消費者稱家電以舊換新問題不少

　　家電以舊換新實施幾個月來，拉動市場效果十分明顯，但讓消費者覺著麻煩的問題也不少

　　家電換新 能否再省心一點

　　家電以舊換新需求猛增，拉動消費作用逐漸顯現(xiàn)。面對家電換新過程中存在的問題，試點城市北京正在通過及時回收舊家電，簡化補(bǔ)貼手續(xù)等措施，提高市民參與以舊換新的積極性

　　進(jìn)入10月以來，家電以舊換新需求猛增，拉動消費作用逐漸顯現(xiàn)。商務(wù)部網(wǎng)站上的數(shù)據(jù)顯示：截至10月8日，九個試點省市參與以舊換新的電視機(jī)、電冰箱(含冰柜)、洗衣機(jī)、空調(diào)、電腦五大類新家電累計銷售超過60萬臺，其中國慶8天假期就銷售了22.3萬臺，占到銷售總量的37.1%。截至10月15日，試點省市累計共回收廢舊家電122.42萬臺，其中，黃金周就回收了30.82萬臺。黃金周結(jié)束后的一周里，又回收廢舊家電34.11萬臺。

　　面對新情況，剛剛實施了兩個月的新政策也在逐漸修訂和完善。記者就試點城市北京市的相關(guān)情況進(jìn)行了調(diào)研。

　　收舊不及時問題有所緩解

　　一看見堆在樓道的舊冰箱，孫先生心里就發(fā)堵。他特地趕在今年中秋節(jié)前，在大中電器中央電視塔店“以舊換新”了一臺大冰箱。沒想到團(tuán)圓飯的菜肴雖然豐盛了，可從此進(jìn)出家門卻只能側(cè)身走了?！凹依锏胤叫。?dāng)時以為很快就能把舊冰箱拉走，就把它放樓道了，現(xiàn)在舊冰箱還在那兒擱著呢，給鄰里添了不少麻煩。”

　　“十一”期間以舊換新的消費者，不少都像孫先生一樣，被告知由于以舊換新的人太多，可能要等到月底才能上門收舊。對此，北京市商務(wù)委員會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于“十一”期間以舊換新消費者猛增，雖然企業(yè)已經(jīng)在節(jié)前做出相應(yīng)的準(zhǔn)備，但由于受道路通行、企業(yè)運力等方面影響，造成部分未能及時回收消費者舊家電的情況。市商務(wù)委已要求有關(guān)企業(yè)抓緊回收，盡最大努力解決及時回收的問題?！拔覀円擦私獾?，為及時將消費者的舊家電拉走，不少回收人員一天連飯都顧不上吃，到晚上九十點鐘還在工作?！?/p>

　　據(jù)了解，北京商務(wù)委已經(jīng)明確要求，回收企業(yè)沒有正當(dāng)理由，不得無故拖延上門收舊時間。如果問題非常嚴(yán)重、消費者反映很集中的話，不排除扣除違約金的可能。

　　記者了解到，“十一”過后，舊家電回收不及時的情況已經(jīng)有所緩解。但是如果只收舊不換新的話，等待時間仍然比較長。

　　補(bǔ)貼申領(lǐng)挺麻煩

　　家住北京朝陽區(qū)的么先生以舊換新了臺電視，送新收舊都很及時，可一提到以舊換新，他的眉毛還是擰成了一團(tuán)?！奥闊┧懒?！為了400塊錢跑了三四趟了，挺折騰?！?/p>

　　按政策規(guī)定，收舊時回收企業(yè)會給消費者一個以舊換新憑證，等相關(guān)資料錄入上網(wǎng)了，消費者才能帶著憑證和相關(guān)材料去之前買新家電的地方領(lǐng)取補(bǔ)貼款。此間等待的時間為1到10天不等。而么先生的身份證號不是110開頭的，所以第一次申領(lǐng)補(bǔ)貼沒有成功，被告知還要提供戶口本及復(fù)印件。么先生是集體戶口，借戶口本又要辦一系列手續(xù)?！肮ぷ魅藛T雖然態(tài)度挺好的，還答應(yīng)可以把補(bǔ)貼直接打到我卡里，不用我再跑過去取了。但是時間拖得好長，拉拉雜雜手續(xù)特麻煩，有時候我甚至想早知道這么麻煩，這幾百塊錢我不要了！”

　　對此，北京商務(wù)委澄清，按照政策，只要身份證的發(fā)證機(jī)關(guān)是北京市，不管身份證號是不是以“110”開頭，都不需要再出示戶口本了。北京商務(wù)委已經(jīng)就此對各中標(biāo)企業(yè)總部進(jìn)行了培訓(xùn)。北京商務(wù)委表示：“以舊換新政策目前還在試點，可能會出現(xiàn)一些問題，政府將加強(qiáng)對企業(yè)的監(jiān)管，不斷提高企業(yè)服務(wù)水平?！?/p>

　　蘇寧電器劉家窯店店長吳小杰告訴記者，為了提高補(bǔ)貼申領(lǐng)工作效率，店里特別增設(shè)了以舊換新補(bǔ)貼申領(lǐng)專區(qū)，配備了五臺電腦，并由專人負(fù)責(zé)這項工作。

　　回收舊家電全部拆解處理

　　在北京，一臺21英寸彩電的回收價格是35元，山東省是30元。北京朝陽區(qū)的唐先生認(rèn)為收舊價格有點低，會影響百姓參與家電回收的積極性，“要是不買新電器的話，還真不如賣給收廢品的劃算。”北京海淀區(qū)的李先生認(rèn)為，“主要是有了以舊換新憑證，買新家電就可以享受最多10%的優(yōu)惠，這個比較誘人了?！?/p>

　　據(jù)了解，北京市的舊家電回收指導(dǎo)價格是相關(guān)協(xié)會和企業(yè)商定的。北京市商務(wù)委相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，“國家政策規(guī)定，以舊換新回收的舊家電必須交給中標(biāo)的拆解企業(yè)強(qiáng)制報廢，不得進(jìn)入二手市場流通。而報廢的利潤肯定少于進(jìn)入二手市場流通的利潤，所以相應(yīng)的回收價格也就略低。從目前家電的銷售情況看，現(xiàn)行價格對新家電銷售和舊家電回收的拉動作用都很明顯。”

　　中國家用電器協(xié)會專家也指出，回收指導(dǎo)價格如果太高，回收企業(yè)和拆解企業(yè)就會賠本，這將嚴(yán)重影響以舊換新政策的實施效果。中標(biāo)回收企業(yè)北京天龍?zhí)焯鞚嵲偕Y源回收利用有限公司總經(jīng)理劉權(quán)算了筆賬：每回收一臺舊家電，僅運輸、倉儲和人力成本就要60到70元，把舊家電交給拆解企業(yè)時還要上繳回收價格17%的增值稅。而國家目前給回收企業(yè)的補(bǔ)貼是每臺家電20到30元。