昆明查處17個涉嫌嚴重違法電視直銷廣告

　　明年1月1日起，電視購物短片廣告將納入廣播電視廣告播出管理范圍。虛假違法、庸俗夸張、欺騙消費者等不良電視購物短片廣告將被驅逐出電視熒屏。日前，廣電總局頒布限播令規(guī)定：新聞、國際等專業(yè)頻道和電視購物頻道，不得播出電視購物短片廣告；上星頻道每天18-24時不得播出電視購物短片廣告。這無疑給目前魚龍混雜的電視購物市場上了一道“緊箍咒”。

　　案例

　　“神奇拖把”原來是個崴貨

　　今年初，昆明市民陳阿姨的女兒搬新家了，為了向女兒表示祝賀，陳阿姨決定送她一把高檔拖把。她在電視購物節(jié)目中看中一款能輕松擰水的“神奇拖把”。“電視上說，只要輕輕一扭拖把上的把手，就可以擰干。”

　　拖把送來之后，剛拆開包裝，陳阿姨就犯嘀咕，售價263元的這個拖把從材料到做工都顯得很粗糙，下水一試，擰干效果與廣告里吹噓的更是相差甚遠。更氣人的是，才第二次使用后，竟然就壞了。打電話與廠家協(xié)商，工作人員一改購買前的親切，強硬地表示無法退貨。

　　真金真鉆名表只賣998元

　　另外，年過7旬的張先生在電視上看到一款號稱真金真鉆的高檔手表，表盤由純金打造，名家設計雕刻，表上鑲有4顆南非碎鉆和一顆紅寶石，這塊表號稱價值99980元，而當時售價僅為998元，而且“保證真金真鉆，否則照價賠償”。

　　張先生當即就訂購了一只樂力得鉆石手表。誰知表剛拿到，這只表就開始“新春優(yōu)惠”，售價大跳水到498元。

　　緊接著，電視購物的工作人員開始每天不停地給張先生打電話。“他們一會兒問我表收到沒有；一會兒說其實這是一對龍鳳表，應該還有一只鳳表；一會兒又說我中獎了，只要再付一點錢就可以多領一只。”

　　不勝其煩的張先生打電話要求不要再騷擾他，結果發(fā)現(xiàn)類似電話一次費用就高達6元。

　　溫馨提示

　　電視購物前要多個心眼

　　有關部門提醒，為防止發(fā)生上述消費“詐騙”，凡是通過電視購物、網上購物的消費者，應注意以下幾點：

　　1、電視購物盡量選擇以品牌形式整檔播出的欄目，相對來講其一般都會有相關網站，消費者可以先去網站查看相關資質及售后保障體系。2、對于某些商品實在喜歡但又不敢放心購買，建議直接去網上查看相關信息。3、通過訂購熱線下訂單前最好問清楚是否有正規(guī)發(fā)票和保修單，是否可以先驗貨后付款，商品是否具有廠家名稱、地址、電話、說明書（規(guī)格）、售后服務網點及相關“三包”制度，如果對方承諾不了這些，那就果斷選擇放棄。4、對估計連成本都不夠的超低價商品，要提高警惕。

　　新規(guī)：電視購物廣告上了“緊箍咒”

　　“新規(guī)對電視臺的廣告收入無疑會產生影響，今后提高欄目或電視劇的收視率吸引商家將成為電視臺廣告競爭的一種趨勢。”云南電視行業(yè)一位相關負責人感嘆道。

　　引起國內電視行業(yè)“地震”的是日前廣電總局頒布的《廣播電視廣告播出管理辦法》（廣電總局第61號令）和《關于加強電視購物短片廣告和居家購物節(jié)目管理的通知》。第61號令規(guī)定，自2010年1月1日起，播出電視劇時，可在每集（以45分鐘計）中插播2次商業(yè)廣告，每次時長不得超過1分30秒，其中，在19:00至21:00之間播出電視劇時，每集中可以插播1次商業(yè)廣告，時長不得超過1分鐘；還明確要求今后播出機構每套節(jié)目每小時商業(yè)廣告播出時長不得超過12分鐘，并對廣告播放時間也作出了嚴格限制。

　　針對目前混亂的電視購物短片，則有著更為嚴格的規(guī)定：明年起，所有電視購物短片作為廣告管理，計入廣告播出總量。新聞、國際等專業(yè)頻道和電視購物頻道，不得播出電視購物短片廣告。教育、少兒等專業(yè)頻道不得播出不適宜未成年人收看的電視購物短片廣告。上星頻道每天18-24時黃金時段不得播出電視購物短片廣告。

　　6類電視購物短片廣告和居家購物節(jié)目被禁播。具體包括：介紹藥品、性保健品和豐胸、減肥產品的，介紹無產品名稱、無生產廠廠名和廠址的產品，介紹幫助人體增高的器械或者內服產品的，介紹植入人體式的或者需專業(yè)人士操作的各類醫(yī)療器械的，出現(xiàn)人體性器官解剖圖解、動畫演示畫面的，法律、行政法規(guī)、規(guī)章禁止的其他廣告和節(jié)目。 [page]

　　業(yè)界：有些公司“打一槍換一個地方”

　　“這一規(guī)定避免了電視購物短片再打電視節(jié)目的擦邊球。”周岳是云南電視臺生活資訊頻道、云南買樂電視購物傳媒有限公司營銷副總監(jiān)，在他看來，《通知》的出臺對他們不但沒有影響，反而是莫大的機遇。

　　從現(xiàn)有商業(yè)模式看，《通知》明確把電視購物分為了兩類：電視購物短片廣告和居家購物節(jié)目。

　　“我們一直在為電視購物短片廣告背黑鍋。”周岳說，現(xiàn)在泛濫于全國各個上星頻道的電視購物短片廣告，大多是由一些外地公司向各地衛(wèi)視購買非黃金時段的廣告時間，播出自己制作的購物節(jié)目，通過銷售產品獲利。“這些公司往往是看中一個商品就立即注冊一個公司，購買時段后密集播出，其廣告內容夸大其詞，商品質量根本無法保證，短期內獲利后公司可以立即消失，之后重新注冊一個公司搞新的產品，消費者一旦發(fā)現(xiàn)上當根本找不到人。”

　　而居家購物節(jié)目的代表是上海東方購物、湖南快樂購以及云南買樂購物等，他們最大的特點是用電視臺的自身資源，公司在本地，能夠提供售后服務。

　　“我們與電視購物短片廣告最大的區(qū)別就是不論出現(xiàn)任何問題，消費者都能找到我們。”周岳說，買樂購物開播以來前后銷售過300多種商品，就像是一個百貨商場。“沒有任何商家敢保證自己的產品不會出問題，但我們公司就在云南，消費者隨時可以找到我們，也就是說是有售后保障的。”

　　電視購物的市場究竟有多大？周岳用一個例子來說明。“2008年1月1日晚，我們心里對第二天開播后能有多少銷售額都沒底兒，幾個人就打賭，只有1個人大著膽子說能超過10萬元。出乎意料的是，開播當天就銷售了30萬元。”而2009年，買樂購物銷售額將超過上年50%。

　　周岳認為，居家購物最大的吸引力在于價格便宜，用巨大的銷量贏得廠家相對低廉的供貨價。“現(xiàn)在我們已經嘗試過銷售汽車、境外旅游，取得了很好的效果。”周岳認為，今后居家購物頻道的觸角會更長，將慢慢走向高端市場，商品房、二手房等商品都將進行嘗試。

　　監(jiān)管：昆明查處17個違法電視直銷廣告

　　昆明市工商局日前公布了17款涉嫌嚴重違法電視直銷廣告，如水果瘦電視直銷廣告、睡睡瘦電視直銷廣告等。

　　上述廣告主要違法表現(xiàn)是：對產品制法、成分、性能或者效用進行虛假夸大宣傳；使用絕對化用語或者使用前后效果對比等形式夸大產品功效；使用專家、患者、消費者名義和形象做保證，或者以暗示的方法使人誤解其功效；普通食品使用與藥品相混淆的用語直接或間接地宣傳治療、保健作用；普通用品冒充醫(yī)療器械宣傳治療作用，夸大療效。 [page]

　　工商部門要求各廣告經營單位要加強廣告審查，停止發(fā)布這些違法廣告。工商行政管理機關將加強跟蹤監(jiān)測，對違法發(fā)布的，依法處理。市工商局相關負責人表示，針對電視直銷廣告魚龍混雜的情況，工商部門一直都在加大監(jiān)管力度，今后還將繼續(xù)加強對電視直銷廣告審查，規(guī)范整個電視購物市場。

　　值得注意的是，為堵住電視購物廣告中產品與消費者購買的實物“貨不對板”的情況，《通知》規(guī)定要如實介紹所售商品，標明商品銷售企業(yè)名稱，公布在一定期限內可“無條件退貨”和“驗貨付款”的承諾；特殊類商品，還必須標明相關審批文號等信息；有投資風險或者可能產生副作用的商品，必須在廣告或者節(jié)目中明確提示。（首席記者楊抒燕 記者張韓）