)品牌，在中國(guó)市場(chǎng)上的產(chǎn)品都是在中國(guó)國(guó)土組合生產(chǎn)的，只有少數(shù)幾款零部件是從臺(tái)灣買進(jìn)的，其他零部件都是中國(guó)廠家生產(chǎn)的。純粹是在欺騙中國(guó)消費(fèi)者。日本廠家還是這樣推卸責(zé)任，肯定要退出中國(guó)市場(chǎng)了。強(qiáng)烈要求廠家免費(fèi)維修，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。