當(dāng)代經(jīng)理人：皇明的活法

　　2008年，皇明把橄欖枝伸向了追逐其十年之久的風(fēng)險(xiǎn)投資商高盛和鼎暉，融資1億美元。融資后的皇明讓越來越多的人看不懂，很多人對皇明發(fā)展的評價(jià)是超越了一個(gè)企業(yè)應(yīng)盡責(zé)任的范疇。其實(shí)，融資后的皇明仍然保持著其樸素的經(jīng)營之道，只不過是在其11字戰(zhàn)略的指引下，離其目標(biāo)越來越近

　　文/本刊記者 洪麗萍

　　“美國有硅谷，中國有太陽谷”，這短短11字不僅是皇明太陽能在央視的廣告詞，更是其對太陽能利用事業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃。梳理皇明太陽能集團(tuán)十年的發(fā)展軌跡，可以看到其一直在圍繞這11個(gè)字布局——包括可再生能源的研發(fā)檢測、生產(chǎn)制造、科普教育、旅游觀光、會議交流，甚至飽受外界非議的太陽能房地產(chǎn)——蔚來城。而于2010年在德州召開的第四屆世界太陽城大會似乎更是對“太陽谷”或者這11個(gè)字的肯定。如果將這11個(gè)字看作皇鳴的核心競爭力，那一點(diǎn)都不為過。

　　在中國商業(yè)世界，很多人將“核心競爭力”看作“看家法寶”、“殺手锏”、“獨(dú)門暗器”的同義詞，實(shí)則與其真實(shí)本義相去甚遠(yuǎn)。由哈梅爾(Gary Hamel)和他的老師普拉哈拉德(C.K. Prahalad)提出的核心競爭力表現(xiàn)為一種“深度的精通”，一個(gè)公司憑借它才可能為客戶提供獨(dú)特的價(jià)值。它不是一個(gè)組織內(nèi)部某個(gè)人或某個(gè)部門的能力，也不是指某種獨(dú)有技術(shù)和工藝，而是一個(gè)組織集體學(xué)習(xí)能力的結(jié)果和體現(xiàn)，是公司整合、化合不同的生產(chǎn)技能和技術(shù)后而形成的一種綜合能力。這種能力能為公司創(chuàng)造持續(xù)的競爭優(yōu)勢，幫助它延展到廣闊的相關(guān)市場領(lǐng)域，讓公司的產(chǎn)品或服務(wù)持續(xù)不斷地為顧客提供新的價(jià)值。而皇明太陽能集團(tuán)圍繞這11個(gè)字展開的太陽能利用事業(yè)、農(nóng)夫哲學(xué)、以及對客戶負(fù)責(zé)的道德堅(jiān)守是其成功開創(chuàng)一個(gè)新市場并不斷延展到相關(guān)市場的核心競爭力的重要構(gòu)成要素……

　　農(nóng)夫哲學(xué)

　　1970年，黃鳴12歲。那時(shí)的他除了要學(xué)習(xí)好，還要在其父親(癱瘓?jiān)诖矓?shù)十年)的要求下去農(nóng)村勞動，于是割小麥等諸類農(nóng)活，他并不比農(nóng)村小伙子差。高中后學(xué)農(nóng)少了，整個(gè)假期他又被父親趕著去建筑工地做小工，一天1.25元。即便第二天要上學(xué)，太陽把他曬脫了皮，父親仍然讓他去做“小工”。當(dāng)時(shí)他很埋怨父親財(cái)迷，細(xì)估量家中真不缺這一兩天工錢。直到現(xiàn)在，他也沒問父親為什么讓他當(dāng)了這數(shù)年的農(nóng)夫，或許是因?yàn)椤疤鞂⒔荡笕斡谒谷艘?，必先苦其心志，勞其筋骨”。正是這段真真切切的農(nóng)夫經(jīng)歷讓他冥冥之中懂得只有苦熬才會有真正收獲，使他的世界觀更接近于一個(gè)農(nóng)夫。農(nóng)業(yè)是一個(gè)最不可能出現(xiàn)收獲奇跡的行業(yè)，一分耕耘一分收獲的法則亙古不變。一個(gè)農(nóng)民偶爾在耕作時(shí)撿到一只兔子，他不會像寓言里那個(gè)愚蠢的農(nóng)夫放棄耕作，守株待兔。

　　皇明太陽能的成立一開始和賺錢無關(guān)，真正有關(guān)的是黃鳴有志于從事太陽能技術(shù)事業(yè)的遠(yuǎn)大理想?！痘鶚I(yè)長青》和《從優(yōu)秀到卓越》的作者吉姆·柯林斯說過，每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)隔一段時(shí)間都要問這樣的問題：我現(xiàn)在做的這件事是我或我的企業(yè)最擅長的嗎？這件事是足以成為我或我的企業(yè)安身立命的事嗎？這件事是讓我越做越起勁、讓我覺得我生來就該做這件事嗎？如果這三個(gè)問題的答案都是否定的，那你就要當(dāng)機(jī)立斷地放棄這件事，因?yàn)槟氵t早會放棄和被迫放棄這件事。也許黃鳴當(dāng)時(shí)毫無時(shí)間來回答上述對他而言看似幼稚的問題，看其所為，就知其的“肯定”回答。

　　石油勘探所的研究工作對大多數(shù)人而言，是個(gè)好差事，但對黃鳴而言卻是一種折磨。他對《當(dāng)代經(jīng)理人》表示，“在石油工程領(lǐng)域內(nèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)，中國跟西方工業(yè)技術(shù)的差距大得讓人絕望。”黃鳴開始覺得，當(dāng)全世界石油都挖完時(shí)，跟西方人比，中國人仍然是個(gè)小學(xué)生。正是深藏內(nèi)心的這份苦惱，1987年黃鳴讀到了那本由美國人Dr Beckman 著的《太陽能熱利用過程》，學(xué)習(xí)研究并愛上太陽能技術(shù)，拿著筆記本利用出差機(jī)會訪遍當(dāng)時(shí)國內(nèi)太陽能方面的專家學(xué)者。緊接著，數(shù)年時(shí)間黃鳴變?yōu)閮蓚€(gè)人，八小時(shí)正式工作，八小時(shí)業(yè)余專研太陽能，八小時(shí)吃喝拉撒睡。半個(gè)石油半個(gè)太陽能，半個(gè)腦力勞動者半個(gè)體力勞動者，半個(gè)徒弟半個(gè)師傅(邊學(xué)邊教別人)……

　　再然后，黃鳴又像曾經(jīng)的農(nóng)夫一樣干了太陽能行業(yè)的所有工種，鉗工、模具工、焊工、鈑金工、車工、銑工、設(shè)備維修工、刨工、管工、裝卸工、設(shè)計(jì)師、工藝師、工頭、推銷員、采購員……現(xiàn)在回憶起來，光其自個(gè)兒面對面講解推銷太陽能熱水器就達(dá)上千臺，一個(gè)人上樓頂安裝熱水器達(dá)四百多臺。如果按每周六天，每天八小時(shí)計(jì)算，黃鳴累計(jì)的體力勞動時(shí)間加起來超過10年多。

　　相比于獵人，農(nóng)夫一年甚至一生的大部分時(shí)間都是沉悶的，春耕，夏耘，秋收，冬藏，每個(gè)環(huán)節(jié)都是決定性的(人誤地一時(shí)，地誤人一年)又都不是決定性的(干任何活都不能馬上看到效果)。在這種生存狀態(tài)下，自然而然地形成了不求速成，不寄望于僥幸，以投資(先付出再獲回報(bào))而不是獵取(單向的、一次性獲取)的方式求生存和發(fā)展。日本“四大經(jīng)營之圣”之一的稻盛和夫曾把自己的工作形容為“田間的精進(jìn)”，把公司的大業(yè)形容為在別人看不見的地方悄生暗長的“草里冬瓜”，其經(jīng)營哲學(xué)，或可稱為“農(nóng)夫哲學(xué)”?；拭髂茉谶@個(gè)沒有太多技術(shù)含量的太陽能行業(yè)開拓出一個(gè)藍(lán)海市場成為先驅(qū)，與其農(nóng)夫般的苦熬精神離不開。

　　皇明在進(jìn)入太陽能領(lǐng)域時(shí)幾乎是在荒漠上蓋房子，整個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)無參照、外無引進(jìn)，工業(yè)體系的基礎(chǔ)幾乎是一片空白。面對市場對太陽能的零認(rèn)知，皇明首先做的就是普及太陽能知識，原始投入幾乎全部用于太陽能科普，啟動了“全國太陽能科普車隊(duì)萬里行活動”，帶著自己編輯的《太陽能科普報(bào)》，逐個(gè)城市“傳道”。濟(jì)南、南京、無錫、上海、福州、廈門……皇明的“路演”很快席卷了半個(gè)中國。至今，皇明科普宣傳隊(duì)行程已經(jīng)達(dá)8000多萬公里，發(fā)放了9000多萬份《太陽能科普報(bào)》，建立了10000多個(gè)營銷網(wǎng)點(diǎn)。

　　道德的窄門

　　在商業(yè)世界，“天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往”。倫理或道德，在很多人眼里，與最基本的商業(yè)邏輯勢同水火。

　　而皇明太陽能產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司堅(jiān)持不打價(jià)格戰(zhàn)，在某種程度上就像是在火中取栗?！邦櫩褪巧系邸边@一真理，其實(shí)在大多數(shù)商人的行為中，僅僅扮演著“擺設(shè)”的角色。人類歷史的發(fā)展表明，真理僅僅是掌握在少數(shù)人手中，而大多數(shù)企業(yè)以及行業(yè)只有經(jīng)歷多次“三聚氰胺事件”后才能真正洗滌掉那些違背最初諾言的行徑和個(gè)體，不過皇明太陽能產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司或許是個(gè)例外，其腳踏實(shí)地地踐行“對客戶負(fù)責(zé)的道德”卻真正構(gòu)成了其核心競爭力。

　　1996年到1999年，作為一個(gè)新興行業(yè)的開創(chuàng)者，皇明銷售額連年翻番增長，可因?yàn)榈图夹g(shù)門檻和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺乏，皇明身后緊跟上來7000余家追隨者。如你所料，價(jià)格戰(zhàn)在這個(gè)行業(yè)里開始了?；拭鲀?nèi)部執(zhí)行層面的降價(jià)派主張：以皇明的實(shí)力，正可以趁勢展開大規(guī)模低價(jià)銷售迅速占領(lǐng)市場。因?yàn)樵谒麄兛磥?，身處一個(gè)產(chǎn)品高度同質(zhì)化的行業(yè)，似乎除了低價(jià)銷售，已無更好的發(fā)展策略。雖然多數(shù)人都很清楚，低價(jià)猶如慢性毒藥。

　　當(dāng)時(shí)，降價(jià)派的支持者都是一些當(dāng)年與黃鳴一起艱苦創(chuàng)業(yè)的員工和經(jīng)銷商，而這部分群體在有了一定收入后，不再像當(dāng)年一般富有激情?！坝龅酱驌?，自信心首先消磨，沒有自信再去突破。趨利沒有信心，于是避害，而害又不太嚴(yán)重?！秉S鳴對當(dāng)時(shí)彌漫在團(tuán)隊(duì)內(nèi)的氣氛極為痛恨。

　　但在黃鳴力挺的改革派看來，這“害”非常嚴(yán)重，因?yàn)榻档蛢r(jià)格就意味著降低產(chǎn)品品質(zhì)，包括性能、壽命、配件、服務(wù)等。黃鳴也難以接受，他說“這是在跟行業(yè)為敵?！笨蓪拭鞯臓I銷部門和經(jīng)銷商而言，競爭對手帶來的銷售壓力日漸增大：“咱們2000元的產(chǎn)品人家1000元做出來了，規(guī)格一樣，怎么干？”

　　在長遠(yuǎn)利益與眼前利益的絞斗中，往往“眼前利益”總是輕易獲勝，而“長期利益”卻總要在鮮血淋淋的現(xiàn)實(shí)面前才會被尊重。幸運(yùn)的是，這一幕沒有在皇明身上上演，在拋卻了往昔舊情后，黃鳴堅(jiān)定地站在改革派陣營，不再做解釋，思想不換就換人，于是1000人離職事件上演。

　　在這場戰(zhàn)爭中，皇明選擇走“質(zhì)量戰(zhàn)”路線，砍掉了占總銷售額70%的小規(guī)格產(chǎn)品，主推大規(guī)格產(chǎn)品，用技術(shù)和質(zhì)量優(yōu)勢占據(jù)行業(yè)高端。皇明最終踐行了“對客戶負(fù)責(zé)”的道德準(zhǔn)則。

　　事實(shí)上，當(dāng)一個(gè)行業(yè)里所有企業(yè)在“不墮落白不墮落”的信念驅(qū)使下爭先恐后的墮落，爭先恐后的“無痛自殘”時(shí)，整個(gè)行業(yè)即使不崩盤，也會迅速成為夕陽產(chǎn)業(yè)，哪怕它本來是一個(gè)“朝陽產(chǎn)業(yè)”。這就是所謂的“公地的悲劇”?！肮亍敝贫仍?jīng)是英國的一種土地制度——封建主在自己的領(lǐng)地中劃出一片尚未耕種的土地作為牧場，無償提供給當(dāng)?shù)啬撩?。由于放牧沒有代價(jià)，每一個(gè)牧民都盡可能地增加自己的牛羊數(shù)量，隨著牛羊數(shù)量無節(jié)制的增加，牧場最終因過度放牧而成為不毛之地?；拭鳟?dāng)然不能讓太陽能熱利用行業(yè)成為不毛之地，于是才有了其上的選擇。在黃鳴看來：“市場競爭的最基礎(chǔ)就是誰更對消費(fèi)者負(fù)責(zé)任。”

　　“你們要進(jìn)窄門。因?yàn)橐綔缤?，那門是寬的，路是大的，進(jìn)去的人也多；引到永生，那門是窄的，路是小的，找著的人也少?！?《馬太福音》第7章)這段極具宗教色彩的話同樣適合于商業(yè)，當(dāng)一個(gè)細(xì)分市場處于混沌無序的競爭狀態(tài)時(shí)，“對顧客負(fù)責(zé)”或許正是那窄門，可以引向永生。

　　循著擴(kuò)大內(nèi)需的指導(dǎo)思想，太陽能熱水器排在了“家電下鄉(xiāng)”行列中，可這次大眾把批評的矛頭指向皇明，質(zhì)問其不是在害農(nóng)，就是在坑農(nóng)，這緣起于皇明相對于城市市場的100%提價(jià)幅度。

　　或許大眾的偏見過于根深蒂固——賣給農(nóng)民的家電一定要比城市的便宜。然而相比于城市市場的2000元，農(nóng)村市場的4000元定價(jià)，皇明僅僅是遵循了最樸素的成本定價(jià)法。

　　由于在農(nóng)村，冰箱壓頂、火燒連營、水漫金山、禍從天降、冬季休眠等隱患比城市多得多，而這些都需要強(qiáng)大技術(shù)品質(zhì)和投入保證，這種保證必然要求成本增加，否則無法達(dá)到太陽能熱水器的可靠、好用等一般性要求。最終，皇明從2000元錢爭取到4000元上限，而相關(guān)部門提高了競標(biāo)門檻，反而避免了大規(guī)?？愚r(nóng)事件。

　　到今年年底，皇明已研究出農(nóng)村什么樣的水質(zhì)都能夠保證不漏水，耐高溫、耐各種各樣工作條件的工程塑料。事實(shí)上，為給農(nóng)村消費(fèi)者提供真正適用產(chǎn)品，皇明集團(tuán)已歷時(shí)四年，走訪全國1300多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，采集水樣10000多份。在服務(wù)上，針對農(nóng)村市場區(qū)域廣、分布散特點(diǎn)，皇明集團(tuán)在全國建立了22個(gè)省級服務(wù)處、2680個(gè)服務(wù)中心、5600多個(gè)農(nóng)村星級服務(wù)站、15000村級聯(lián)絡(luò)服務(wù)點(diǎn)。

　　為確?？蛻魸M意度，皇明集團(tuán)在農(nóng)村城鎮(zhèn)的店里甚至堅(jiān)持“五不賣”：“第一，水質(zhì)不清楚的不賣。農(nóng)村很多自打井，井水中5%是沙子，不出半年水箱中就全是沙子無法維護(hù)；第二，沒有座機(jī)電話的不賣，因?yàn)槌鰡栴}后無法與廠家聯(lián)系；第三，沒有明確門牌號碼、門牌地址的不賣，因?yàn)檫@類客戶我們的服務(wù)體系還未覆蓋到?！痹诨拭骷瘓F(tuán)看來，在農(nóng)村市場亦要扮演好行業(yè)衛(wèi)士角色，因?yàn)檫@不僅僅是保護(hù)農(nóng)民利益，亦是保護(hù)公司的身家性命。

　　如果皇明不主動地選擇窄門，也許農(nóng)村太陽能熱水器市場，在不久的將來會成為一塊不毛之地。但在走向永生的路上，必定荊棘重重。

　　“己所欲，施于人”

　　當(dāng)皇明做地產(chǎn)時(shí)，多數(shù)人的反映，這是一條對其主業(yè)的突圍之路。從邏輯上看，沒有絲毫瑕疵，黃鳴本人就曾表示，其太陽能熱水器70%的市場集中在新交工樓房上，而房地產(chǎn)和物業(yè)公司最難打交道。難道，大膽的皇明是在付出徹徹底底的行動來繞過不好溝通的房地產(chǎn)商？

　　仔細(xì)分析，你會發(fā)現(xiàn)這一猜測過于大膽。因?yàn)榛拭鞯囊靶氖侨澜绲奶柲芗夹g(shù)市場，而全世界的房地產(chǎn)商何以繞過？早在十年前，在與房地產(chǎn)商打交道過程中，黃鳴發(fā)現(xiàn)，與房地產(chǎn)商的溝通簡直如對牛彈琴，因?yàn)樗麄儾魂P(guān)心環(huán)保，只關(guān)注賣房子。黃鳴很清楚，要想讓太陽能技術(shù)廣泛應(yīng)用于生活，就必然呼喚太陽能房地產(chǎn)早日面世，只是尚處暴利之中的房地產(chǎn)市場，環(huán)保無以成為驅(qū)動力。當(dāng)時(shí)黃鳴意識到，只能自己再憋足勁來證明太陽能建筑的可商業(yè)化，而要證明之，即必須走進(jìn)房地產(chǎn)這一資金密集型行業(yè)，“證明”雖只二字，但真正做起來，需要像當(dāng)年開拓太陽能熱水器市場一般苦熬。

　　十年前，皇明自己給自己蓋太陽能宿舍、科研室、共建樓，做各種各樣的陽臺式，漂板式、窗墻式的太陽能集體熱系統(tǒng)。經(jīng)過五、六年這種頻繁“折騰”后，皇明培養(yǎng)了一幫太陽能建筑人才，于是開始搞房地產(chǎn)。

　　投身于太陽能房地產(chǎn)，一扎就3年多，充斥其中的是不停的打架，嚴(yán)重時(shí)甚至拍桌子，甚而有咆哮聲“你們腦袋進(jìn)水了，故步自封，要完全跟你們學(xué)習(xí)，世界就永遠(yuǎn)沒有出頭之日”。事實(shí)上，這都因?yàn)樘柲芊康禺a(chǎn)無往昔經(jīng)驗(yàn)可循，而只能根據(jù)一些太陽能學(xué)、建筑學(xué)、電力學(xué)原理進(jìn)行應(yīng)用創(chuàng)造。

　　史蒂夫·喬布斯說他最常做又最有效的市場調(diào)查就是“在鏡子面前站一站”。在他看來，設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，不要去滿世界打聽什么是最好的，因?yàn)槠胀ㄈ瞬荒芨嬖V你什么是最好的，而只能告訴你什么是最普通的；相反，能告訴你什么是最好的只能是你自己，聽從你內(nèi)心的指引，你就能設(shè)計(jì)出不僅讓人滿意而且讓人驚嘆的產(chǎn)品。從自己而不是客戶的獨(dú)特需求出發(fā)，即“己所欲，施于人”的商業(yè)邏輯，讓蘋果不斷推出具有顛覆性創(chuàng)新作品。

　　于蔚來城這一樓盤，黃鳴不自覺地按照“己所欲，施于人”的邏輯辦事，他表示，“我以為自己蓋房子的心態(tài)來開發(fā)房地產(chǎn)，我自己將來就要在蔚來城里住?！比缃?，占地200畝的蔚來城項(xiàng)目一期工程已經(jīng)完成，其房價(jià)最低相當(dāng)于德州平均房價(jià)的2倍，最高則是3倍。它是一個(gè)太陽能初、中、高溫多元利用的高檔生活園區(qū)，內(nèi)部的生活熱水全部采用太陽能，園區(qū)內(nèi)的制冷制熱以及垃圾生物處理、雨洪收集、生態(tài)污水處理、照明等所有用電，全部使用太陽能光伏電，園區(qū)內(nèi)的太陽能還與地?zé)岬饶茉醇盁o動力空氣微循環(huán)系統(tǒng)組合使用，能達(dá)到零污染、零排放。

　　在皇明集團(tuán)看來，環(huán)保房地產(chǎn)，作為一種生活方式，它帶給人們的不只是節(jié)能環(huán)保，還有舒適、時(shí)尚。用黃鳴的話說，這些美好事物互相不能分開。皇明對蔚來城，以及未來環(huán)保地產(chǎn)的目標(biāo)消費(fèi)群的判斷是那些領(lǐng)導(dǎo)時(shí)尚的社會精英們，他們最有話語權(quán)、最有社會資源，因而應(yīng)該環(huán)保，應(yīng)該接受新能源。不過“己所欲，施于人”的經(jīng)營理念并非普遍適用。

　　事實(shí)上，黃鳴明確表示對環(huán)保地產(chǎn)未作5年規(guī)劃，也未仔細(xì)考慮過回報(bào)，而僅僅受著“住上環(huán)保好房子”的欲望驅(qū)使。他類比，“微軟的成功在于它的技術(shù)，但更主要的是它符合人的需求，偉大公司的這些偉大追求給他們帶來了偉大回報(bào)?！敝钡浆F(xiàn)在，皇明看起來總是走一步算一步，從未制定所謂爭創(chuàng)全國500強(qiáng)、世界500強(qiáng)的具體目標(biāo)，因?yàn)樵邳S鳴看來，這種虛幻目標(biāo)只能成為企業(yè)的負(fù)擔(dān)。如果真要描述其戰(zhàn)略，恐怕這句話再合適不過，“皇明下圍棋，只有黑棋沒白棋！”