財(cái)富雜志：谷歌市場(chǎng)成功帶來的10大啟示

　　北京時(shí)間10月27日消息，美國(guó)知名財(cái)經(jīng)雜志《財(cái)富》網(wǎng)絡(luò)版刊文稱，谷歌能夠取得今天的市場(chǎng)成功，其實(shí)同谷歌的企業(yè)文化、市場(chǎng)戰(zhàn)略、重視用戶需求等因素息息相關(guān)；而谷歌的成功，至少能夠?yàn)橥饨鐜?0大啟示。

　　美國(guó)作家肯奧利塔(Ken Auletta)的新書《谷歌搜索：我們所了解的世界盡頭》(Googled: the End of the World as We Know It)將于正下周正式發(fā)售。在該書寫作過程中，奧利塔有機(jī)會(huì)接觸了谷歌的大量?jī)?nèi)部文件，從而對(duì)谷歌的企業(yè)文化有著更深入了解。

　　奧利塔由此為《財(cái)富》雜志獨(dú)家撰寫了一篇文章，即谷歌市場(chǎng)成功給外界帶來的10大啟示，它們分別是：

　　1、積極進(jìn)取

　　2002 年，谷歌聯(lián)合創(chuàng)始人拉里佩奇(Larry Page)在斯坦福大學(xué)發(fā)表演講時(shí)，他給該校當(dāng)年畢業(yè)生的建議是：“不要停下來”。另一位谷歌聯(lián)合創(chuàng)始人塞吉布林(Sergey Brin)曾提出要求，谷歌應(yīng)敢于冒更多風(fēng)險(xiǎn)，大力改善谷歌搜索技術(shù)質(zhì)量，以向用戶提供性能更佳服務(wù)。

　　谷歌CEO埃里克施密特(Eric Schmidt)表示：“我個(gè)人一直把谷歌定位于一家非常重要的公司，而公司兩位聯(lián)合創(chuàng)始人一直要把谷歌建設(shè)成為一家特色鮮明的公司。”

　　美國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資家邁克爾莫里茲(Michael Moritz)曾向雅虎和谷歌投資。他表示，雅虎和谷歌的創(chuàng)業(yè)激情都很高，但二家公司的企業(yè)文化卻有著重大區(qū)別。他將谷歌描述成一家“罕見”的公司。

　　莫里茲說：“我曾長(zhǎng)期同雅虎打交道，能夠感受到雅虎員工的工作熱情和忠誠(chéng)。但在我同谷歌接觸的頭18個(gè)月到兩年時(shí)間內(nèi)，我強(qiáng)烈感受到谷歌同雅虎有著巨大差異。谷歌企業(yè)文化扎根于其創(chuàng)始人，雅虎也是如此。由于谷歌聯(lián)合創(chuàng)始人同雅虎聯(lián)合創(chuàng)始人的性格不同，導(dǎo)致兩家公司的企業(yè)文化存在重大差異。”

　　莫里茲認(rèn)為，由于楊致遠(yuǎn)和戴維費(fèi)羅(David Filo)兩人的創(chuàng)業(yè)激情不及谷歌兩位聯(lián)合創(chuàng)始人，這也是楊致遠(yuǎn)和費(fèi)羅兩人不愿直接參與雅虎管理工作的部分原因。

　　2、有所不為

　　如果僅有創(chuàng)業(yè)激情，而工作目標(biāo)不專一，就會(huì)迷失方向。谷歌兩位聯(lián)合創(chuàng)始人既能保持創(chuàng)業(yè)激情，又能專注于原定目標(biāo)。蘋果CEO史蒂夫喬布斯(Steve Jobs)曾對(duì)此有著準(zhǔn)確的闡述：“說起目標(biāo)專一，似乎是說我們認(rèn)同自己計(jì)劃開發(fā)的產(chǎn)品。但實(shí)際情況是，我們還得拒絕大量其他絕好的產(chǎn)品創(chuàng)意。這就需要我們謹(jǐn)慎選擇好產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃。也就是有所為，有所不為。”

　　3、遠(yuǎn)見卓識(shí)

　　即使有了創(chuàng)業(yè)激情，又能夠做到目標(biāo)專一，但如果缺乏遠(yuǎn)見，公司同樣也不會(huì)有發(fā)展前途。谷歌最有遠(yuǎn)見的策略就是：讓全球網(wǎng)民能夠快速查找到自己希望看到的各類信息。

　　正因?yàn)榇_定了這種長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，谷歌推出了常規(guī)搜索、新聞搜索和書籍搜索等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，并成功開發(fā)了自家文本搜索廣告平臺(tái)；在谷歌獲得廣告收入的同時(shí)，也降低了網(wǎng)民使用谷歌搜索服務(wù)的成本。此外，谷歌還推出了電子郵件、谷歌地圖、日歷及其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)。

　　4、團(tuán)隊(duì)精神

　　谷歌允許員工拿出20%時(shí)間來關(guān)注同自己所在部門無關(guān)的研發(fā)項(xiàng)目，并大力參與開源項(xiàng)目，從而創(chuàng)立了一種新型員工管理模式。佩奇對(duì)此表示：“即使是科技公司，也得講究團(tuán)隊(duì)合作精神。我們得讓所有員工都能夠平等參與各類項(xiàng)目，而不是由管理人員分派來分派去。”

　　5、工程師為王

　　對(duì)于硅谷絕大多數(shù)技術(shù)工程師而言，他們所扮演的角色，有點(diǎn)像媒體公司的電視劇編劇、電影導(dǎo)演或作家。他們是科技公司的內(nèi)容創(chuàng)建者。在谷歌，任何工程師才可以提出自己產(chǎn)品創(chuàng)意，即使相應(yīng)產(chǎn)品最終失敗也沒有關(guān)系。

　　谷歌兩位聯(lián)合創(chuàng)始人每周都會(huì)抽出時(shí)間，同該公司技術(shù)工程師舉行會(huì)談。目前各大媒體公司正面臨著互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化等時(shí)代潮流的挑戰(zhàn)，如果媒體公司希望在數(shù)字化時(shí)代占據(jù)先機(jī)，就應(yīng)考慮借鑒谷歌重視工程師的做法，即重視媒體公司的技術(shù)人員，而不是將他們冷落在一旁。

　　6、用戶第一

　　谷歌之所以能夠在全球范圍內(nèi)具有很高知名度，原因就是該公司傳達(dá)了這樣一種理念：用戶需求第一。雖然谷歌絕大部分收入來自網(wǎng)絡(luò)廣告，但對(duì)于普通網(wǎng)民而言，他們根本不必理會(huì)這一點(diǎn)，因?yàn)樗芯W(wǎng)民可免費(fèi)使用谷歌搜索服務(wù)。不僅如此，谷歌各項(xiàng)產(chǎn)品還一直重視提高用戶體驗(yàn)。

　　佩奇對(duì)此表示：“我們必須認(rèn)識(shí)到，用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。我們所做的一切，就是為了讓用戶更容易使用我們的產(chǎn)品。如果你不聽從用戶的建議，別的公司就會(huì)這樣做。”

　　7、亦敵亦友

　　“沒有永遠(yuǎn)的敵人，也沒有永遠(yuǎn)的朋友，只有永遠(yuǎn)的利益”這句名言，同樣也適用于企業(yè)關(guān)系。而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的本身特點(diǎn)，也模糊了企業(yè)之間“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”的傳統(tǒng)定義。

　　谷歌以搜索引擎服務(wù)起家，隨后又開發(fā)出網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)。近年來，谷歌正大力實(shí)施其業(yè)務(wù)多樣化策略，其中包括視頻共享、云計(jì)算(Cloud Computing)、手機(jī)服務(wù)等等。就谷歌AdWords廣告平臺(tái)而言，谷歌在借該平臺(tái)盈利的同時(shí)，也同美國(guó)各大報(bào)業(yè)集團(tuán)及媒體公司達(dá)成了廣泛合作關(guān)系。而這些合作伙伴，同谷歌實(shí)際上保持的是一種亦敵亦友關(guān)系。

　　8、避免犯錯(cuò)

　　谷歌以用戶需求為第一的市場(chǎng)策略，無疑是其取得市場(chǎng)成功的法寶。然而誰也不保證自己不出現(xiàn)市場(chǎng)失誤。如谷歌的數(shù)字圖書館項(xiàng)目，其本意是為了方便用戶搜索書籍，同時(shí)也是為了給谷歌帶來更多廣告收入。但該項(xiàng)目遭到了多個(gè)國(guó)家政府和行業(yè)機(jī)構(gòu)的批評(píng)。此外，一些美國(guó)隱私保護(hù)機(jī)構(gòu)還表示，谷歌涉嫌收集用戶個(gè)人隱私信息。

　　9、未來難料

　　就目前看來，谷歌似乎已經(jīng)“堅(jiān)不可摧”。但10年前的的美國(guó)在線(注：即目前時(shí)代華納旗下子公司AOL)同樣也似乎是堅(jiān)不可摧。業(yè)界人士認(rèn)為，雖然谷歌正實(shí)施業(yè)務(wù)多樣化戰(zhàn)略，但這些策略是否能夠取得成功，則仍有待于進(jìn)一步觀察。

　　10、“生命雖長(zhǎng)，時(shí)不我待。”

　　谷歌CEO施密特曾表示：“如果我們回顧往昔，生命其實(shí)很長(zhǎng)；但我們現(xiàn)在的時(shí)間其實(shí)并不多，因此必須趕快行動(dòng)起來。對(duì)我個(gè)人而言，人生最重要的事情是：想方設(shè)法解決當(dāng)前面臨的問題。對(duì)于數(shù)年前曾經(jīng)面臨的問題，我們往往已經(jīng)忘得一干二凈。因此我們每面臨一次挑戰(zhàn)，實(shí)際上也是面臨一次新機(jī)遇。”(編譯/中濤)